德勤(Deloitte)：重塑2022年及未來的商務旅行市場格局.pdf(附下載)

德勤(Deloitte)發布了研究報告《重塑2022年及未來的商務旅行市場格局》。

本報告基于在2022年2月10日至2月18日期間對150名差旅經理、具有不同職稱和差旅預算監督的高管進行的一項調查，分析了2022年及以后的商務旅行市場格局。

據德勤分析，隨著對健康的擔憂和旅行限制的減少，商務旅行正在穩步但緩慢地回歸，但恢復到2019年的水平仍可能至少需要幾年時間。

主要發現

? 2021年下半年，差旅活動未能達到大多數公司的預期。在2021年6月接受調查的差旅經理中，有三分之一預計差旅支出到年底將達到2019年支出水平的一半。而實際上只有8%實現了這一目標，因為Delta和omicron使計劃受到阻礙。

? COVID-19變體阻礙了復蘇，其影響可能是持久的。三分之二的公司表示，2021年下半年新變體的出現和病例激增導致他們推遲了差旅計劃。另有15%的人表示，變異引發了他們對其差旅政策的重大反思。

? 今年商務差旅活動將小幅穩步上升。預計到2022年第二季度，支出將達到2019年水平的36%，到年底將達到55%。商務旅行支出至少還需要兩年得時間才能恢復至疫情前水平。

? 健康風險和直接由疫情驅動的因素仍然是商務差旅的障礙，但人們的擔憂不及2021年強烈。然而，旅行價格上漲仍是一個持續存在的問題。

? 隨著國際旅行的復蘇，到2022年，美國至歐洲旅行路線將出現最強勁的反彈。四分之一的受訪者預計今年前往歐洲旅行的頻率將接近或超過疫情前的水平。復蘇預期次于歐洲的是亞洲和拉美地區，但仍遠遠落后于歐洲。

? 會議和活動又將迎來充滿挑戰的一年，但出席率可能會有所提高?，F場活動在增加旅行活動的誘因中上升了三位，進入前五名。與2021年相比，差旅經理對內容交付的評價更依賴于面對面對流且更不容易被技術替代。

? 兩年的經濟不景氣和勞動力短缺導致酒店削減了服務和設施。隨著旅行的恢復，一些公司正在修改他們的會議合同，以確保在這些服務削減的情況下，能夠提供所需的設施。

? 私人租賃等其他替代住宿選擇正在進入商務旅行領域，但仍處于萌芽階段。大約十分之一的公司預訂了非傳統的住宿方式。但半數受訪公司甚至不報銷員工的非酒店住宿費用。

? 可持續性仍然是優先考慮的因素，但這將不利于推動未來的企業差旅支出。三成的公司預計，到2025年，可持續發展將使其差旅預算減少11%-25%。

? 四分之一的公司表示，以居家辦公為主將增加前往總部出差的頻率。然而，這也意味著總體差旅活動將減少。到2022年第二季度，以線下辦公為主的公司預計到2023年底差旅支出將恢復至2019年水平的可能性是居家辦公為主的公司的兩倍。

參考報告 《德勤(Deloitte)：重塑2022年及未來的商務旅行市場格局(英文版)(28頁)》

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