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1、 數據中心物理基礎設施有效維護 方案的特性 摘要 數據中心的維護工作正逐步走向基于狀態的維護以及風險預防性的維護模式。然而，現今許多數據中心運營商仍在采用基于日歷的維護模式。本白皮書討論了在選擇維護服務供應商時，需要著重關注哪些關鍵特性。此外，我們還詳細描述了數據分析、數字化服務和互聯互通的系統從日歷維護模式向基于狀態的維護模式演進。版本 1 第 264 號白皮書 作者 Ken Belanger Eric Brun Prasanna Kanchikere James Martinec Wendy Torell 為本白皮書評分 施耐德電氣能源管理研究中心 第 264 號白皮書 版本 1 2 數據

2、中心物理基礎設施有效維護方案的特性 數據中心關鍵 IT 負載運行需要高可靠性和高可用性物理基礎設施系統的支持。物理基礎設施包括 UPS、配電設備（如開關柜和 PDU）和冷卻系統（如機房空調 CRAC/水冷機房空調 CRAH、直膨式精密空調、冷水機組等）。維護方案是確保此類系統安全運行的重要一環。維護方案除了能最大限度地減少停機時間外，還可以幫助系統有效運行，以及最大限度地延長其預期使用壽命，最終降低數據中心的長期運營成本?；A設施維護方案有兩大核心功能，如圖 1 所示。預防性維護（PM）旨在清除那些將要發生的故障，同時優化系統升級、零部件采購和人力資源。維護方案越穩健，那么維護活動達成預期目標

3、的可能性就越大。與之相對的是補救性維護（常常稱為故障/維修或計劃外維護），指的是在意外故障發生時采取的必要維護活動。有些方案在及時、有效地執行補救性維修方面具有突出成效。全面的維護方案=預防性維護補救性維護+旨在降低系統故障風險的維護活動為修復系統故障進行的維護活動 在第 124 號白皮書數據中心預防性維護策略中，論述了 UPS 等數據中心系統預防性維護的過往，以及從組件維護計劃向更全面維護方案的發展歷程。在本白皮書中，我們對預防性維護和補救性維護給出了更具體的敘述，以及論述了每種維護方案的方法，并舉例說明。接著，我們介紹了在選擇維護服務供應商時需要關注的五大關鍵特性。最后，我們描述了數據分析

4、、數字化服務和互聯互通系統如何推動維護方案從日歷維護向基于狀態維護的演進。一旦預防性維護（又稱預測性維護）被有效執行，可以減少停機時間及相關成本，降低運營成本，并推遲資本成本的投入。如今，數據中心的預防性維護方案通常被歸入日歷維護類別。日歷維護，顧名思義，指按照事先確定的日歷表（每季度、每半年或每年）定期執行的活動。在維護期間，將執行特定的一組任務。我們將在下文“維護的演進”章節中探討隨著數據分析和人工智能（AI）等技術日漸廣泛的采用，以及數據中心系統不斷向高度互聯互通、智能以及遠程管理系統演進，我們對包含狀態維護在內的混合維護模式轉型的看法。作為預防性維護工作的一部分，應完成以下主要活動：執

5、行全面的現場檢查：包括對所有物理基礎設施系統進行外觀檢查、環境（和發熱）檢查以及電氣/機械檢查。這些現場檢查工作對于確定所需要執行的系統維護工作類型至關重要。在“有效維護方案的構成要素”章節中，我們將更詳細地討論這一點，并說明應著重關注服務供應商檢查方法中的哪些特性。簡介 圖 1 全面現場維護方案的兩個組成部分 預防性維護 施耐德電氣能源管理研究中心 第 264 號白皮書 版本 1 3 數據中心物理基礎設施有效維護方案的特性 更換耗材：大多數物理基礎設施系統都存在易耗件，意味著它們的預期使用壽命較短。常見的易耗件包括電池、電容器1、濾網和加濕器濾芯。在這些部件對數據中心造成停機風險前進行更換非

6、常重要。此外，及時的干預措施可以推遲更換零部件的時間（“準確時機”），最大限度地降低資本成本投入。關鍵組件的預期使用壽命是設計數據中心時應當考慮的一個變量要素，因為其會影響所需的維護頻率。其中一種向基于狀態的維護模式轉型方法是使用配備可更換或可升級組件的模塊化設備來翻新舊設備。功能驗證：在這一步中，技術人員確認系統是否正在（或將要）按需執行維護。如果是 UPS 的話，可能是系統自檢測試、自動加載測試、運行時間測試或靜態旁路的切換。對于機房精密空調/水冷精密空調，包括測試風扇、加熱器、加濕器、壓縮機、冷凝泵，以及檢查制冷劑液位或冷凍水流量。其中有些與冷凝水管理和加濕相關的零部件只是季節性使用，如

7、由于水中雜質可能導致逐漸累積的水垢，從而妨礙正常運行；進行測試可確保其能在需要時正常開啟。功能驗證可能涉及狀態更改，但狀態更改總是會帶來潛在風險。采用冗余設計的數據中心在執行該類驗證時可以降低風險。不過最終，還是必須由最終用戶決定他們是否可容忍這些帶入的風險。這是在計劃維護期出現潛在事故與正常運行期發生意外事件之間的一種權衡。比如，知道 UPS 電池能否在發生電源事故時支持關鍵負載。更新/修訂：供應商定期更新固件或進行電路板修訂。在預防性維護期間，技術人員應使用最新版的可用的更新程序對系統進行更新。狀態溝通：對維修技術人員重要的是其要能就其所發現的異?，F象進行說明。通常向運營者/業主發送電子版

8、報告，以便他們清楚完成了哪些任務、更換了哪些組件、更新了哪些軟件以及其他任何進一步的建議。有標準可用于指導數據中心系統預防性維護工作。例如，表 1 是基于 IEEE 1184-2006標準推薦用于外部閥控鉛酸蓄電池的檢查清單。預防性維護的目的是避免故障的發生，并最終規避采取補救性維護的必要。但有時也會出現意想不到的問題。在下一章節中，我們將討論補救性維護。1大多數較新款 UPS 無需這樣做，因為它們在設計上采用了使用壽命與 UPS 相同的電容器。請參閱第 116 號白皮書數據中心物理基礎設施中的標準化與模塊化，了解這樣做的詳細優勢。施耐德電氣能源管理研究中心 第 264 號白皮書 版本 1 4

9、 數據中心物理基礎設施有效維護方案的特性 說明 每季度 每年 電池外觀檢查 環境檢查 環境溫度 串聯浮充電壓 串聯浮充電流 設備浮充電壓 單電芯浮充電壓 單電芯溫度 終端連接驗證 交流紋波電流和電壓 系統負載測試 一旦發生意外問題，需要進行補救性維護，有時稱為“故障/維修”或計劃外維護，以便修復問題。該計劃外維護的目標始終應當是盡快啟動和運行發生故障的系統，同時確保系統不會造成任何進一步的安全或環境風險，防止緊急停機，或者在發生停機事件時，減少因業務經營停機的支出。數據中心采用冗余設計可以降低單系統或組件發生故障造成的不利影響。圖 2 中列出了最常見的系統故障。服務供應商完成補救性維護的響應速

10、度取決于諸多變量，包括：識別問題的能力：故障排查是關鍵的第一步。支持遠程連接通常能減少識別問題花費的時間。派遣技術人員前進行正確的診斷意味著技術人員能夠攜帶正確的零部件抵達現場，并立即執行維修計劃以解決問題。服務水平協議（SLA）：一些供應商提供的服務水平協議決定了技術人員抵達現場的速度。對于關鍵程度高的系統，響應時間通常為 4 小時。服務技術人員的能力和技能水平：反復試錯通常會拉長停機時間和解決問題的時間。這就是為何具備產品專業知識、更換原裝零部件和技術文檔觸手可及的重要性所在。零部件可獲取性：能夠在現場獲得所需零部件對于解決問題至關重要。一些供應商在各地的倉庫中儲存關鍵組件的備品備件，以提

11、高必要零部件的配送響應速度。補救性維護 表 1 基于IEEE 1184-2006標準的預防性維護檢查清單 施耐德電氣能源管理研究中心 第 264 號白皮書 版本 1 5 數據中心物理基礎設施有效維護方案的特性 在您甄選維護方案服務供應商時，需要考慮五個關鍵特性。這些將決定維護活動的有效性，是否的確是“預防性維護”，是否有助于按預期降低停機風險，還是適得其反，將人為錯誤和停機風險引入了數據中心。這五個特性是：維修人員的專業知識 質量保證 現場響應時間 遠程監控能力 全面的現場檢查 專業知識 人為錯誤是數據中心停機的一個重要原因。維護活動也無法免除這一影響。事實上，在維護干預過程中有許多潛在的途徑

12、會引入人為錯誤。一些測試步驟可能讓設備暴露在非典型的危險、異常應力或加速磨損下。配置測試設備通常涉及操作多個不同的控制裝置，當設備恢復使用時，每個控制裝置必須以正確的順序恢復到正確的位置。這就是為何必須使用詳細的程序，并且維護人員必須接受過良好的培訓，了解其執行的工作說明書中的所有流程/程序。派往現場進行維護工作的服務人員應當：是將要執行維護的系統的相關業務專家 獲得執行維護工作的認證（如 OSHA 認證、EPA 制冷劑處理認證、當地部門頒發的許可證）具備有效的溝通技巧討論有待完成的工作、預期、解答問題等 接受持續的培訓/專業發展，掌握最新技能 有效維護方案的構成要素 圖 2 國際正常運行時間

13、協會Uptime Institute概述的數據中心停機根本原因 https:/journal.uptimein- 設備故障 發電機故障 氣候相關原因 進水、高溫或機房空調導致的故障 意外/人為錯誤 UPS 故障（電池）其他 施耐德電氣能源管理研究中心 第 264 號白皮書 版本 1 6 數據中心物理基礎設施有效維護方案的特性 能夠使用供應商工具/軟件，更好地進行診斷 能夠查看系統供應商創建的旨在提醒其注意趨勢問題的最新現場服務公告 能夠與維護工程師、應用工程師和設計技術支持團隊聯系，對問題作出升級上報處理 了解并遵守所有安全指引，包括穿戴合適的個人防護裝備 了解市場上最新的可用技術和系統，并在

14、系統使用壽命屆滿時提出更換建議 在評估維護方案選項時，專業學識和知識儲備程度將確保維護活動能夠提升數據中心的性能和/或以有效的方式執行意外中斷/修復維護工作，從而讓系統盡快恢復并正常運行。在第 196 號白皮書數據中心設施運行的關鍵要素中，我們進一步論述了妥善歸檔的程序和訓練有素的人員的重要性。雖然維護成本會在其中有影響，但切記不要在這方面有“偷工減料”的僥幸心理，因為它會直接影響數據中心的可用性。如果服務供應商不具備上述技能和專業知識，將面臨更大的風險。供應商技術人員與當地合格的現場服務代表一起接受一系列深入培訓、產品特定培訓、考試認證和在職監督培訓，并對其能力進行評估。然而，非特定供應商的

15、第三方服務提供商通常經過多種供應商系統的學習；或許會促使他們成為一個“通才”，但卻缺少專才甚至沒有專才。不經歷同一系統日復一日地磨練可能會導致諸多問題。以下列舉了一些當供應商不完全了解所維護系統時，可能出現的維護欠妥的例子：技術人員更換了原本無需更換的零件，導致不必要的停機時間 技術人員更換電池串中的一部分而不是整個電池串，可能會影響電池串的完整性 技術人員更換掉電容器組中的一個，可能導致抗阻不均的現象，因為新電容器組的內部阻抗與電容器組中現有電容器的內部阻抗不同；這會顯著降低電容器組的使用壽命 技術人員安裝的零部件與軟件不兼容，導致出現故障 技術人員因為系統顯示“綠燈”而疏忽了一個問題 技術

16、人員不知道或無法訪問最新版本的固件，因此無法更新到最新版本的固件（這一點很重要，因為固件更新能解決小的錯誤修復、添加對新功能的支持，并提供針對網絡安全風險的更新）質量保證 有效的服務合作伙伴擁有完善的文件記錄、健全的流程和程序。在第 178 號白皮書制定和評估數據中心維護方案的基本框架中，我們深入討論了維護和風險控制措施不充分的影響，并提出一個框架建議，使維護活動與設施的運營和性能要求保持一致。此外，文中還將給出評估維護方案時需要查找的標準和文件列表，包括：操作程序（如標準操作程序、程序方法）施耐德電氣能源管理研究中心 第 264 號白皮書 版本 1 7 數據中心物理基礎設施有效維護方案的特性

17、 操作流程（如管理變更流程）培訓計劃（即計劃說明、人員培訓記錄）受控固件和軟件 能夠演示這些流程和過程的服務供應商更能確保滿足您的服務需求，并最大限度地縮短停機時間?，F場響應時間 當需要采取補救性措施時，盡快備份系統至關重要。一些公司的服務水平協議（SLA）能夠提供確?？熘?4 小時的響應時間。這些提供商之所以能做到這一點，是因為他們擁有全球現場服務團隊。規模較小的第三方供應商可能無法做出如此保證。在選擇供應商和服務水平協議時，了解負載的重要性和相關的停機成本非常重要。保證響應的時間越短，那么所需的成本就越高。但需要注意的是，這些服務水平協議只能保證維修技術人員何時到達現場著手解決問題。但無法

18、保證系統何時修復，因為這取決于診斷能力和零部件的可獲取性。如果維修技術人員是供應商組織的成員，那么通常能保證更高的零部件可獲取性。他們通常還能更快地把零部件運抵現場，更快地解決問題。診斷、獲取零部件（如有必要）并進行維修后，應對系統進行測試，以確保其完全按照規范運行。尋求一家具有層級支持服務團隊的供應商，能夠將現場服務技術人員難以解決的具有挑戰性的問題升級上報給工程資源團隊，以快速診斷和解決問題。一些第三方供應商可能最終采用試錯法，這會導致拉長解決時間，并可能使現有問題在得到解決前變得更糟。遠程監控能力 數字監控使預防性維護更加有效。算法可以預測故障何時發生并通知責任方。如果您擁有大量資產，使

19、用第三方遠程監控系統可以節省大量時間，并減輕員工的負擔。在第237 號白皮書數字遠程監測及其如何改變數據中心的運行和維護中，解釋了如何重新定義遠程監控和現場服務派遣要求的七種趨勢，以及這將如何改善 IT 安裝的操作和維護。對資產的遠程監控不僅可以實現維護模式從基于日歷維護轉向基于狀態的維護（我們將在下一章節中進行討論），還可以及時識別問題，而有時候這些問題可以通過遠程方式進行診斷并完全得到解決。當需要技術人員前往現場時，他們能夠獲得關鍵的背景信息和必要的備件，以便更快地解決問題。如果沒有遠程監控功能，那么解決問題所需的時間可能會全然不同。由現場工作人員描述問題，現場技術人員前往現場，經過診斷后

20、才發現需要哪些零部件，然后等待零部件運抵現場，從而拖延了問題解決的時間。施耐德電氣能源管理研究中心 第 264 號白皮書 版本 1 8 數據中心物理基礎設施有效維護方案的特性 全面的現場檢查 現場檢查至關重要，它能夠提供對系統的全面了解。技術人員可以看到系統在其環境中運行情況，并可以發現那些僅通過查看報告中的數據而無法看到的問題。例如，組件表面污垢、盲板被拆掉，有面板被拆下后未及時裝回，都可能產生潛在的風險。在現場預防性維護期間，應執行三種類型的檢查，以確保系統盡可能有效可靠地運行。這些活動不一定要按順序完成，因為每項檢查可能導致采取必要的行動，以確保維持最佳性能。1.外觀檢查 2.環境檢查

21、3.機械/電氣檢查 執行外觀檢查：例如，風扇積灰可能會導致氣流減少；室外冷凝器可能被碎屑、灰塵、花粉、樹葉、昆蟲等覆蓋。臟的冷凝器盤管會造成系統壓力增大，電流損耗增多，最終導致能耗增大?？諝鉃V網過臟也會造成同樣的結果。電池可能會出現外觀不規則，進行外觀檢查對于識別潛在損壞（如裂紋、變形、電解質泄漏、過熱或腐蝕）至關重要。根據外觀檢查，應以安全的方式清潔系統（必要時更換組件）。外觀檢查還包括檢查直膨式空調系統中的制冷劑液位和油位。執行環境檢查：周圍空間可能會影響數據中心及其配套設備室（如配電室和制冷機房）中系統的功能和使用壽命，對于制冷情況，外部空間也會產生影響。如果地理位置靠近海洋，可能要應對

22、室外機鋁散熱片腐蝕的問題；如果地處北方，則是冰雪天氣等問題。如果柴油發電機臨近機場等廢氣含硫量較高的設施，將加速腐蝕和氧化物形成。除了室外環境條件外，水質也是另一個應當考慮的變量。如果水質較硬，容易形成積垢，可能堵塞系統組件，則加濕器等系統可能需要額外維護。執行電氣/機械檢查：在進行組件檢查時要確保按照規定的技術規范執行。這可能包括UPS 電池正常運行時間測試、UPS 自檢和加載、風扇檢查以及故障糾正等任務。檢查可能包括擰緊電氣面板中的電氣端子，檢查溫度傳感器、濕度傳感器、壓力傳感器等對系統控制至關重要的組件；對于冷凍水系統，檢查通過裝置調節冷凍水的控制器閥門，以確保流動順暢、無阻礙、無泄漏或

23、顯示任何即將發生故障的跡象。最好盡量采取非侵入式檢查方法。例如，應使用紅外熱像儀檢查母線或電纜終端溫度，例如某處過熱，或許是由于連接松動導致電阻增加而發生的。請參閱第 268 號白皮書利用紅外熱成像改進電氣預防性維護計劃，了解如何使用紅外技術改進維護，同時降低人為錯誤的可能。在發現系統故障時，執行現場檢查也是一項至關重要的工作。供應商固然可以通過遠程監控獲得有關系統的信息，但如果現場有一名技術人員，他們可以在環境中就地查看系統，全面了解系統。例如，存在氣流問題是否是因為面板已拆下，未重新裝回正在維護的系統而造成的？許多情況你可以在現場看到，僅通過遠程服務臺提供的數據信息是無從得知的。施耐德電氣

24、能源管理研究中心 第 264 號白皮書 版本 1 9 數據中心物理基礎設施有效維護方案的特性 正如我們觀察到汽車行業正由于消費者的需求而朝著低頻率、低強度的維護方向發展，數據中心行業也發生了類似的轉變。側重于熱成像這類低侵入性的維護方法，可以降低人為錯誤的風險。預防性維護干預措施可根據用于安排的維護策略進行分類，包括日歷維護、基于狀態的維護和風險預防性維護。圖 3 描述了這三種維護策略及其成熟度。雖然時至今日，大多數的預防性維護都是基于日歷表定期進行，但我們相信隨著智能化、互聯互通，以及監控技術的不斷提升，系統會自然而然朝著基于狀態的維護方向演進。定期進行維護干預（每季度、每半年或每年）生活實

25、例：每年去醫院體檢基于日程的維護只有在預估狀態低于可接受范圍時才進行維護干預生活實例：智能手表可以提示潛在的健康問題，如心率情況和睡眠情況基于狀態的維護基于故障發生概率和故障后果進行維護干預生活實例：根據可能發生心衰的風險程度決定進行心臟手術風險預防性維護數據中心預防性維護的演進與成熟度如今大多數的數據中心短期演進長期演進 基于狀態的維護 通過基于狀態的維護（有時稱為“預防性維護”），只有當系統被認為處于“不可接受”或接近“不可接受”狀態時，技術人員才會到達現場，此時維護是最具效益的，這意味著特定設備的某些測量值超出了設定的閾值。進行此評估的常用指標是溫度、電壓、電流、周期等變量。這樣可以避免

26、對仍處于可接受工作狀態的系統進行不必要的維護。如果沒有基于狀態的維護，系統可能會在衰退狀態下運行，或者增加故障風險?；跔顟B的維護采取的方法是通過持續或定期計算系統或組件的狀態估計值，并僅在預估狀態低于可接受范圍時才安排維護干預。通常來說，即使預估狀況惡化后，系統或組件仍能保持運行。換言之，計算工作考慮了充分的備用時間，確保系統在進行維護活動前依舊能保持運行?，F代汽車儀表盤上的“檢查發動機指示燈”就是基于狀態維護的一個例子。通常來說，雖然駕駛員沒有注意到這個情況，但發動機和車輛的管理系統檢測到傳感器讀數超出預期范圍、偏離趨勢或方式狀況惡化的指標。再舉一個例子，就是智能手表，它可以監測您的心率、

27、血壓和睡眠情況，并在超過可接受范圍時給予您提醒。大數據分析已啟用了更復雜的電池預期使用壽命算法，且這些算法目前已在一些 UPS系統中使用。數字孿生技術是指潛在物理資產和實際物理資產的數字化模型2，其被應 2 https:/en.wikipedia.org/wiki/Digital_twin 維護的演進 圖 3 預防性維護的行業演進及人體醫學實例 施耐德電氣能源管理研究中心 第 264 號白皮書 版本 1 10 數據中心物理基礎設施有效維護方案的特性 用于所有的建筑物中，包括數據中心。該技術讓操作人員能夠觀察實際系統和數字系統之間的性能差異，從而識別衰退的狀態情況、過早老化的問題等。風險預防性維

28、護 倘若我們進一步展望未來，就能看到一種成熟度更高的預防性維護模式，即基于故障風險、影響和計算成本來規劃維護流程。風險預防性維護要求數據中心設施所有者/運營商擁有更高的成熟度。該維護策略試圖平衡每項資產的故障概率（PoF）和故障后果（CoF）。3風險是概率和后果的產物。預防任務關鍵型設施故障的后果很難。如果支持大型金融公司交易大廳運營的數據中心在正常市場交易時間內發生全面故障，那將可能會導致數十億美元的損失。而如果同樣的故障發生在周六凌晨 2 點，只要能在下一個市場開盤前完成恢復，可能只會被當成一次大麻煩。在設計和管理以達到某個可用性目標方面，系統設計無疑是一個最重要的方面。風險預防性維護也有

29、助于根據有限的維護資源確定維護優先級。如圖 3 的生活實例，如果確診病患身上得了不同的病癥，那么可能會優先處理具有最大風險的病癥，即可能致死的心力衰竭風險。構建風險預防性維護方案要求操作人員了解各種條件下系統的故障概率。因此，在目前和不久的將來，大多數任務關鍵型設施所有者/運營商可能無法實施全面的風險預防性維護方案。但隨著大數據、人工智能和機器學習等技術的不斷進步，以及高質量、低成本傳感器/控制器的不斷普及，必然朝著這種演進方向前行。維護方案是數據中心運營的重要一環。因此需要選擇覆蓋范圍全面且執行人員經驗豐富的方案；隨著行業繼續朝向侵入性更少、更多執行基于狀態的維護活動和風險預防性維護活動發展

30、，行業將具備逐步提高維護方案成熟度的能力。在本白皮書中，我們介紹了在甄選服務供應商中需要關注的五大關鍵特性（1）維護人員的專業知識，（2）質量保證，（3）滿足您需求的現場響應時間，（4）提高維護有效性、減少入侵的遠程監控能力，以及（5）側重于確保系統盡可能有效、可靠地運行的預防性維護期間的全面檢查。而您所選擇的供應商應當是您值得信賴的顧問，讓您深信其能確保系統按預期運行，擁有提供混合服務模式（基于日歷的維護和基于狀態的維護）的遠見和能力，并隨著技術的發展不斷演進，支持復雜度更高、風險更低的維護模式。3 https:/ 結論 施耐德電氣能源管理研究中心 第 264 號白皮書 版本 1 11 數據

31、中心物理基礎設施有效維護方案的特性 關于作者 Ken Belanger 是美國南佛羅里達州的一名高級現場服務代表。2002 年，他加入 APC 的北美地區制冷技術支持團隊，開啟了他的職業生涯，為銷售、認證合作伙伴、現場服務工程師和第三方供應商提供幫助和支持。之后，他轉入制冷維護工程團隊，負責把控已裝制冷產品的質量、客戶服務升級上報和新產品開發項目。Ken 于 2010 年成為全球服務團隊的一員，擔任新的制冷產品的服務負責人。在這一崗位上，他作為全球工程團隊的顧問，提高產品的可維護性，推動備件創建流程，協助開展服務培訓，參與全球產品營銷，并建立制冷產品的調試和維護服務項目。Ken 于 1993

32、年畢業于羅德島的新英格蘭理工學院。Eric Brun 是一名杰出的電力轉換架構師。在這一崗位上，他研究與電能質量和能效相關的最佳的可用技術和架構，以改進未來產品和數據中心電力系統的開發。他還在多個與 UPS 和電力轉換系統相關的國際標準委員會中擔任領導職務，致力于編寫新標準，提高安全性，性能以及加入與可再生能源和直流電在未來電力轉換器產品和應用中的使用相關的新制約因素。他取得了法國格勒諾布爾的法國國立工藝學院（CNAM）的電子學士學位，以及法國格勒諾布爾/里昂的 CESI（高等工業研究中心）工程師學院的應用科學碩士學位和法國格勒諾布爾大學 IAE/ESA 學院的 MBA 學位。Prasanna

33、 Kanchikere 是施耐德電氣關鍵電源產品印度現場服務 Level 2 技術支持的高級經理。在這一崗位上，他為現場服務工程師和升級上報問題的客戶提供技術專業知識。此外，他還利用自身的技術知識為內部利益相關方（銷售、質量、業務發展）提供幫助。他也是全球設施服務學院（Global Field Services Academy）的認證培訓師，開展有關于關鍵電源業務線的各類產品的客戶培訓。他在施耐德電氣任職超過 14 年，在制造、客戶滿意度和質量各部門任過職。James Martinec 是施耐德電氣支持 Level 3 升級上報服務的技術專家，以及平臺工程相關支持和項目，主要是 UPS 和相關

34、產品。他為北美、臺灣、南美和中美洲升級上報的關鍵問題提供支持、退貨評估分析、質量審查和執行、現場程序方法（MOP）創建、客戶現場拜訪和技術支持工作。在他任職EPE、MGE和施耐德電氣的 35年時間里，擔任過電力設備測試專員、參與過從零到成品的整個工業化和工程階段、EPS UPS 產品的研發工作、PCBA 的設計和測試、平臺工程職責、質量工程、實驗室專家分析、技術支持和故障排除等職務。一直以來，他還參與客戶問題解決、現場維修、培訓和客戶滿意度等方面的工作。Wendy Torell 是施耐德電氣數據中心科研中心高級研究員。Wendy 致力于數據中心設計與運行最佳實踐的研究，發表白皮書和文章，并開發

35、 TradeOff Tools 權衡工具來幫助客戶優化數據中心環境的可用性、能效和成本。她還通過向客戶提供關于可用性科學解決方案和設計實踐方面的咨詢，來幫助客戶實現他們數據中心的性能目標。她在位于紐約州斯克內克塔迪的美國聯邦學院（Union College）獲得機械工程學士學位，而后在羅德島大學（University of Rhode Island）獲得工商管理碩士學位。Wendy Torell 是美國質量協會認證的工程師。特別鳴謝 特別感謝來自 MTechnology,Inc 公司的 Stephen Fairfax 對本白皮書“基于狀態的維護”和“風險預防性維護”章節提供相關業務專業知識和所

36、做出的貢獻。施耐德電氣能源管理研究中心 第 264 號白皮書 版本 1 12 數據中心物理基礎設施有效維護方案的特性 制定和評估數據中心維護方案的基本框架 第 178 號白皮書 數據中心預防性維護策略 第 124 號白皮書 利用紅外熱成像改進電氣預防性維護計劃 第 268 號白皮書 數字遠程監測及其如何改變數據中心的運行和維護 第 237 號白皮書 邊緣 UPS 機群管理比較計算器 第 27 號權衡工具 注：鏈接網址可能會隨時間而失效。資源鏈接在本白皮書編寫時是有效的，但現在可能已經失效。聯系我們 關于本白皮書內容的反饋和建議請聯系：能源管理研究中心 dcscschneider- 如果您是我們的客戶并對數據中心項目有任何疑問：請與您的施耐德電氣銷售代表聯系，或登錄： 瀏覽所有白皮書 瀏覽所有 TradeOff Tools權衡工具 資源 2021 施耐德電氣。版權所有。為本白皮書評分