李振葉-醫院信息主管的九項修煉.pdf

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1、醫院信息主管的九項修煉醫院信息主管的九項修煉廈門大學附屬婦女兒童醫院 李振葉 博士、教授級高工 2023-05-27 福州CHIMA 202301020304【醫院簡介】【信息主管的現狀與困惑】【信息主管的九項修煉】【討論與總結】目錄CONTENTSCHIMA 2023醫 院 簡 介01CHIMA 2023林巧稚 郎景和-名譽院長“萬嬰之母”、“生命天使”、“中國醫學圣母”始建于1959年職工1336名年門診量136.8萬余人次醫院簡介 廈門市婦幼保健院、廈門大學附屬婦女兒童醫院林巧稚婦兒醫院出院4萬余人次年手術量2萬余人次年分娩量1.27萬余人次CHIMA 2023CHIMA 2023醫院信

2、息化建設情況CHIMA 2023信息主管的現狀與困惑02CHIMA 2023醫院CIO的素質要求對醫院戰略目標，特別是IT戰略的分析、設計和規劃能力CIO是技術與管理兼具的高素質復合型人才對全局的掌控能力，以及良好的組織、協調、溝通能力現代化的項目管理能力對醫院業務處理及管理流程的了解和領悟對信息技術及其發展趨勢的掌握和應用能力CHIMA 2023醫院CIO的現狀與困惑 國內醫院對CIO職位沒有明確界定 目前國內醫院CIO的職能由分管院長與IT部門負責人聯合行使。他們配合的默契程度對信息化建設的結果有很大影響醫院CIO地位尷尬 幾乎所有改革/發展均需要醫院信息系統支持。文件出臺頻次高，執行期限

3、短，CIO疲于奔命目前 業務涉及面廣，屢成諉過對象規劃趕不上變化信息技術發展迅猛，追蹤前沿力不從心與院領導溝通困難升遷空間有限，從業風險陡增 偏重信息技術，忽視醫院管理缺乏升任CIO的素質準備CHIMA 2023中國CIO焦慮調查37%表示健康狀況滿意重度焦慮中度焦慮正常輕度焦慮15.4%18.7%32.1%33.8%CHIMA 2023信息主管的九項修煉03CHIMA 2023高效溝通良好心態組織協調學習能力換位思考注重工作技巧適當寬容責任擔當感恩的心CHIMA 2023高效溝通-來看身邊這樣的例子王總來電話說他3點鐘不能參加會議。孫總說他不介意晚一點開會，把會放在明天開也可以，但是10：3

4、0以前不行。唐總的秘書說，唐總明天較晚時間才能從外地回來。會議室明天已經有人預定了，但星期四還沒有人預定。會議時間定在星期四11點似乎比較合適。您看行嗎？改寫語言的結構我們可以將今天的會議改在星期四11點開嗎？因為這樣對王總和孫總都會更方便，唐總也可以參加，并且本周只有一天會議室還沒有被預定。今天的會議改在星期四11：00開對王和孫更方便唐也可以參加會議室有空CHIMA 2023高效的溝通能夠達到提高溝通的效能：溝通是為了解決問題，要有明確和有價值的思想高效地進行溝通提高溝通的效率：溝通要讓對方準確快速地理解你的意思，掌握關鍵點CHIMA 2023上下溝通時要注意不著急說，先聽聽看廣納建言，接

5、鈉諫言態度誠懇，語帶親切長話短話，少說大話下級做對，馬上贊揚部署有錯，暗室規過掌控情緒，不傷和氣CHIMA 2023組織協調 要有服務意識。信息化在醫院里一定是為患者服務，為臨床一線服務，為管理服務，所以要有好的服務意識。支持與規范。信息化的建設起到了積極的作用，很多科室都有上信息系統的沖動，都想上系統。首先一定要支持他們的積極性，但是要規劃好，如果不規劃好，各個部門各自為陣營，最后就會導致信息孤島。若是不支持，又打擊其積極性，其中如何拿捏把握，就顯得非常重要。所以，既要支持，又要規劃，把各個業務部門要上的系統納入到整個醫院信息化的整體規劃中去統籌和考慮。原則性和靈活性，即做事一定要有原則。大

6、事講原則，小事講風格。舉例：綜合布線問題、評審接待CHIMA 2023換位思維圖1圖2圖3 跳出本位跳出本位圖圖 1與與 圖圖 2 你覺得哪張圖片的女士穿著更入時，打扮更講究你覺得哪張圖片的女士穿著更入時，打扮更講究?1 1“自我設限自我設限 ”的思維阻礙發展的思維阻礙發展2 2 思維是行為與態度的根本（要我做事和我要做事）思維是行為與態度的根本（要我做事和我要做事）3 3 避免走進“思維死角避免走進“思維死角 ”4 4 換位思維有助于人際關系的交往換位思維有助于人際關系的交往5 5 打破舊有思維打破舊有思維,克服人性的弱點克服人性的弱點CHIMA 2023學習能力我們要像海綿一樣，廣泛攝取這

7、一行業中的各種知識。你可以向同事、主管、前輩請教，還我們要像海綿一樣，廣泛攝取這一行業中的各種知識。你可以向同事、主管、前輩請教，還可以吸收各種報章、雜志的信息、此外，專業進修班、講座、研討會也都要參加。也就是說，可以吸收各種報章、雜志的信息、此外，專業進修班、講座、研討會也都要參加。也就是說，要在咱們所干的這一行業中全方位地深度發展，成為本行業的專家。要在咱們所干的這一行業中全方位地深度發展，成為本行業的專家。-殼牌石油公司企劃總監德格殼牌石油公司企劃總監德格CHIMA 2023注重工作技巧010203070605創造用戶需求納管理于服務中勿以善小而不為信心與耐心分清主次.12304時刻準備

8、著系統開發到實現-我們共同的孩子CHIMA 2023良好心態一位哲人說一位哲人說:“你的心態是你真正的主人你的心態是你真正的主人?！币晃粋ト苏f一位偉人說:“要么你去駕馭生命要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你要么是生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師誰是騎師?！备璧乱苍浾f過歌德也曾經說過：“人之幸福在于心之幸福人之幸福在于心之幸福?！泵總€人每天都在扮演著各種各樣的角色每個人每天都在扮演著各種各樣的角色，角色不同角色不同，心態也很難統一心態也很難統一，每個人都是帶著這些難以統一每個人都是帶著這些難以統一、難以平和的心態去對難以平和的心態去對待事業待事業、生活生活、家庭家

9、庭、朋友朋友，乃至一切乃至一切。為什么有些人就是比其他的人更成功為什么有些人就是比其他的人更成功?他們賺更多的錢他們賺更多的錢，擁有不錯的工作擁有不錯的工作、良好的人際關系良好的人際關系、健康的身體健康的身體，整天快快樂樂地整天快快樂樂地過著高品質的生活過著高品質的生活,似乎他們的生活就是比別人過的好似乎他們的生活就是比別人過的好。而許多人忙忙碌碌地勞作卻只能維持生計而許多人忙忙碌碌地勞作卻只能維持生計。其實其實，人與人之間并沒有人與人之間并沒有多大的區別多大的區別，但為什么會有這樣的差別但為什么會有這樣的差別?不少心理學專家發現不少心理學專家發現，這個秘密還在于人的心態這個秘密還在于人的心態

10、。天才和偉人之所以與眾不同天才和偉人之所以與眾不同，其決定因素不完全是智商其決定因素不完全是智商，不完全是技能不完全是技能，也在于人的心態也在于人的心態。CHIMA 2023學會寬容西漢末年，劉秀打敗王郎，攻入邯鄲，檢點前朝公文時，發現大量奉承王郎、侮罵劉秀甚至謀劃誅殺劉秀的信件?？蓜⑿銓Υ艘暥灰?，不顧眾臣反對，全部付之一炬。他說：“如果追查，將會使許多人恐慌，甚至成為我們的死敵。而不計前嫌，可化敵為友，壯大自己的力量?！眲⑿愕膶捜菔棺约罕娡鶜w，終成帝業。用“望遠鏡”看別人，用“放大鏡”看自己要善于寬容同事對自己的嫉妒。CHIMA 2023責任擔當工作就意味著責任工作就意味著責任，在這個世

11、界上在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作沒有不需承擔責任的工作。相反相反，你你的職位越高的職位越高、權力越大權力越大，你身上肩負的責任就越重你身上肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任不要害怕承擔責任，樹立自信樹立自信，下定決心下定決心，只要用心只要用心，竭盡全力竭盡全力，一定會做得非常出色一定會做得非常出色。案例：一位院長做報告時的感慨案例：一位院長做報告時的感慨CHIMA 2023感恩的心羔羊跪乳，烏鴉反哺，動物尚且知道感恩，何況作為萬物之靈的人類呢?不要忘了感謝你周圍的人 你的領導和同事。我們還要懂得報恩。我們要報答父母的養育，報答師長的教誨，報答國家的愛護，報答社會大眾的幫助，報答領導的提

12、拔。我們要學會感恩，知道報恩，感恩大自然的福佑，感恩父母的養育，感恩師長的教誨，感恩他人的服務，感恩一切的收獲。CHIMA 2023討論與總結04CHIMA 2023烏鴉和兔子的故事一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能像你一樣整天一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能像你一樣整天坐在那里，什么事也不干？”，坐在那里，什么事也不干？”，烏鴉答道：“當然烏鴉答道：“當然啦，為什么不呢啦，為什么不呢?”于是，兔子便坐在樹下，開始休息。于是，兔子便坐在樹下，開始休息。突然，一只狐貍出現了。突然，一只狐貍出現了。狐貍跳向兔子，狐貍跳向兔子，并把它給吃了。并把它給吃了。CHIMA 2023CHIMA 2023