《徑碩科技：V4.0全渠道運營解決方案-自然流量篇（2023）（22頁）.pdf》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《徑碩科技：V4.0全渠道運營解決方案-自然流量篇（2023）（22頁）.pdf（22頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、-Company Confidential-1徑碩V4.0 全渠道運營解決方案-自然流量篇企業獲客的主場陣地時間：2023/06By Yi ZHANG-Company Confidential-201 自然流量的多渠道獲客與培育獲客：官網+微信公眾號培育：利用觸點工具，重塑用戶動線02 全渠道用戶池疏通前因：CTA后果：One ID Mapping03 全渠道用戶池激活全渠道用戶動線總覽三個典型的用戶動線節選+觸點植入用戶篩選器，賦能業務下游方案框架c-Company Confidential-3企業如何利用官網吸引自然流量，擴展獲客基本盤自然流量緣何進入官網：SEO：從網站鏈接、網站結構、頁

2、面內容、代碼的優化，到關鍵詞排名、外鏈布局，增加網站在搜索引擎中的權重和曝光，從而吸引流量。直接訪問：通過點擊社交媒體、其他網站分享的官網鏈接；直接在瀏覽器中鍵入網站鏈接；收藏官網，并通過收藏夾進入。以內容和活動為抓手，吸引流量將網站相關內容納入收藏夾或主動分享給他人。01.自然流量的多渠道獲客：官網清晰的網站結構，方便爬蟲抓取數據，提升SEO效率便捷版自建站工具，搭配自定義域名及鏈接參數，保證SEO效果123微頁面/微站微站內容/活動聚合列表-Company Confidential-4企業如何利用官網承接自然流量，提高獲客效率官網如何承接自然流量：01-內容吸引，價值前置，避免自然流量離開

3、網站。01.自然流量的多渠道獲客：官網利用內容管理承接企業各類內容，如解決方案、案例、視頻、白皮書、模板、文章等；利用活動管理搭載企業線上直播、線下活動；所有內容及活動可單獨上架至官網重要位置作為流量留存的激勵物，也可整理至聚合列表統一上架。在自然流量“著陸”最為密集的網站首頁、案例頁面、方案頁面內安插高價值內容和活動，讓流量在網站內“流連忘返”。而此時，需要借助埋點工具，捕捉流量行為并借此更新意向，讓流量轉化路徑“有跡可循”。12內容管理活動管理內容/活動聚合列表埋點管理-Company Confidential-5企業如何利用官網承接自然流量，提高獲客效率官網如何承接自然流量：02-縝密布

4、局CTA，將流量轉化為企業可主動觸達的用戶，為進入用戶培育池埋下伏筆。01.自然流量的多渠道獲客：官網借助徑碩埋點工具、開放平臺API接入，即可抓取所有用戶行為數據及CTA產生的身份資料數據。網站重要頁面可設置頂部/地步懸浮banner、側邊欄，布局重要CTA按鈕12留資表單企業微信二維碼公眾號二維碼SDR坐席呼叫郵件訂閱在線咨詢窗口-Company Confidential-6企業如何利用官網承接自然流量，提高獲客效率官網如何承接自然流量：02-縝密布局CTA，將流量轉化為企業可主動觸達的用戶，為進入用戶培育池埋下伏筆。01.彩蛋借助徑碩埋點工具、開放平臺API接入，即可抓取所有用戶行為數據

5、及CTA產生的身份資料數據。網站重要頁面可設置頂部/地步懸浮banner、側邊欄，布局重要CTA按鈕12留資表單企業微信二維碼公眾號二維碼SDR坐席呼叫郵件訂閱在線咨詢窗口-Company Confidential-7企業如何利用公眾號吸引自然流量，擴展獲客基本盤過半的自然流量是通過“搜一搜”中的圖文、公眾號搜索進入到企業公眾號環境中，并針對公眾號內的主頁、菜單、某篇具體圖文展開瀏覽以及其他更加深入的互動行為。201.自然流量的多渠道獲客：公眾號自然流量緣何進入公眾號：圖文分享+公眾號名片分享搜一搜公眾號/圖文視頻號小視頻/直播在品牌影響力、專業內容質量、產品質量、服務質量等多種作用的加持下，

6、粉絲/非粉絲向他人分享企業圖文或公眾號名片，能夠為公眾號帶來大量優質的自然流量。1視頻號內的小視頻和直播，也是向公眾號內灌注自然流量的重要通道。3-Company Confidential-8企業如何利用公眾號吸引自然流量，擴展獲客基本盤內容吸引+菜單設計，避免自然流量離開公眾號環境。101.自然流量的多渠道獲客：公眾號公眾號如何承接自然流量內容管理活動管理企業微信二維碼支持用戶在完成表單填寫、關注公眾號等行為后，下載文件或觀看完整視頻?？捎糜谏疃葍热?、產品demo等內容的上架。支持用戶在完成表單填寫、關注公眾號等行為后，報名企業直播、線下活動。循環分配SDR或銷售人員，添加好友后方便用戶后續

7、進入社群，或得到一對一的跟進孵化。利用培育工具+CTA，將流量轉化為企業可主動觸達的用戶。2視頻微站快速搭建企業的微官網、以及重要的內容頁面、活動頁面，并鍵入獲客CTA。-Company Confidential-9廣告流量及其他第三方擴展流量是如何匯入全渠道用戶池的所有類型的渠道、觸點工具、企業自有應用，都能按需擴展，與徑碩全渠道平臺進行對接，從而令企業在不傷筋動骨的情況下，也能實現流量的歸一管理。1彩蛋：廣告流量+其他流量自然流量用戶池搜索流量信息流流量廣告流量三種廣告流量入口拓展流量微頁面CTACTA埋點管理批量投放鏈接工具應用中心自定義流量入口自拓流量裂變流量合作伙伴流量企業微信二維碼

8、微頁面/微站留資表單公眾號二維碼活動管理內容管理聚合列表電話坐席聊天工具在線咨詢社交媒體直播工具AdTech電商支持企業自有或采購的第三方觸點工具搜索流量信息流流量廣告流量自然流量-Company Confidential-10企業如何搭建全渠道用戶培育旅程，掌握用戶互動的主動權當流量進入到企業的用戶池后，運營人員可以利用郵件、短信、模板消息這三種觸達工具，去主動喚起用戶的互動，增加用戶資料和行為的豐富度與完整度，生成“有資料且有意向”的用戶，即初始線索，進而為后續MQL的產出提供前提條件。倘若流量不符合初始線索的標準，運營人員也可在郵件、短信內留后手，將其重新引導至官網、公眾號、乃至其他相關

9、內容/活動的匯集頁面中去，加大流量轉化的概率。101.自然流量的多渠道培育：郵件、短信、模板消息三個觸點工具，結合用戶分群和營銷手段，實現用戶動線的重塑內容營銷推廣場景活動營銷推廣場景郵件營銷專屬場景短信營銷專屬場景流入至線索管道（篩選器）S是否E郵件營銷專屬場景短信營銷專屬場景內容/活動營銷的推廣場景內容營銷推廣場景活動營銷推廣場景內容營銷推廣場景活動營銷推廣場景是否為有資料+有意向的用戶-Company Confidential-11借助重要CTA，獲取One ID Mapping的核心用戶資料CTA 2.企業微信活碼：人工維護用戶關系，并補充重要用戶資料。CTA 1.表單：收集用戶關鍵資

10、料，如手機號、郵箱、姓名等。2102.全渠道用戶池疏通：CTA拓展玩法：除去手機、郵箱等可識別、具有唯一性的資料外，運營人員也可根據表單內的問題，設置自定義資料，并存儲用戶答案。例如，針對問題“用戶是否有意向接受產品演示?！?，運營人員可以將答案為“是”的用戶進行篩選，并發送對應的產品資料。拓展玩法：運營人員可以在官網、公眾號菜單、圖文、社群內放置企業微信活碼，并循環匹配固定的SDR成員。SDR可以在通過電話聯系用戶，承接Inbound流量的同時，接手通過企業微信活碼添加好友的用戶，扮演在線咨詢顧問的角色，延伸一對一溝通的場景。循環匹配成員自定義優先級歡迎語+附件自定義資料存儲-Company

11、Confidential-12慢工斬亂麻多維度One ID Mapping，多重保險，加強匹配效果02.全渠道用戶池疏通：One ID Mapping自動化自定義合并：支持運營人員選擇合并條件（用戶屬性資料），并設置條件的優先級（允許多條件平級合并）。自動化默認合并：以用戶在某個微信公眾號的id為基準，其他身份id為輔助，實行自動化的默認合并?？缜揽缭O備環境合并，打破平臺之間、不同設備之間的壁壘。23cPC設備移動設備1-Company Confidential-13用戶合并完成后，原有多重身份下的行為將會按照時間線進行匯總整理02.全渠道用戶池疏通：One ID Mapping官網公眾號短

12、信/郵件/模板消息投放頁面官網活動管理內容管理埋點管理用戶池活水培育內循環系統自然流量廣告流量開放平臺（待解鎖的渠道）流量全渠道用戶的起點其他表單二維碼OneOne IDIDmappingmapping微頁微站聚合列表-Company Confidential-14在企業場域內，獲取到完整的用戶行為動線02.全渠道用戶池疏通：One ID Mappingc用戶檔案詳情頁，將按照時間序列，展示用戶活躍過的所有渠道內的“蹤跡”。用戶列表內，用戶所活躍過的渠道均會被記錄在冊，并進行全局展示。12-Company Confidential-15設計全渠道用戶動線，豐富互動形式，形成企業場域內看不見的手

13、不論時間間隔的長短、互動動作是否連續，借助One ID Mapping，用戶所產生跨渠道互動行為均會被追蹤記錄。所有獲客渠道，只有在企業能夠精準識別用戶身份、完整追蹤和記錄用戶行為，并能反向對用戶施加影響的情況下，才算形成完整的用戶閉環。我們將符合上述條件的全渠道環境，定義為企業場域。03.全渠道用戶池激活：用戶培育備注：圖中最左側為用戶互動的起點，箭頭代表的是用戶在不同渠道的企業場域中，可能存在的互動線路；每一個渠道色塊內枚舉了用戶互動及培育的觸點?；佑|點留資觸點圖例所需工具用戶匿名流量留資表單用戶旅程用戶旅程用戶旅程用戶旅程電話坐席官微公眾號官 網官微小程序短信郵件短信企業微信二維碼微頁

14、面留資表單公眾號二維碼微站活動管理內容管理聚合列表埋點管理企業微信二維碼微頁面留資表單微站活動管理內容管理聚合列表埋點管理微頁面微站活動管理內容管理聚合列表埋點管理微頁面微站活動管理內容管理聚合列表埋點管理模板消息電話坐席模板消息聊天工具電話坐席聊天工具企業微信二維碼微頁面留資表單公眾號二維碼微站活動管理內容管理聚合列表埋點管理聊天工具官 網小程序郵件掃碼觀看視頻閱讀文章點擊按鈕鼠標懸停訪問頁面點擊菜單表單留資聊天留資流量入口途徑渠道-Company Confidential-16三個典型的全渠道用戶動線節選03.全渠道用戶池激活：用戶培育微信公眾號 官網：在公眾號無法完整展示品牌價值，或無法

15、實現業務需求時（如企業極度依賴官網電商、官網留資時），可以在公眾號菜單、圖文內鍵入企業的官網鏈接或微官網H5鏈接，并搭配埋點工具，實現用戶的培育和轉化。1官網-郵件：在官網表單、側邊欄內鍵入訂閱郵件的CTA，從而將用戶在官網內的被動瀏覽和企業利用郵件的主動觸達結合起來，往往能夠縮短用戶培育和轉化的周期。2聚合列表埋點管理聚合列表埋點管理活動管理內容管理用戶旅程電話坐席微頁面微站聊天工具-Company Confidential-17三個典型的全渠道用戶動線節選03.全渠道用戶池激活：用戶培育短信-微信小程序：在短信中鍵入企業的官方小程序鏈接，可以在實現通知功能的基礎上，延伸短信營銷的場景。例如

16、，將用戶引導至企業的資料庫小程序，在豐富用戶體驗的同時，積累用戶對企業內容、乃至產品的意向度。3聚合列表埋點管理活動管理內容管理聊天工具意向標簽-Company Confidential-18在用戶互動路線內，安插多樣的培育觸點，形成企業場域內看不見的手被動培育：利用活動管理/內容管理承載高用戶價值的內容，搭配微頁面和聚合列表，將活動/內容按照主題、產品線的邏輯進行分類展示，并應用埋點管理，安插“眼線”，完成用戶行為的全程捕捉。主動觸達：借助短信、郵件，針對全渠道用戶實現主動觸達。03.全渠道用戶池激活：用戶培育活動管理內容管理短信郵件-Company Confidential-19實時精準篩

17、選成熟線索，提高銷售管道內的線索純度搭配MA系統，運營人員可以在多個渠道內布局活動、內容，等待用戶發現；同時也可以利用郵件、短信、模板消息等工具主動接觸用戶，最終實現其在官網、微信公眾號、小程序、郵件、短信等渠道內的滾動培育。接下來，面對大量的用戶屬性和行為數據，用戶篩選器可以從來源、身份、公司、意向、評分、行為等多種角度，實現對數據噪聲和雜質的層層過濾，幫助企業實時、自動化地篩選值得銷售花費時間和精力跟進的線索，并根據業務線、產品線的區分，將有效線索分配至不同的銷售管道內。03.全渠道用戶池激活：用戶培育-Company Confidential-20手機號有值百度搜索推廣官網/解決方案A頁

18、面來源/初始來源/入口來源全維度用戶篩選器，實現從“匿名流量”到“實體用戶/線索”的數字化串聯03.全渠道用戶池激活：用戶培育進入線索的全鏈路運營初始來源投放曝光、觸點/品牌吸引、企業成員自拓、合作伙伴引薦百度搜索推廣流量承接官網、微信公眾號、微頁面官網-解決方案A頁面流量主動互動內容、活動行為提?。洪喿x文章留資聊天留資（企微、電話）、填表留資核心資料：手機號+郵箱行為提取+資料完善流量主動互動+企業發起互動郵件、短信、社媒聊天、內容、活動意向標簽生成初始線索意向、評分-Company Confidential-21徑碩 V4.0全渠道引擎，助力企業形成敏捷的自動化獲客培育閉環官網公眾號短信/郵件/模板消息投放頁面官網活動管理內容管理埋點管理用戶池活水培育內循環系統多元線索管道變壓過濾器BU2BU3BU1銷售經理銷售B銷售C銷售L銷售M銷售R銷售S銷售經理銷售經理自然流量廣告流量開放平臺（待解鎖的渠道）流量全渠道用戶的起點其他表單二維碼OneOne IDIDmappingmapping微頁微站聚合列表-Company Confidential-22感謝觀看！