什么是智慧文旅？包括幾個方面？

隨著數字技術與互聯網技術的不斷發展，其對旅游市場的融合、滲透進一步加深，多地開始探索以數字技術為基礎，融合當地特色的旅游場館及景點，智慧文旅時代正加速到來。那么，什么是智慧文旅?包括哪些?本文將具體分析。

1.智慧文旅

智慧文旅是一個新興概念，當前學術界對其定義尚未統一，主要有以下幾種認識：

智慧文旅是指以大數據、物聯網等現代科技為引擎，以當地自然景觀、歷史人物等特色文化資源為內在驅動，以自助游、定制游等旅游方式為載體的新興旅游模式。

智慧文旅，是指利用互聯網、5G、人工智能、虛擬現實、增強現實等前沿技術，實現文化場館和旅游景區全面智慧升級。

智慧文旅是以包括大數據、物聯網、云計算、人工智能、5G在內的信息技術為外在動力，以目的地獨特的文化資源為內在動力，為用戶提供基于全流程、全方位的智慧服務與智慧管理，并以定制游、自助游、共享游等旅游方式為載體的新旅游業態。

2.智慧文旅包括哪些方面

智慧旅游的“智慧”主要體現在“旅游服務”、“旅游管理”和“旅游營銷”這三大方面。

從游客的角度分析，智慧旅游主要包括導航、導游、導覽和導購四個基本功能。

智慧文旅的建設與發展主要體現在三個方面：

一是面向政府和行業管理的智慧化，即TOG業務

包括景區動態監測、信息監管、大數據統計分析、景區人流引導、安全預警等內容。

二是面向企業的文旅服務和產品的智慧化，即TOB業務

包括智慧移動出行、智慧住宿、智慧導游、智慧景區、智慧游樂、智慧文娛、智慧文博、虛擬旅游、OTA(在線旅游)個性化在線定制、大數據精準營銷等全方位的服務。

三是面向消費者的創新文旅體驗和消費服務的智慧化，即TOC業務

動文化旅游資源與多樣化、個性化市場需求的高效對接，實現精準的線上線下無縫服務和深度文化體驗等實時、互動、個性化服務，大大提升了用戶體驗，推動傳統的旅游觀光消費方式向現代文化旅游體驗消費方式轉變。

3.智慧文旅的意義

智慧文旅是基于現代科學技術，利用大數據、人工智能、物聯網等手段，依托微信公眾號、APP、官網等媒介，以當地特色文化內核為內在動力，為滿足人們的個性化需求服務，可提供給人們高滿意度的服務，最大化地共享旅游資源，并且更系統化的管理。其優勢在于：應用場景多，適用人群廣，數據信息量大等。目前多數景區景點建設不成熟，商家將目光與精力多放置于商業與基建，使旅游度假的核心本末倒置，從而限制了景區的發展。所以發展智慧文旅，是景區轉型升級的必要條件。

以上梳理了智慧文旅的定義、內容及意義，希望對你有所幫助，如果你想了解更多相關內容，敬請關注三個皮匠報告的行業知識欄目。

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