什么是服務外包？有哪些類型？優點分析

1.什么是服務外包

服務外包是指企業將其非核心業務外包出去,利用外部優秀專業化團隊來承接業務,從而專注核心業務的一種管理模式。20世紀90年代以來,隨著信息技術的迅速發展,特別是互聯網的廣泛應用,服務外包得到蓬勃發展。

2.服務外包的類型

現在服務外包主要有以下幾種類型：

(1)政府采購的服務外包：政府采購的服務外包是指各級國家機關、事業單位和團體組織，使用財政性資金采購依法制定的集中采購目錄以內的，或者采購限額標準以上的貨物、工程和服務的行為。政府采購途徑一般都是財務委托采購，即委托代理公司進行采購。

(2)崗位服務外包：有的企事業單位會將某個崗位的所有人力資源工作完全外包給某個外包服務公司，而企事業單位并不需要對這些人員、工作等進行管理，其中所包含的事項有：招聘、培訓、薪酬發放、個稅申報、社保繳納、離職管理、檔案管理等。

(3)各行業的服務外包：例如部分餐飲行業會將一些后廚、服務員、營業員等崗位進行外包，物流行業會將快遞員進行外包，醫療行業會將保潔、護士、后勤等崗位委托給外包公司?，F在有越來越多的行業會將這些非核心的崗位進行外包，以便降低運營成本，提高核心競爭力。

服務外包的形式還有很多，例如靈活用工服務外包、后勤服務外包等，不論是哪種形式的外包，其都是以降低企業成本，提升企業效益為目的的。

3.服務外包的優點

(1)競爭的關鍵由一般技術轉向核心技術。企業把一般技術的生產和服務外包出去，開發核心技術，以最大限度地保持企業的競爭力。

(2)競爭的地域由區域轉向全球。企業要在全球市場保持和擴大占有率，必須利用國外資源，服務外包就成為一種有效模式。

(3)信息技術的飛速發展，為服務外包提供了技術基礎。信息技術特別是網絡技術的發展，使服務外包從可能成為現實。

(4)企業成本最小化、利潤最大化的沖動為服務外包提供了強大動力。就短期效益而言，服務外包公司可節省20%-40%的運營成本。

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