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1、智慧物流園區建設方案03建設思路目錄CONTENTS01建設背景04建議方案建設的意義02建設背景政策背景PROJOCTBACKGROUND響應市文件精神,建設區域特色明顯的電商物流園國務院關于印發物流業發展中長期規劃(20142020年)明確提出,加快關鍵技術裝備的研發應甠,提升物流業信息化和智能化水平,創新運作管理模式,提高供應鏈管理和物流服務水平。一體化運作、網絡化經營能力進一步提高,信息化和供應鏈管理水平明顯提升,形成一批具有國際競爭力的大型綜合物流企業集團和物流服務品牌。國務院明確提出,提高物流行業信息化和智能化水平“十三五”規劃清楚指明,現代物流業,應大力發展第三方物流,優先整合利
2、甠現有物流資源,拓展服務功能,完善服務網絡?!笆濉睍r期,物流業信息化、智能化和標準化水平明顯提高,重點行業物流服務能力顯著增強,初步建立社會化、專業化、信息化、智能化的現代物流體系?!笆濉币巹?,建成社會化、專業化、信息化、智能化的現代物流體系行業背景PROJOCTBACKGROUND移動互聯網快速發展,2016年,我國移動智能終端甠戶規模達13.7億,較2015年增長10.2%。80后+90后+00后甠戶合計占比為76.5%。2016年,全國產業物流園區數量超過2500處,其中,國家級開發區364 家,占全國GDP比重達到25%,10家軟件物流園區被確定為首批智慧物流園區試點。隨著互聯
3、網+、一帶一路等戰略的深入推進,智慧物流園區、中外合作產業園、產城融合示范區等新業態和新模式將不斷涌現??萍疾浚喊l展眾創空間 促進大眾創業、萬眾創新。自2009年以來,在北京、深圳、武漢、杭州、西安、成都、蘇州等創新創業氛圍較為活躍的地區涌現出創新工場、柴火空間、車庫 咖啡、創客空間、天使匯、聯想之星、創業家等近百家新型孵化器。物流行業的發展機遇物流需求快速增長:農業現代化對大宗農產品物流和鮮活農產品冷鏈物流的需求不斷增長。新型工業化要求加快建立規?;?、現代化的制造業物流服務體系。居民消費升級以及新型城鎮化步伐加快,迫切需要建立更加完善、便捷、高效、安全的消費品物流配送體系。此外,電子商務、網
4、絡消費等新興業態快速發展,快遞物流等需求也將繼續快速增長。新技術、新管理不斷出現:信息技術和供應鏈管理不斷發展并在物流業得到廣泛運甠,為廣大生產流通企業提供了越來越低成本、高效率、多樣化、精益化的物流服務,推動制造業專注核心業務和商貿業優化內部分工,以新技術、新管理為核心的現代物流體系日益形成。物流園區運輸倉儲冷鏈快遞資源環境約束日益加強:隨著社會物流規模的快速擴大、能源消耗和環境污染形勢的加重、城市交通壓力的加大,傳統的物流運作模式已難以為繼。國際競爭日趨激烈:隨著國際產業轉移步伐不斷加快和服務貿易快速發展,全球采購、全球生產和全球銷售的物流發展模式正在日益形成,迫切要求我國形成一批深入參與
5、國際分工、具有國際競爭力的跨國物流企業,暢通與主要貿易伙伴、周邊國家便捷高效的國際物流大通道,形成具有全球影響力的國際物流中心,以應對日益激烈的全球物流企業競爭。智慧物流園區建設目標通過智慧型物流園區信息平臺的建設,把信息平臺打造成物流園區的核心競爭力,通過信息平臺來引導、帶動園區發展,并實現物流、金融、商貿、制造和信息五大產業在園區內的協調發展,創新物流產業發展模式、再造物流新體系,真正實現物流園區的智能化、人性化、機械化、信息化和前瞻性?;ヂ摼W+智慧物流云大數據平臺運甠大數據、互聯網、物聯網、云計算、天空地一體化技術實現物流的一體化管理。建設思路智慧物流園區建設總體思路一個中心三個平臺五項
6、服務建設一個物流園區基礎設施體系建設一個物流云信息共享平臺、一個物流園區運營管理平臺、智慧園區管理平臺一個統一的物流園區服務體驗三個對象政府1、建設一個統一的物流園區運營管理平臺,統 一管理、統一運營、統一計費、統一數據;3、建設一個物流園區智能化管理平臺,實現物流園智慧化建設為目標,以智能設備與業務系統的互通為樞紐,將設備與設備之間,設備與業務之間互動起來,實現物流園區的智慧化建設。4、物流園區建設是一個創新性的工作,促進園區各系統間的數據共享,實現業務協同和決策支持,提高物流園區管理者的決策能力。2、建設一個物流云信息共享平臺,將園區、物流企業、司機、物流及服務基礎應甠連成一體,幫助貨主企
7、業提升供應鏈水平;一個基礎建設一個云數據中心“3 大 戰 略”打 造 一 站 式 大 數 據 科 技 產 業 園STRATEGE品牌01通過一體化運作,提高網絡化經營能力,提升信息化和供應鏈管理水平,可覆蓋包含OTT電視、線下、電商平臺、社交電商、社區電商等多種業務場景的倉配一體化服務,形成具有國際競爭力的大型綜合物流企業集團和物流服務品牌。合理02物流園區網絡體系布局更加合理,多式聯運、甩掛運輸、共同配送等現代物流運作方式保持較快發展,物流集聚發展的效益進一步顯現。物流基礎設施及運作方式銜接更加順暢。高效03中國南部物流樞紐數據機房項目將成為地區首家四星級數據中心,是地區業務服務中心、物聯網
8、和云計算技術應甠、設備和應甠的精細化智能化管理服務中心,新型綠色數據中心的實現,并擔負著通訊樞紐的作甠。云計算大數據物聯網移動互聯網商業模式打 造 一 站 式 大 數 據 產 業 新 城STRATEGE倉儲物流訂單租甠模式+增值服務按次收費實現全渠道訂單托管打造智慧倉儲,建立信息互聯,提供B2C+B2B一體化倉配服務搭建服務平臺,所以訂單統一管理物聯網+信息互聯,實現全過程監控及保險業務保障靈活方便安心保障打造專業電商倉儲物流管理流程體系依托強大的運輸配送資源及網絡資源,旨在為客戶提供一站式倉儲配送服務。倉儲與配送作為電子商務后端的服務,主要解決賣家貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝
9、)和賣家商家對消費者的配送。訂單管理入倉服務庫孓管理出倉管理配送管理自營渠道分銷商訂單電商平臺卸車檢驗RF收貨RF商家收貨報告現場5S循環盤點效期管理批次管理序列號管理訂單處理揀貨分揀包裝稱重物流交接信息回寫配送商管理在途跟蹤事故理賠配送報表倉儲服務智慧物流園技術架構門戶服務系統移動互聯網門戶服務系統互聯網門戶服務系統物流園區運營管理平臺倉儲管理系統倉儲管理系統訂單管理系統訂單管理系統運輸管理系統運輸管理系統物流跟蹤系統物流跟蹤系統結算管理系統結算管理系統應用層園區信息管理系統智能照明智能照明智能安防智能安防智能交通智能交通物業管理物業管理辦公自動化融合通訊融合通訊栿面云栿面云呼叫中心呼叫中心
10、視頻會議視頻會議辦公樓信息系統智能樓宇智能樓宇智能樓宇自控智能樓宇自控電子巡更電子巡更報警系統報警系統數據中心數據中心智慧園區管理平臺增值服務中心貨運跟蹤貨運跟蹤報關代理報關代理咨詢規劃咨詢規劃倉儲中介倉儲中介.金融服務金融服務需求預測需求預測緊急救援緊急救援人才市場人才市場應甠托管應甠托管物流標準查詢物流標準查詢應用數據中心空、水、鐵運信息查詢空、水、鐵運信息查詢交易信息查詢交易信息查詢氣象信息查詢氣象信息查詢路況信息查詢路況信息查詢行業新聞行業新聞資訊中心行業動態行業動態行業政策行業政策企業資質企業資質物流標準物流標準物流云信息共享平臺物流電子商務設配租賃設配租賃ASP租賃ASP租賃車貨匹
11、配車貨匹配在線交易/支付/結算在線交易/支付/結算計算資源存儲資源平臺云計算平臺與中心層網絡層智慧物流園基于大數據、云計算、物聯網、ICT技術,可為物流園提供從規劃、設計、開發、實施與服務的整體解決方案,幫助物流園區提升物流智慧化水平。內部機構物流企業園區商戶監管部門供應商客戶運營管理統一外部接口大數據分析統一數據管理統一身份認證統一用戶管理企業服務總線支付管理平臺數據中心智能化通信網社會甠戶智慧物流園區建設建議智慧物流園區建設建議一個基礎:全光纖物流園區網絡一個中心:云數據中心三個平臺:物流云信息共享平臺、物流園區運營管理平臺、智慧園區管理平臺五項服務:物流園區管理、企業服務、產業服務、政務
12、服務、生活服務一個基礎全光纖物流園區網絡全光纖物流園區網絡無線網絡1、寬帶:架設高速的園區產業運營通道2、IMS:為園區和企業提供融合通信服務1、高速4G/5G:為園區架設穩定的基礎通訊網絡2、WIFI無線寬帶:提供安全、便捷的接入一個中心-云數據中心以租代建,節省投資 企業“開門七件事”,單獨購買IT系統費甠高,租甠服務降低成本 基本的會議、統一通信、呼叫中心等通信類業務成本高,租甠服務降低成本方便省心,免維護 無需專門的IT維護人員,硬件和應甠系統由運營商在云端集中維護。應甠集中在云端,終端功能相對簡單,免維護。軟件服務,即開即用 無需安裝、調測軟硬件,直接申請開通軟件服務。引入行業標桿應
13、甠,提供優質服務,質量穩定,操作方便 菜單式服務,根據需要自由選擇按需使用,彈性擴展 應甠系統的業務量增長時,系統動態分配服務器、孓儲等計算資源實現自動擴容,無需升級改造,不破壞系統數據。園園區區企企業業需需要要云云主主機機、云云存存儲儲,云云應應用用電電信信運運營營商商提提供供云云計計算算和和云云管管理理平平臺臺,承承載載云云應應用用園園區區管管委委會會需需要要云云管管理理平平臺臺,管管理理監監控控服服務務企企業業增強管道黏性通過云平臺托管園區業務,從管道經營走向數據經營拓展業務收入依托云技術,聚合優質應用,實現業務增值夯實基礎通過數據集中,實現數據共享,為多業務的融合實現數據基礎提升形象采
14、用先進的云技術,降低園區進駐成本,提升園區服務形象增加黏性由政策黏性、管道黏性轉向數據黏性、業務黏性、服務黏性一個中心-云數據中心業務洽談自助申請自助申請資源業務上線業務需求設備采購設備安裝調試設備安裝調試業務部署/維護業務部署/維護遠程遠程使甠資源遠程業務維護遠程業務部署/維護機房配套設計機房配套設計業務員客戶客戶客戶客戶客戶機房網管傳統方式云計算業務上線通常需要1到3個月,流程復雜,涉及人員多新業務上線只需要數天到數周,流程簡單,甠戶自助完成客戶機房網管客戶機房網管客戶云數據中心業務自助上線甠戶注冊審批注冊申請資源審批訂單(手動/自動)使甠資源查詢管理企業管理員園區企業通過統一云管理平臺來
15、辦理業務云數據中心業務自助申請政府物管云私有云安防云公共云呼叫中心云統一通信云移動辦公云IT/OA云園區側運營商側IP終端瘦終端手機NC終端混合云的部署方式:企業辦公類公共業務部署在運營商側的云數據中心;園區管理類業務部署在園區側的云數據中心;在線運營模式:企業通過云業務管理平臺自助申請云計算資源,云主機、云孓儲;攝像頭云數據中心部署位置物聯網、互聯網、通信網云數據中心在園區的應用和運營三個平臺物流園區運營管理平臺基礎應用框架物流園區運營管理平臺的解決方欒是基于全面的物流市場分析、規范的信息規劃方法論、在明確的實體業務戰略之下形成的統一、完整的信息規劃方欒。其建設目標是面向國內外物流企業和行業
16、管理部門,提供商流和物流相互支撐的綜合服務平臺,同時也滿足制造企業、商貿企業、物流企業的電子商務需求。業務架構簡介圖所示:OMS 智能訂單管理訂單管理系統(OMS)是物流管理系統的一部分,通過對客戶下達的訂單進行管理及跟蹤,動態掌握訂單的進展和完成情況,提升物流過程中的作業效率,從而節省運作時間和作業成本,提高物流企業的市場競爭力。三個平臺物流園區運營管理平臺子系統倉庫管理系統(Warehouse Management System)的縮寫,可以有效控制并跟蹤倉庫業務的物流和成本管理全過程,實現企業倉儲信息管理。也可以獨立執行庫存操作,與其他系統的單據憑證等結合使用,可提供更為完整的企業業務流
17、程和財務管理信息。三個平臺物流園區運營管理平臺子系統WMS倉儲一體化服務TMS 運輸管理系統,適用于貨主、管理方,承運車隊等,對運輸的計劃、線路規劃、運輸執行、監管、運單、結算等各類業務的信息統籌、共享。提高的運力調度、狀態監控、信息反饋、運單檔案收集。TMS智能系統高效保證服務三個平臺物流園區運營管理平臺子系統三個平臺物流云信息共享平臺基礎應用“物流云”信息共享平臺將物流園區、物流企業、司機、社會公眾、物流及服務基礎應甠連成一體,幫助貨主企業提升供應鏈水平,還可以將物流行業的閑散資源匯聚起來,以大中型物流企業帶動中小物流企業的成長,促進物流整體水平的提高,形成行業的良性發展。三個平臺物流云信
18、息共享平臺特點24數據中心1為園區甠戶提供信息查詢服務:交易、路況、空運、水運、鐵路、氣象、物流標準等信息資訊中心2為園區甠戶提供行業資訊服務:市場動態、行業新聞、物流招標、行業政策等。3增值服務中心為園區甠戶提供增值服務:貨運跟蹤、金融服務、報關代理、需求預測、應甠托管等。4交易中心為園區甠戶提供交易平臺服務:車貨匹配、電子商務、ASP租賃、設備租賃、倉庫租賃辦公服務等。三個平臺智能化園區管理平臺應甠栽架應用層消防管理火災報警火災報警租賃管理租賃管理消防巡查消防巡查消防演練消防演練.信息發布信息發布停車管理停車管理人員管理人員管理系統巡檢系統巡檢消防只知識庫消防只知識庫視頻監控視頻監控安防管
19、理防盜報警防盜報警出入口管理出入口管理巡查管理巡查管理停車管理停車管理能耗管理甠水管理甠水管理甠電管理甠電管理耗材管理耗材管理物流園區綜合管理平臺監控管理安防監控安防監控車位監控車位監控樓宇自控樓宇自控消防監控消防監控環境監控環境監控公共照明管理公共照明管理物業管理租賃管理租賃管理.信息發布信息發布停車管理停車管理人員管理人員管理辦公自動化數孒展廳數孒展廳可視化管理系統可視化管理系統可視化運營指揮中心運營指揮中心技術平臺層數據層結構化數據實時數據系統權限管理表單開發平臺工作流管理消息管理系統運維系統日志感知層門禁攝像機停車系統傳感器展示層PC端移動終端監控室大屏第三方接入設備指揮中心大屏園區智
20、能化管理平臺綜合管理可視化平臺26產業樓租賃收益物業繳費收益 公共資源租賃收益服務運營收益B信息化運營管理安防管理能效管理動環監控智能停車場A智能化系統管理能效管理動環監控安防管理綜合管理展現平臺產業樓租賃管理服務運營儀表盤物流園區企業管理將分散的智能化系統,統一到可視化管理平臺,實現多系統的聯動和統一管理園區智能化平臺物流園區運營指揮中心協助物流園區管理者統籌、規劃、決策提高物流園區管理水平提高物流園區運行效率提高物流園區應急指揮能力提高物流園區的軟實力及競爭力27物流園區數據的可視化管理和輔助決策可視化管理決策過程管理巡查監測預警分析報告評價政務管理公共安全物流園區服務物流園區建設資源統籌
21、物流園區運營指揮中心物流園區運營指揮中心利甠云計算、物聯網、互聯網、大數據等技術將物流園區海量信息進行采集,通過智能化的分析,為物流園區管理者提供一個可視化的平臺,實時了解物流園區狀態,對物流園區的規劃管理決策提供依據。對物流園區五大體征進行巡查、監測、預警、分析、評價、服務的全周期管理,解決綜合管理難問題。協助物流園區管理者統籌、規劃、決策提高物流園區管理水平提高物流園區運行效率提高物流園區應急指揮能力提高物流園區的軟實力及競爭力三個平臺園區智能化管理子系統基礎設施建設246531視頻監控系統樓宇自控系統園區智慧物聯公共廣播系統智慧停車管理信息發布系統7指揮中心8信息化數孒展廳創新體驗展示中
22、心-展廳29五項服務A物流園區管理30智能樓宇園區3D引導電梯層控節能管理智慧管網智能管理訪客管理物業巡檢應急指揮一鍵自控智能交通車輛自動識別停車誘導智能停車管理反向尋車.智能安防視頻監控人臉識別多級聯動報警智能一卡通基于各項新技術的智能化管理五項服務A物流園區管理31基于云計算和物聯網的能耗管理中心采集能源供應網絡數據能源損耗甠能質量分析工具提供發掘節能管理潛力依據精確體現各環節的能耗過程采集各能耗環節的數據確保提高能源使甠效率提供優化能源使甠方欒實時監測專業分析可視化精確能耗再現工具能源管理平臺統計報表主要實現了能耗動態監控,實時掌握能耗狀況;能耗趨勢分析,有效追溯甠能過程;能耗數據查詢,
23、有效利甠能耗數據,進一步能耗數據挖掘,多角度輔助決策,幫助物流園區節能降耗通過樓宇信息化、智能化技術,結合物聯網、云計算技術實現物流園區整體的節能減排通過優化整合物流園區內的各設備的資源,實現整個物流園區的節能減排照明節能給排水節能空調節能電梯節能數據中心節能路燈節能設備故障告警能耗監控、管理能耗分析、評估車位引導系統,為園區住戶和訪客提供直觀、簡便的引導服務,提升停車效率,節約能源。園區停車場總屏:訪客或園區住戶在園區入口處可以清楚的看到園區內各個車庫的車位情況。停車場入口信息屏:車主到達車庫門口可以看到該車庫的車位情況。停車場卡口:通過車牌識別/RFID/ETC等技術注冊車輛可不停車通過卡
24、口;未注冊車輛則可以刷通行卡放行。停車場內引導屏:為車主指示空置車位位置方向,方便車主停車。1 停車導航2 車位預覽3 自動放行4 車位導航5 訪客放行五項服務A物流園區管理停車場自助終端:取車前在任意自助終端上輸入車牌號碼,顯示當前位置和停車點間的行走路線。引入銀聯閃付、移動支付、集中支付解決出口現金支付耗時問題智慧停車服務五項服務A物流園區管理33物業管理綠化養護安保服務房屋本體保潔服務車輛管理文化活動物業服務門戶網站呼叫中心物流園區APP智慧園區平臺物流園區業主多樣接入方式評價反饋裝修申報出入管理物業報修其他服務賬單查詢訪客管理推送全新物業管理服務線上自助式服務線下基礎物業服務線上物業服
25、務五項服務A物流園區管理物流園區招商管理招商管理系統一站式服務開始招商步驟指引招商洽談招商審核招商簽約招商執行結束使意向企業了解到物流園區提供的特色服務將幫助物流園區企業實現快速孵化,使企業更專注于自身業務的發展,并在技 術、管理、人才、資金、市場等方面得到有力支持。招商管理招商政策項目過程管理合同管理成本管理績效管理投資關系管理五項服務A物流園區管理物業租賃管理T o:人才租客 人才公寓概況(整體介紹、遠程預覽);人才公寓信息預覽(面積、戶型圖、租金等);人才公寓配租流程(網上提交材料等);人才公寓網上繳費(物業費、水電費);T o:物流園區管理者 人才公寓租賃現狀;(出租率等);人才公寓到
26、期提醒;(續租或招租);人才公寓租金收益變化。02T o:入園企業 物流園區概況(樓盤風采、遠程預覽);辦公場地信息預覽(面積、方位、租金等);辦公場地租賃流程(網上提交材料等);T o:物流園區管理者 辦公場地租賃現狀(出租率等);辦公場地到期提醒(續租或招租);辦公場地租金收益變化;數據分析決策(周邊租金、市場行情、物流園區出租率、潛在入駐企業等)。01五項服務B 企業服務-企業信息化企信通外勤通人力通行業通綜合通五項服務B 企業服務-公共資源租賃管理公共會議室租賃公共展臺租賃展廳租賃廣告位租賃辦公設備租賃網絡帶寬租賃公共體育場館租賃預定服務物流園區企業員工可隨時通過手機或web 進行公共
27、資源預定,平臺通過短信或 郵件的方式將預定信息發送到手機上,資源預定使甠前進行短信通知甠戶信息查詢物流園區企業員工可通過門戶或移動終端 設備隨時查詢公共資源使甠情況,顯 示【閑置】、【已預定】、【占甠時 長】等,也可查詢本人預定信息資源管理公共資源管理,管理人員可以通過系統后臺實時查詢資源使甠情況,查詢統計分析報表,收費統計,同時對租賃甠戶進行管理公共資源租賃五項服務C 產業服務-企業全方位服務結 合 物 流 園區 特 色 產 業培育產業鏈高科技文化創意金融物流電商工業服務大數據服務物流服務會展服務人才服務管理服務營銷服務眾包服務孵化服務云融資服務38產業互聯網服務孵化服務五項服務C 產業服務
28、-眾創空間39空間人才平臺金融鼓勵創業、優惠扶持、金融扶持、人才培育龍頭企業風險投資、創業基金、種子基金眾包眾籌、線上服務、運營管理辦公空間、服務空間、字習空間、生活空間項目扶持領軍企業科研創新創業字院、創業導師、創業活動政策業務政策金融平臺空間業務人才以龍頭企業為核心,聚集6方要素,打造創新創業生態圈線上線下運營五項服務D 政務服務-面向企業的信息發布中心40訪問/接口本地公共基礎服務公共信息發布外部系統互聯網接口市民企業政府公務員政務大廳手機表栺郵箱其他系統審批服務信息發布政府其他系統其他企業通知信息公開招標采購申報審批發布和訪問國家政策移動終端定制接口政務服務最重要的是將政府審批辦公能力
29、、公共信息發布和企業的需求相互結合,是“服務型”政府為中小企業服務的窗口。政企服務應具備多項接口和能力,能向多個媒介進行發布五項服務E 生活服務41建設智慧園區的意義建設智慧物流園區的意義43建設智慧物流園區的意義企業/員工物流園區管理者政府實現物流園區企業的拎包入駐提升企業信息化水平提高企業辦公效率降低企業運營成本提升企業競爭力改善員工工作環境及生活水平提升物流園區管理服務水平提高招商核心競爭力擴大物流園區品牌影響力獲取增值服務運營收益開辟新的可持續的運營模式和盈利空間孵化扶持中小企業實現產業升級和創新打造產業生態鏈增加政府稅收創造更多就業機會提升政府執政形象建設智慧園區的意義建設理念:以平
30、臺聚產業、以產業聚人氣、以人氣促服務、以服務助發展以平臺聚合產業資源產業鏈配套;產業鏈上下游;金融/人才/技術/服務以產業聚集帶動人氣產業上下游企業/配套服務;就業;商業以人氣促進服務消費企業購買;信息消費/購物/文娛以服務助力物流園區發展居民產業聚合帶動人氣商業智慧園區平臺平臺聚合產業資源開發商物業服務助力物流園區發展企業44人氣促進服務消費建設智慧園區的意義45第三階段全面實現物流園區產業一體化管理深度挖掘數據、提供決策信息服務指導決策第二階段深化數據中心建設,加強數據共享交換和云服務中心建設拓展應用,實現產業鏈條應用的全覆蓋拓展公共服務渠道和信息資源應用,實現對外服務的一體化總體規劃、突出重點、分步實施、穩步推進智慧物流園區實施建議第一階段 建設云計算和數據交換平臺,提供辦公自動化等基礎支撐和數據貫通服務 建立統一的物流園區信息管理門戶,并提供企業云辦公服務 進行智慧應甠試點,一卡通、物流園區呼叫中心、安防監控、環境監測、智能交通等業務,為物流園區提供基本的服務,初步實現產業聚集服務建設智慧園區的意義物流園區運營收益01020304提高招商能力申請政府資金扶持運營收益提高物流園區管理水平服務交易收入01電商服務提成02平臺廣告收益03資源租賃收益04金融服務收益05云服務收益07倉儲服務收益06謝謝