安永(EY)：響應疫情的數字和數據解決方案

　　安永(EY)發布了報告《在防控疫情的衛生和社會服務中采用數字技術》。

　　數字和數據解決方案對疫情的響應：

　　由于需要限制提供者、服務用戶和更廣泛的社區之間的病毒接觸，數字技術和數據解決方案盡管在實施方面存在障礙，但已在衛生與公眾服務部組織中迅速部署。

　　自新冠肺炎疫情爆發以來，本組織對數字技術和數據解決方案的使用有:

　　由于關切公民和工作人員的安全和福利，以及封鎖或行動限制，62%的答復者自疫情爆發以來增加了對數字技術和數據解決方案的使用。在心理健康服務的受訪者中，這一比例上升到69%(相比之下，身體健康和人類服務的受訪者為58%)，這表明在充滿挑戰的環境中，衛生與公眾服務部的組織是如何轉向滿足服務需求的。

　　然而，12%的受訪者表示他們減少了這些解決方案的使用。阿聯酋和印度的衛生與公眾服務部的這一數字分別上升到22%和29%。這可能表明，在疫情之前使用的一些數字解決方案處于試驗階段，或對核心服務提供不重要。

　　吸收數字技術和數據解決方案的關鍵因素：

　　雖然大流行給衛生與公眾服務部的服務提供者帶來了前所未有的挑戰，但它也導致了對數字技術和分析工具的迅速利用，以應對這些挑戰。在最基本的層面上，向數字技術和數據解決方案的轉變是必要的。

　　例如，國民保健服務(NHS)向初級保健提供者發布了指南，指導他們在預約前使用遠程會診對病人進行分類，并在臨床適當時轉向遠程會診。世界上幾乎所有國家都強制關閉了供個人學習的學校(在流行病最嚴重時影響15億兒童)，促使教育工作者轉向技術進行遠程學習選擇。

　　數字解決方案和技術的類型：

　　自疫情爆發以來，衛生與公眾服務部各機構已經采用了廣泛的數字技術和分析解決方案，直接為患者和服務用戶以及工作人員服務。一些最常見的解決辦法支持轉向遠程咨詢，以盡量減少面對面接觸和傳播病毒的風險。例如，在加拿大，在大流行之前，5%至15%的初級保健預約是通過電話進行的，3%是通過視頻會議進行的;現在，大約三分之二的訪問是虛擬的。

　　您的組織為患者或服務用戶提供了哪些類型的數字技術和資源：

　　文本由@木子日青 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。

　　數據來源：《安永(EY)：在防控疫情的衛生和社會服務中采用數字技術》