私域流量是什么？怎么做？其運營載體有哪些？

1 私域流量是什么

私域流量源于電商行業，主要是指通過多種線上平臺來完成粉絲流量的轉化，這種方式可實現與用戶直接對話，用戶在此基礎上信任該線上平臺和相關主體，最后能夠依靠人際間的情感鏈接實現“信任變現”。實質就是反復利用、低成本、直接觸達用戶的企業或個人的私有流量。

私域流量的早期來源為購買+導入，流量多因各平臺KOL/KOC吸引而聚集，后基于信任在微信個人號、企業號等私人性社交平臺形成以信息傳遞方為中心的半封閉流量環。

2 私域流量的作用

消費者購買產品的主要因素取決于對私域流量持有方的信任強度，同時受熟人推薦、產品口碑、粉絲傾向影響。成熟的私域流量池的應用，能夠幫助企業進一步垂直細分市場，提高產品復購率，池內用戶忠誠度高、粘性強，產品交易主要出現在品牌的忠誠者與了解者之中。

3 私域流量的運營

私域流量主要是通過個人微信、企業微信、社群、小程序、公眾號、關鍵意見領袖等載體開展運營。

(1)個人微信。微信個人號是商家建立私域流量池的首要選擇，也是目前觸達客戶最直接和高效的渠道。

(2)企業微信。其是有組織、品牌背書的正規服務和正規產品在微信生態做商業化變現的載體。并非是個人IP的衍生，它最多可申請添加25萬好友的功能使得企業微信能夠進一步擴大私域流量池的規模。

(3)社群。社群建立主要以微信為載體，輔以其他社交平臺，其加強了粉絲間的社交互動，增強了私域流量池的活躍性。

(4)小程序。微信商城小程序的出現，能夠讓用戶直接在微信這一個平臺中完成所有交易和服務體驗，而企業僅在微信內就完成整個過程的私域運營池搭建，直接將用戶轉化而實現變現，也就避免消費者在公域電商平臺瀏覽、比較的過程中受其他同類型產品信息沖擊，轉移產品購買欲望。

(5)公眾號。公眾號能幫助企業同消費者間快速建立聯系，企業可通過微信公眾號發布信息、建立商城、提供服務。但微信公眾號劣勢是信息傳播方向為單向傳播，不能及時了解到用戶的反饋，也就無法及時觸達用戶。所以要想提高用戶的互動性和留住用戶，實現流量變現，公眾號須得持續長久的運營，選擇高質量、充實有趣的內容進行推送，從而幫助公眾號吸引流量，提高留存率。

(6)關鍵意見領袖(KOL)/關鍵消費領袖(KOC)。公域流量平臺的KOL型用戶，它是在特殊領域中的中間載體，具有一定的粉絲數、粉絲號召力和較高的話語權，通過關鍵意見領袖可將粉絲引流至私域流量平臺。但粉絲數不等于私域流量，私域流量的轉化取決于粉絲同KOL間的信任強度，強信任能有效影響粉絲購買決策，擁有較強的變現能力。

4 基于微信的私域流量池搭建流程

基于微信的私域流量池的搭建流程如圖所示：公域平臺引流-私域流量池留存-社群運營-二次種草-重復購買-裂變分銷

參考資料：康彧. 私域流量:概念辨析、運營模式與運營策略[J]. 現代商業