云通信是什么東西？優勢、類型與發展歷程介紹

云通信是什么？

云通信(Cloud Communications)是和云計算、互聯網技術與移動終端技術相互結合產生的通信系統。

云通信通過云計算商業服務模式，將多種通信方式進行融合的通信平臺服務，例如語音、電子郵件、文字聊天、圖像視頻等，以減少甚至消除通信滯后的可能性。通信服務提供商通過其擁有和維護的通信業務服務器托管通信服務。反過來，客戶可以通過云訪問這些服務，只需為他們使用的服務付費，而無需進行與設備和系統部署相關的維護工作。

簡而言之，云通信提供了各種通信資源，從通信業務服務器和存儲到企業應用程序，例如數據安全、電子郵件、備份和數據恢復以及語音，這些都通過互聯網完成傳遞。云服務提供了一個環境靈活、即時、可擴展，且安全、易于使用托管環境。市場對于擁有豐富使用場景的云通信的需求不斷凸顯，中國云通信行業在2018年度的銷售收入已達169.5億元。

云通信的類型

一、按照服務模式劃分，云通信包括PaaS、SaaS、私有化部署。

SaaS：主要以軟件應用的形式提供的云通訊服務。

PaaS：主要以API/SDK 的方式提供給開發者和客戶。

私有化部署：定制化整體解決方案。

二、按照通信原理劃分，云通信包括運營商業務和互聯網業務。

運營商業務：短信、語音、流量、云呼叫中心。

互聯網業務：即時通訊IM、實時音視頻RTC、云呼叫中心、云客服。

此外還有整合兩種業務的產品——企業融合通信UC。

云通信的優勢

隨著企業業務的快速發展，互聯網企業對基礎通信的資源需求日益增長，云通信企業能夠在此背景下，憑借迅速的轉型實現長遠的發展，企業云通信服務的優勢有如下幾點:

(1)高效

企業接入云通信平臺，企業中的員工可以隨時隨地很方便的聯系其他同事;云通信平臺是一種融合的通信系統，包括發送信息、語音視頻聊天和多人會議等等，企業員工可以在同一系統平臺下完成通信交流;簡單統一的通信平臺，輕松融入企業的辦公機制，提升員工的效率，從而帶動整個企業的工作效率。

(2)省錢

在以前的電話系統中，新的位置可能需要增加機柜，付出大量的成本。在云解決方案中，添加新位置只需要Internet連接和P電話的接入，不需要專業的人員去維護，也不需要購買相應的通信軟硬件，使得企業中的員工交流更加方便快捷。對于企業中的員工來說，不需要額外的學習其他繁瑣的知識，能夠很快的上手，給企業節省了培訓員工技能的開支；支持IPtoIP通話，只會消耗網絡流量，沒有話務資費的支出。

(3)移動

云計算帶來了很多好處，企業員工可以在任何時間、任何地點、任何設備上進行工作，方便快捷；支持多種移動終端設備，包括P硬電話，IP軟電話等等，具備了通信中所需的功能;融合了企業內部的即時通信、語音等功能，使企業中的員工能夠進行移動辦公。

云通信給我們帶來了很多的價值，有著重大的意義。云通信存在的價值在它提供了一個連接用戶和商家的平臺，將本來的相對比較復雜的各種類的通信功能整合在一起，給企業用戶提高開放的API供使用，使企業更加方便的使用通信服務。

中國云通信行業發展歷程

一、探索期

2006年，Google 的首席執行官埃里克·施密特提出“云計算"概念。

2007年，中國出現了一批云通信創新企業，如夢網科技;彼時行業下游應用對云通信接受度低，且傳統通信廠商占主流，導致云通信發展受阻。

二、市場啟動期

2009年，中國工信部為三大運營商發布牌照，3G 正式商用。

2012年，云通信企業主要以提供短信信息服務類型為主，語音、流量等數據信息服務發展仍處于發展初期。

2014年，電商紅利和互聯網的發展為云通信行業帶來新機遇，催生了規模較大的云通信企業，如融云、云之訊、容聯等。

三、高速發展期

2016年，移動互聯網高速發展帶動云通信的應用場景不斷拓展，云通信的市場需求得到快速釋放

2016至今，云通信服務商發展勢頭猛烈，各企業不斷開拓云通信垂直細分領域，如云客服、短信驗證、直播互動等。5G 時代，企業數字化轉型不斷推進，云通信產業鏈景氣度不斷上行，騰訊、阿里等互聯網巨頭下場；同時下游終端企業如億聯網絡、會暢通訊、視源股份也紛紛入局。

內容來源：

《【研報】通信行業云通信系列報告(1)：云上通信大有可為-210321(22頁).pdf》

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