Twitter：2022Twitter電商營銷指南（31頁）.pdf

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1、2022 Twitter電商 營銷指南#推即商機內容對話的影響力0102如何開始2-主頁運營-美國地區新玩法-如何選擇合適的產品03更多資源對話的影響力對話的影響力01.31.用戶：根據調研，選擇?witter的消費者所占比例在海外社媒中排第三，以及?witter 用戶更喜歡嘗試、消費，留存率更高 2.對話：?witter 購物相關對話數量多，2021年推文展示量高達560億，購物推文回復率高，展示量多出2.7倍 3.轉化：?witter在轉化過程中，從發現和對比新產品、參與有關產品的對話，到直接與企業互動，具有突出優勢 其他42.4%18%16.6%15%7.8%5.7%4.7%4.1%2.

2、3%1.6%受訪者百分比74.2%2021 年 9 月美國消費者購物 所用的社交媒體平臺一、?witter用戶：通過?witter 購物的消費者人數眾多資料來源：Inmar Intelligence，“Emerging Platforms Survey”（新興平臺調查）。2021 年 10 月 27 日 對話的影響力4在考慮?witter 購物的未來時，請務必注意，當今通過?witter 購物的消費者人數眾多。Inmar Intelligence 近期開展的一項調查顯示，在美國通過社交媒體購物的消費者中，選擇?witter 的消費者所占比例僅次于 Facebook 和 Instagram。初看

3、起來，這些數字或許沒那么讓人驚訝，但如果考慮到?witter 的既往優勢在于品牌廣告宣傳，就能看出吸引用戶通過?witter 購物蘊含著巨大商機。相較于非?witter 用戶，他們愿意率先嘗試新產品、購買付費版本，而且移動應用留存率較高。因此，如果想利用?witter 對話在購買決策方面的影響力，以及受眾意向強烈的行為，不妨把握?witter 獨有的業務機會，幫助自己的企業吸引用戶購買。一、?witter 用戶 樂于嘗試、消費意愿且留存率高+32%率先嘗試新事物的可能性高出 32%（相較于非 TWITTER 用戶）+25%購買付費版產品的可能性高出 25%（相較于非 TWITTER 用戶）+2

4、8%應用留存率 提高幅度 （相較于 30 天的行業平均值*）對話的影響力資料來源：1.和 2.Global Web Index。Waves 2021 年第 1 季度至第 4 季度。態度：所有“描述我”的說法，全球?witter 用戶，問：你認為以下哪個說法符合自己？3.*基準數據包括指定應用涉及的所有合作伙伴及?witter 的平均值。Appsflyer，?witter 基準分析，2020 年，全球。52021 年購物相關推文的 展示量 560 億資料來源：?witter 內部數據對話的影響力6二、對話：?witter 用戶喜歡聊購物?witter 是熱點資訊和熱議話題的匯集地二、對話：購物相

5、關對話是動態且多變的資料來源：?witter 內部全球數據，關鍵詞列表，2021 年 1 月 1 日至 2022 年 1 月 1 日。對話的影響力相較于一般推文，購物推文帶來的回復數量是其兩倍之多，展示量多出2.7倍 7這里以圖示的方式展示了一條推文在?witter 上的傳播過程，它帶動了互動，并引發了新的對話。三、轉化：?witter 在轉化過程具有突出優勢 發現和對比新產品、參與有關產品的對話，以及直接與企業互動 發現新產品購物任務TWITTER其他平臺平均值表示他們能夠“極好”或“非常好”地完成購物相關重要任務的購物者占比 對比產品與其他客戶互動，討論產品體驗直接與品牌互動確認我的購買決

6、策89%85%82%87%76%84%78%74%73%76%資料來源：?witter 內部數據對話的影響力8如何開始：TWITTER 解決方案如何開始？1.主運營 902.?witter賬號設置最新推出 Location Spotlight?witter賬號是用戶用于了解品牌的關鍵媒介，因此必須清晰展現品牌形象與信息，讓用戶與您的品牌快速產生連結。1.?witter 賬戶名：name 可以幫助其他用戶輕松找到您的企業，通常企業會使用品牌名字 2.品牌頭像：建議使用能代表企業或產品的圖片，或最新營銷信息 3.頭圖：使用與品牌相關的圖片，讓用戶快速認識您的品牌，或者最新推廣相關圖片 4.品牌簡介

7、：分享您企業的特別之處。提供企業的相關信息，包括售賣的產品、提供的服務、和營業時間，折扣碼 5.網站鏈接：加入您的網站鏈接，讓用戶能夠更了解您的企業 6.借助 Location Spotlight：企業可以展示營業地點、營業時間，以及電話、短信、郵件或私信等其他聯系方式，幫助客戶更輕松地找到他們 7.置頂推文：將企業最新推廣信息如新品發布或者代言人等推文置頂如何開始：TWITTER 解決方案10主運營Tips12推互動 1.提供詳細、真實和準確的信息，加速建立用戶對于您品牌/產品的信任。2.創建賬號后也應有維護，建議定時推文，保持熱度。用戶期待在?witter和品牌/企業正面互動連結。企業/品

8、牌可以通過?witter的多樣化工具與格式推文，比如提供新品更新或是優惠信息。3.除了與品牌/產品相關的推文外，也可以多參與時下的話題，引起用戶的共鳴。比如使用投票格式，了解用戶的同時也能帶來更多的互動?？蛻舴?依據自身的營銷目標與營銷階段，使用相對的廣告產品以及設定相關的受眾，能夠幫助電商快速獲取成效。無論是在售前或售后，用戶都會期待能夠獲得及時的客戶服務。企業可以通過?witter回答客戶的疑問,或是提供售后客服，建立良好的客戶關系。如何開始：TWITTER 解決方案11聯系?witter官方 廣告助理了解更多如何開始？1.主運營 2.電商出海美國怎么玩 1202.如何開始：TWITTE

9、R 解決方案專業帳號Location Spotlight?witter 店鋪?witter Spotlight直播購物?witter 購物?witter 專業帳號Twitter 購物產品Product Drops+產品詳情頁面13如何開始：TWITTER 解決方案一、開始使用專業賬號 如需開始使用?witter購物，您必須轉換為專業賬號(?witter for professionals)。該賬號與普通賬號不同，而且增添了更多功能。轉換過程十分簡單，直接在應用內執行幾個步驟即可。您還可以在 接下來的?witter 商家管理器內實現轉換!14如何開始：TWITTER 解決方案二、通過商家管理器設

10、置店鋪?witter 商家管理器可以通過商家管理器設置店鋪，這是一種端到端解決方案，適于管理?witter 購物業務，從上傳產品目錄，到創建產品集并為其添加標簽，面面俱到。15如何開始：TWITTER 解決方案三、創建?witter 購物業務模塊Shop Spotlight（面向美國正式發布）?witter 店鋪（面向美國正式發布）上手使用商家管理器并同步產品目錄后，1.Shop Spotlight（面向美國正式發布）可讓商家直接在個人資料中展示五款不同的產品，是測試和學習的商家的理想之選。2.而?witter 店鋪（面向美國正式發布）支持在完全沉浸式的數字店面中展示多達 50 款產品。16如

11、何開始：TWITTER 解決方案我們不斷測試創新方式幫助?witter 用戶從探索產品過渡到購買產品。Product Drops 我們最近宣布推出了 Product Drops。該產品靈感來源于熱度不斷上升的“投放”文化，以及?witter 上活躍的對話：人們發推表達渴望產品發布之情，宣布自己成功鎖定了一次投放，或表達錯失機會的遺憾之情。Product Drops 為購物者和商家提供原生產品支持，以便商家可以預告下一次大型發布活動，并在?witter 上展示更多產品詳情。購物者可以設置提醒，在投放活動即將開始時接收應用內通知。四、有助于提高產品曝光度的創新產品Product Drops（試用版

12、）17如何開始：TWITTER 解決方案四、有助于提高產品曝光度的創新產品產品詳情頁面（試用版）產品詳情頁面 Product Detail Page 社會認同對網購決策的影響越來越大，我們將把握這一大好機會，利用?witter 用戶發表評價的強烈意愿帶動需求。因此我們正在測試產品詳情頁面，幫助用戶更安心地做出購買決策。購物者將進入全屏頁面，這里提供了產品價格、圖片、描述和可點擊的話題標簽，通過話題標簽可以了解其他購物者的看法。18如何開始：TWITTER 解決方案如何開始？1.主運營 2.電商出海美國怎么玩 3.如何選擇合適的產品 02.19如何開始：TWITTER 解決方案?witter 店

13、鋪直播購物品牌定制點贊時間線 Takeover+趨勢 Takeover應用購買量優化品牌產品?witter 購物成效產品Twitter全漏營銷案網站訪問量優化 20如何開始：TWITTER 解決方案聯系?witter官方 廣告助理了解更多告產品策略 在Twitter平臺上使從上到下的漏產品策略來提品牌知名度和品牌價值，以拓展市場。標計劃購買考慮購買品牌知名度品牌識別度的R將目標受眾轉化為潛在買家與潛在受眾互動來吸引他們的興趣品牌曝光并接觸潛在觀眾，以提升在新目標市場的品牌形象。Twitter解決案觸達視頻播放量互動與增粉網站訪問，App下載，再次互動Trend Takeover+熱點趨勢包天+

14、Timeline Takeover 時間線包天 Trend Takeover 熱點趨勢包天Trend Takeover+熱點趨勢包天+Timeline Takeover 時間線包天 Trend Takeover 熱點趨勢包天?witter Live 直播Conversation Card 對話卡片 Video Ads 視頻廣告 Image Asd 圖片廣告Video Ads/Image Ad 視頻/圖片廣告 Carousel Ad 輪播廣告21如何開始：TWITTER 解決方案場景：一家大型零售商將設置 節假日購物廣告活動。22如何開始：TWITTER 解決方案?witter 轉化歷程對話與發

15、現認知度與興趣行動?witter TakeoverAmplify 前貼片廣告直播購物多次跳轉 輪播廣告網站視頻廣告+網站訪問量優化動態產品廣告聯系?witter官方 廣告助理了解更多即將推出23如何開始：TWITTER 解決方案資料來源：1)GlobalWebIndex，?witter 訪客和用戶，對照組為全體互聯網用戶，僅限英國，2021 年第三季度、2021 年第四季度和 2022 年第一季度，“上個月，你或家人購買了其中哪些商品？哪些商品是網購的？購買之前你在網上研究過哪些商品？”回答“葡萄酒（任意）”。數據檢索自 2022 年 3 月。2?witter 內部數據，2022 年。3 倍

16、點擊登錄率增幅60%單次網站 訪問成本 效益增幅成功案例：Naked Wines+Twitter挑戰 為備受歡迎的葡萄酒訂閱服務不斷帶來高價值注冊。洞察 與普通互聯網用戶相比，?witter 用戶上個月在線購買葡萄酒的可能性高 28%。解決方案 將過往根據鏈接點擊量優化的廣告活動改為采用網站訪問量優化，保持平穩的預算花費進度和效果，確保成效穩定。產品 網站卡片、網站訪問量優化。成功案例244倍關鍵詞提及量33萬+直播觀看量（330當天）6萬+話題量 （直播前后，329-31）成功案例：Qoo10 x Twitter 直播購物機會和策略 Qoo10于330在Qoo10本APP以及Qoo10 Tw

17、itter官賬號（Qoo10_Shopping）同步舉了直播電商活動。這場直播購物主打韓系護膚美妝品牌。在直播開始前的預熱階段，主打商品就獲得了超過10,000次轉發和1,500個贊。成效 直播期間，Qoo10在Twitter的直播電商共獲得了33萬次觀看，關鍵詞 Qoo10“被提及的次數平時多出4倍以上。直播結束，相關的對話仍在繼續，從29到31共產了6萬多條討論。使產品 Twitter直播購物成功案例25場景：某游戲品牌將設置購物廣告 活動，來推廣新款應用。26如何開始：TWITTER 解決方案?witter 轉化歷程Amplify 內容贊助品牌定制通知互動廣告時間線 Takeover+品

18、牌定制點贊圖片輪播廣告 應用安裝量喜愛度認知度與興趣行動即將推出27如何開始：TWITTER 解決方案聯系?witter官方 廣告助理了解更多資料來源：?witter 內部數據，2022 年挑戰 DraftKings 希望通過“Goddess of Fortune”超級碗廣告活動提高品牌相關性，并發掘新客戶。解決方案 在一年中競爭最激烈的下注日，DraftKings 利用高影響力、全渠道策略（包括時間線、趨勢+Takeover、NFL Amplify 內容贊助、品牌定制通知和應用廣告等產品），實現了突破。產品?witter Takeover：時間線 Takeover；?witter Takeo

19、ver：趨勢 Takeover+；?witter Amplify：Amplify 內容贊助；推廣廣告：輪播廣告；推廣廣告：視頻廣告；標準功能：應用按鈕；標準功能：投票；品牌定制功能：品牌定制表情符號；品牌定制功能：品牌定制通知。成功案例：DraftKings+Twitter+3.93 億3700 萬+10%展示量視頻觀看量較之 CPA 目標的降幅成功案例2829在五，相較 Twitter 戶，Twitter 戶計劃購買更多種類的商品星期五的計劃購物類別電產品服飾/時尚玩具游戲移動科技產品禮品卡健康/美容書籍珠寶家居和園藝品26%26%28%29%33%34%36%39%48%56%顯著于/低于

20、 Twitter 戶（95 置信區間）來源：Sparkler，Twitter Insiders 美國節洞察|2022 年 5 Q12.您計劃在每個購物節購買以下哪些類別的禮物？請逐選擇所有適項?；鶖担篢witter 戶（n=292）、Twitter 戶（n=506）在購星期，相較 Twitter 戶，Twitter 戶計劃購買更多種類的商品購星期Cyber Monday的計劃購物品類電產品服飾/時尚玩具游戲禮品卡移動科技產品健康/美容家居和園藝品樂書籍24%24%24%28%30%30%34%36%41%57%來源：Sparkler，Twitter Insiders 美國節洞察|2022 年 5 Q12.您計劃在每個購物節購買以下哪些類別的禮物？請逐選擇所有適項?；鶖担篢witter 戶（n=292）、Twitter 戶（n=506）顯著于/低于 Twitter 戶（95 置信區間）31?witter 資源