自建物流顯著改善了物流時效，是京東最堅固的護城河。電商興起之初社會化物流的效率較低，送達速度相對較慢。京東集團自 2007 年開始自建物流，大幅提升了配送速度，顯著提升了消費者對快的滿足度。截止 2020 年底，京東物流運營倉庫數量超 900 個，總倉儲面積約 2100 萬平方米，幾乎覆蓋全國所有城市和區域，多個一二線城市可實現211 限時達。京東自建物流體系已成為京東最堅固的護城河。