騰訊：2022社會創新-騰訊可持續社會價值季度報告（34頁）.pdf

《騰訊：2022社會創新-騰訊可持續社會價值季度報告（34頁）.pdf》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《騰訊：2022社會創新-騰訊可持續社會價值季度報告（34頁）.pdf（34頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、2022社會創新騰訊可持續社會價值季度報告 Tencent Sustainable Social Value Quarterly ReportThe Second Quarter of 2022Contents篇首語產品創享美好產品升級促進共同富?？萍贾虾亲o老年生活數字產品助力教育普惠綠色游戲科普低碳知識0706101314模式創新路徑支持基礎科研新方式技術公益夯筑創新基礎構建應急守護新網絡探索鄉村振興新方案1716202122化繁為簡優化志愿服務22技術創益未來游戲技術助推數實融合數字技術助力文化傳承無障礙技術推動平等世界242325創新源頭活水志愿微芒造炬成陽內生驅動創造可能292829

2、26在社會價值中綻放的創新之美01010306數說創新探索以共創的方式打通斷點，推動社會創新3030思考Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 2022目錄Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 202201篇首語在社會價值中綻放的創新之美創新，已經成為當代各行各業的主流敘事。無論是在公共治理、企業發展，還是公益慈善領域，“創新”這個詞都無處不在。騰訊作為一家數字科技企業，創新自然是立身之本，是刻在基因里的傳承?！靶隆?，可以是新的應用、新的場景、新的模式而初心則是“創”，為國

3、家和時代不斷創造價值，不僅是商業價值，更是扎根于社會土壤中的可持續社會價值。騰訊在 2021 年 4 月啟動了第四次戰略升級，提出“可持續社會價值創新”戰略。2022 年 5 月發布可持續社會價值報告 2021，系統回顧了一年來可持續社會價值創新事業取得的成果。除了重磅年度報告之外，我們還將定期通過季報等方式，向大家匯報騰訊在這一領域的探索實踐以及思考。這期季報聚焦的是“創新”。騰訊所追求的可持續社會價值“創新”，不是為標新而立異，不是盲目進入我們不擅長的領域，而是努力去重新解構一些社會議題，挖掘社會需求的難點、痛點，用騰訊的核心技術、產品和服務能力，尋找并落地新的解決方案。與此同時，社會創新

4、的全流程，是貫徹了社會價值主張并追求價值創造的過程。這一戰略的實現，主要依托三種創新方式：首先是技術創新。騰訊一直致力于以科技能力滿足用戶、產業和社會的需求，探索技術創新與社會價值的結合。比如游戲技術，很多人提到游戲，第一反應就是“玩”。但數字時代的游戲早已不僅是一種娛樂方式，在不斷迭代進化的前沿技術基礎上，游戲可以展現出高度的內容承載、真實場景再現與跨界延展能力，最終推動文化與科技的可持續發展。近期，騰訊游戲宣布將使用 AI 技術助力中科院高能物理研究所粒子天體中心“全變源追蹤獵人星座”（CATCH）計劃，“刻畫極端宇宙的多維度動態全景”，有望將我國空間天文觀測技術推向新的高度。還將基于游戲

5、引擎能力，與南航翔翼合作研發國產全動飛行模擬機視景系統，助力民用航空技術裝備制造。除了徜徉星空，游戲技術也能夠讓我們身臨其境地在歷史文化的長河漫游。騰訊的“數字長城”項目，運用照片掃描建模、游戲引擎、PCG 生成、云游戲等技術，實現最大規模、毫米級精度、沉浸交互式的文化遺產數字還原，用戶還可以通過“云游長城”小程序，在線“爬長城”和“修長城”。Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 202202第二是產品創新。騰訊一直深耕于產品能力，在社會價值領域，更是專注于從真實而迫切的社會需求入手，在深度用戶調研基礎上進行產品研發和創新?；凇案?/p>

6、耘者”振興計劃的項目試點和對農民發展需求的大量調研，SSV 為村發展實驗室開發了“為村耕耘者”微信小程序和培訓管理系統，為鄉村基層治理積聚更多知識和技能，培訓更多鄉村帶頭人；同時，通過共創打造產品，提升鄉村治理效率，打造了“村級事務積分制管理平臺”小程序，將鄉村治理的有效模式開發為利于推廣的數字化工具。針對“跌倒”這一造成老年人傷害的“罪魁禍首”，騰訊開發了“隱形護理員”智慧養老 AI 守護產品，通過智能攝像頭和 AI 算法，識別老年人安全狀態，在其發生跌倒或需要呼救時主動發出警報，避免生命事故的發生。最近這一產品也正式升級，由養老機構進入家庭，服務于更多老年人的生活場景。第三是模式創新。這里

7、并非指傳統意義上的商業模式創新，而是嘗試摸索一條數字科技企業參與社會創新的道路，最終目的是發揮自身優勢，持續創造經濟效益和社會價值，和更多利益相關者分享發展的成果。這個目標很宏大，目前也沒有現成的經驗可以照搬。因此，騰訊做好了長期主義的準備，通過迭代驗證來逐步形成有效的模式。目前在基礎科研、公益服務、社會應急等領域正在重點探索?，F階段，我們對這三種創新的關系是這樣理解的：技術創新是基礎，前沿的技術能力會催生新的應用場景，讓技術之美在一些之前并未觸及到的社會創新領域綻放，激發價值創造。產品創新是路徑，它從社會問題出發提供解決方案，連接了服務的需求者和提供者，讓社會價值落地生長。模式創新是生態，它

8、依托技術創新，立足產品創新，打造“共創”機制，構建社會價值與商業價值相融合的體系，從而做大社會價值并使其可持續。而這一創新生態一旦得以良好運轉，必將反哺技術創新和產品創新?？沙掷m社會價值創新的戰略要素里，可持續是最長遠的理念和愿景，涵蓋時間和空間維度，追求人與自然和社會的可持續；社會價值既基于一種價值觀，更致力于切實的價值創造，目標是做大有益于社會的“價值蛋糕”；創新機制不斷蓄力，迎難而上，共創共享，形成充滿活力、碩果累累的創新生態。這期季報中，我們將和大家分享很多可持續社會價值的創新成果。其中有“從 0 到 1”的原始創新，更多的則是“從 1 到 N”的漸進式創新。有些創新解決的是當下最切近

9、的社會痛點，而有的則展望未來的星辰大海。但不論是哪一種，都讓我們更深刻認識到，“創新”是驅動力，高效撬動了公司內團隊的資源和積極性，激發了騰訊的獨特優勢和能力，為社會價值生態系統源源不斷地提供勢能。同時，創新也是一種凝聚力，我們對每一個社會議題的拆解，對每一個解決方案的探討、試錯和迭代，都離不開與多方伙伴的合作，創新的靈感火花，往往迸發在那些“共創”的時刻。所以，我們特別期待能和更多參與者一起投入社會創新的事業，相信來自各方的智慧和經驗，能夠攜手讓創新煥發出巨大能量，推動環境、經濟、人和社會發展的可持續。177億Tencent Sustainable Social Value Quarterl

10、y Report 2022數說我們規劃的投入03截至3月31日，騰訊在“可持續社會價值創新”和“共同富?！被鹬幸岩巹澲С?77億。其中最大的投入為“新基石研究員項目”，將在未來 10 年投入 100 億元人民幣，穩定支持 200-300 位杰出科學家自主選擇研究方向，潛心研究、勇于挑戰，聚焦“從 0 到 1”的原始創新。50 億元將規劃使用在公益領域，包括公益數字化建設以及一線公益幫扶，為中國公益事業的可持續健康發展提供助力，為“第三次分配”提供有力的公益技術平臺和數字能力服務保障。今年，小紅花日配捐、區域公益專場等舉辦，將 99 公益日的善意擴展至全年。另外，在鄉村振興、應急救助、數字文化

11、、養老、教育、數字支教、碳中和等領域，我們也在進行持續性探索。Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 2022+3 月 17 日，騰訊正式開展“五社聯動”社區基金助推基層社會治理創新項目，資助 3000 萬元，將在全國范圍內資助建成 95 個社區基金，配備 190 余名專職社會工作者，撬動不少于 475 萬社會慈善資金，培育 475 個社區社會組織。475個社區社會組織2 月 23 日，騰訊公益慈善基金會、廣州市慈善會、廣東省扶貧基金會與微信支付共同推出“穗歲康愛心保公益計劃”，支持廣州市最低生活保障對象、低收入困難家庭成員、特困供養

12、人員等困難群體0.01元參?！八霘q康”，覆蓋困難群眾超過 2 萬人。截至 7 月 31 日，累計賠付金額 3022382.38 元，賠付 212 人，1372 人次。20000困難群眾04數說名3 月，騰訊微卡、騰訊 SSV、微信支付聯手打造的數字化社區養老助餐項目鋪向全國。首期將在山東省日照市 214 個城鄉養老社區逐步啟動數字化養老助餐服務，預計覆蓋近 5 萬城鄉老人，已經在 5 個試點鄉村落地。后期將在全國更多城鄉養老社區啟動數字化養老助餐，并推出電子老人卡，進一步保障獨居老人的安全健康。50000 城鄉老人3 月 3 日，天籟行動公布了基于“聽力測試、輔助聽力、公益救助”的系列新舉措。

13、其中，“天籟青年人才基金”計劃在未來一年內為 100 位以上符合耳蝸手術植入條件的聽障青年人才，進行人工耳蝸手術補貼和聽力言語康復補貼，助力他們打破聽力壁壘。100位聽障青年人才萬次5 月 12 日，在第 14 個全國防災減災日，騰訊文檔、騰訊 QQ 聯合應急管理部信息研究院推出“防災減災救在身邊”創新科普活動，通過“應急百問科普指南”和“應急百問科普答題”，為億級用戶普及了防災避險、應急救護、災后防范知識，科普答題次數超 280 萬次。280科普答題Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 2022萬6 月 15 日，2022 年度

14、CCF騰訊犀牛鳥基金申報工作完成，共發布 12 個前沿領域、35 項技術研究命題，重點關注生態環保、醫療健康、信息安全等關乎國計民生的研究課題。自 2013 年首次發起以來，已發布 220 多項研究命題，資助開展 200 余項科研基金項目和近 140 項創意基金項目，發表高水平學術論文 800 余篇，申請國際國內專利 300 多項。12個前沿領域6 月 15 日，微信支付在第十個全國低碳日上線了“低碳答題挑戰”小程序，倡導用戶多做低碳選擇。小程序上線 3 天，全國已有近 60 萬人參與，答題數量超 500 萬。5 月，國內首個綠色支付碳中和報告 綠色支付助力碳中和目標顯示，近五年來，在生活繳費

15、場景下，通過微信支付完成線上生活繳費減少出行的減碳量合計為 334.61 萬噸。500答題數量萬人次5 月 21 日，首次“鄉村醫生能力培訓項目”線上培訓正式開展。培訓面向河北省、山東省、貴州省、新疆維吾爾自治區 4 省份及 8 個國家衛生健康委基層健康綜合試驗區的近 3 萬名鄉村醫生。截至 5 月29 日，培訓課程觀看人數 64.4 萬人次，觀看次數（點擊量）173 萬余人次。173鄉村醫生7 月 6 日，騰訊 SSV 數字支教項目中心與姚基金達成戰略合作，將通過線上合作研發體育教育課程、線下支持姚基金希望小學籃球季項目落地試點的“雙模式”，選擇甘肅、四川 2 個省 10 個縣作為試點縣，并

16、從中選取 140 所項目校，為鄉村體育教育事業的發展做出努力。140所項目學校052000+慈善組織5 月 20 日，2022 年中國互聯網公益峰會于線上開幕，104 位嘉賓展開了跨界對話，全國 2000 多家慈善組織參與了議程共建，全球至少100萬網友在線參會，87 個技術公益項目集中亮相技術公益云展館。+7 月 4 日，基于官方公布的最新采血點數據，公安部刑偵局將全國免費采血點數量增至 5000 余個。騰訊通過互聯網地圖能力，發布上線“尋親采血點地圖”，用科技力量助力織密防拐安全網、“一滴血”重筑回家路。5000免費采血點Tencent Sustainable Social Value Q

17、uarterly Report 202206For Better 科技向善面對社會或每個人，我們始終懷“向善”之心，以技術創新探索美好未來。創新探索技術創益未來技術創新是一項復雜的系統工程，不僅僅是技術層面的創造性活動，更是十分復雜的社會活動。因此，技術創新不僅存在于實驗室里、存在于產業中，更存在于廣闊的社會應用中?！笆奈濉币巹澗V要指出，要著力提升企業技術創新能力，這是我國經濟社會實現高質量發展、全面建設社會主義現代化國家的必然要求。以科技能力滿足各領域的需求，探索技術創新與更廣泛的社會價值的結合，是騰訊一以貫之的價值追求。騰訊不斷突破自身業務邊界，輸出技術能力，技術創新項目在各行各業“落地

18、生根”，游戲技術、無障礙技術等不斷向下扎根、向外擴散，為各行各業提供有力支持，創益更美好的未來。Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 202207全真互聯數字工廠游戲技術助推數實融合2022 年 7 月，中科院研究團隊發布了游戲技術數實融合進程中的技術新種群報告，報告指出，“電子游戲突出的趣味屬性掩蓋了它的科學屬性，所以游戲技術長期為人們所忽視”，而事實上，游戲和技術互相促進，在彼此共生中形成新的社會生產力，在文旅文保、工業和自動化、影視制作、智慧城市、醫療醫藥等領域實現跨界6 月 27 日，由寶鋼股份、騰訊游戲、騰訊云共同合作的“

19、全真互聯數字工廠”項目首次對外公布。三方攜手圍繞寶鋼寶山基地 1580 熱軋廠，結合實時云渲染、視覺動捕、虛實互動、AR/VR 交互等游戲技術，為寶鋼熱軋部建立工廠級孿生服務，最終打造全息 3D 裸眼效果的“全真互聯數字工廠”。這也是騰訊游戲技術首次深入到鋼鐵生產環節，以游戲科技助力提升實體工業生產效率。因其可交互、高仿真、強沉浸、實時渲染等技術特征，游戲技術正在逐步被應用到社會經濟的多個領域，成為推進數實融合發展的重要技術工具箱，助力社會各領域創新發展。價值創新點：芯片產業14.9%高速通信網絡產業46.3%AR/VR71.6%應用，游戲技術將成為數實融合社會的下一代重要基礎設施。研究團隊還

20、首次提出了跨領域的科技進步貢獻率量化測評方法，測算出游戲技術對于芯片產業、高速通信網絡產業、AR/VR 產業分別有著 14.9%、46.3%、71.6%的科技進步貢獻率?？萍紕撔率球v訊重點關注及投入的一大方向。繼去年提出“超級數字場景”戰略理念后，騰訊也正在通過持續探索游戲技術，為社會不斷創造新的價值與可能。目前，數字文保、工業制造、科研探索、醫療等領域，均有騰訊游戲技術的跨界應用。6 月 27 日，騰訊游戲首次對外集中展示了游戲技術助力社會創新發展的產品和進展。Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 202208全動飛行模擬機視景系

21、統聯合項目國務院中國制造 2025指出，要以信息化與工業化深度融合為主線，重點發展航空航天裝備，填補航空模擬器領域空白。騰訊游戲與南航集團全資子公司珠海翔翼航空技術有限公司合作，基于騰訊自研游戲引擎能力，利用物理真實的光照材質渲染技術和地球級的大世界仿真技術，共同研發國產全動飛行模擬機（FFS）視景系統，助力民用航空技術裝備制造，加速民用航空產業發展。全變源追蹤獵人星座計劃騰訊 AI 技術將助力中國科學院高能物理研究所粒子天體中心“全變源追蹤獵人星座”（CATCH：Chasing All Transients Constellation）計劃。項目計劃于 2030年前后全面部署，核心科學目標是

22、“刻畫極端宇宙的多維度動態全景”。騰訊游戲和高能所的合作致力于推動游戲多智能體強化學習算法在 CATCH 星座協同控制方面的應用，有望將我國空間天文觀測技術推向新的高度，并且在時域天文學的后隨觀測上作出重要貢獻。Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 202209游戲驅動機器人加速智能學習騰訊游戲學堂聯合騰訊游戲 START 團隊、騰訊Robotics X 實驗室發起游戲驅動機器人加速智能學習項目，利用 AI 和游戲技術幫助騰訊多模態四足機器人 Robotics X Max 加速智能學習。通過游戲中的智能體動作生成技術和實時物理模擬技

23、術，不僅可以讓機器人“更加聰明”，動作更加真實、智能、適應復雜環境的變化，還可以讓它“學得更快”，提升其在虛擬環境中的訓練效率，從而構建一套不斷進化的智能系統，解決機器人的智能控制與自主決策問題。這是基于游戲場景中的人工智能等技術積累，在機器人研發領域的一個創新性、突破性的研究與應用?！癕TGPA觸覺反饋技術”應用無障礙領域MTGPA 觸覺反饋技術最早被應用于騰訊游戲旗下的和平精英，技術團隊在角色、武器、載具和聲音等 200 多個游戲內場景為用戶提供了專屬的振動效果。MTGPA 團隊一直在探索如何將游戲技術應用于更加廣泛的領域，經過多次對視障和聽障人群調研以及技術研究，發現觸覺反饋技術能為視障

24、和聽障人群解決數字生活場景的部分困擾，在科技助殘、信息無障礙領域蘊藏著強大的潛力。團隊開始以六點盲文為基礎，通過頻率、強度和持續時間進行振動編碼，逐步探索觸覺反饋技術在出行、輸入法等無障礙領域的應用，并于 2021 年 12 月與深圳市信息無障礙研究會發起了“觸覺反饋技術在無障礙領域應用”戰略合作。成長護航隊幼兒視力篩查系統傳統嬰幼兒視力篩查，往往會出現嬰幼兒因難以理解測試要求而不配合檢測、對測試視標缺乏認知等情況。在中山眼科的支持之下，騰訊光子探索實驗室將游戲沉浸式交互設計原理、故事策劃等方面的強項，與眼球追蹤技術及大數據算法模型結合，推出全新的“成長護航隊 幼兒視力篩查系統”篩查軟件，既適

25、應了兒童相對低幼、未成熟的心理，也大大提升了嬰幼兒眼科篩查的效率與準確度，切實幫助更多家庭及時發現、解決潛在問題。Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 202210數字技術助力文化傳承回望歷史星河，跨越文明大陸，文物訴說著悠悠歷史，演繹著風云際會，承載著中華民族的基因和血脈，是不可再生、不可替代的中華優秀文明資源。2022 年 5 月 27 日，習近平總書記在中央政治局第三十九次集體學習時強調，“要讓更多文物和文化遺產活起來，營造傳承中華文明的濃厚社會氛圍”。騰訊在數字文保領域深耕多年，打造多個前沿科技、數字技術在文保領域實現創新應

26、用的典型范例。光影煥新為慶祝香港回歸 25 周年，騰訊光影煥新計劃項目團隊與央視軍事、深圳衛視直新聞合作，甄選歷史影像進行超清修復，耗時三個月完成這場特別的獻禮。為將歷史影像畫質提升至 4K 超清，騰訊多媒體實驗室自研光影煥新智能修復平臺，目前平臺已經形成較為完整的智能影像修復技術矩陣，并通過騰訊云為客戶提供修復技術服務。除了香港回歸珍貴影像，還籌劃落地了張國榮熱 情演唱會、康熙王朝 天下人家等珍貴歷史影像和經典影視劇的超清修復工作。以數字科技助力文保產業，以“科技+文化”為手段，架起溝通過去和未來的橋梁，綿延中華璀璨文明，創造未來無限可能。價值創新點：數字長城2022 年 6 月 11 日，

27、“云游長城”系列公益產品上線。在“云游長城”微信小程序內，基于游戲技術打造的“數字長城”正式亮相?！皵底珠L城”運用照片掃描建模技術，實現了對喜峰口長城的毫米級測量；同時，通過游戲引擎、騰訊自研的 PCG 生成、云游戲等技術，處理了多達 10 億面片的資產，還在周圍“種植”了超過 20 萬棵樹木，實現了動態全局光照效果等超寫實沉浸式效果。這是全球首次通過云游戲技術，實現最大規模文化遺產毫米級高精度、沉浸交互式的數字還原，成為前沿科技和數字技術在文保領域實現創新應用的又一標志性范例。Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 2022以科技助

28、力三星堆考古與文物保護11AI與考古能碰撞出怎樣的火花？掃碼聽聽專家怎么說2022 年 6 月 13 日，四川省文物局與騰訊共同宣布，以三星堆遺址為重點，在推動四川省文化遺產數字化保護與傳承等方面開展合作。為更好地以數字化方式闡釋、轉化三星堆考古研究成果，騰訊SSV 數字文化實驗室與三星堆博物館聯合開發“古蜀藏品 等你來挖”創意互動H5。同時，前沿數字技術在三星堆遺址考古發掘與研究中得以應用，成為新一代數字科技與考古研究融合的典范，這也是騰訊與四川省文物局未來合作的重點方向。Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 202212數字藏經

29、洞敦煌藏經洞被稱為“打開世界中世紀歷史的鑰匙”。2022 年 6 月 15 日，敦煌研究院和騰訊聯手打造的“騰訊互娛 x 數字敦煌文化遺產數字創意技術聯合實驗室”，啟動首批合作項目“數字藏經洞”和“敦煌莫高窟官方虛擬人伽瑤”，將結合文物數字化技術和游戲技術在線上構建數字藏經洞，1:1 毫米級高精度復現藏經洞的物理場景，并以文物為載體搭建數字互動的文化場景，讓大眾沉浸式感受藏經洞文物背后的“鮮活歷史”。北京中軸線申遺“數字中軸”項目騰訊 SSV 數字文化實驗室發起“數字中軸”項目，整合新一代數字技術和創意體驗，講好物理中軸、歷史中軸和文化中軸三個維度的故事，推動中軸線的文化遺產保護傳承與活化利用

30、，探索文化遺產可持續發展新模式。為更好地展示中軸線背后的文化內涵，騰訊將多年累積的游戲技術開放出來，包括游戲引擎技術、物理仿真技術，以及云游戲技術等，通過這些游戲技術與文化遺產的高清數字掃描相結合，未來的數字中軸，將能讓大眾足不出戶，沉浸式體驗中軸線的恢弘氣勢和四季變化，了解中軸線深厚的歷史文化。讓古樂不失傳針對許多珍貴樂音、古曲因缺少系統記錄而消逝的問題，騰訊互娛攜手中國藝術研究院，嘗試以專業的音頻設計及算法能力，圍繞聲、譜、器的中國傳統樂器數字資源庫，計劃在音色采集保存、古樂譜研究等方面展開保護和科普工作，讓“古樂不失傳”。項目擬通過數字化的形式，幫助萬千大眾聆聽古樂器的聲音、感受古樂器的

31、形制；挖掘古樂譜的內涵屬性，讓大眾認識到中國傳統音樂的語言表達，讓文化基因有譜可尋，有譜可依。Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 202213無障礙技術推動平等世界在中國，殘疾人口約占總人口的 6.34%，60 歲及以上人口約占總人口的 18.70%，無障礙環境建設是充分保障殘疾人、老年人及全體社會成員平等參與、平等發展權利的重要條件。國務院“十四五”殘疾人保障和發展規劃重點提出推進信息無障礙，促進數字包容，無障礙環境建設“十四五”實施方案指出到 2025 年實現信息無障礙服務深度應用。搭建無障礙溝通平臺，以科技的力量讓更廣泛的社

32、會群體共享美好數字生活。價值創新點：“眾聲”無障礙輸入公益計劃2022 年 1 月 13 日，騰訊搜狗輸入法、深圳市信息無障礙研究會、全國殘疾人用品開發供應總站共同發起“眾聲”無障礙輸入公益計劃。計劃基于搜狗輸入法、騰訊技術公益的無障礙技術積累，搭建無障礙輸入開放平臺，向全行業免費開放視障輸入、肢障輸入、長輩輸入、OCR 讀圖、AI 手語翻譯等技術解決方案，共同助力有障群體在數字世界輸入表達。針對聽障人士需求打造“聲文互轉”功能，直播字幕同步、環境音識別等創新，幫助聽障人士從聊天溝通的“能用”，到滿足娛樂互動的“好用”；在年初已合作全球最大眼動儀廠商打造眼動輸入法基礎上，年中再合作國內最大眼動

33、儀廠商，眼動輸入結合點點輸入能力，提升輸入效率 40%，國內 81%設備覆蓋。6 月 15 日，騰訊搜狗輸入法與深圳市信息無障礙研究會聯合發布業內首份關注“無障礙輸入”課題的研究報告 眾聲無障礙輸入白皮書，為行業輸入法產品無障礙優化適配及標準制定提供參考。Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 202214技術公益夯筑創新基礎2021 年 12 月 7 日首屆灣區科創峰會上，騰訊啟動“技術公益創投計劃”，重點關注缺乏資金資助、技術支援、運營指導、傳播渠道、志愿者能力的五類公益性組織，聚焦在無障礙、救災、環保、文保、助老五大領域，為更多

34、公益同行者提供資金、技術、資源等全方位支持。自 2021 年 12 月上線招募項目至今，通過評選項目連接到公益組織 197 家、高?；蚩蒲袡C構 11 家、事業單位 6 家，以及有意愿和項目投身公益領域的企業 47 家，征集到 307 個有效解決大大小小各類社會問題的項目。2022 年 5 月 20 日，中國互聯網公益峰會線上開幕，其中特設技術公益“云展館”，把海量技術公益案例搬上云端，共有來自超50 個公益機構、慈善組織、高校、科研機構、科技企業選送的 87個技術公益項目在線展出，技術公益案例成果首次得到大規模集中展示。騰訊“創投計劃”所篩選的 30 個項目也同屏推廣，大部分優秀項目獲得 22

35、0 萬人的瀏覽量，其中部分項目更是獲得合作訴求留言。營造可持續公益生態空間技術公益“云展館”社會的痛點，也是技術的起點。騰訊期待賦予科技更多情感的表達和向善的追求，改變傳統公益模式，將技術作為解決社會問題的“動力泵”，通過捐贈技術、技術志愿者時間等，更有效地助力公益行業擁抱數字化，用數字技術實實在在地降低行善的成本，提高效能。參與創投項目連接公益組織家個征集有效項目1973072021中國互聯網公益峰會個在線展出技術公益項目87萬人瀏覽量2202022探索將數字技術應用于公益場景的可行路徑，讓技術創新成果通過科技普惠的形式，成為助力解決社會痛點問題、傳遞溫暖善意的最佳途徑。價值創新點：Tenc

36、ent Sustainable Social Value Quarterly Report 202215嚴重黃疸如果沒有及時治療，可能引起膽紅素腦病，導致寶寶神經系統永久損害，甚至危及生命。如何能準確且快速地為新生兒診斷，“保健熊”小程序給出了數字化的解決方案。小程序使用騰訊云 AI 圖像識別技術，使黃疸識別模型準確率提升至 97%，在騰訊云微搭的加持下，其常規的表單頁面開發效率提升 300%。目前，“保健熊”小程序已植入廣州市衛健委官方公眾號“廣州健康通”，為全廣州市的新生兒提供黃疸隨訪健康保障。在丁真的家鄉理塘，很多人說著并不流利的普通話。為能讓偏遠地區的孩子學好普通話，“知識海洋泡泡挑戰

37、”小程序應運而生。該小程序使用騰訊云語音識別技術，通過小程序，用戶可以進行跟讀學習，系統會對發音進行識別并打分，讓用戶獲得學習反饋。目前，“知識海洋泡泡挑戰”小程序項目已經在理塘縣落地，榮獲騰訊Light 公益創新挑戰賽“素養教育”賽道優勝獎。案例：訓練AI認識黃疸案例：幫留守兒童學好普通話在理塘，小朋友用“知識海洋泡泡挑戰”學習普通話第二屆騰訊 Light 公益創新挑戰賽以數字科技助力未成年人成長發展為主題，通過技術+創意+公益的方式，打造全社會各界科研人員、技術志愿者、熱心公益人士皆可參與的公益開發挑戰賽。期間，騰訊開放騰訊優圖實驗室等頂尖 AI 算法與技術能力，涵蓋計算機視覺、語音語義、

38、NLP 等領域；騰訊云開放超過 300+AI 標準接口，通過開源社區的形式助力比賽選手更好地通過輕松易用的 AI 接口，使用成熟化的 AI 能力。比賽共吸引 1438 支隊伍近 4000名選手報名，24 個團隊及作品入圍決賽，涌現了包括以下 2 個案例等眾多兼具創意、公益和技術的優秀作品。公益場景化解決社會問題Light公益創新挑戰賽2022吸引報名隊伍支1438個入圍決賽團隊及作品24每一個社會議題的解決，都需要準確定義議題，選擇應用場景，真正形成服務于社會的產品，才能綻放出更具有創造性和社會友好性的善之花，并具有旺盛的生命力。在騰訊看來，數字化的發展不僅意味著提高生產效率，更要確保數字化發

39、展最終是服務于人類，增進人類福祉。面對社會發展，我們始終以產品和服務解決社會問題，促進公平、包容性發展，讓美好發生。For Good 美好發生Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 202216長期以來，騰訊不斷挖掘鄉村振興、養老、教育、公益慈善等公共領域的社會需求，依托自身產品生態和技術實力，努力做好“數字化助手”的角色定位，為各項公益計劃、公益活動適配數字工具與平臺，助力各級政府部門及公共事業機構實現數字化轉型，為可持續社會價值發展注入源源不斷的創新力。產品創享美好Tencent Sustainable Social Value

40、Quarterly Report 202217鞏固脫貧攻堅成果，實施鄉村振興戰略，促進共同富裕是新發展階段的目標之一，也是實現社會公平的路徑。實現鄉村數字化連接是鄉村振興的關鍵環節，是縮小城鄉數字化鴻溝，實現共同富裕的必經之路。價值創新點：聚焦高質量發展難點、痛點，以產品創新提升治理效率，以社會共創激發內生動力。產品升級促進共同富裕深耕鄉村事業，將“人才振興”作為突破口2022 年至 2024 年，線上培訓 100 萬人，線下培訓 10 萬人;開發培訓管理系統，數字化解決培訓機構管理問題通過“知識幫扶”解決鄉村發展難題，在培訓中洞察鄉村治理的難點:需要數字化工具提升鄉村治理能力將油溪橋村的管理

41、方法數字化，用數字化解決村莊治理問題；為廣東省定制村莊治理工具“粵治美”小程序“積分制”工具解決鄉村治理問題，同事需要更多數字化工具助力鄉村振興以“數字化鄉村治理工具”助力鄉村振興，提升村莊治理效率油溪橋村“積分制”15 年實踐經驗讓鄉村脫貧致富經驗和模式可推廣和復制發揮“數字化”對鄉村振興的驅動引領作用，整體帶動和提升農村全面發展堅持追求“可持續”社會價值，為鄉村搭建數字平臺，助力社會可持續發展開發“黨群服務工具箱、鄉村治理工具箱、產業服務工具箱”為鄉村提供全套數字化解決方案鄉村要振興，需要更多的“數字化工具”和服務2021 年 5 月，騰訊與農業農村部簽訂“耕耘者”振興計劃戰略合作協議，這

42、是全國首個由政府部門主導、社會力量出資、政企合作共同組織實施的培訓項目。2022 年 4 月，農業農村部印發關于實施“耕耘者”振興計劃的通知，在全國落實“耕耘者”振興計劃，計劃 2022 年至 2024 年三年時間內，通過線上線下相結合的方式，線上培訓 100 萬人，線下培訓 10 萬人。2022 年，“耕耘者”振興計劃全面啟動線下培訓，通過分類型、分層次、分階段組織，將培訓出鄉村治理骨干和新型農業經營主體帶頭人各 1.5 萬人，共計 3 萬人。培訓既為鄉村耕耘者提供更多的知識和技能，更和一線實踐者共同發現解決鄉村振興痛點問題的場景,共創治理效率的提升辦法?！案耪摺闭衽d計劃將治理效率提升辦法

43、研發成數字化工具包，如力爭成為“鄉村版百科全書”的“為村耕耘者”知識分享平臺上可學習三農政策、農業技術和通識能力等視頻課程，并研發培訓管理系統，目前 31 省農業農村廳及 70+個培訓承辦機構入駐；“村級事務積分制管理”平臺將油溪橋村積分管理方式數字化，村干部和村民可以在上面進行積分記錄、審批、公示，村莊治理成效可實時查看，堪稱“農民版 OA”，在積分制工具的基礎上為廣東省定制村莊治理工具“粵治美”小程序，省農業農村廳已下發紅頭文件進行灰度測試；“耕耘者”振興計劃后續將進一步開發病蟲害識別、電子簽、財務等數字化工具?！案耪摺碧嵘l村治理能力Tencent Sustainable Social

44、 Value Quarterly Report 202218“為村耕耘者”知識分享平臺線下培訓規劃與進度目標計劃完成100,00030,000202230%70%100%線下培訓規劃與進度目標計劃完成100,00070,0002023線下培訓規劃與進度目標計劃完成100,000100,0002024智慧認養拉近收益與情感騰訊聯合農業農村部、農民日報社啟動安心農品計劃，計劃三年為 100 個縣市提供包含“資金+技術+解決方案+專家服務+流量扶持+品牌建設”的助力農業發展大禮包，幫助縣市打通數字化能力、營銷能力及金融扶持等，踐行數字興農。6 月 21 日，“神奇農貨在哪里”小程序正式上線。作為國內

45、唯一地標農品門戶小程序，收錄地標農品相關資訊、國家政策部署、各地地標數字化建設成就、地標農品故事等內容，為消費者提供一站式的資訊入口。同時，發布國內首套地標農品主題 AR 數字藏品，通過限量預約的方式，在短時間內吸引廣大用戶預約收藏，有效提升優秀地標農品的品牌認知度。該套數字藏品以“家鄉”為情感內核切入，共收錄了農業農村部選送的 44 款地標農品、安心平臺選送的6 款地標農品，覆蓋 32 個?。ㄗ灾螀^、直轄市）。助力農產品實現品牌化破局Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 202219“為村共富農場”依托互聯網產品和技術優勢，將農耕

46、生產過程轉化成為數字場景中的標準服務，助力鄉村振興。項目首個試點推出“何家巖云稻米”活動，與重慶市酉陽土家族苗族自治縣合作，將相關軟件和云資源等免費授權給該縣花田鄉何家巖村，支持該村村民將 100 畝稻田搬上云端，提前對接市場獲得收入，降低種植風險。5 月 16 日，“何家巖云稻米”小程序一期認養上線。在上線后 30 個小時內，靠社交自傳播完成了 3.8 萬平方米稻田認養。6 月 10 日，云認養項目二期上線，共 2.9 萬平方米稻田再次被搬上云端，截至 6 月底幫助何家巖村村集體收入超過 50 萬元（該村 2021 年全年稻米收入約 90 萬元）。從認養者分布區域看，全國 34 個?。ㄗ灾螀^

47、、直轄市）均覆蓋到，有效幫助花田貢米品牌在全國區域進行曝光推廣。8 月 11 日，在 2022 重慶數字鄉村創新案例評選活動中，“何家巖云稻米”項目從 100 余個項目中脫穎而出，獲評優秀案例。核心產品線積極投身互聯網應用適老化改造專項行動，為幫助老年人跨越數字鴻溝，享受數字福祉提供了便捷、實用的工具?？萍贾虾亲o老年生活Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 202220價值創新點：世界衛生組織報告顯示，跌倒已成為造成老年人傷害的“罪魁禍首”，全球每年有 30 余萬人死于摔倒，其中一半是 60 歲以上的老人。在中國，每年有 4000

48、 萬老人至少跌倒一次，其中，每一萬人中就有 8 位因摔倒而過早死亡，有40%-70%的老年人因為摔傷需要就醫。7 月 19 日，在“科技守護、與老同行”銀發科技行業論壇上，騰訊智慧養老 AI 守護產品“隱形護理員”正式升級，由養老機構進入家庭，并于 2022 年完成超過 1000 戶老年人家庭的捐贈?！半[形護理員”依托騰訊內部 AI、物聯網等優勢技術，通過智能攝像頭和志愿者“試摔員”反復訓練老人跌倒場景的視頻 AI 算法，準確識別老年人安全狀態，在其發生跌倒或需要呼救時主動發出警報，以便看護人員及時采取救助，避免生命事故的發生。目前，“隱形護理員”機構版已在深圳市養老護理院成功落地應用 3 年

49、，AI 識別準確率已達到 90%以上。未來，還將落地到北京、廣州、重慶等老齡化程度較高的城市。同時，“隱形護理員”居家版創新性地使用視頻+語音雙模式來做安全監測，在業內也是創新嘗試。Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 202221騰訊扣叮（）于 2019 年上線，通過連續舉辦四屆的全國青少年人工智能追夢營公益活動，已進入全國 25 省100 多個地區的校園。6 月 27 日，騰訊扣叮發布最新的機器人編程學習產品“騰訊扣叮 虛擬仿真實驗室”，在游戲技術加持下，高度還原機器人的各部分硬件模塊，讓孩子們無需購買實體硬件設備，在線上就可以

50、完成仿真機器人搭建、編程及運行等學習內容，了解機器人能力、AI 能力等知識；同時，還能在豐富的仿真硬件模型庫里，零成本擁有自己的 Robotics X Max 機器人，并能在編程創作中改裝機器人，在火星場景中探索研究。該產品計劃 9月上線，將進入 1500 多所中小學課堂中，惠及 100 多萬名學生。數字產品助力教育普惠騰訊扣叮 虛擬仿真實驗室以游戲技術和游戲化方式結合編程教育，從環境、平臺、工具等多維角度出發，助力科創教育構建更具普惠性的教育生態。價值創新點：深圳市養老護理院在“隱形護理員”的幫助下走向智能化運營“志愿深圳”小程序是國內志愿服務數字化與信息化的首創，提升志愿服務活動的管理能力

51、和協作效率，打造更加高效的志愿服務體驗。Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 202222化繁為簡優化志愿服務公益機構組織志愿者活動流程多、鏈條長，整個流程的工作量極大，不利于志愿者及時獲取信息并參與活動。2022 年 3 月 4 日，由深圳團市委、深圳市志愿者聯合會及騰訊技術公益聯合打造的微信小程序“志愿深圳”正式上線。為打造更高效的志愿服務體驗，小程序中還增加了個性化活動推薦、電子化志愿者認證、數字化精準福利等創新功能。同時，還聯合 QQ 打造一個“更年輕”的深圳志愿者社區，吸引更多年輕用戶參與到公益中來，通過更加靈活、開放、便

52、捷的數字化方式，助力公益事業的進一步發展。小程序上線 3 個月累計訪問人數達到 56.5 萬。疫情期間，小程序作為官方志愿服務工具之一，幫助深圳累計 121 萬人次參加抗疫志愿服務，時長超過524 萬小時。價值創新點：以游戲化方式模擬碳中和實踐路徑，寓教于樂科普低碳知識，引導用戶自發為綠色環保貢獻力量。綠色游戲科普低碳知識2022 年 1 月，由騰訊互娛社會價值探索中心與騰訊碳中和實驗室聯合推出的騰訊首款碳中和主題科普小游戲碳碳島上線。該產品由中環聯合認證中心、湖北碳排放權交易中心參與專業指導，通過放置經營玩法，模擬還原“碳達峰-碳中和”實踐路徑。從產業升級轉型、個人節能減排、綠色生態保護等角

53、度，寓教于樂地科普“雙碳”概念及固碳減排等低碳知識。小游戲上線后，還陸續推出兩期“海洋碳匯”科普版本及碳普惠新玩法，引導用戶進一步了解海洋碳匯相關知識，激發用戶低碳行為自主性，目前已帶動超1024萬人次訪問參與，在其中學習了解“雙碳”知識，其公益捐贈活動也吸引到 1000 萬人次參與，自發地通過游戲為綠色環保項目貢獻力量。7 月，產品還榮獲聯合國環境規劃署“玩游戲 救地球”聯盟所舉辦的“綠色游戲創意計劃”（Green Game Jam）年度“最快落實獎”（First to Implement）。價值創新點：Tencent Sustainable Social Value Quarterly R

54、eport 202223可持續的模式創新是企業以可持續發展為導向，尋求價值主張、價值創造和要素獲取、價值網絡的全面創新，它充分融合了企業對可持續發展的貢獻、對利益相關方和社會負責任的要求，最終創造出涵蓋經濟、社會與環境的綜合價值與共享價值。騰訊將企業的價值主張與可持續性目標結合起來，以數字化為公益行業構建起融合共生的嶄新生態，為社會難題提供數字工具能力、技術產品等資源，充分發揮模式創新的助推器作用，廣泛聯結社會各界，在基礎科學研究、鄉村振興、公益服務、搶險救災等社會事件中建立機制、創新模式，為社會問題的解決提供可持續的方案與路徑。模式創新路徑面對可持續事業，我們以發展的思維來看待現狀和變化，通

55、過模式創新創造長期價值。For Sustainability 更可持續“本項目將通過 選人不選題 的方式，長久、穩定支持富有潛力的科學家，給予他們充分自由，將有助于他們潛心探索，收獲原始創新的碩果?！薄皬母櫟侥７?，到超越引領，中國的科學發展正處于有條件突破與收獲的關鍵機遇期。新基石研究員項目希望成為國家支持基礎科研的有益補充，為基礎研究不斷突破，注入獨特的 催化劑?！敝袊茖W院院士、西湖大學校長、“新基石研究員項目”科學委員會主席 施一公 中國科學院院士、北京大學教授、“新基石研究員項目”科學委員會委員 謝曉亮Tencent Sustainable Social Value Quarterl

56、y Report 202224支持基礎科研新方式以社會資金補充國家基礎研究投入，構建新的基礎科研資助體系，立足于基礎中的基礎，著眼于未來?；A研究是具有重大戰略意義的國家資源。據統計，2021 年中央本級科學技術總支出達 3205.54 億元，其中基礎研究支出增長達 15.3%，主要用于加大自然科學基金資助力度，支持加強基礎研究。2022 年 7 月 1 日起至 9 月 30 日，“新基石研究員項目”首次開放申報。騰訊將在 10 年內投入 100 億元人民幣，長期穩定地支持一批杰出科學家潛心基礎研究，實現“從 0 到 1”的原始創新。這是一項聚焦原始創新、鼓勵自由探索、公益屬性的新型基礎研究資

57、助項目，設置數學與物質科學、生物與醫學科學兩個領域，并鼓勵學科交叉研究，重在“選人不選項目”，不考核論文數量，也不限定必須拿出成果的期限，旨在向研究員提供長期、穩定、靈活的資助，創造“十年磨一劍”的安穩科研環境，成為國家基礎研究投入的有益補充。價值創新點：Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 2022構建應急守護新網絡25自 2021 年 4 月騰訊宣布可持續社會價值創新的戰略，社會應急一直是探索的重點。騰訊提出“社會化應急”概念，作為“連接者”的角色，提供開放性的解決方案，并致力以點帶面，形成標準化規范向社會輸出，為社會應急管理注

58、入可持續的力量。因封閉管理帶來的治理經驗空白、多方交流壁壘，是長期困擾政府提升基層工作效能的一大難題。騰訊推出了“互聯網+政務服務”解決方案，基于騰訊樂享成功打造的“網格樂享”基層社會治理新模式，將社會保障、綜合治理、重大疫情防控、糾紛調解、應急響應等工作統籌到“網格樂享”內，提供多層級、能管控的社區方案，并在公眾應急場景中起到了橋梁作用，解決了萬人網格員隊伍的有效組織和管理的難題，改變網格治理“人少事多、責任不清不實”的格局。截至目前，“網格樂享”已實現茂名全市 2.3 萬名網格員的互聯互助，業務培訓通過率超過 95%，并已成功復制到福建廈門、江蘇南通、河南汝州、廣州白云、湖北江漢、河北滄州

59、等地市，全面助力傳統基層治理方式轉型。6 月 14 日，騰訊與暨南大學舉行“平安校園”智能應急項目簽約儀式，將協同暨南大學在“智能急救調度平臺、AED 設備校園部署、急救知識科普、志愿者培訓運營”四個方面共建社會應急體系。6 月 30 日，騰訊與華潤置地深圳灣萬象城共同發布“紅色援心計劃”社會化應急項目，建立連接運營者、AED 設備和急救志愿者的開放平臺，實現急救需求與救援資源的高效匹配?！熬W格樂享”基層社會治理新模式公共場所建立起一套可靠的快速應急響應機制，對于保障群眾生命健康，維護公共秩序穩定具有重要意義。騰訊致力于打造政府主導下的社會應急開放平臺，利用互聯網的連接能力，實現急救需求與救援

60、資源的高效匹配，協助建設全民參與的社會應急體系。社會應急系統多場景應用落地做社會化應急的“連接者”，提供可復制、可標準化的社會化應急方案，培育社會應急管理的生長能力。價值創新點：6 月 16 日，鄭州在已建立并運行整套應急響應機制的落地社區試點，進一步完成應急開放平臺與鄭州120 急救中心和三方合作伙伴的技術接通，首次在試點實現 120 調配志愿者前往現場協助救援，提升應急響應效率。Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 2022探索鄉村振興新方案26高質量鄉村振興是實現共同富裕的必由之路。騰訊長期致力探索多維度、立體式鄉村振興的整合

61、式解決方案，向內串聯騰訊內部產品和服務的號召力，向外廣泛匯聚愛心企業、公益慈善機構作為項目的核心合作伙伴，為鞏固脫貧攻堅成果、助力鄉村振興提供可持續的方案與模式。2022 年 4 月 8 日，“活水計劃鄉村振興重點幫扶縣基層社會組織賦能行動”啟動儀式在京舉行。騰訊基金會投入專項資金，支持重點幫扶縣社會組織發展和能力建設，為項目縣提供一系列數字化學習和培訓資源。依托騰訊公益平臺的資源動員和資金募集能力，為項目支持的基層社會組織提供包括配捐、傳播資源、數字工具能力等維度的支持，系統解決基層社會組織資金有限、人才匱乏、籌資能力不強、專業能力不足、管理能力不足等問題，為重點幫扶縣引入“活水”，銜接社會

62、慈善資源，打造一批鄉村振興重點示范項目，形成一套社會力量參與鞏固拓展脫貧攻堅成果與鄉村振興有效銜接的可持續的、可推廣的解決方案和支持體系。2022 年 4 月 28 日，由韶關市委市政府與騰訊公益慈善基金會共同發起的“騰愛興村幫鎮”項目在韶關市啟動。項目以鄉村老人和兒童“一老一小”為重點幫扶對象，首期投入不低于 5000 萬資金，從科技助老、互助養老、保險精準保障等維度提供專項支持，預計未來將覆蓋韶關地區近 30 個鄉村，提供養老服務超過 3 萬人次，惠及韶關 800 多所中小學（幼兒園）和 5156 個殘障兒童家庭，將韶關市打造為社會愛心力量參與第三次分配的社會創新實踐基地。支持社會組織發展

63、和能力建設愛心資源精準直達幫扶對象“騰愛興村幫鎮”韶關項目簽約儀式現場鄉村振興重點幫扶縣基層社會組織賦能行動項目正式啟動銜接社會慈善資源，培厚共同富裕沃土，精準滴灌穩固鄉村振興生態，讓責任之水有源，讓責任之樹生根。價值創新點：Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 202227一分錢能做什么？為防止特需兒童家庭因病返貧，給予其家庭對于重疾、意外等的醫療康復和照料兩大支持保障，微信支付聯合騰訊基金會、騰訊微保共同發起“特需兒童守護計劃”，讓特需兒童家庭只需支付 0.01 元，即可投?？偙ＹM 518 元/年的“兒童關愛綜合醫療險”，為其提

64、供父母意外傷害保險金、父母重大疾病保險金、兒童特定疾病保險金、兒童住院醫療保險金等保障。截至目前，首期“特需兒童守護計劃”覆蓋韶關市三個縣共 1130 戶特需兒童家庭，后續將覆蓋全市在冊的 3 歲18 歲鄉村特需兒童共計 5156 戶。騰訊天籟行動以“騰愛興村幫鎮”項目為依托，首次引入了“政企民”多方聯動的創新模式，開展老年人聽力障礙預防、康復知識科普、聽力篩查等相關工作；聯合韶關市政府為 500 位家庭困難的聽障老人免費提供帶有天籟 AI 技術加持的助聽器設備；聯合多方機構，倡議發起“天籟聽未來行動合作體”，公布一系列基于技術開放、公益科普和公益救助等多層面的公益新舉措。案例：守護特需兒童安

65、心成長案例：科技助老解決“聽障”難題Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 2022創新源頭活水28騰訊人是可持續社會價值創新戰略底座的堅定夯實者。2021 年，騰訊研發投入達到 518 億元，研發人員占比達 66%，在騰訊內部，公司不遺余力地鼓勵所有員工開展科技創新，早已形成鼓勵員工自由創新、并為員工創新創造優越條件的企業文化，“創造”與“正直、進取、協作”一起，寫進了騰訊的企業價值觀里，成為每個鵝廠人的內在基因。近年來，騰訊通過共創的力量，撬動員工創新熱情，推進個體善的想法落地，科技創新“百家爭鳴”，科技成果“百花齊放”，持續把員

66、工的創新能力貢獻給社會，以每個員工為支點，把為社會創造價值的事業可持續地做下去。2022 年 4 月 20 日，在一個有 2000 個成員的企業微信群里，一個拼車小程序悄悄上線?！谤Z廠廣深拼車群”成員是一批家在廣州、上班在深圳的“候鳥”員工。年初，深圳暴發疫情，公共交通停擺，騰訊往返廣深的巴士也停運，同事間的拼車便成了更多同事在特殊時刻的應急之舉。一群鵝廠年輕人，為了方便同事們拼車，自發在假期做了一個拼車小程序，這不是他們的主線工作，和 KPI 沒有直接關聯，不謀求商業化，更多是出自一種熱情和關心。據統計，小程序上線后的 24 天，共有 6000 多人造訪，創建了 1600 多次行程。未來，小

67、程序開發者會通過細分至行政區維度來提升市內撮合效率，為更多同事提供好用的互助出行方式。Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 202229如，“觸摸未來”項目聯合多家機構發布振動觸覺反饋技術在無障礙領域應用白皮書，并與搜狗輸入法、騰訊地圖合作，其中騰訊地圖 iOS 版本的無障礙振動功能已正式上線；“隨手拍”項目則與騰訊公益一起，聯合深圳市關愛辦、深圳市無障礙城市聯合會、深圳市成長關愛基金會等機構，于 5 月 20 日發起首屆“深圳市無障礙城市建設隨手拍活動”，與市民共建“無障礙城市”；“行程守護”項目已在騰訊手機管家新版本和騰訊安全中

68、心小程序上線，呵護老年人的出行安全。2021 年 4 月，騰訊發起“首屆微愛員工公益創新大賽”，通過項目評選、優化、資助等，挖掘好的創意和項目，推動人人公益。2022 年第二屆微愛創新大賽收到了 87 份方案，涵蓋社會化應急、公益數字化、銀發守護、數字文化保護、科技助力鄉村振興及其他公益領域等議題，最終 8 個項目脫穎而出。志愿微芒造炬成陽騰訊志愿者協會與 SSV 積極共創，鼓勵每個員工參與貢獻向善科技點子，共同探索解決數字化和人與社會和諧共處的時代課題。價值創新點：內生驅動創造可能在騰訊內部由同事間的互助衍生出的一場共創，拼車小程序“拼”出 2000 個同事的回家路。價值創新點：Tencen

69、t Sustainable Social Value Quarterly Report 202230以共創的方式打通斷點，推動社會創新編者按：在騰訊可持續社會價值季報刊發之際，騰訊公司副總裁、可持續社會價值事業部負責人陳菊紅就創新主題接受了編輯部的訪談。問：創新是騰訊一直以來倡導的，去年公司升級“可持續社會價值創新”戰略，這里的創新和之前的創新有何不同？答：創新其實一直根植于騰訊的血液里，在最初的企業文化價值觀中，創新就是其中之一。過去的三年，我們累計研發投入已經超過 1200 億，年均增速超過 30%，這也從一個側面可以看出我們從機制到行動上，持續在推動創新。2021 年我們升級了公司戰略，

70、提出了“可持續社會價值創新”戰略。再一次強調創新，是因為我們正在從企業的創新升級為社會的創新，從企業的高質量發展，到在此基礎上運用我們的核心能力，通過科技創新、產品創新、模式創新，來助力破解社會難題，發揮科技企業的責任和作用。我們做了一些探索。包括“眾聲”無障礙輸入公益計劃，就是基于搜狗輸入法、騰訊技術公益的無障礙技術積累，為有障人士搭建的無障礙輸入開放平臺，成為互聯網行業首家形成視障、聽障、齡障、肢障的無障礙能力全覆蓋的企業?，F向全行業免費開放視障輸入、肢障輸入、長輩輸入、OCR 讀圖、AI 手語翻譯等技術解決方案，共同助力有障群體在數字世界輸入表達。就在四月份，為村實驗室的“耕耘者”振興計

71、劃，由農業農村部向全國鄉村推廣，圍繞提升鄉村治理骨干的治理能力、新型農業經營主體帶動小農戶發展能力，3 年內將實現線下培訓 10 萬人、線上培訓 100 萬人。在推廣中，由一線鄉村振興實踐者和我們共創的村莊積分制管理工具，成為各方認可的創新亮點。最近公布的新基石項目，聚焦于基礎研究的原始創新?；A研究的原始創新，充滿巨大的不確定性，也不可能有短期的商業回報。以公益支持的方法有充分的靈活性，也可以為國家在基礎研究的投入，起到有益補充的作用，這也是一種模式創新的探索。思考Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 202231問：去年的戰略升

72、級，明確提出了科技創新、產品創新、模式創新，您怎樣看待這三個創新？答：探索的過程也推動我們去思考三個創新。作為互聯網科技公司，技術和連接是我們的核心能力，也讓科技創新和產品創新具有天然的優勢。在科技創新上，我們一方面構建科研基礎，在研發上的投入持續高比例增長，形成了成熟的科研體系，建立了以 AI 和前沿科技為基礎的兩大實驗室矩陣；也構建了技術公益的體系，以更開放的方式尋求技術解決社會問題的能力。另一方面，在技術的應用上拓展使用領域和邊界，用技術的能力解決社會的需求，比如將數字技術應用在考古中。技術在不同場景的應用打開了創新的邊界，也反過來促進技術的躍升。從這個層面上來說，我們也是受益者。因為更

73、廣泛的社會需求會成為科技創新自我演進的推動力。在產品創新上我們依托騰訊相對成熟的產品能力，針對社會議題，適應新的場景，服務新的對象。比如耕耘者，就是在針對鄉村的實際狀況，從村級積分管理制開始，逐步豐富和擴展，最終成為鄉村治理工具箱。再比如智慧認養中小程序和直播的結合，“神奇農貨在哪里”中小程序+AR 互動的創新玩法，都推動產品不斷走向更好服務、更高效率、更優體驗。雖然都是從小處著手，但是有了一個傳統的社會領域需要創新解決的切入點，從而再迭代和規?；?。模式創新是三個創新中比較難的部分，我們也剛開始探索。在觀察中會發現，在解決問題的鏈條上，有很多環節，每個環節其實都在有效運轉，但中間其實存在斷點，

74、這個斷點的解決就存在創新的可能。比如在社會化急救領域，這個過程有醫療、志愿者、社區等多個環節，有政府主導的醫療急救，有公益組織推動的志愿者培訓，有在地管理者規劃的急救設備，但當中缺乏了串聯起來的方式，于是我們做了應急互連的平臺，并開始在高校、社區以及更多場景落地。問：您認為這些創新，它們背后是否有共同點和方法？答：現在我們的很多創新，實際上是在最痛的那個點尋找到新的辦法解決。需要協同所有的合作伙伴一起從全鏈條的問題解決上去找到痛點，把里面的斷點用新的方式去思考，把腸梗阻打通。發現問題，解決問題，都需要社會共創。因為社會議題都是一些非常難的痛點與硬骨頭，不是單靠技術與資源就能解決，它常常是需涉及各方協同共創才能解決好的系統工程。因此，在實現社會價值創新的路上，需要多方參與協同解決，我們可能在某些痛點上解決一些斷點問題，其他的創新參與者會在合適的時機介入，繼續跟進，最后由多方一同完成社會價值創新目標。我們將自己的角色定位為科技助力社會共益的探索者。希望運用科技與創新能力，協同多方力量，探索可持續解決方案，助力社會價值和經濟效益的融合發展。Tencent Sustainable Social Value Quarterly Report 2022騰訊 SSV 官方微信騰訊企業社會責任官方微信報告出版的環境考慮紙張：采用環保紙張印刷油墨：采用環保油墨以減少空氣污染