Shopify：2022年未來商業趨勢報告.pdf(附下載)

Shopify發布了《2022年未來商業趨勢報告》。

電子商務領域正面臨著前所未有的機遇與競爭。廣告支出回報率的直線下降促使品牌將提升客戶終身價值和品牌忠誠度列為優先事項。

Shopify對數百個DTC(直接面向消費者)品牌和數千名消費者進行了廣泛的研究，確定了2022年最重要的三大商業趨勢以及企業在競爭中保持領先所需的戰略和產品。

趨勢一：不斷上升的用戶獲取成本迫使品牌與客戶建立長期關系

? DTC品牌之間的競爭正在加劇

盡管零售企業重新開門營業，但電子商務銷售增速并未放緩，這導致DTC品牌大量涌入以爭奪客戶的注意力。

? 各個平臺的廣告成本都在飛漲

數字廣告成本的飆升正在消耗大量營銷預算，使以業績營銷為主的客戶獲取模式陷入困境。

? 品牌建設有助于吸引和留住顧客

企業正在通過投資品牌建設來應對競爭，這有利于提升客戶的終身價值，在短期內提高轉化率，并在長期內吸引市場外的買家。

趨勢二：第三方cookie的消亡迫使品牌重新考慮個性化

? 消費者要求個性化

消費者仍然看重個性化的購物體驗，然而監管規定使得數據跟蹤變得更加困難，且一些最大規模的市場參與者也逐步取消了對第三方cookie的支持。

? 個性化并不是提高客戶參與度的靈丹妙藥

品牌利用第一方數據進行創新，但僅通過個性化服務還不足以與客戶建立長期關系。

? 品牌社區正在建立客戶忠誠度

品牌社區成為建立信任和品牌資產并提高客戶保留率的關鍵。

趨勢三：大型社交平臺上出現了新的商業機會

? 電子商務正在向社交媒體平臺轉移

從品牌營銷到客戶服務，再到購物廣告，電子商務活動正在社交媒體平臺上如火如荼地開展。

? 社交平臺呈現出吸引客戶的新方式

多樣化的平臺和快速發展的功能有助于打造獨特的客戶體驗，并鼓勵品牌重新進行提升消費者參與度的戰略構想。

? 視頻使社交商務變得更具社交性

視頻是開啟社交商務力量的關鍵。領先品牌正專注于社交優先戰略，比如幕后直播、視頻咨詢和個性化產品推薦。

數據來源 《Shopify：2022年未來商業趨勢報告(英文版)(140頁)》

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