電網可靠性是國網社會責任績效的重要考核指標。據《國家電網社會責任報告》披露，2016-2020年城網/農網供電可靠率逐年提高，分別從99.960%提升至99.970%、從99.782%提升至99.843%。2016-2020年城市/農村綜合電壓合格率總體上呈上升趨勢，分別從99.993%提升至99.995%、從99.491%提升至99.810%。其中農網供電可靠性、農村綜合電壓合格率提升較快，但仍與城網、城市存在較大差距，預計下階段國網將繼續加速電網尤其是農村電網可靠性建設，通過智能化、信息化手段可有效提高供電可靠性。