德勤&鳳凰網汽車：2023年全球汽車消費者調查報告-關鍵發現：中國（27頁）.pdf

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1、2023年全球汽車消費者調查關鍵發現：中國2023年年2月月目錄目錄1.汽車電氣化042.未來購車意向163.汽車品牌及服務體驗234.車聯網295.關于調查342023年全球汽車消費者調查3中國2022年年9月至月至10月期間，德勤調查了月期間，德勤調查了24個國家超過個國家超過26,000名消費者（包括中國的名消費者（包括中國的1,012名受訪者）就影名受訪者）就影響汽車產業的多個核心問題方面探索不同的觀點，包括消費者對電動汽車（響汽車產業的多個核心問題方面探索不同的觀點，包括消費者對電動汽車（EV）的選用、品牌認知）的選用、品牌認知和先進技術部署的興趣。該年調查的總體目標是為企業確定優先

2、事項和準確部署業務策略和投資提和先進技術部署的興趣。該年調查的總體目標是為企業確定優先事項和準確部署業務策略和投資提供參考方向。供參考方向。注：以下幻燈片中幾個問題的數值之和可能因四舍五入而不等于100%。消費者對經銷商極消費者對經銷商極為信任為信任當被問及誰最受信任時，受訪消費者的回答指向品牌及其服務經銷商，表明每個利益相關者在把客戶放在首位，以及在透明且獲得授權的堅實基礎上建立關系等方面共同發揮著重要作用。3車輛庫存危機中的車輛庫存危機中的意外之喜意外之喜產品質量、品牌熟悉度和品牌形象是促使消費者決定選購哪個汽車品牌的首要因素。消費者對于交車等待時間有更加苛刻的期望，這也為按訂單生產（OT

3、D）零售模式背后的供應鏈管理和柔性生產帶來了挑戰。2網聯汽車訂閱服務網聯汽車訂閱服務或將面臨挑戰或將面臨挑戰消費者對于能提供道路安全和車輛維護費用最新信息的網聯汽車功能興趣較濃，但對于聯網技術費用，人們更愿意將其納入汽車預付費用或按次數進行支付，而非按月度訂閱付費。4消費者愈加傾向購消費者愈加傾向購買電動汽車，但其買電動汽車，但其市場的轉變發展程市場的轉變發展程度是否足夠？度是否足夠？隨著消費者尋求更好的駕駛體驗，其對電動汽車的興趣正逐漸增長。然而，在對電池技術安全性的擔憂、為電動汽車充電所需的時間、以及缺乏可用的充電基礎設施等面向仍存在挑戰。12023年全球汽車消費者調查4汽車電氣化汽車電氣

4、化142023年全球汽車消費者調查5中國消費者對純電動汽車的興趣持續增長，超過四分之一的消費者計劃在未來購買一輛純電動汽車消費者對純電動汽車的興趣持續增長，超過四分之一的消費者計劃在未來購買一輛純電動汽車對下輛汽車發動機類型的偏好對下輛汽車發動機類型的偏好1%27%12%14%45%2%17%6%17%58%其他純電動汽車（BEV）插電式混合動力汽車（PHEV）混合動力汽車（HEV）汽油/柴油汽車2022年2023年注：其他包括壓縮天然氣、乙醇和氫燃料電池等發動機類型汽車；回答不知道的未考慮在內。問題40.您希望購買的下一輛車采用哪類引擎樣本容量：n=881 2022年;703 2023年電動

5、車的吸引力主要集中在消費者渴望得到更好的駕駛體驗以及認為燃料成本會大幅降低上電動車的吸引力主要集中在消費者渴望得到更好的駕駛體驗以及認為燃料成本會大幅降低上問題41.請將以下因素按其對您購買電動汽車決定的影響（從高到低）進行排序。樣本容量：n=374更好的駕駛體驗#1對內燃機汽車征收額外稅款#5對個人健康的擔憂#4將汽車作為電源#3更低的燃料成本#2下輛汽車選擇電動汽車的五大理由下輛汽車選擇電動汽車的五大理由2023年全球汽車消費者調查6中國在家65%工作單位19%街頭/公共充電站16%內燃機汽車意向者大部分愿意為其下輛汽車支付低于內燃機汽車意向者大部分愿意為其下輛汽車支付低于30萬元的價格，

6、而電動汽車意向者愿意支付更萬元的價格，而電動汽車意向者愿意支付更高的價格，這反映出市場對電動車的整體需求強勁高的價格，這反映出市場對電動車的整體需求強勁對下輛汽車偏好的價格區間對下輛汽車偏好的價格區間問題43：您打算在哪里為您的電動汽車充電？；問題44：您打算如何在家為您的電動汽車充電？；問題45：您不打算在家為電動汽車充電的主要原因是什么？樣本容量：n=273 43;177 44;96 45 總體總體內燃機汽車意向者內燃機汽車意向者電動汽車意向者電動汽車意向者0%0%2%0%13%6%26%23%43%39%17%32%0%0%0.3%1%9%25%40%25%0.1%75,000元以下75

7、,000元至100,000元以下100,000元至150,000元以下150,000元至200,000元以下200,000元至300,000元以下300,000元或以上不知道/不確定問題39.您將在以下哪個價格區間內購買您的下輛汽車?（請表明在獲得任何可能的折扣和/或獎勵之后，您預計將支付多少錢）。樣本容量：總體 n=707;內燃機汽車意向者 n=319,電動汽車意向者 n=374大多數電動汽車意向者計劃通過接入常規電網或傳統及替代電源組合在家中為其車輛充電；不打算大多數電動汽車意向者計劃通過接入常規電網或傳統及替代電源組合在家中為其車輛充電；不打算在家充電的人大都是認為家裝充電樁成本高在家充

8、電的人大都是認為家裝充電樁成本高75%83%68%不在家中為電動汽車充電的原因不在家中為電動汽車充電的原因10%11%23%55%不知道如何在家安裝電動汽車充電設備不能在家安裝電動汽車充電設備對在家安裝私人充電站不感興趣在家安裝私人充電站的成本過高打算更常在以下哪個地方對電動汽打算更常在以下哪個地方對電動汽車充電車充電打算在家使用以下方式對電動汽車打算在家使用以下方式對電動汽車充電充電44%11%45%接入常規電網 接入替代電源皆有2023年全球汽車消費者調查7中國鑒于中國市場的數字支付工具普及率很高，消費者更愿意通過智能手機上的應用程序支付電動汽車鑒于中國市場的數字支付工具普及率很高，消費者

9、更愿意通過智能手機上的應用程序支付電動汽車公共充電費用公共充電費用最受歡迎的電動汽車公共充電支付方式最受歡迎的電動汽車公共充電支付方式注：由于受訪者可選擇多個選項，因此右側圖表中的百分比之和超過100%。問題46：當您不在家時，您認為在以下哪個公共場所對您的電動車充電最合理？問題48：當您的車輛在公共場所充電時，您希望能使用哪種類型的便利設施？樣本容量：n=374 問題46;374 問題48 問題49：您最希望如何支付公共電動汽車充電費用？樣本容量：n=374 總體;184 18-34歲,153 35-54歲,37 55歲或以上 智能手機應用程序53%忠誠度積分21%信用卡/借記卡17%預付訂

10、購計劃9%按年齡分類總體43%16%9%8%7%5%5%5%2%配備了便利設施的電動汽車專用服務站帶有電動汽車充電設備的傳統加油站停車場零售店/購物中心在需要時我能找到充電設備的任何地點社區/公共建筑汽車經銷商路邊停車場酒店或愛彼迎/VRBO52%52%50%43%40%36%16%Wi-Fi連接休息室/休息區洗手間咖啡/飲料全服務式餐廳小吃/簡餐私人會議室車輛在公共場所充電時，消費者希望使用的便利設施類型車輛在公共場所充電時，消費者希望使用的便利設施類型消費者不在家時，偏好為其電動車充電的公共場所消費者不在家時，偏好為其電動車充電的公共場所相比配備充電設備的傳統加油站，更多的消費者更偏好帶有

11、相比配備充電設備的傳統加油站，更多的消費者更偏好帶有Wi-Fi連接、休息室和衛生間等便利設施連接、休息室和衛生間等便利設施的專用電動汽車充電站的專用電動汽車充電站54%17%16%13%56%16%22%7%43%16%35%5%智能手機應用程序信用卡/借記卡忠誠度積分預付訂購計劃18-34歲35-54歲55歲或以上2023年全球汽車消費者調查8中國近一半的受訪消費者愿意在公共充電站等待近一半的受訪消費者愿意在公共充電站等待10到到40分鐘，使其車輛從沒電充到分鐘，使其車輛從沒電充到80%的電量的電量電動汽車在公共充電站電動汽車在公共充電站從沒電充到從沒電充到80%的預期等待時間的預期等待時間

12、問題50：您對純電動汽車的轉售/剩余價值的在意程度如何？樣本容量：n=191問題47：您預期在公共充電場所將您的電動汽車從沒電充到80%需要多長時間？樣本容量：n=374在意純電動汽車（在意純電動汽車（BEV）轉售）轉售/剩余價值的消費者百分比剩余價值的消費者百分比由于電池壽命相關的問題一直存在，三分之一的消費者在意純電動汽車的剩余價值由于電池壽命相關的問題一直存在，三分之一的消費者在意純電動汽車的剩余價值2%16%31%34%14%2%1%少于10分鐘10至20分鐘21至40分鐘41至60分鐘61至90分鐘91至120分鐘超過120分鐘32%18%不在意中立在意總體49%2023年全球汽車消

13、費者調查9中國如果存在一種環?？沙掷m的合成燃燒燃料，三分之二的消費者會重新考慮其選購電動汽車的決定如果存在一種環?？沙掷m的合成燃燒燃料，三分之二的消費者會重新考慮其選購電動汽車的決定如果存在一種環?？沙掷m的合成燃料可用于傳統（內燃）發動機，會重新考慮選購電動汽車的消費者的百分比如果存在一種環?？沙掷m的合成燃料可用于傳統（內燃）發動機，會重新考慮選購電動汽車的消費者的百分比問題52：滿電的純電動汽車需要達到多少續航里程，您才會考慮購買一輛？樣本容量：n=516問題42：在可用于傳統內燃機的環?？沙掷m合成替代燃料（即碳中和氣體燃料）唾手可得的情況下，您會重新考慮購買電動汽車的決定嗎？樣本容量：n=

14、374消費者對純電動汽車續航里程的預期消費者對純電動汽車續航里程的預期近七成非純電動汽車意向者希望滿電純電動汽車的續航里程至少有近七成非純電動汽車意向者希望滿電純電動汽車的續航里程至少有400公里，這將作為考慮是否將其公里，這將作為考慮是否將其作為下一輛車的因素作為下一輛車的因素是16%16%否可能68%1%7%22%34%24%11%少于200公里200公里至299公里300公里至399公里400公里至499公里500公里至599公里600公里或以上69%2023年全球汽車消費者調查10中國在其他市場，成本是電動車普及的最大障礙，與之不同的是，受訪的中國消費者最關心的是電池技在其他市場，成本

15、是電動車普及的最大障礙，與之不同的是，受訪的中國消費者最關心的是電池技術的安全性術的安全性對純電動汽車最關心的問題對純電動汽車最關心的問題注：由于受訪者可選擇多個選項，因此上圖百分比之和超過100%。問題51：.對于純電動汽車，您最關心的問題是什么？請選擇所有適用選項。樣本容量：n=70713%15%16%16%17%19%19%20%27%28%29%29%29%30%32%缺乏選擇在家缺乏充電設備轉售價值不確定對出行計劃的需求上升在家缺乏替代能源成本/價格溢價純電動汽車相關的潛在額外稅收/稅費缺乏對電動汽車/電動汽車技術的知識或了解持續充電和運行的成本寒冷天氣下的表現缺乏可持續性續航里程缺

16、乏公共的電動汽車充電基礎設施充電所需時間電池技術的安全問題2023年全球汽車消費者調查11未來購車意向未來購車意向2112023年全球汽車消費者調查12中國幾乎每位購買了現有新車的車主均打算再次購買新車，可靠性及可使用最新技術是主要動力幾乎每位購買了現有新車的車主均打算再次購買新車，可靠性及可使用最新技術是主要動力問題33：您下一輛車打算購買什么類型？樣本容量：n=708問題30.您下一輛車會選擇新車還是二手車？樣本容量：n=614 新車,14 二手車 消費者計劃購買的下一輛汽車類型消費者計劃購買的下一輛汽車類型與全球其他一些市場不同，受訪的中國消費者仍然喜歡轎車而非運動型多用途汽車（與全球其

17、他一些市場不同，受訪的中國消費者仍然喜歡轎車而非運動型多用途汽車（SUV）按現有汽車類型劃分下輛汽車類型按現有汽車類型劃分下輛汽車類型現有汽車新舊劃分選擇新汽車的原因新車新車98%二手車二手車2%2%6%10%10%14%29%29%我總是買/租新車我可以得到我想要的東西擁有一輛新車的形象與經銷商/品牌達成劃算的交易廠家保修可使用最新的技術/功能可靠性2%2%2%4%8%38%44%皮卡車（包括輕型貨車）廂式車/小型廂式車其他多用途車（MPV）轎跑車（雙門）/掀背車運動型多用途汽車（SUV）轎車（4門）2023年全球汽車消費者調查13中國汽車產品質量是消費者選擇品牌的最重要因素，而品牌是否有電

18、動汽車的選擇并非消費者最看重的汽車產品質量是消費者選擇品牌的最重要因素，而品牌是否有電動汽車的選擇并非消費者最看重的問題37：在您看來，為了得到了所想要的東西（即功能、顏色等），可接受多長的新車交付等待時間？樣本容量：n=707注：由于受訪者可選擇多個選項，因此上圖百分比之和超過100%。問題35.促使您選擇新車品牌的最重要因素是什么？請選擇所有適用項。樣本容量：n=707等待新車交付的可接受時間長度等待新車交付的可接受時間長度83%消費者期望新車交付時間在消費者期望新車交付時間在4周內，對按訂單生產（周內，對按訂單生產（OTD）零售模式背后的供應鏈管理和柔性生）零售模式背后的供應鏈管理和柔性

19、生產帶來了挑戰產帶來了挑戰下一輛汽車品牌選擇的主要驅動因素下一輛汽車品牌選擇的主要驅動因素6%13%17%19%23%28%29%31%31%36%36%48%價格以往銷售體驗汽車性能可選純電動汽車/混合動力汽車品牌聯動以往服務體驗品牌廣告汽車功能整體購置體驗品牌形象品牌熟知度產品質量16%32%35%13%2%1%一周以內1至2周3至4周5至12周13至24周25周以上83%2023年全球汽車消費者調查14中國1%4%19%42%34%一點都不感興趣不是很感興趣中立有點興趣非常感興趣消費者仍然希望接觸并感受車輛，這是一種幫助他們滿足購買后需求的體驗，同時在其承諾購買車消費者仍然希望接觸并感受

20、車輛，這是一種幫助他們滿足購買后需求的體驗，同時在其承諾購買車輛之前獲得透明的定價輛之前獲得透明的定價最重要的購車體驗最重要的購車體驗問題60：下次購車時，您對直接從汽車制造商處購買保險有多大興趣？；問題61：您直接從制造商處購買保險期望的主要優勢是什么？樣本容量：n=707 問題60;535 問題61 注：由于受訪者可選擇多個選項，因此上圖百分比之和超過100%。問題59：在尋求購買下一輛車時，購買體驗最重要的三個方面是什么？樣本容量：n=707直接從制造商處購買保險的消費者百分比直接從制造商處購買保險的消費者百分比整車制造商正在關注包括引入保險產品在內的每個潛在利潤池的走向，這昭示了傳統價

21、值鏈的重大整車制造商正在關注包括引入保險產品在內的每個潛在利潤池的走向，這昭示了傳統價值鏈的重大顛覆顛覆對于有興趣直接從制造商購買保險的消費者來說，對于有興趣直接從制造商購買保險的消費者來說，主要的優勢如下：主要的優勢如下：較現有供應商節省成本43%方便37%效率/簡化采購流程20%76%18%21%24%25%26%26%29%29%33%34%36%輕松的體驗方便的位置充分利用時間可在線完成全部或部分流程與銷售人員建立信任可享有多種融資和基于用途的模式所有問題得到解答透明定價獲得最好的購車套餐與車輛的實際互動可滿足售后需求2023年全球汽車消費者調查15汽車品牌及服務體驗汽車品牌及服務體驗

22、3152023年全球汽車消費者調查16中國43%36%16%4%31%36%27%6%37%32%23%9%目前擁有的汽車制造商/品牌通常維修保養車輛的經銷商購買車輛的經銷商出租人/租賃公司18-34 歲35-54 歲55歲以上消費者對于制造商和服務經銷商的信任都差不多，表明了這兩個利益相關方在客戶關系中的重要性消費者對于制造商和服務經銷商的信任都差不多，表明了這兩個利益相關方在客戶關系中的重要性問題27：您最信任誰？樣本容量：n=813 總體;455 男,356 女;237 18-34歲,330 35-54歲,246 55歲以上 消費者最信任的是消費者最信任的是 38%36%22%4%31%

23、37%23%9%通常維修保養車輛的經銷商目前所擁有汽車的制造商/品牌購車所在經銷商出租人/租賃公司男女36%35%23%6%目前所擁有汽車的制造商/品牌通常維修保養車輛的經銷商購車所在經銷商出租人/租賃公司按性別按年齡組總體2023年全球汽車消費者調查17中國對品牌高度信任很可能是因為消費者相信其整車制造商品牌的共享信息、兌現承諾并公平對待每個對品牌高度信任很可能是因為消費者相信其整車制造商品牌的共享信息、兌現承諾并公平對待每個消費者消費者消費者對其目前所擁有汽車品牌的看法消費者對其目前所擁有汽車品牌的看法問題24:您通常在哪里維修保養汽車？樣本容量：n=798*凈推薦值（同意百分比減去不同意

24、百分比）。注：不同意包括強烈不同意、不同意和有點不同意;同意包括強烈同意、同意和有點同意。問題18：您對于以下與您目前所擁有汽車品牌相關的陳述，同意或者不同意的程度如何？樣本容量：n=813首選汽車服務提供商（按當前車輛的購置方式）首選汽車服務提供商（按當前車輛的購置方式）最初購買新車的消費者中有近四分之三通常會將其帶回經銷商處進行維修保養，另有最初購買新車的消費者中有近四分之三通常會將其帶回經銷商處進行維修保養，另有23%的人更喜的人更喜歡獨立服務提供商。歡獨立服務提供商。3%3%4%4%10%10%11%15%87%87%85%81%以簡單明了的語言公開分享所有信息、動機和選擇始終如一地兌

25、現承諾和體驗展現同理心和善意，公平對待每個人創造優質的產品、服務和/或體驗反對既不同意也不反對同意84848177NPS*經銷商經銷商74%售后市場售后市場23%自己動手自己動手/其他其他3%購置新車2023年全球汽車消費者調查18中國消費者更喜歡經銷商的工作質量；客戶服務和所執行工作的說明為最佳服務體驗的首要因素消費者更喜歡經銷商的工作質量；客戶服務和所執行工作的說明為最佳服務體驗的首要因素選擇汽車服務提供商的原因（按首選提供商）選擇汽車服務提供商的原因（按首選提供商）注：因選擇汽車服務提供商，未顯示“其他”原因。問題25：您首選汽車服務提供商的最重要原因是什么？問題26：汽車服務體驗最重要

26、的方面是什么？樣本容量：對于問題25和問題26，n=經銷商 596，售后市場 19427%20%19%18%16%40%8%21%15%16%工作質量成本信任方便客戶體驗售后市場經銷商汽車服務體驗最重要的方面（按首選提供商）汽車服務體驗最重要的方面（按首選提供商）7%4%17%12%9%14%13%11%14%5%7%9%10%10%13%14%15%16%在線預訂工具可否預約服務速度方便的位置使用臨時/借用車輛登記/結賬流程的效率成本/價格服務溝通/說明客戶服務/對待方式售后市場經銷商2023年全球汽車消費者調查19中國注：由于受訪者可選擇多個選項，因此上圖百分比之和超過100%。問題28:

27、汽車品牌應用程序最重要的功能是什么？請選擇所有適用項。樣本容量：n=813汽車品牌應用程序的重要功能汽車品牌應用程序的重要功能4%6%13%15%15%16%19%21%22%23%23%25%26%35%36%37%搜索公共停車位并支付費用搜索公共車輛充電接口并付費查看和延長電池壽命查看/兌換忠誠度積分鎖上/解鎖車輛與現場代理聊天遠程啟動查看和添加提升車輛的功能定位經銷商創建新車訂單并對其定價跟蹤車輛位置購買配件付款跟蹤預約服務了解車輛特點安排服務消費者最喜歡訪問可助其安排跟蹤預約服務，并了解車輛特點的功能消費者最喜歡訪問可助其安排跟蹤預約服務，并了解車輛特點的功能/應用程序應用程序2023

28、年全球汽車消費者調查20車聯網車聯網4202023年全球汽車消費者調查21中國受訪消費者主要信任整車制造商和經銷商來管理其互聯車輛數據受訪消費者主要信任整車制造商和經銷商來管理其互聯車輛數據消費者對最信任誰來管理車輛生成消費者對最信任誰來管理車輛生成/收集的數據的意見收集的數據的意見問題55：如果互聯車輛的以下優勢需要與制造商或第三方共享您自己的個人身份數據和/或車輛/運行數據，您對該等優勢還有多大興趣？樣本容量：n=707問題57：在您擁有互聯車輛的情況下，您最信任以下哪個主體可以獲得訪問您的車輛生成的數據的權限？樣本容量：n=707消費者對網聯汽車優勢的看法消費者對網聯汽車優勢的看法如果個

29、人身份信息有助于獲得交通如果個人身份信息有助于獲得交通/道路安全更新、維護更新和建議，消費者是愿意共享個人身份道路安全更新、維護更新和建議，消費者是愿意共享個人身份信息以降低服務費用的信息以降低服務費用的3%0%3%5%6%6%6%9%11%11%19%21%以上皆非其他媒體代理/廣告商金融服務提供商云服務提供商保險公司移動電話服務提供商汽車俱樂部或協會政府機關汽車服務提供商汽車經銷商汽車制造商76%76%76%77%78%78%80%80%80%81%82%定制/優化汽車保險方案車輛軟件無線更新非汽車類產品和服務的特別優惠活動按優惠價格在車中連接Wi-Fi就近停車交通擁堵信息更新并建議替代路

30、線提升道路安全和預防潛在碰撞的信息更新降低服務費的定制化建議維護保養更新和車輛健康報告/警報根據駕駛習慣提供維護保養成本預估有關安全路線的建議2023年全球汽車消費者調查22中國與此同時，一半的受訪消費者擔憂與車輛位置、生物識別和駕駛行為相關的數據會被共享與此同時，一半的受訪消費者擔憂與車輛位置、生物識別和駕駛行為相關的數據會被共享問題58:您希望如何支付附加車聯網功能費用？樣本容量：n=707按消費者在意對汽車制造商、經銷商、保險公司和按消費者在意對汽車制造商、經銷商、保險公司和/或其他第三方共享數據進行分類的百分比或其他第三方共享數據進行分類的百分比問題56:隨著車輛愈發頻繁連接到互聯網，

31、您有多擔憂汽車制造商、經銷商、保險公司和/或其他第三方共享以下類型的數據？樣本容量：n=707消費者對于附加車聯網功能的付費偏好消費者對于附加車聯網功能的付費偏好一半以上受訪消費者更愿意將網聯汽車功能和技術的費用作為購車價格的一部分進行預付，這對希一半以上受訪消費者更愿意將網聯汽車功能和技術的費用作為購車價格的一部分進行預付，這對希望通過數字訂閱服務建立新收入來源的整車制造商來說是一個挑戰望通過數字訂閱服務建立新收入來源的整車制造商來說是一個挑戰43%44%47%47%50%與車況相關的傳感器數據與使用網聯服務相關的數據與駕駛行為相關的數據駕駛艙傳感器所收集的生物識別數據與車輛位置有關的數據購

32、車者更愿意對附加車聯網功能進行預付購車者更愿意對附加車聯網功能進行預付54%包含在車輛購買價格中提前一次性付費39%8%按次付費作為訂閱服務按月付費2023年全球汽車消費者調查23關于調查關于調查5232023年全球汽車消費者調查24中國調查時間調查時間2022年10月11日至14日樣本樣本本調查對中國1,012名消費者進行了抽樣，對整個樣本的誤差幅度為+/-3.1%。方法方法本調查利用線上樣本庫，邀請一定駕駛年齡的消費者通過電子郵件完成問卷（翻譯成當地語言）。28%39%33%18-34歲35-54歲55歲以上年齡組年齡組性別性別86%13%1%城市郊區農村地點地點49%51%關于調查關于調

33、查2023年全球汽車消費者調查25中國Ryan Robinson德勤汽車行業研究領導人ryanrobinsondeloitte.ca作者作者致謝致謝感謝Srinivasa Reddy Tummalapalli、Srinivasarao Oguri、Dinesh Tamilvanan和 Kelly Warner 對本調查的重要貢獻。Deloitte Insights/automotive252023年全球汽車消費者調查26中國周令坤周令坤德勤中國汽車主管合伙人德勤中國汽車行業管理咨詢主管合伙人 聯系人聯系人Deloitte Insights/automotive26劉為劉為德勤中國汽車行業風險咨

34、詢主管合伙人劉衛劉衛德勤中國汽車行業審計及鑒證主管合伙人趙靜趙靜德勤中國汽車行業財務咨詢主管合伙人周翊周翊德勤中國汽車行業稅務與商務咨詢主管合伙人關于德勤關于德勤德勤中國是一家立足本土、連接全球的綜合性專業服務機構，由德勤中國的合伙人共同擁有，始終服務于中國改革開放和經濟建設的前沿。我們的辦公室遍布中國30個城市，現有超過2萬名專業人才，向客戶提供審計及鑒證、管理咨詢、財務咨詢、風險咨詢、稅務與商務咨詢等全球領先的一站式專業服務。我們誠信為本，堅守質量，勇于創新，以卓越的專業能力、豐富的行業洞察和智慧的技術解決方案，助力各行各業的客戶與合作伙伴把握機遇，應對挑戰，實現世界一流的高質量發展目標。

35、德勤品牌始于1845年，其中文名稱“德勤”于1978年起用，寓意“敬德修業，業精于勤”。德勤專業網絡的成員機構遍布150多個國家或地區，以“因我不同，成就不凡”為宗旨，為資本市場增強公眾信任，為客戶轉型升級賦能，為人才激活迎接未來的能力，為更繁榮的經濟、更公平的社會和可持續的世界而開拓前行。Deloitte（“德勤”）泛指一家或多家德勤有限公司，以及其全球成員所網絡和它們的關聯機構（統稱為“德勤組織”）。德勤有限公司（又稱“德勤全球”）及其每一家成員所和它們的關聯機構均為具有獨立法律地位的法律實體，相互之間不因第三方而承擔任何責任或約束對方。德勤有限公司及其每一家成員所和它們的關聯機構僅對自身

36、行為承擔責任，而對相互的行為不承擔任何法律責任。德勤有限公司并不向客戶提供服務。德勤亞太有限公司（即一家擔保有限公司）是德勤有限公司的成員所。德勤亞太有限公司的每一家成員及其關聯機構均為具有獨立法律地位的法律實體，在亞太地區超過100座城市提供專業服務。請參閱 http:/ 了解更多信息。本通訊中所含內容乃一般性信息，任何德勤有限公司、其全球成員所網絡或它們的關聯機構（統稱為“德勤組織”）并不因此構成提供任何專業建議或服務。在作出任何可能影響您的財務或業務的決策或采取任何相關行動前，您應咨詢合資格的專業顧問。我們并未對本通訊所含信息的準確性或完整性作出任何（明示或暗示）陳述、保證或承諾。任何德勤有限公司、其成員所、關聯機構、員工或代理方均不對任何方因使用本通訊而直接或間接導致的任何損失或損害承擔責任。德勤有限公司及其每一家成員所和它們的關聯機構均為具有獨立法律地位的法律實體。2023。欲了解更多信息，請聯系德勤中國。Designed by CoRe Creative Services.RITM1302306這是環保紙印刷品