IBM ：利用區塊鏈重塑電信行業，從概念到落地(24頁)（附免費下載鏈接）

2018-02-06 12:02:50 作者：IBM商業價值研究院 2869

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區塊鏈在通信行業的應用

大多數通信服務供應商 (CSP) 都在實施大型數字化轉型項目，以便應對困擾他們的顛覆性因素。在此背景下，區塊鏈技術的運用不僅可幫助 CSP 改善當前運營環境，而且能夠開拓基于區塊鏈技術的新服務。此外，隨著對透明度和信任度的需求持續增加，強大的區塊鏈技術可以強化企業參與生態系統的基礎，支持新業務模式，從而實現創收。區塊鏈技術的重要程度只會與日俱增。CSP 應該從長遠利益出發，評估區塊鏈在收入增長和平臺業務機遇，以及內部效率方面帶來的積極影響。

執行摘要

區塊鏈是目前熱議的技術之一。不同行業的企業都在探索區塊鏈對其所在領域的潛在影響，以及如何利用此項新興技術獲益。通信服務供應商 (CSP) 也不例外。
但是，CSP 面臨的最大問題是，“能獲取什么樣的收益？”以及“從何處、如何著手？”令人欣慰的是，從中獲益的機會是真實存在的。區塊鏈共享總賬方法的核心特征是在交易過程中，為各方參與者構建可信、安全、透明且可控的生態系統。這可降低成本、提高效率，并改善所有參與者的體驗。我們最近開展的全球消費者調研顯示，在處理個人數據和保護隱私安全方面，CSP 竟然位居最可信組織的地位，在某些國家或地區甚至超過金融機構和政府。這為他們奠定了優勢位置，有助于利用區塊鏈技術來獲取收益。

對于 CSP 來說，區塊鏈意味著效率的提升以及全新的收入增長機遇。IBM 行業模型顯示了兩個關鍵主軸的發展方向：沿著客戶體驗/效率主軸向前，最終會發展成為數字服務提供者 (DSP)；而沿著收入增長主軸前進，則會發展成為數字服務支持者 (DSE)（見圖 1）。

在 DSP 主軸，區塊鏈可在多個方面大施拳腳，幫助削減成本，改善客戶體驗，廣泛涵蓋合同交付、爭議解決和供應鏈等領域。CSP 還可提供構建于區塊鏈之上的客戶服務，打造新的收入來源（例如，微支付和身份管理）。

思考區塊鏈在電信行業中的應用

在過去的幾年里，各行各業的企業（包括醫療保健和銀行業）都已開始研究或部署區塊鏈技術。但是區塊鏈將為 CSP 帶來哪些機遇？會對現有的流程和成本產生什么積極影響？能否幫助增加收入和發展新服務？在更加關注數據、客戶體驗、信任和數字生態系統的時代，區塊鏈如何幫助 CSP 明確自身定位，弄清應朝著 DSP 還是 DSE 方向發展？

CSP 業務網絡中各個參與者 — 供應商、監管者、合作伙伴、消費者，甚至競爭對手 — 之間的關系開始變得越來越復雜。這些業務網絡跨越了地理和監管邊界。價值主要來源于交易和合約中跨越業務網絡的產品流和服務流。業務網絡通過各方之間轉移資產來實現運營。資產是指通過擁有或控制來產生價值的任何事物。

資產分為兩種基本類型：有形資產（例如，手機）和無形資產（例如，服務協議）。共享總賬是成功管理整個網絡中所有資產的關鍵（見第 5 頁側邊欄：區塊鏈的關鍵組成部分）。企業擁有多個總賬，也就是針對企業所參與的多個業務網絡的記錄系統。總賬包含交易（資產轉入或轉出總賬）以及合同（交易發生的條件）。

透過制備客戶合同這樣的簡單示例，便可以了解區塊鏈如何讓各方受益。我們先看看圖 2 中描繪的業務網絡，其闡釋了在處理外部工廠工作，為客戶構建服務做準備時，許多 CSP 必須理解的內容。

在傳統商業網絡中，每個參與者都擁有一個或多個總賬，每當發生商業交易，這些總賬就需要隨之更新。由于存在大量重復工作以及賺取服務費用的中介機構，這種傳統方法成本較高，且效率低下。顯而易見，由于商業條件（合約）重復分散于每個網絡參與者的業務環境中，效率低下問題根本無法避免。此外，這種系統還十分脆弱：如果某個事件（例如，欺詐、網絡攻擊或者是會造成不一致問題的簡單錯誤）導致中央系統癱瘓，則整個業務網絡都會受到影響。我們再看看圖 3 中描述的基于區塊鏈的業務網絡。

區塊鏈架構支持參與者共享一個總賬，每當交易發生時，通過點對點的復制，共享總賬都會得到即時更新。加密算法用于確保網絡參與者只能查看總賬中與其相關的部分，并且確保交易是可信、經過認證且可驗證的。區塊鏈還支持將針對資產轉移的合約嵌入交易數據庫中，從而決定交易發生的條件。網絡參與者通過達成共識或類似機制來商定驗證交易的方式。同時，在這個網絡中還可以實現監管、合規和審計。參與者還是原來的參與者，但在這種情況下，中介機構已經不復存在。

由于區塊鏈具有多方共識、交易溯源、不可篡改、最終確定的特征，因此有助于 CSP 在其業務網絡中實現更高效的運營（見側邊欄：區塊鏈的主要特征）。CSP 可獲得的潛在效益包括：

? 節省時間 — 之前的交易需要數天才能完成，如今近乎瞬時完成。

? 節約成本 — 管理成本和中介費用消除殆盡。

? 提高數據質量 — 在所有交易過程中，均維護了數據準確性。

? 降低風險 — 篡改、欺詐和網絡犯罪減少。

? 增加信任 — 共享流程和記錄對所有相關方均透明可見。

? 減少/消除爭議 — 流程執行過程中形成了絕對的透明性。

部分 CSP 已經開啟區塊鏈之旅。舉例來說，2015 年，Orange 啟動了 ChainForce 計劃，支持企業合作伙伴和初創企業開展協作，探索新的區塊鏈技術和用例。 Verizon 和 Du 也在探索和試行區塊鏈計劃。5 2017 年，Sprint、SoftBank、Far EasTone 和 TBCASoft 建立了戰略合作聯盟，探索基于區塊鏈的服務，同時還歡迎其他運營商加入。

CSP 對區塊鏈的看法

在參與調研的 CSP 高管中，有三分之二正在考慮或積極采用區塊鏈。但是，他們針對區塊鏈制定了哪些計劃？對于這項技術對其企業所帶了增值效果又有何看法呢？

信任是數據世界的通行證

數據是數字經濟的新型自然資源。隨著智能設備的日益普及以及物聯網的不斷擴展，此類資源的數量將延續快速增長趨勢。此外，得益于其業務網絡優勢，CSP 身處所有數據傳輸和交易的中心地帶。在認識到數據完整性的重要性后，參與調研的 CSP 高管認為區塊鏈能夠幫助確保數據質量和準確性，并且提高交易過程中端到端的信任度（見圖 4）。

信任是任何商業交易的基石。CSP 深深明白，建立信任的關鍵推動因素是透明度和安全性。受訪者表示，區塊鏈技術將通過提高交易可靠性 (38%) 和透明度 (37%) 來支持企業戰略方針，34% 的受訪者認為區塊鏈能夠提高安全性，幫助抵御欺詐和網絡犯罪。

35% 的受訪者表示，區塊鏈將有助于他們簡化和自動化業務流程，因為區塊鏈可以促進 CSP 運營環境的各個方面實現合理化。28% 的受訪者認為區塊鏈將通過縮短清算和結算時間來加快交易速度。

瞄準新平臺業務模式

網絡攻擊日益普遍，成為全球關注的熱點。作為網絡的管理方，CSP 在應對逐漸興起的新威脅方面扮演著至關重要的角色。人們希望 CSP 采用一系列技術和運營創新方法來主動預防這些威脅。因此，毫不奇怪，76% 正在探索或采用區塊鏈的 CSP 將安全性作為投資此技術的重要原因（見圖 5）。

在這些 CSP 中，近乎半數 (46%) 的企業認為區塊鏈可帶來發展新業務模式的機遇，而且 35% 將其視為應對利潤池不斷變化局面的可行方法。傳統的業務模式就像管道，講究連續性，不斷將產品和服務輸送給客戶；價值鏈呈線性狀態。新型業務模式并非線性模式，需要連接 CSP、合作伙伴、開發商和客戶的平臺，從而在結構更簡單的生態系統中創造新的價值。

由于供應商深得客戶信任，因此他們在提供此類服務方面具備絕對優勢。由此，CSP 可提供經過驗證的身份認證服務，操作十分便捷，只需通過 CSP 提供的移動應用，便可開始使用（見圖 6）。用戶可以借此盡享所有需要驗證身份的服務，例如建筑物門禁、航班服務和智能車輛使用，以及需要查驗個人證件（例如，駕駛證和護照）的服務。

用戶只需通過其智能手機中的應用，便可控制希望與所選擇的組織分享區塊鏈存儲的可信憑證中的身份信息。而這些組織就可以快速地驗證用戶身份，為用戶安排新的服務。

推動在業務生態系統中開展協作

在此環境中，每位參與者都擁有一份共享總賬的副本，并且擁有定制的過濾器來篩選用于可視化的可用數據。數據在整個網絡中始終保持前后一致，并且符合智能合約中包含的共享且已獲批準的業務規則。如果流程發生變化，則會創建一個新的區塊來記錄和反映流程中相互依賴的各個步驟的變化，從而避免事后核對的麻煩。
區塊鏈可為廣告銷售流程以及其中的參與者帶來諸多益處：

? 廣告客戶：廣告客戶可以獲得更高的廣告投資透明度，同時可以詳細地了解人口統計資料、廣告總收視率 (GRP)，并更準確地了解廣告的投資回報率。

?CSP/廣播公司：CSP 和廣播公司可以提高庫存管理流程的效率以及庫存使用率。他們還可以精簡和加速各方之間的金融對賬流程。

?代理機構：代理機構可以為客戶提供可靠的廣告開支信息，并進一步精簡計費和發票流程。

這個流程中的所有參與者還可以可享受到更多的益處，包括不同參與者之間的信任度增加、客戶滿意度提高，以及賬戶管理流程簡化。