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1、部門：投資研究一部2024 iResearch Inc.2024年中國跨境電商軟件服務行業報告2目 錄CONTENTS01中國跨境電商行業概覽02中國跨境電商軟件服務細分行業研究03中國跨境電商軟件服務未來發展OverviewSegmentation StudyDevelopment Trends2.1跨境電商SaaS服務-ERP2.2跨境電商SaaS服務-合規2.3跨境電商SaaS服務-瀏覽器3中國跨境電商行業概覽Overview0142024.6 iResearch I新現狀：背景(1/2)中國跨境電商是中國經濟融入全球化的重要窗口和引擎0.70.91.21.31.41.61.82.02.

2、22.424.8%25.4%35.4%3.7%12.1%13.9%13.2%11.5%9.2%9.0%-200.00%-150.00%-100.00%-50.00%0.00%0.00.51.01.52.02.53.03.5201920202021202220232024e2025e2026e2027e2028e中國跨境電商市場規模（萬億美元）增速（%）近年來，得益于國內外相關政策支持、市場規則的逐漸完善、全球消費升級、以及物流、支付、技術等支持性服務體系的完善等因素的綜合作用，中國跨境電商實現快速發展，鞏固了其全球電商的地位，并持續釋放潛力，成為中國經濟融入全球化的重要窗口與引擎。2021年中

3、國跨境電商進出口規模首次超過萬億美元，達到1.2萬億美元，截至2023年，中國跨境電商市場規模達1.4萬億美元，較2019年增長約2倍，實現18.5%的年均復合增長率，高于同期中國GDP年均復合增長率6.2%。預計至2028年，中國跨境電商市場將以11.3%的年均復合增長率穩定增長，達到2.4萬億美元。由此可見，中國跨境電商市場仍處于快速發展期。注釋：中國跨境電商市場規模按實際達成GMV口徑計，含在線交易以及撮合交易。來源：專家訪談，海關總署，艾瑞研究院自主測算研究及繪制。CAGR=11.3%2019-2028年中國跨境電商市場規模2019-2022年COVID-19影響，全球消費者線下購物在

4、一定程度上受阻，激發消費者線上購物熱情，影響跨境電商市場規?？焖僭鲩L。CAGR=18.5%52024.6 iResearch I新現狀：背景(2/2)0.50.70.91.01.11.31.51.71.82.027.0%26.9%38.8%4.7%14.1%15.2%14.3%12.5%10.0%9.8%-300.0%-250.0%-200.0%-150.0%-100.0%-50.0%0.0%50.0%100.0%00.511.522.533.54201920202021202220232024e2025e2026e2027e2028e2019年-2028年中國跨境電商出口規模及增速中國跨境電

5、商出口規模（萬億美元）增速（%）得益于中國跨境電商平臺及相關服務業為出海商家提供的高效的線上銷售、支付、物流配送等技術與系統，中國貨物跨境銷售效率得到進一步提升，成為外貿出口新增長點。對外，中國跨境出口電商為海外消費者帶來了更物美價廉的商品選擇，豐富其線上購物體驗，進而促進了中國與世界各國的經濟互動與合作；對內，為中國企業提供了更多拓展全球市場的機會，帶動了中國制造業的發展和出口貿易的增長，助推中國經濟的增長。2023年中國跨境電商出口規模達1.1萬億美元，較2019年實現20.4%的年均復合增長率，預計未來5年，中國跨境電商出口規模將以12.3%的年均復合增長率持續擴張，至2028年達將近2

6、萬億美元。來源：海關總署，專家訪談，公開資料，艾瑞研究院自主測算研究及繪制。21.2%33.0%38.1%中國跨境電商出口規模占中國貨物出口總額（%）中國跨境電商作為外貿出口新增長點，有效推動中國商品走向全球市場CAGR=20.4%CAGR=12.3%62024.6 iResearch I新現狀：渠道(1/3)亞馬遜龍頭地位穩固，海外市場性價比需求攀升，社交電商人氣居高全球電商平臺競爭格局穩中有變?！胺€”體現在亞馬遜在全球電商和跨境電商的主流地位，“變”體現在由消費力下降引起的渠道和價格帶下沉，以及由短視頻和直播業態的普及引起的社交電商爆發，此二者為中國跨境出口電商賣家帶來新的平臺機遇。鑒于亞

7、馬遜在全球電商市場一騎絕塵的優勢地位，其后興起的電商平臺多以低價格帶形成差異化競爭，如Temu、SHEIN、Wish、速賣通等。此外，新型電商平臺的推出及電商平臺的推新將電商模式推向新的高度，包括如通過社交裂變和短視頻推廣將用戶轉化成購買者，再如發展出半托管與全托管模式，均為中國跨境出口電商市場帶來新一輪重要增量。注：左圖為2024年2月全球電腦端和移動設備端的總訪問量。來源：similarweb，雨果跨境，艾瑞研究院自主研究及繪制。2023年成熟賣家新渠道分布TemuTikTok ShopSHEIN沃爾瑪電商Mercado Libre樂天速賣通LazadaShopee獨立站16%12%8%1

8、0%6%2%3%2%2%9%2024年海外主要電商網站月度訪問量2,2024年海外主要電商網站閱讀訪問量（百萬）72024.6 iResearch I新現狀：渠道(2/3)以主流電商平臺亞馬遜為例，中國賣家實現質量和數量雙重提升在通脹高企、社交電商興起的多重挑戰下，亞馬遜在2023年實現營收近六千億美元，以12%的同比增長鞏固其作為老牌電商平臺的難以撼動的地位。美國是亞馬遜最大的市場，而中國是亞馬遜最大的供應商國家。2023年，亞馬遜平臺上的中國跨境賣家實現了質量和數量上的雙重提升。中國賣家占亞馬遜頭部賣家的比例自2022年初以來回歸向好的長期趨勢，至2023年末達到48.7%。從數量上看，以

9、亞馬遜美國站點為例，2023年中國賣家店鋪數量同比增長56.8%，占比達53.8%。且中國賣家在歐洲多國、日本同樣表現出色。來源：Marketplace Pulse，賣家精靈，艾瑞研究院自主研究及繪制。2019-2023年中國賣家在亞馬遜頭部賣家中所占份額2022-2023年亞馬遜主要站點中國賣家店鋪數量61.412.910.412.111.012.713.796.418.416.218.217.218.719.1德國西班牙法國美國日本英國意大利2022年（萬家）2023年（萬家）Jan-22Jan-23Dec-23Jan-20Jan-21Jan-1926.3%35.2%46.2%41.6%4

10、5.1%48.7%82024.6 iResearch I新現狀：渠道(3/3)中國電商平臺出海潮帶動國內賣家共拓全球市場新機遇中國互聯網巨頭集體進場出海領域，與亞馬遜平臺在海外電商市場重逢。不同于亞馬遜主張精品化的風格，中國出?！八男↓垺睂⒅袊娚倘〉貌毮吭鲩L的邏輯應用于海外市場，以社交裂變和消費下沉形成和海外平臺的差異化，并在空前的競爭強度下飛速成長。中國電商平臺出海作為中國供應鏈出海的重要載體，跑通了中國供應與全球需求的高效通道，中國跨境出口電商賣家得以搭乘東風觸達廣袤的海外消費市場。同時，龐大的中國出海賣家基礎和其強大的供應能力也是中國出海電商平臺得以持續成長的有力保障。注：為App S

11、tore和Google Play應用商店中的下載預估值在該地區市場排名前四的中國電商應用及數據，不包含預下載、重復下載和第三方安卓市場的下載量。時間跨度為2023年1-11月。此處以TikTok Shop代指TikTok Shop Seller Center.來源：Sensor Tower，艾瑞研究院自主研究及繪制。2023年全球主要市場中中國頭部出海電商應用下載量與環比增速1.20.30.10.1TemuSHEINAAliExpress下載量（億）環比增速+846%+47%+6%+42%北美拉美TemuAliExpressA0.9SHEIN0.30.3下載量（億）0.5環比增速+42%+27

12、,000%+50%+45%日韓歐洲東南亞中東SHEINAliExpress下載量（千萬）Temu0.70.61.0環比增速+113,050%-5%+155%TikTok ShopSHEINA0.5Lazada0.20.1下載量（億）0.2環比增速-3%+206%+35%-5%SHEINAliExpressTrendyol下載量（億）Temu0.50.20.20.9環比增速+93,000%+50%+48%-2%TemuAliExpressTrendyol下載量（千萬）SHEIN1.00.60.61.8環比增速+122%+105,000%+158%+1,800%92024.6 iResearch

13、I新現狀：地域把握發達市場的成熟機遇和新興市場的增長潛力主流的歐美發達市場具備電商成熟度高、消費者購買力強、物流配送體系完善等優點，是長久以來中國跨境出口電商賣家的主戰場。隨著其市場環境逐漸飽和，賣家競爭日益激烈，市場進入門檻和運營成本提高，中國賣家需要具備強大的品牌力，以優質的產品和精準的市場定位在競爭中脫穎而出。而新興市場呈現出經濟增長迅速、消費群體年輕、互聯網和移動設備快速滲透等吸引力，中國電商幾十年來的運營經驗和管理能力更為中國跨境出口電商賣家在新興市場的競爭中提供顯著優勢。中國跨境出口電商賣家深耕成熟市場，積極拓展新興市場，成為全球電商版圖中重要且強勁的群體。注：人口規模由艾瑞估算；

14、人均GDP及增速基于2021-2022年以美元計的名義GDP。來源：雨果跨境，IMF，萬里匯，Statista，eMarketer等公開資料整理，艾瑞研究院自主研究及繪制。東南亞拉美中東非洲人口6.8億6.6億5.0億14.3億人均GDP及增速$5,4347.3%$8,78114.7%$13,68120.3%$2,1775.7%互聯網滲透率80%67%74%40%電商滲透率9%11%8%6%電商市場增速19%13%16%16%市場特征高度移動化、社媒滲透高、消費力年輕消費力年輕、社媒滲透高女性消費者為主力、購買力強消費力年輕、低收入群體占比高2023年中國跨境賣家計劃布局市場北美歐洲東南亞日韓

15、俄羅斯中東非洲拉美澳洲其他細分市場30%23%14%6%5%5%4%4%3%6%全球主要新興電商市場情況102024.6 iResearch I新變量：政策政策端：國內外政策的開放性和便利化有望促使更多企業參與跨境貿易跨境出口電商作為發展速度最快、潛力最大、帶動作用最強的外貿新業態，成為外貿發展政策的重要領域。相關部門針對新形勢新任務，持續推動出臺新政策新舉措，持續完善通關、稅收、外匯、培訓、金融等政策，創新監管模式，優化跨境電商產業鏈和生態鏈，推動企業降本增效；同時也支持跨境電商綜試區、行業組織和企業等積極參與跨境經貿合作，助力跨境電商出口行穩致遠。海外相關政策同步支持多邊貿易體制的強化，為

16、中國跨境出口電商提供良好的出口環境。來源：國務院新聞辦、國務院辦公廳、工業和信息化部、公開資料，艾瑞研究院自主研究及繪制。時間機構政策主要內容國內政策2024.01國務院新聞辦、商務部國務院新聞辦新聞發布會將出臺拓展跨境電商出口、推進海外倉發展的若干措施發展“跨境電商+產業帶”加強行業交流培訓推動出臺跨境電商知識產權保護指南2023.12國務院辦公廳關于加快內外貿一體化發展的若干措施支持內貿企業采用跨境電商、市場采購貿易等方式開拓國際市場加快建設跨境物流基礎設施推廣跨境融資便利化試點政策2023.08財政部、海關總署、稅務總局關于延續實施跨境電子商務出口退運商品稅收政策的公告對2023年至20

17、25年期間在部分項目下申報出口，因滯銷、退貨原因，自出口之日起6個月內原狀退運進境的商品（不含食品），出口時已征收的出口關稅準予退還，已征收的增值稅、消費稅參照內銷貨物發生退貨有關稅收規定執行2023.07工業和信息化部、國家發展改革委、商務部輕工業穩增長工作方案（20232024年）推動各地積極利用現有資金渠道支持中小微企業參加境外展會擴大訂單。加快推動通過中歐班列運輸輕工產品，支持跨境電商、海外倉等外貿新業態發展2023.04國務院辦公廳關于推動外貿穩規模優結構的意見加大對跨境電商等新業態新模式的支持力度推動跨境電商健康持續創新發展鼓勵金融機構創新完善外匯衍生品和跨境人民幣業務海外政策20

18、23.08金磚國家第十三次經貿部長會議金磚國家加強多邊貿易體制和世貿組織改革的聲明重申支持和加強以世貿組織為核心的多邊貿易體制，承諾共同努力，以建設性態度參與世貿組織改革跨境出口電商發展挑戰跨境出口電商發展機遇q 從稅收優惠政策的延續與調整，到貿易便利化措施的加強，再到知識產權保護力度的提升，一系列政策信號釋放出國家支持跨境電商發展的堅定決心。q 這些政策的實施，將有效降低企業運營成本，提高通關效率，保護創新成果，為跨境電商出口創造更加公平、開放、透明的營商環境。q 在政策積極推動跨境出口電商發展的基礎上，如何基于跨境運用復雜性將政策順利實施，有效實施成為行業發展挑戰。q 如建設海外倉不應僅僅

19、只具備分撥、交付功能，還需要對接當地營銷網絡，并在未來不斷提升體驗功能。q 如出口退運商品在流程化實施依然缺少具體指導文件，以及考慮涉及報關等流程，面臨的程序依然復雜。112024.6 iResearch I新變量：技術顛覆性技術如AI對跨境電商行業的滲透已在方方面面來源：艾瑞研究院自主研究及繪制。搜索和發現人工智能算法讓用戶更高效地找到商品。個性化推薦人工智能分析用戶行為、偏好和購買歷史，提供個性化的產品推薦，提高用戶發現自己可能感興趣的商品的可能性。動態價格映射人工智能可以根據需求、競爭對手定價和用戶行為等因素動態調整價格。這確保了產品的競爭性和優化定價。結賬優化人工智能通過實現一鍵購買、

20、以及提供無縫支付體驗等功能，幫助優化結賬流程?？蛻舴杖斯ぶ悄茯寗拥牧奶鞕C器人可提供產品信息，并在整個購買過程中為用戶提供幫助。售后售中售前供應鏈和庫存管理人工智能可以預測需求、優化庫存水平，并確保在需要的時間和地點提供產品，從而有助于改善供應鏈管理?；诖竽Ｐ偷目蛻舴栈?LLM 的人工智能聊天機器人進一步擴展了聊天機器人的功能，使其能夠主動參與電商的整個過程；更先進的功能還可使聊天機器人集成或取代其服務范圍內的某些其他應用，包括個性化推薦人工智能生成的營銷內容AIGC 現在可以根據商家上傳的信息生成相關描述和廣告內容，并自動執行所有后續廣告程序。合規與安全利用計算機視覺和人工智能算法，人

21、工智能可檢測色情、非法和潛在風險的產品和商家行為，減少人為錯誤，提高銷售效率批發商和零售商支持領先的電商平臺已部署人工智能聊天機器人，為批發商和零售商的詢問和常見問題提供支持智能定位領先的電商平臺利用積累的數據為創作者提供更準確的受眾畫像，從而提高投資回報率。虛擬頭像和 VR/AR支持實現沉浸式元宇宙體驗隨著越來越多的平臺支持VR/AR設備進行直播，許多創作者現在都可以使用工具來制作自己的虛擬副本，復制面部和聲音模式，從而省去重復視頻拍攝和編輯的麻煩。人工智能助理人工智能助手幫助回答觀眾問題、提供指導并加快購買流程，甚至可以通過訓練模仿個性，為日常交流提供更多人性化的觸感。面向消費者面向賣家面

22、向創作者采用率低中高2023年跨境電商行業對先進技術的采用情況122024.6 iResearch I高附加值低附加值研發、供應鏈加工制造品牌新課題：品牌化流量紅利難以復制，漫長的品牌化為大勢所趨全球需求悅納中國供給為中國出口賣家提供良機，同時將中國出口賣家更直接地暴露在全球經濟波動下。當全球貿易呈現碎片化現象時，作為互聯網技術落地場景之一的電子商務應運而生并推動中國出口賣家轉型。自此，中國跨境出口電商市場形成。在多重紅利期，電商平臺成為出口賣家打開市場的捷徑，并形成了“亞馬遜大賣”這一現象級的群體。目前，市場存在頭部平臺的流量中心化和理想中的流量去中心化矛盾，一些出口賣家在亞馬遜市場競爭白熱

23、化階段尋求把握新興電商平臺的新一輪紅利。同時，意識到對平臺高度依賴的危害，一些出口賣家籌劃“圈公為私”的獨立站。品牌化被視為獨立性的高度凝結成為出口賣家的長期戰略。來源：艾瑞研究院自主研究及繪制。中國跨境出口電商利潤率微笑曲線2階段2000s-2020s中國智造加入WTO后世界眾多產業鏈加速向中國轉移，培養了本土完善研發制造產業1階段1980s-2000s“世界代工廠”以低價勞動力快速成長為世界來料加工中轉地，然而在利潤分配上處于最弱勢環節3階段2020s開始品牌化全球化依托完善的產業鏈優勢，部分企業依托創新型產品或創新型商業模式開始建立全球性品牌品牌化的幾種途徑產品品牌消費者通過產品建立與品

24、牌的信任，適合精品賣家。顯然也是難度更高的路徑。平臺品牌消費者通過平臺權威與優質體驗建立與平臺上品牌的信任，適合工廠型賣家和貿易賣家快速貼近海外消費者。當前全球品牌化的門檻話語權問題（時尚話語權仍會較長時間影響服飾鞋履類出海品牌，繼而影響海外渠道拓展，目前以海外收購為主）本土化問題（全球化品牌對企業責任和傳達的企業文化要求更高，需要加強對本土文化敏銳度）132024.6 iResearch I新課題：合規化跨境電商賣家對海外合規知識較為薄弱，合規化成為必要的發展方向跨境出口電商的合規化是企業發展中不可或缺的一環，主要包括如稅務、知識產權（以品牌類為主）與產品等分類，以確?？缇吵隹陔娚淘谌蚴袌?/p>

25、中的可持續發展。以品牌合規為例，僅2022年在美國，新立案商標相關糾紛中，中國企業作為被告在跨境電商場景糾紛中占比高達82.5%，且平均判賠金額達9.4萬美元，故而行業合規化意識發展成為重要趨勢，可以幫助商家商家法律糾紛和處罰的風險。然而由于跨境出口電商仍然以中小微企業為主要群體，建立完善的法務團隊需高成本的投入，且考慮熟知海外各國司法環境難度極大，因此與第三方合規服務商合作成為跨境賣家的重要合規發展方向。來源：中國知識產權研究會，中國（深圳）知識產權保護中，國家海外知識產權糾紛應對指導中心，艾瑞研究院自主研究及繪制。256150132(92.3%)2019237(90.5%)2020298(

26、83.0%)2021112022143262359282232(82.3%)其他中國企業為被告95301(95.9%)201927222(89.2%)202032497(94.0%)13623(86.8%)20223142495297182021其他中國企業為被告2019年-2022年中國企業在美知識產權糾紛新立案數量專利類商標類占比2022全年新立案數量56.69%40514(85.8%)202259945(7.5%)商標類專利類其他類涉及跨境電商案件分類平均判賠金額9.4萬美元知識產權糾紛分析商標訴訟商標訴訟糾紛類型案件數量往往最多，且中國企業作為被告占比通常不低于85%，其中2022年新

27、立案商標類糾紛中中國企業作為被告在跨境電商場景中占比82.5%，共514起。知識產權保護意識現狀跨境出海企業海外知識產權保護意識薄弱，不熟悉海外司法環境，存在語言障礙、空間距離等局限。多數跨境電商無法務團隊。缺乏應對海外糾紛的人才儲備。此外，大多數跨境電商企業以低附加值的勞動密集型產品為主要產品，低利潤難以覆蓋高昂的海外訴訟成本，因此合規化運營成為重要發展要素。知識產權風險防控構建知識產權合規管理體系結合企業發展戰略，從人員管理、選品、研發、產品包裝、店鋪運營、平臺糾紛管理、訴訟應對等維度，制定符合自身發展的合規管理制度。通過建立知識產權合規管理體系，完善知識產權規劃布局在初期布局時針對重點的

28、品牌和核心技術做好商標注冊、專利申請及版權登記等，注重知識產權的質量，逐步延伸防御保護，打造知識產權競爭力。建立全流程的知識產權風險防控在產品研發、采購、銷售等階段設置知識產權侵權分析流程，包含行業、品類、國家、競爭對手等角度。142024.6 iResearch I新課題：精細化精細化運營的必要性與企業成本控制的基本矛盾隨著市場競爭的加劇，無論是以生產為根基的工廠型賣家、靈活多變的貿易型賣家，還是注重品牌建設的品牌賣家，都對精細化運營這一提升競爭力的關鍵手段達成了共識。精細化運營能夠帶來提升經營管理效率、改善消費體驗、加快市場響應速度等諸多益處，但也意味著更高的管理和運營成本投入。針對跨境出

29、口電商的軟件服務工具能夠幫助賣家實現流程自動化、數據智能化和運營精準化，并將賣家的成本控制在較低水平，為中國跨境出口賣家在全球化電商浪潮中穩健前行提供了有力支撐。來源：艾瑞研究院自主研究及繪制。精細化運營相對傳統運營模式的新增內容，以及對賣家的新挑戰售前售中售后傳統跨境電商運營環節生產制造（工廠型賣家）采購（貿易型賣家）注冊/上架銷售物流支付客訴精細化運營新增的重點內容提升銷售優化費用市場調研目標市場容量、消費者畫像洞察、競品分析等品牌營銷本土化策略、品牌塑造、社媒營銷、定價策略流程標準化SOP標準化供應鏈優化倉儲物流成本管控、動態備貨交易成本優化資金安全管控、匯率波動優化、時效優化等客戶情感

30、維護客戶滿意度調研、會員體系建設、拉新策略研發創新產品微創新、品類拓展風險管控違規預警供應鏈金融信貸服務、金融增值服務等數據留存分析流程用戶數據再利用，指導產品和市場策略信息化建設生產自動化、選品智能化等精細化運營對賣家的挑戰組織架構變動和擴容讓信息流、資金流、商品流得以順暢流轉，讓市場動態快速傳導至決策層并做出反應，跨境賣家會需要考慮“扁平化”組織架構；同時，在新增的重要環節設立新的部門和負責人多樣化人才類型缺口精細化運營會要求多種復合型能力人才，包括產品設計研發、供應鏈、IT技術、社交化營銷等方面人才，且對他們快速適應電商企業邏輯提出了要求內部研發和培訓投入增加在實現精細化運營之前，難以避

31、免的是增加的初期資本投入。部分企業會選擇內部研發，而部分企業也選擇引入外部專家或與市場上成熟的第三方服務商合作來快速搭建152024.6 iResearch I新服務生態注冊電商上傳商品后端運營前端運營發貨收款報稅/繳稅瀏覽器，ERP，與合規軟件工具的出現大大補齊了跨境賣家在出海經營流程中企業軟實力方面的服務供應，特別是在品牌化、精細化、合規化的出海新課題商幫助巨大。這幾項軟件工具可以服務多個經營環節，并展現出持續橫向拓展能力的特征。在跨境出口電商服務商的討論中，我們將就這三板塊內容進行專門展開。來源：艾瑞研究院自主研究及繪制。軟件工具服務商出?？缇迟u家經營流程及對應服務商生態賣家經營流程對應

32、服務商體系多樣化軟件工具強化賣家品牌化、精細化、合規化“軟實力”瀏覽器ERP合規合規營銷SaaS選品工具建站工具其他服務商培訓/咨詢服務商支付服務商物流服務商16中國跨境電商軟件服務細分行業研究Segmentation Study02172.1跨境電商SaaS服務-ERP-跨境電商賣家對企業管理系統有更深的需求，對數據的及時性、準確度要求高。而跨境電商的經營鏈條長，要算清楚利潤都是件困難的事，需要專業的軟件來協助解決。182024.6 iResearch I功能與價值期望價值：能夠處理所有內部和外部工作流的數字平臺ERP指企業資源計劃，旨在運用數字化和系統化手段對企業所擁有的人、財、物、信息、

33、時間和空間等內外部資源緊密集成以實現資源配置和業務流程的優化。ERP系統扮演大腦的角色，以全局的角度管理和把握所有業務和功能之間的信息流動，完美的ERP具備替代中臺的潛力。隨著“資源”范圍的延展，廣義的ERP系統功能可集成計劃、采購、生產、物流、銷售、庫存、市場營銷、財務和人力等諸多領域。電商ERP系統以“進銷存”為核心，以電商平臺對接能力為特點，實現電商賣家的業務全流程的標準化和數字化。來源：艾瑞研究院自主研究及繪制。ERP系統在跨境電商業務流程中的覆蓋跨境電商業務環節跨境電商業務環節代表性參與方供應商電商采購平臺消費者B2C電商平臺媒體流量平臺B2C電商平臺物流公司倉儲服務海關消費者ERP

34、的主要功能模塊及具體代表性功能跨境電商ERP跨境電商合規跨境電商瀏覽器這些代表性業務節點和參與方是ERP主要的信息鏈接需求所在ERP系統扮演大腦，是多種業務系統的全局控制臺訂單管理和財務管理是跨境電商ERP的核心，貫穿于電商的多環節甚至全流程ERP系統最常見和較核心的系統功能交付物流推廣下單銷售采購財務管理系統FMS數據分析和報表系統供應鏈管理系統SCM產品刊登上架訂單管理系統OMS廣告投放與營銷客戶管理系統CRM物流管理系統TMS倉儲管理系統WMS訂單管理系統OMS客服管理192024.6 iResearch I穩態期：現階段行業發展歷程以賣家需求為線索梳理跨境出口電商ERP的核心價值遷移和

35、分化來源：艾瑞研究院自主研究及繪制。中國跨境出口電商ERP發展歷程深耕期：2016-2022年蓬勃期：2013-2016年萌芽期：2010-2013年時期大事eBay成為最早向中國賣家開放的全球電商平臺；速賣通成立亞馬遜開始招募中國賣家；Shopee成立亞馬遜成為中國跨境賣家主要陣地；同時，獨立站代表新策略進入實踐試驗期在穩態格局中尋找新的驅動力，多平臺成為新的實踐試驗方向中國跨境電商市場特征電商平臺較為單一，跨境賣家種類較少，仍延續此前以貿易型為主的特點多個電商平臺向中國賣家開放，實行多平臺策略、運營多店鋪的鋪貨型賣家占主導亞馬遜電商占主要聲量，精品模式逐漸取代鋪貨模式的主導地位亞馬遜封號潮

36、后，多平臺全渠道策略更加受到關注和重視。精品賣家競爭激烈，品牌化及工貿一體的賣家占比逐漸上升跨境賣家的痛點與需求內部業務管理線上化以自動化手段提升商品刊登上架和訂單履約的效率和質量賣家鋪貨規模擴大，商品刊登規模激增，訂單履約復雜性提升，物流倉儲等多角色對接需求愈發迫切亞馬遜體系下數據量大且分散，運營和核算較為復雜注重多平臺的數據打通和精細化運營，內外部多系統的協同，以數據賦能業務增長品牌化及工貿一體的賣家關注ERP在供應鏈和財稅方面的功能跨境電商ERP市場和產品表現ERP主要為刊登上架、訂單履約提效賦能，對供應鏈管理和利潤核算的需求較弱為滿足這一時期暴增的平臺店鋪和商品SKU數量，ERP產品的

37、需求明顯更加復雜，融合供應鏈管理、刊登上架、訂單履約、物流倉儲對接等多種功能，探索實現多平臺連接，幫助賣家提升運營效率以亞馬遜電商體系為主的ERP產品主要緩解賣家精細化運營的痛點，在數據收集與分析、財務核算的準確性、廣告投放和效果評估等方面精細深耕這一時期ERP產品成熟度達到較高水平。ERP廠商緊跟中國跨境電商賣家的策略調整服務重點，多平臺全渠道也成為眾多ERP產品的關注點跨境電商ERP市場初步呈現規模受需求側驅動市場快速擴張針對精品模式的ERP產品進入市場跨境電商ERP市場格局呈現穩態作為以用戶為核心的服務型軟件，跨境出口電商ERP產品的發展迭代以跨境賣家的需求為主要驅動，并隨著中國跨境電商

38、市場的發展過程中分化出側重于不同類型賣家痛點與需求的產品。中國跨境出口電商市場經歷以粗獷經營風格為主的蓬勃發展期進入精細化運營時代，增量減弱和存量深化成為中國跨境出口電商市場和其服務商市場當前階段的發展主題?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器202024.6 iResearch I跨境出口電商ERP廠商具備跨境電商基因的原生型跨境電商ERP廠商展現突出優勢，在跨境電商平臺和生態資源對接中領跑，成為中國跨境電商ERP市場中的代表性群體，享有較高的品牌知名度和穩定的市場占有率產業鏈圖譜跨境電商平臺和生態資源優勢構成跨境出口電商ERP的關鍵壁壘注釋：僅展示部分典型企業，公司logo順序及大小并

39、無實際意義。來源：艾瑞研究院自主研究及繪制?？缇畴娚唐脚_進入門檻跨境出口電商ERP廠商憑借在電商平臺生態中的積累，進入平臺服務商白名單，獲得平臺官方應允的API對接權限履約類、運營類服務商關鍵競爭力跨境出口電商ERP產品與物流倉儲、支付結算等履約類服務商和廣告營銷等運營類服務商對接，實現ERP功能和服務場景的擴展API接口API接口中國跨境出口電商ERP產業圖譜第三方電商平臺社交電商平臺原生型跨境電商ERP廠商本土電商ERP轉型跨境廠商物流服務商支付結算服務商其他服務商跨境電商ERP跨境電商合規跨境電商瀏覽器212024.6 iResearch I亞馬遜平臺需求分析功能需求向前端轉移，提供精細

40、化的運營支持亞馬遜平臺跨境賣家與其他跨境賣家在ERP產品的需求上存在顯著差異。亞馬遜賣家更傾向于ERP產品在特定功能上的深入開發，尤其是偏向前端運營的刊登上架、廣告推廣、客戶服務等模塊，以適應亞馬遜平臺的精品化運營策略。其他跨境賣家注重ERP產品在從前端運營到后端履約全流程中不同功能的廣泛拓展，以適應多樣化的渠道需求。亞馬遜平臺針對第三方服務商建立了全面且嚴格的管理體系，支持賣家通過規范的第三方服務提升運營能力和效率。來源：艾瑞研究院自主研究及繪制。亞馬遜賣家和其他平臺賣家的ERP需求亞馬遜服務商網絡與賣家管控舉措動態站內廣告分析優化利潤全面分析核算庫存分析倉庫管理物流匹配訂單處理物流跟蹤刊登

41、上架數據可視化看板補貨管理第三方海外倉貨代授權客服管理廣告運營及管理數據報表分析FBA創建客服管理流程增長分析亞馬遜跨境賣家的ERP需求精品賣家占比大，亞馬遜主推的精品模式催生賣家對ERP的精品運營類功能需求其他跨境賣家的ERP需求鋪貨型賣家占比大，多平臺模式下賣家要求ERP廣泛而全面的全鏈條覆蓋橫向拓展前端運營后端履約縱向深化亞馬遜平臺對服務商的強監管：以完整嚴格的官方標準篩選出SPN服務商SPN，即服務提供商網絡，由官方平臺對第三方服務提供商進行審核，標準涵蓋公司資質、團隊實力、客戶評價、定價合理性以及語言、地區等多角度，服務板塊分為物流、海外倉、合規、運營支持、稅務、廣告。ERP產品獲取

42、亞馬遜平臺接口需要亞馬遜官方許可，進入SPN體系的ERP廠商在接口豐富度、平臺和用戶認可度方面具有領先優勢。亞馬遜平臺對賣家日益加強的管控：2024年3月開始收取入庫配置服務費3月1日起，亞馬遜物流針對賣家選擇的不同入庫配置選項收取不同等級費用，單點入倉要收取一定的費用。對于賣家而言，這一新規增加了成本，最后實際費用很有可能會高于貨件創建時的預計費用。2024年4月起計劃收取低庫存水平費用當商品的歷史庫存水平相對于歷史需求少于28天時，會收取低庫存成本覆蓋費，賣家平均每售出一件商品將多支付 0.15 美元。2024年6月計劃收取退貨處理費用從2024年6月1日起,對于非服裝鞋靴類目的高退貨率產

43、品,亞馬遜將收取退貨處理費。這要求賣家不僅要關注銷售,還要關注產品的退貨率,以避免額外費用?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器222024.6 iResearch I2023-2028年中國跨境出口電商ERP市場規模市場規?？缇畴娚蘀RP行業實際規模與潛在可服務規模預計均穩步提升注釋：實際市場規?？趶綖楫斈闑RP廠商的ERP業務營業收入總和，潛在市場規?？趶綖楫斈昀碚撋蠈RP產品有需求且具有付費意愿和能力的跨境賣家可為ERP產品支付的費用總和。來源：專家訪談，艾瑞研究院自主測算研究及繪制。1729122420232028E2953實際市場CAGR：+14.9%2023-2028年以亞馬

44、遜為主的中國跨境出口電商ERP市場規模61051020232028E1220實際市場CAGR：+13.7%受國際政治局勢和經濟環境影響，2023年市場增長放緩。預計未來該市場將主要受到賣家單店規模增長和IT支出比例提升的驅動，實現潛在市場和實際市場的同步擴大。此外，隨著ERP產品集成更多的功能和先進技術，ERP產品客單價有望實現突破亞馬遜平臺賣家在中國跨境電商賣家中占據較大的體量，且亞馬遜平臺賣家常常呈現支付能力和支付意愿強的特征，對于ERP等服務型軟件產品而言是寶貴且優質的客戶群體跨境電商ERP跨境電商合規跨境電商瀏覽器實際市場（億元）待滲透市場（億元）實際市場（億元）待滲透市場（億元）23

45、2024.6 iResearch I競爭格局（1/2）市場份額高度集中的競爭穩態，頭部品牌建立競爭壁壘23.2%32.4%44.4%第一梯隊Top12第二梯隊Top38第三梯隊長尾品牌領星位列中國跨境電商ERP品牌的第一梯隊中國跨境出口電商市場經歷蓬勃發展進入深耕和穩態階段，服務于跨境賣家的服務型軟件產品也在市場洗牌后形成了相對穩定的競爭格局。頭部品牌憑借資源積累、口碑建立、產品打磨吸納和留存了相當體量的用戶并穩定占據較高的市場份額，對其競爭者形成絕對的優勢。以亞馬遜為主的ERP品牌競爭穩態更為顯著?？缇迟u家多平臺經營的趨勢和本土賣家出海紅利或為市場競爭格局帶來新變量。來源：專家訪談，艾瑞研究

46、院自主測算研究及繪制。2023年中國跨境出口電商ERP品牌市場份額分布第一梯隊產品的市場認可度高，具有品牌效應。擁有穩定的用戶基礎和較高市占率品牌認可度：龍頭企業品牌認可度高，用戶基礎穩定產品優勢：產品使用體驗友好，功能覆蓋全產業鏈，精準解決客戶痛點技術優勢：自主研發技術更具針對性和安全性；迅速響應賣家需求，技術更新迭代及時第二梯隊尋求與第一梯隊品牌在在客群、地區市場、細分功能等方面形成差異化競爭差異化優勢：在細分領域形成獨特的競爭優勢；并擁有客群、地區市場等特定場景的深耕經驗性價比高：價格親民，提供經濟實惠的解決方案功能覆蓋：覆蓋ERP基本功能第三梯隊長尾品牌，難以對頭部玩家構成威脅，面臨市

47、場生存問題包括原生型跨境電商ERP產品、本土電商ERP轉型跨境產品、服務型軟件轉型ERP產品等，未形成可觀規?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器242024.6 iResearch I競爭格局（2/2）以亞馬遜為主的跨境電商ERP品牌頭部效應更為顯著27.8%20.4%11.1%5.6%35.1%第一梯隊Top1第二梯隊Top24第三梯隊長尾品牌亞馬遜電商在中國跨境電商行業發展歷程中的位置舉足輕重。盡管受到平臺多元化和流量去中心化的沖擊，亞馬遜仍是目前中國跨境賣家的重要陣地。以亞馬遜為主的跨境電商ERP品牌深諳“精品化”之道，建立起從商品刊登上架、利潤核算到增長分析的全流程精細化運營方法

48、論，這也為其向多平臺戰略轉化建立起獨特優勢。以亞馬遜為主的跨境電商ERP品牌競爭格局的穩態較為堅固，頭部效應十分顯著，四個頭部品牌占據一半以上的市場份額。其中，領星ERP在亞馬遜ERP領域市占率第一，占比27.8%2023年以亞馬遜為主的中國跨境電商ERP品牌市場份額分布2023年，領星在以亞馬遜為主的中國跨境電商ERP品牌市場中市場份額第一，所占市場份額約為27.8%來源：專家訪談，艾瑞研究院自主測算研究及繪制?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器252024.6 iResearch I傳統ERP現代ERP新型ERPMRP單點物料管理ERP管理理念集成型ERP整塊集成ERP SaaS高度

49、標準化靈活型ERP數據驅動主要特點制造業物料需求計劃與執行的閉環ERP作為一種管理理念應用于企業中系統的分級管理集成普適的套件成熟的行業解決方案與云服務結合的高度標準化軟件集約簡化的全流程系統改良點 運用初級自動化手段 后臺職能標準化 管理流程自動化 企業級后臺主干 多職能層級的系統管理 優化業務流程，提升業務效率 強業務驅動，不同場景的精細化深耕 標準化，可快速低成本大規模復制 松耦合賦予一定成都的定制化能力 數據集中化管理，數據分析效率提升 開放可拓展 靈活配置，定制化效率提升挑戰與不足 單點 仍較為分散和復雜 點對點，一致性和系統性弱 垂直場景屬性弱 投入較高 技術主導，而非業務主導 整

50、體架構缺乏敏捷性 數據安全和集成問題有待探索分級管理發展趨勢(1/2)集約且強大，從單點技術應用轉向廣泛融合來源：艾瑞研究院自主研究及繪制。ERP產品形態的演進歷程和趨勢跨境電商ERP跨境電商合規跨境電商瀏覽器262024.6 iResearch I發展趨勢(2/2)外采性價比凸顯，選型和組合在大型賣家中的接受度提高以往跨境出口賣家在體量成長至較大規模時傾向自研自建ERP系統以確保數據隱私安全和系統靈活可拓。但在跨境出口電商市場增長放緩的現況下，貿易型大賣對自建系統這一重資產配置動作的傾向減弱，而更容易接受以外采的方式通過對第三方軟件的優勢功能模塊進行篩選和集成滿足自身運營的軟件系統需求。來源

51、：艾瑞研究院自主研究及繪制。不同規?？缇吵隹陔娚藤u家對ERP產品的使用偏好私有云、混合云等部署形式削弱跨境賣家的安全性顧慮。輕量級、短期投入小、可二次開發和集成的ERP SaaS產品是滿足當前大型跨境賣家需求的最受歡迎的選擇自研軟件SaaS硬件設備維護更新軟件系統實施交付咨詢及培訓SaaS和自研軟件的總擁有成本對比相較于自研ERP系統，ERP SaaS產品對跨境賣家來說是更具性價比的選擇賣家特點管理和經營痛點對ERP產品的期望ERP產品使用偏好選擇ERP產品時的主要考量大型賣家訂單規模大，財務核算復雜度高；商品層級和品類豐富，供應商體系龐大，運營要求高；人員規模大，職能角色多，各業務模塊均有專

52、業人員負責商品全渠道全生命周期精細化運營充分發揮數據價值提升多團隊多角色協作效率覆蓋內外部全部資源、連接多系統和多平臺店鋪的全鏈路數字平臺已形成ERP使用習慣，但對ERP產品的需求較為復雜，且對訂單管理和倉儲管理有較高要求甚至定制化需求數據隱私安全產品及服務穩定性降本增效使用體驗靈活可拓展中型賣家財務核算趨向復雜；形成選品方法論，已打造出部分優勢商品；核心環節由自建專業團隊負責，借助生態服務商完成全鏈路多業務協作，提升運營效率快速復制優勢產品的成功模型多業務協作集成的數字化工作流較容易接受ERP等服務型軟件產品，注重訂單管理等基礎功能模塊使用體驗費用成本學習成本小型賣家訂單規模小，收入和成本結

53、構簡單；人員規模小，分工界限不明晰內部資源效益最大化盡快打造出優勢商品協助管理訂單和履約的自動化工具對價格高度敏感，對付費ERP產品的接受度低。小微型賣家可以下沉到使用簡單的打單軟件費用成本跨境電商ERP跨境電商合規跨境電商瀏覽器272024.6 iResearch I精品型和鋪貨型賣家對ERP的需求有差異，這個命題成立嗎？無論是精品型還是鋪貨型賣家，都有大量的刊登需求，這點幾乎所有ERP都可以做到，只是看誰在精品領域更加專業化。在精品道路上領先的ERP，完全可以降維覆蓋鋪貨型商家需求，但是實際市場仍然分化成了大致兩類。探索與思考原生型跨境ERP從本土出海中受益，多平臺趨勢有望帶來市場增量來源

54、：專家訪談，艾瑞研究院自主研究及繪制。需求市場更多是由賣家體量還是賣家數量驅動？跨境電商ERP一般按照訂閱期和訂單量結合來收費。仍有些體量較大的賣家出于安全性考慮和個性化需求，會采取自主研發的方式打造自己的ERP，這類大賣對需求市場的驅動反而沒有那么強。品牌化、多平臺趨勢如何影響跨境電商ERP市場的發展？多平臺帶來更多的需求體量，品牌化則要求ERP系統的全面集成，分別催生了針對綜合性鋪貨賣家的ERP和針對工貿一體品牌出海的ERP。ERP市場未來的增長點之一是多平臺，會帶來更多的客戶，支撐起市場體量。中國本土賣家出海帶來的紅利更有可能使哪類ERP廠商獲益？原生的跨境電商ERP會吃到更多紅利。在技

55、術上，本土電商ERP轉型跨境電商ERP完全可行，但是一方面生態環境不同，需要與深耕跨境已久、專業性更強的知名企業競爭，另一方面當前市場增量有限，轉型成本高，轉型廠商更傾向通過資本手段進入跨境?！啊薄啊薄啊薄啊笨缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器282024.6 iResearch I財務深度整合關鍵環節的多維數據，洞察業務數據變化，精準高效決策亞馬遜ERP支持20+主流跨境電商平臺頭部企業案例以精細管理和業務增長為目標的跨境電商ERP管理系統來源：領星官網，艾瑞研究院自主研究及繪制。成功案例成立七年以來，領星一直致力于構建跨境電商行業的基礎設施，幫助賣家、工廠、倉庫和物流方等解決信息化和標

56、準化的問題。領星以精細管理和業務增長為目標，貼合跨境賣家核心使用場景為跨境電商提供全生態產品，建立深度開發和數據安全全方位保障，滿足賣家全周期專業服務需求。領星目前已服務超過50萬家跨境賣家，為數千家億級跨境賣家提供精細化運營的數字化解決方案。權威認證產品矩陣全流程打通跨境電商業務多系統打通覆蓋跨境業務全場景供應鏈集采購、出入庫、發貨、物流等關鍵環節于一體，資金流、貨物流、信息流統一管理運營統一管理廣告，以多維工具助力高效運營多平臺ERP智能廣告系統海外倉管理系統全球物流智能查詢平臺除亞馬遜外，領星ERP還支持包含沃爾瑪、TikTok Shop、TEMU、eBay、Shopee、AliExpr

57、ess等在內的20+平臺，統一集成管理多平臺的業務，全面提高運營管理效益產品運營、廣告運營、關鍵詞運營全流程管理全面覆蓋海外倉業務場景，無紙化智能化管理海外倉支持1,500+物流商，輕松掌握跨境包裹物流實況接入亞馬遜AWS國家信息等級保護認證亞馬遜SPN服務商國家高新技術企業亞馬遜廣告高級合作伙伴IOS27001信息安全管理體系認證專精特新企業認定入駐亞馬遜廣告合作伙伴高級工具系列課程跨境電商ERP跨境電商合規跨境電商瀏覽器292024.6 iResearch I頭部企業案例全維數字化管理，打通跨境電商全流程來源：領星官網，艾瑞研究院自主研究及繪制。業財一體化管理供應鏈全流程管理運營多維提效管

58、理亞馬遜結算中心訂單級別回款監控快速了解回款情況支持凸顯異常數據實時獲取利潤數據實時利潤統計即時查看平臺利潤支持當日利潤分析實時調整經營策略歐洲站費用自動分攤多種類報表集成利潤報表整合平臺數據，精準核算利潤業績報表自動抓取業績指標銷售看板縱覽全局ChatGPT生成器ChatGPT文案AI郵件ChatGPT評論分析庫存報表，全局庫存狀況一表了解倉位管理，有效利用倉庫空間庫存與倉儲管理FBA發貨，連通采購、發貨、物流流程自發貨訂單管理統一管理頭程物流信息，節省物流成本發貨與物流管理補貨建議，打通供應鏈全流程采購管理，科學跟蹤采購需求海外倉備貨補貨與采購管理亞馬遜廣告精細化智能管理全方位分時策略自動

59、規則精準引流關鍵詞智能輕松管預算一站式管理廣告小時級別數據產品能力集成多維數據，面板展示，核心指標動態監控采購、出入庫、發貨、倉儲、調撥于一體，全流程多倉位實時同步廣告、運營、促銷、客服功能齊全手機APP端、PC端操作靈活，開放接口打通系統壁壘系統易用上手快全局分析和概覽權限管理角色權限管理Listing權限管理SKU權限管理快速共享數據權限手機APP端、PC端適用高效移動辦公實時了解運營動態遠程進行運營決策高效管理廣告技術能力多重保障，軟硬件層面護航數據安全亞馬遜SPN服務商，在業內具有強有力的競爭優勢獲得國家權威認證，堅持自主研發創新，提供優質安全的信息服務深度技術開發能力，技術架構穩延遲

60、低服務能力堅持客戶至上的服務理念，以客戶成功為終極目標，重視用戶體驗一體化專業服務，全流程跟進業務落地線上線下全方位服務，服務中心覆蓋全國跨境領域系統交付后服務持續“在線”，全面賦能客戶可復制的實戰經驗廣告精細化策略跨境電商ERP跨境電商合規跨境電商瀏覽器302.2跨境電商SaaS服務-合規-合規是海外市場政府不費力的收入，也是跨境賣家被動的支出。多數跨境賣家愿意選擇專業的第三方合規服務商來降低合規流程造成的風險同時減少自建合規團隊帶來的消耗。312024.6 iResearch I行業界定跨境電商合規服務主要包含稅務合規、產品合規、品牌合規三大類中國跨境出口電商合規服務主要包含三大類：一是以

61、VAT服務為代表的稅務合規服務，二是以商標為代表的品牌合規服務，三是以EPR為代表的產品合規服務。此外，也有涉及到數據、信息、運營等方面的合規服務，幫助賣家滿足電商平臺和監管機構的合規要求。本報告將聚焦于稅務合規、品牌合規、產品合規三類。來源：艾瑞研究院自主研究及繪制?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器報稅繳稅店鋪運營上傳商品注冊電商開設公司跨境出口電商經營一般流程與合規服務內容品牌合規協助賣家進行商標、專利等涉及品牌認證工作的流程完善和申報申請協助賣家在上傳、展示商品服務時滿足銷售平臺對商標、專利的一系列要求產品合規協助賣家滿足海外市場對商品的品質、安全性、環保水平等監管，主要包括EP

62、R、檢測服務稅務合規VAT等稅務服務，協助賣家與海外稅務機關對接，處理稅號申請等VAT等稅務服務，協助銷售商品后產生的稅務申報等其他合規在賣家合賣家進行商品類別、參數、材質和規格的描述或承諾時，確保數據合規、信息合規幫助企業規范營銷、經營行為，確保流程合規、運營合規協助賣家成立境外公司，辦理工商注冊，海外用工合規322024.6 iResearch I行業發展歷程來源：艾瑞研究院自主研究及繪制?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器時間細分市場規模品牌合規稅務合規產品合規201220172020現在以事務所機構和個人獨立服務商為主要的合規服務商供給對需求快速響應，SaaS型服務滲透逐漸提升以

63、事務所機構為主要的合規服務商，跨境電商專業合規機構出現跨境電商專業合規機構成為服務商主導，SaaS滲透率逐漸提升SaaS型合規服務商占據市場多數份額隨跨境電商加速發展，配套的合規服務產業開始起步，以商標注冊為核心的品牌合規需求最先釋放歐洲國家加大VAT監管力度，VAT合規服務逐漸成為剛需知識產權合規、EPR合規、店鋪規范運營等其他合規問題受到各方重視，相關需求陸續釋放中國跨境出口電商合規服務發展歷程其他合規探索期萌芽期成長期332024.6 iResearch I監管機構及合規要求方產品合規品牌合規稅務合規跨境電商賣家產業鏈圖譜注釋：僅展示部分典型企業，公司logo順序及大小并無實際意義。來源

64、：公開資料，艾瑞研究院自主研究及繪制。電商平臺賣家獨立站賣家中國跨境出口電商合規服務產業鏈圖譜海關知識產權和專利部門電商平臺稅務部門跨境電商ERP跨境電商合規跨境電商瀏覽器EPR監管機構342024.6 iResearch I市場規模與競爭格局合規政策的多樣化將促使行業規模持續擴張，且市場競爭度較為集中2023年中國跨境出口電商合規SaaS市場規模約33億元，預計2028年由于SaaS化程度的提升以及跨境出口電商市場的擴張等因素將達約62億元。此外，中國跨境出口電商合規SaaS服務市場集中度較高，前二梯隊Top3企業占總市場比例約為41.7%，相比第三梯隊企業，它們在服務SaaS化程度、品牌認

65、可度、合作資源豐富度與專業度、差異化、性價比等方面具備絕對的競爭優勢。2023年，歐稅通在中國跨境電商合規平臺市場中所占市場份額約為28.2%，在中國跨境電商合規行業市場份額第一。注釋：市場規模包含稅務合規、品牌合規、產品合規三類。來源：專家訪談，艾瑞研究院自主測算研究及繪制?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器2023年中國跨境出口電商合規平臺市場份額分布28.2%13.4%58.4%第一梯隊Top1第二梯隊Top2-3第三梯隊114127336220232028E147189實際市場（億元）待滲透市場（億元）2023-2028年中國跨境出口電商合規SaaS市場規模第一梯隊產品的市場認可

66、度高，具有品牌效應。擁有穩定的用戶基礎和較高市占率品牌認可度高合作方資源豐富，專業度高服務SaaS化程度高企業收入對比行業其他企業遙遙領先第二梯隊尋求與第一梯隊品牌在在客群、地區市場、細分功能等方面形成差異化競爭具備差異化優勢性價比高服務SaaS化程度較高企業SaaS服務收入較行業其他企業有較明顯差距第三梯隊長尾品牌，難以對頭部玩家構成威脅，服務SaaS化程度較低服務差異化較低服務SaaS化程度較低，服務以線下模式占主導位置352024.6 iResearch I稅務合規：類型與重要性跨境出口電商稅務合規主要類型海外各國市場的稅務體系呈現或多或少的差異，即便歐盟成員國也在稅率、申報頻率、申報流

67、程等方面未實現統一。目前面向中國跨境電商賣家的稅務合規服務市場集中于歐洲VAT，隨著其他市場稅務合規要求的增加，針對其他國家的稅務合規服務陸續推出。歐洲VAT合規產品作為成熟度較高、市場份額較大的稅務合規服務品類呈現SaaS化滲透水平較高的特征，在歐洲各國政府部門辦公線上化的推動下，SaaS這一服務形式將具有更廣闊的市場空間。來源：公開資料，艾瑞研究院自主研究及繪制?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器電商平臺代扣代繳后仍需要VAT申報平臺僅負責將其代扣的銷售VAT轉交稅局，不負責賣家申報。賣家仍需申報后多退少補平臺代扣代繳目前適用的賣家范圍有限，僅限定庫存所在地和貨件價值的B2C訂單適用

68、VAT框架進口VAT：由賣家在進口貨品時承擔，可申請退稅銷售VAT：符合條件的賣家可由電商平臺代扣代繳，反映在商品售價中由終端消費者承擔簡單情況下，賣家待繳VAT為銷售VAT與進口VAT之差。若銷售VAT由平臺代扣代繳，則賣家可申報退稅；若銷售VAT由賣家收取，則賣家申報時需補繳稅務合規類型舉例稅率申報周期申報流程和要求稅務合規服務類型VAT增值稅英國20%一年四次收集資料，遞交申請，稅務局進行審核，通過后發放VAT稅號和證書。遲報4次時需支付200英鎊罰款；逾期繳納將需按支付期間利息。稅務代理、申請和注銷稅號、定期申報法國20%月度/季度中國賣家需通過間接稅代向財稅代表遞交資料，通過審核后提

69、交稅務局，最后下發稅號。遲報需支付10%的稅金罰款；逾期繳納將面臨5%的罰款，具體以罰款通知書為準。德國19%月度/年度遞交申請，稅務局審核，通過后獲得稅號和證書。逾期申報將會產生滯納金和罰金。意大利22%月度/季度/年度向稅務局遞交申請，審核通過后獲得稅號并繳納稅金。逾期繳納將面臨處罰，罰款金額根據稅金本金以及逾期天數進行計算。沙特15%月度/季度遞交申請，稅務局審核后發放注冊證書。未及時注冊、申報、繳費，均可能會產生罰金。銷售稅美國8%-12%月度/季度申請稅號EIN與銷售稅許可證，亞馬遜等平臺自動在銷售系統中計算動征收，其他平臺及自建站則需自行申報。逾期將面臨5%的罰金，最高可達25%，

70、同時還需支付滯納金和利息。申請和注銷稅號、定期申報GST商品及服務稅澳大利亞10%季度申請ABN（澳大利亞商業號碼）后遞交GST注冊申請。不及時注冊將被處以 20 個罰款單位的處罰；每遲繳28天（或其中一部分），將面臨一個罰款單位，最多5個罰款單位。申請和注銷稅號、定期申報新加坡9%季度注冊GST，收集發票，計算并申報GST。未繳納最高可面臨200%的罰款，同時還需支付利息。JCT日本消費稅日本10%月度/季度/年度通過稅代向遞交國稅廳遞交申請并注冊，通過后下發法人番號，激活JCT注冊號。不遵守合規制度將面臨延滯稅、利息稅、加算稅等罰款。稅務代理、申請和注銷稅號、定期申報362024.6 iR

71、esearch I稅務合規：政策示例時間區域/國家內容稅務合規政策2024.01歐盟在歐盟境內跨境經營的企業必須在其他國家/地區使用電子發票和數字報告來繳納增值稅。2024.01法國2024年1月1日起，所有巴黎地區的法國VAT稅號都將移交給法國的Noyon稅局來管理。2023.12馬來西亞關稅局：2024年1月1日起在線上銷售的從國外進口到馬來西亞的低價值商品（價值低于500令吉）將要被加征10%的低價商品稅。2023.12泰國稅務局：要求一個賬戶周期內收入超過10億泰銖的泰國電子平臺設立“電子特別賬戶”，用來搜集跨境賣家的相關收入信息，督促賣家合法合規納稅。自2024年1月1日開始執行。2

72、023.09日本國稅廳：合規發票發行經營者需憑合規發票作為消費稅的進項稅額抵扣的合法憑證，而開具合規發票需要企業提交請書以獲得消費稅注冊號（JCT注冊號）。2023年10月1日開始執行。2023.08巴西巴西稅務合規計劃：50美元以下的跨境包裹可免關稅，但需要繳納17%的ICMS稅（商品和服務流通稅）；50美元及以上的跨境包裹要繳納60%的關稅，并疊加17%的ICMS稅。2023.05越南促進連接和數據共享的第18/CT-TTg號指令：用于提高國家對電子商務和數字平臺商業活動的管理有效性，服務電子商務發展，防止稅收流失，保障貨幣安全。自該政策實施以來，已記錄357個電子商務交易大廳提供信息。2

73、023.05歐盟稅務局：提出海關法全面改革提案，將新設關稅總署，負責監管歐盟海關數據中心，并計劃移除目前150歐元以下進口貨物免稅的政策。時間電商平臺內容2023-2024亞馬遜英國站：2024年3月開始，英國站開始嚴查IEN碼。根據賣家的“貨件處理進度”信息，賣家需要確定在亞馬遜英國運營中心首次收到每批貨件后的30天內，提供部分或者全部適用貨件的IEN信息，加大力度監管偷稅漏稅的海外賣家。中東站：2023年5月31日起，中東站FBA賣家必需注冊上傳VAT稅號，如果賣家在中東站銷售產品超過30天再注冊會面臨以下風險：1）店鋪銷售權限受限，賬戶會被停用；2）相關FBA功能同樣受到限制；3）產生罰

74、金；沙特站，如果首單后申請稅號已超過30天，稅號申請下來后將會有10K SAR左右的罰金。阿聯酋站，對應20K AED左右的罰金。德國站：自2023年3月1日起，如果你未能在首次收到通知起60天內完成合規，你的增值稅注冊號將被拒絕，并將不再用于增值稅計算和發票開具；德國站點銷售權限或德國站亞馬遜物流功能（FBA）也將受到限制。2023-2024eBay英國站：自2024年1月1日起，新規定要求eBay向英國稅務海關總署（HMRC）報告賣家信息和收入。同時，根據新規定，如果賣家的銷售活動被定義為“交易”或獲得資本收益，則需要為此納稅。德國站：eBay將向德國站賣家收集（1）對于2023年新注冊的

75、用戶，eBay將于2024年3月向德國聯邦中央稅務局報告其數據；（2）對于2023年之前注冊的用戶，eBay將于2025年1月向聯邦中央稅務局報告其數據。2024.03美客多墨西哥站：要求賣家2024年10月24日前務必提供有效RFC稅號。來源：公開資料，馬來西亞關稅局，泰國稅務局，歐盟稅務局，歐盟理事會，亞馬遜等，艾瑞研究院自主研究及繪制?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器各國及電商平臺均對跨境出口電商稅務合規提出相關法規及政策372024.6 iResearch I稅務合規：SaaS服務概覽跨境出口電商稅務合規服務流程SaaS化程度高，具備低成本高效率特征在出海目的地市場稅務監管力度

76、趨嚴、體系愈發完整規范的趨勢下，跨境電商賣家急需緩解和克服稅務合規計算規則復雜、參與角色眾多、資料要求繁雜、耗時長久等難題。受到精細化分工的推動，第三方專業稅務合規服務商應運而生，幫助跨境賣家梳理和分析政策要求、籌備和審核遞交資料、對接海外稅局和會計師、稅務師、律師等多方角色，緩解跨境賣家稅務合規的操作壓力，降低跨境電商市場的進入門檻。近年來SaaS化成為跨境合規的主流趨勢，大大減少合規團隊執行成本，實現稅務合規服務效率的躍升。來源：公開資料，艾瑞研究院自主研究及繪制。以VAT SaaS為例的跨境出口電商稅務合規服務流程跨境電商ERP跨境電商合規跨境電商瀏覽器VAT注冊定期申報注冊SaaS產品

77、賬戶線上SaaS平臺下單購買服務123發起申報，確認申報信息進入稅務核算上傳銷售數據，或授權平臺店鋪銷售數據獲取填寫其他申報項，如進口VAT抵扣、進口VAT遞延、其他抵扣項確認申報明細提交申報賣家繳納稅金服務完成4填寫和上傳VAT注冊材料提交資料下發VAT稅號賣家在電商平臺綁定稅號382024.6 iResearch I稅務合規SaaS：市場規模與競爭格局市場份額高度集中，領先廠商頭部地位穩固來源：專家訪談，艾瑞研究院自主測算研究及繪制。2023-2028年中國跨境出口電商稅務合規SaaS市場規?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器2825122020232028E414530.7%69.

78、3%第一梯隊Top1其他2023年中國跨境出口電商稅務合規平臺市場份額分布2023年中國跨境出口電商稅務合規SaaS服務市場規模為12億，預計將在2028年達到20億元，期間CAGR為10.1%。目前SaaS的服務形式在跨境電商稅務服務市場中的滲透程度仍較為有限。隨著多國政府線上基建的不斷加強，以及SaaS所提供的高性價比和高效率服務特征被跨境賣家更廣泛地接受，未來稅務合規SaaS服務將滲透更多傳統服務市場，展示出可觀的增長潛力。2023年，歐稅通在中國跨境電商稅務合規平臺市場中以30.7%的領先市占率位居市場第一。實際市場（億元）待滲透市場（億元）392024.6 iResearch I產品

79、合規：類型與重要性跨境出口電商產品合規以EPR為主要類型，違規將面臨罰款、禁售等影響由于不同國家和地區對產品的安保性、質量標準和認證要求存在差異，跨境電商賣家需要確保其上架產品符合目標市場的法律法規和標準，包括但不限于如產品質量、安保性、標簽和包裝要求等，缺少相關知識或導致商家面臨罰款、產品召回或銷毀、店鋪禁售及涉嫌違法等嚴重后果。因此，跨境電商產品合規對于企業來說至關重要，不僅可以確保產品的市場準入，還能提升品牌聲譽，保護消費者權益，降低法律風險，為企業及店鋪的運營的建立可持續發展的基礎?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器產品合規類型舉例合規要求概覽應用區域EPR生產者責任延伸規定賣家

80、需對投入市場產品的整個生命周期負責，既從商品設計到商品生命周期結束（包括廢物收集和處理）電池法電池回收指令，包括如紐扣電池、普通電池、數碼鋰離子電池、工業蓄電池歐盟國家包裝法法國的包裝法注冊后，還需要在所有產品的包裝上印刷Triman標志及回收說明WEEE報廢電子電器設備回收指令，包括如溫度交換設備、顯示器屏幕、燈、大型電器、小型電器、小型電信通訊設備、光伏產品其他如WEE（電器和電子設備），法國玩具法、家具法、輪胎法、紙張法、DIY和園藝工具相關、體育和休閑運動相關檢測認證歐盟的CE認證，英國的UKCA認證，美國的FCC/FDA/CPC以及化妝品類的CPNP/SCPNFCC認證FCC自我驗證

81、：制造商需提交設備樣品或產品符合相關的技術標準的檢測數據報告FCC SDOC：獲得NVLAP CODE(美國國家實驗室認證系統)或A2LA(美國實驗室認可協會)核可的實驗室出具報告FCC ID認證：由FCC認可的實驗室出具檢測報告并遞交FCC或TCB審核并簽發證書美國CE檢測認證CE檢測認證的目的是為了保障歐盟當地消費者的生命財產安全，所以一般消費者在日常接觸的到的具有一定危險性的產品，均必須完成CE認證，加貼CE標志，以表明產品符合歐盟技術協調與標準化新方法指令的基本要求根據新法規，CE檢測認證的產品在歐盟銷售，還需指定一位歐盟當地授權代理人歐盟UKCA認證投放到英國大不列顛地區的產品，將用

82、UKCA認證代替歐盟CE認證，并在產品外包裝加貼UKCA標記。同時需要UK符合性聲明DoC以及完整的符合性評估技術文檔此外，UKCA產品還需要指定英國授權代理人（即英代）英國授權代表在賣家屬于境外的情況下，在產品銷售地境內銷售帶有當地檢測認證產品的負責人，代表賣家履行當地相關指令和法律對該賣家所要求的特定的職責歐洲、英國、美國能效標簽歐盟能效標簽歐盟委員會要求生產商在其產品上標出產品的能源效率等級、年耗能量等信息，為用戶和消費者的購買決策提供必要的信息歐盟其他歐美消費者告知法案規定在線零售商有義務收集、核實并披露達到一定要求的第三方賣家的相關信息，于2023年6月27日起生效美國產品不合規影響

83、銷售不合格產品涉嫌違法貨物被扣留甚至銷毀產品下架，店鋪禁售官局、平臺抽檢、稽查不合格將面臨巨額罰金缺少EPR注冊申報影響平臺如亞馬遜隨時下架產品貨物被扣留甚至銷毀收入判定為非法所得，全額沒收或將面臨100萬歐元的巨額經濟處罰來源：公開資料，艾瑞研究院自主研究及繪制。402024.6 iResearch I產品合規：政策示例頒發時間區域/國家內容產品合規政策2024.01歐盟歐盟委員會，(EU)2024/232：在歐盟RoHS指令附件中新增第46條關于含有回收硬質聚氯乙烯（PVC）的電子電氣門窗塑料型材中鎘和鉛的豁免，該指令于2024年1月30日生效。2023.06歐盟歐洲議會，歐盟電池與廢電池

84、法：2024年2月18日開始強制實施，新電池法案要求電池必須加貼CE標簽并且附帶歐盟符合性聲明才能投放市場；且只有具備碳足跡聲明和標簽以及數字電池護照的電動汽車電池和可充電工業電池才能進入歐盟市場。2023.05歐盟歐盟委員會，歐盟通用產品安全法規：要求歐盟市場上的所有消費品都是安全的，并規定了企業確保安全的具體義務。政策于2024年12月13日起正式實施。2023.04法國法國國會和參議院，第2023-305號法令：法國將不用再單獨注冊紙品的EPR（除書籍外），而是將此類目合并至法國包裝類目，這一變更將在企業下一次的合同續約中生效，最晚在2024年1月1日開始執行。2022.11西班牙第99

85、3/2022號皇家法令：自2023年1月16日起，提供海關的文件中必須填寫WEEE和電池的注冊碼，SOIVRE海關檢驗局將對此進行核查，沒有注冊碼的將無法清關。2022.07瑞典關于生產者包裝責任的條例(2022:1274)：賣家需獲得EPR 注冊號、包裝、EEE 或電池產品品類的注冊證明。法規2023年1月1日生效，未合規的賣家將會產生環境制裁費，可能導致貨物被扣押/平臺下架產品等風險。2021.12奧地利賣家銷往奧地利的商品需滿足奧地利EPR的合規要求，并且平臺要求賣家需要自行申報并在規定時間內向平臺提供EPR合規資質，否則將會屏蔽相關商品鏈接。2020.09意大利意大利共和國官方公報：供

86、應鏈上的參與者有義務對包裝材料印標簽，所有放行在意大利消費的包裝都必須貼上適當的標簽。2023年1月1日過渡期結束，需印刷新標準標簽。時間電商平臺內容2023.12速賣通對于資質和標簽不滿足合規要求的商品，速賣通執行屏蔽管控。2023.10TEMU所有在歐洲站點銷售的電子產品包裝標識上都要加上英代和歐代信息，否則產品可能會被拒收。來源：公開資料，歐盟委員會，歐洲議會，法國國會，速賣通，TEMU，艾瑞研究院自主研究及繪制?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器各國及電商平臺均對跨境出口電商產品合規提出相關法規及政策412024.6 iResearch I產品合規：SaaS服務概覽行業內已具備較

87、為完善的跨境出口電商產品合規服務流程跨境出口電商產品合規服務流程是一個復雜而細致的過程。因此第三方服務商孕育出產品合規SaaS平臺為商家解決各項申請流程，以提高認證、檢測等流程上的效率。服務基本流程為商家在選擇服務商后需要先行注冊賬號，然后根據產品銷售地法律法規需求購買相應合規服務產品，并進行必備材料的上傳與提交。事后由所選擇的第三方服務商操作相應申請，由相關機構進行測試與檢驗后出具測試報告或對應證書。其中EPR申請注冊后續還需客戶按時進行EPR信息上傳及環?？铐椀闹Ц兜??？缇吵隹陔娚坍a品合規服務流程跨境電商ERP跨境電商合規跨境電商瀏覽器EPR申請注冊檢測認證/能效標簽授權代表注冊SaaS產

88、品賬戶線上下單購買服務（EPR還需上傳產品圖示，以判斷產品歸屬及對應報價）123上傳注冊資料系統初核&人工預審下發授權協議及代表號碼客戶簽署授權協議注冊完成、下發證書號碼實時追蹤填寫申請表線下送樣測試、提供EPR檢測報告測試結果出具測試報告、能效標簽下發證書服務完成4提交材料提交官網注冊下發證書預申報客戶還需：自行印刷相應合規標志將EPR號上傳電商平臺在報告周期內按時申報銷售量按時支付環?？铐梺碓矗汗_資料，艾瑞研究院自主研究及繪制。422024.6 iResearch I產品合規SaaS：市場規模與競爭格局產品合規SaaS服務市場滲透率較高，且頭部企業占比具有絕對優勢2023年合規SaaS服

89、務細分市場中，產品合規SaaS服務的規模達約11億元，未來到2028年，考慮尤其以歐盟為主的國家針對產品合規相關政策的加強，產品合規SaaS服務規模將上升至約23億元。另由于跨境出口電商產品合規服務SaaS化程度依然有發展空間，目前市場仍然有約12億元的待滲透空間。在競爭格局方面，2023年歐稅通以約33.6%的市場份額領先行業其他參與者，成為產品合規平臺細分市場中的Top1企業。注釋：市場規模及份額均為含官費口徑。來源：專家訪談，艾瑞研究院自主測算研究及繪制?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器2023-2028年中國跨境出口電商產品合規SaaS服務市場規模33.6%66.4%第一梯隊T

90、op1其他2023年中國跨境出口電商產品合規平臺市場份額分布1211112320232028E2334實際市場（億元）待滲透市場（億元）432024.6 iResearch I品牌合規：類型與重要性現階段品牌合規市場以商標類服務為主，其侵權行為是市場重要痛點跨境出口電商產品品牌合規是確保產品在國際市場上合法銷售并獲得消費者信任的關鍵一環，其類型主要包括商標權、專利權以及版權?，F階段由于品牌合規意識的建立依然處于發展階段，跨境貿易涉及品牌的侵權問題，如商品假冒、盜版等問題層出不窮，其中侵犯商標權的產品占據了所有侵權產品總量的95%以上。因此賣家需要積極保護自己的知識產權，并遵守目標市場的知識產權

91、法律，在避免侵權糾紛和法律風險的同時，還有助于提升產品競爭力，建立品牌聲譽和價值，建立可信賴的品牌，并保護消費者權益。來源：公開資料，Amazon，海關總署，艾瑞研究院自主研究及繪制?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器品牌合規主要類型及定義侵權行為屬性服務商主要服務內容商標權商標是指公司用來識別其商品或服務并將其與其他公司的商品和服務區分開來的文字、符號或設計，或其組合（如品牌名稱或徽標）。一般來說，商標法旨在防止買家對商品或服務的來源產生混淆。擁有人擁有專有使用、禁止、許可、轉讓的權利。未經擁有人授權使用均為侵權行為。典型的版權侵權行為包括在詳情頁展示他人商標，或利用“模仿改造”的商標

92、混淆視聽。商標具有國家屬性侵權并不是必須完全一樣，評判以是否會混淆消費者視聽為依據商標注冊（單一國家注冊、單一聯盟注冊、馬德里組織注冊）商標宣誓、續展商標轉讓、交易商標變更、注銷專利權商標是指公司用來識別其商品或服務并將其與其他公司的商品和服務區分開來的文字、符號或設計，或其組合（如品牌名稱或徽標）。一般來說，商標法旨在防止買家對商品或服務的來源產生混淆。未經專利權人許可，應用他人的專利技術、外觀設計等。典型的版權侵權行為包括未經授權1）假冒、銷售專利權人的產品；2）許諾銷售、銷售、進口、制造他人享有專利權的產品；3）利用專利方案制造、銷售、許諾銷售專利產品等。專利具有國家屬性各國有特定的專利

93、保護期其中美國沒有使用新型專利，申請需要轉為發明專利外觀專利注冊申請外觀專利授權外觀專利轉讓外觀專利續展實用新型專利注冊版權版權旨在保護原創作品，如視頻、電影、歌曲、書籍、音樂作品、視頻游戲和繪畫等。原創作品的作者通常擁有該作品的版權。要獲得版權保護，作品必須具有精神性內容，且必須具有一定程度的創新性。未經版權人許可1）擅自使用權利人的圖片、宣傳語、音樂等進行宣傳；2）擅自出售、傳播作品的行為。例如盜版書籍、盜版影片等；3）擅自修改他人作品。典型的版權侵權行為包括盜圖、抄襲商品描述、或未經授權使用他人擁有版權的藝術作品等。商標沒有國家屬性版權原則上生產即保護，而非在官方注冊才受保護版權期限很長

94、國際版權注冊軟件著作權登記文字作品登記美術作品登記知識產權侵權影響客源流失，賣家信譽受損資金凍結沒收庫存店鋪查封知識產權糾紛 在跨境貿易中，侵犯商標權的產品已占據了所有侵權產品總量的95%以上-中國海關總署統計數據442024.6 iResearch I品牌合規：政策示例時間區域/國家內容品牌合規政策2024.03日本日本專利局：對于想要獲得電子證書的申請人來說，自2024年4月1日起可以更換為接收電子證書，包括發明證書、商標證書、外觀設計證書、實用新型證書等。2024.03美國美國專利商標局：擬自2025財年（即2024年10月1日）起調整部分商標業務的官費，商標申請官費將從250美元/類上

95、漲至350美元/類，其他費用均有上漲。2023.12歐洲歐洲專利組織行政理事會：自2024年4月1日起，歐專局將提高其官費收費標準，從官費調整的增幅來看，第三年和第四年的維持費官費增幅較大（約上漲30%），同時還針對符合條件的微實體（micro-entities）實施一項新的費用減免計劃。2022.01美國美國專利商標局：自2022年8月6日起，USPTO強制要求賬戶持有人必須進行身份驗證才能通過TEAS和TEASi提交申請。2022.05美國美國專利商標局：自2022年6月7日起，USPTO將對該日之后提交初始申請的商標頒發電 子商標注冊證書，申請者也可支付25美元申請補充紙質證書。2022

96、.01葡萄牙第82/2021號法律：（關于在數字環境中保護版權內容的新法規）以監控、限制、刪除和阻止在數字環境中非法獲取版權和相關權利保護內容的途徑。2022.10歐盟歐盟委員會，數字服務法案：要求亞馬遜等科技公司更迅速地識別并刪除仇恨、煽動恐怖主義和兒童性侵等非法信息，阻止非法商品銷售。企業若違規，將面臨最高達到全球營業額6%的罰款；如果屢犯，則可能被禁止在歐盟境內運營。時間電商平臺內容2024.02亞馬遜法國站：賣家不允許在法國站上銷售侵犯第三方獨家和選擇性分銷權的產品。2023.12亞馬遜推出無品牌商品新政策，無品牌商品的賣家也能受到商品詳情頁面的保護措施。2021.09亞馬遜知識產權政

97、策將包括地理標志。地理標志(GI)是用于具有特定地理位置和質量或因該來源而享有聲譽的產品的標志，如果賣家不經過授權就亂用地理標識，誤導消費者，就會被亞馬遜判定為侵權。來源：公開資料，日本專利局，美國專利商標局，歐洲專利組織行政理事會，歐盟委員會，亞馬遜，海關總署，艾瑞研究院自主研究及繪制?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器各國及電商平臺均對跨境出口電商品牌合規提出相關法規及政策452024.6 iResearch I品牌合規：SaaS服務概覽合規SaaS服務根據合規類型申請過程的差異發展出不同的服務流程跨境出口電商品牌合規服務基本流程依然以商家注冊所選擇服務商賬號為先，然后根據產品銷售地

98、法律法規需求購買相應合規服務產品，并根據合規類別進行不同材料的上傳與提交。事后由所選擇的第三方平臺操作相應申請，主要包括對客戶提交材料的審核，并遞交給相應官方機構，由機構進行申請的受理與材料的審查后進行公告，并提供電子或紙質證書。其中著作登記申請中的作品類還需到版權中心進行簽章回寄，為提高申請效率，可由第三方服務平臺托管申請人賬號，平臺同時提供全程進度追蹤?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器跨境出口電商品牌合規服務流程舉例商標注冊外觀專利申請著作權登記注冊SaaS產品賬戶線上下單購買服務123提交申請資料實名認證平臺核查資料申請文件簽章版權中心審查獲取證書提交資料審核資料律師審核與遞交官

99、方受理官方審查授權公告、注冊公布獲得證書服務完成4提交材料審核資料支付管費訂單律師審核并遞交商標局官方回執審核期與公告期等待核準注冊、獲得證書注冊已使用商標還需同時提交使用證據注冊意向使用需此階段提交使用證據并交納官費根據區域、國家不同，分形式審查與實審美國需此階段還需辦證繳費作品類需到版權中心申請第一次簽章回寄專家撰寫申請表與簽章文件作品類申請第二次簽章回寄來源：公開資料，艾瑞研究院自主研究及繪制。462024.6 iResearch I品牌合規SaaS：市場規模與競爭格局現階段品牌合規SaaS服務市場滲透率較低，競爭格局較為集中2023年合規SaaS服務細分市場中，品牌合規SaaS服務的規

100、模達約10億元，未來到2028年，考慮跨境電商精細化運作發展特點，國內外對于知識產權保護的政策加強，以及賣家對于自身品牌意識的加強，品牌合規SaaS服務規模將上升至約19億元。另由于跨境電商品牌服務SaaS程度依然較低，且潛在需求以及發展空間大，當前市場仍然有約74億元的待滲透空間。在競爭格局方面，2023年歐稅通以約19.0%的市場份額領先行業其他參與者，成為品牌合規平臺細分市場中的Top1企業。注釋：市場規模及份額均為含官費口徑。來源：專家訪談，艾瑞研究院自主測算研究及繪制?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器2023-2028年中國跨境出口電商品牌合規SaaS服務市場規模749110

101、1920232028E8411019.0%81.0%第一梯隊Top1其他2023年中國跨境出口電商品牌合規平臺市場份額分布實際市場（億元）待滲透市場（億元）472024.6 iResearch I發展趨勢(1/2)引入AI技術，加速數字化智能化從2019年行業開始規模SaaS化，到今天開始融合AI技術來進一步提升流程自動化，跨境電商合規服務行業正在嘗試融入更多的人工智能技術來降低人工成本，提高服務精準度和效率。來源：艾瑞研究院自主研究及繪制?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器智能化數字化傳統合規服務稅務合規品牌合規產品合規流程自動化先期對已開發API直連的英德法意西稅局實現注冊-申報流程

102、部分自動化，在主要電商平臺實現報稅自動化；后期加速在更多國家、更多平臺實現更集成化的流程自動化（例如在保稅節點自動觸發報稅結算）SaaS化將傳統事務所人工服務模式逐漸遷移至線上，實現線上下單，線上申報，線上回執的全流程操作當前SaaS化已是行業重要趨勢，具備對傳統服務的價格優勢智能查詢與侵權風險識別AI智能查詢進行核名；結合專業顧問對侵權圖片文字、IP形象的進行自動識別并通過AI給出修改建議?；诖竽Ｐ偷目驮V處理對于賣家的主要訴求實現智能客服處理，自動生成對應語言的交涉郵件等。當前難點仍在于智能客服機器人的回復結果精準度低，可控性差，仍需時間做調教圖片處理通過多模態大模型AI對商品圖片進行符合

103、平臺規定的批量處理202320252019中國跨境出口電商合規市場的技術演變趨勢智能填寫使用OCR及NLP技術幫助客戶進行快速表單填寫，檢查漏填錯填項482024.6 iResearch I實際外貿企業跨境B2B賣家發展趨勢(2/2)持續拓展新人群，新平臺，與新地域隨著當前的服務在現有平臺、地域的日漸飽和，服務商正積極從與現有業務臨近的領域拓展新服務，嘗試新平臺和新地區，觸達新客群。來源：專家訪談，艾瑞研究院自主研究及繪制?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器拓展新客群嘗試新平臺延伸新服務企業合規輔導企業合規中臺搭建跨境合規SaaS提供了標準化規范化地解決了絕大部分合規需求，未來服務商將更

104、多瞄準可拓展的增值服務來提高客單價，同時協同政府、行業協會實現社會共治執法協作與社會共治專業機構形成廣泛行業聯盟，完善行業標準，以合力共同治理網絡營商環境合規要求日益復雜，SaaS工具功能分化，專業合規知識及SaaS預計沉淀為課程向客戶輸出以提高行業整體認知AmazonTemuTikTok Shop快速增長的新電商平臺帶來新的合規需求，也催生新的服務。類似Temu，TikTok Shop等近兩年在國際電商行業中快速嶄露頭角，同時打開新地域，催生新合規需求當前合規SaaS的服務人群仍以跨境B2C電商賣家為主，而實際具有合規需求的可以擴展到全部外貿業務企業。工商財稅、企業秘書業務都有助于新客群的拓

105、展拉美中東東南亞跨境B2C賣家AliExpressShein碳中和倡導從外部工具到輔助搭建合規中臺，服務向更定制化進發492024.6 iResearch I頭部企業案例國家高新技術企業，創新領先獲得7項國家發明專利歐稅通成立于2019年，是家全球領先的跨境電商合規服務平臺，國家高新技術企業和專精特新企業，致力于用創新的產品和服務提升全球出海合規業務健康發展?？偛课挥谥袊钲?，目前在國內設有杭州、廈門、鄭州等多家分公司，同時在全球多國設有超過50家本土公司及服務機構。歐稅通集團旗下現擁有歐稅通、麥德通、小貿出海等知名品牌，提供稅務服務、產品合規認證服務、知識產權服務、境外工商服務等一站式出海合

106、規服務，業務覆蓋全球220+國家和地區，目前已為20W+出海企業提供國際合規服務。來源：歐稅通官網，公開資料，艾瑞研究院自主研究及繪制?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器稅務合規智能SaaS管理平臺2020年知識產權智能合規SaaS管理平臺2022年海外工商財稅SaaS服務平臺2023年VAT服務歐洲VAT，中東VAT，本JCT，墨哥RFC稅號注冊申報及轉代理服務；覆蓋英國、德國、法國、意利、班、奧地利、利時、沙特、波蘭、捷克、澳利亞等國家及地區EPR服務德國、英國、法國、班等國家EPR注冊及申報服務；涵蓋包裝法、電池法、WEEE玩具法、紡織法、輪胎法、紙張法、家具法、DIY和園藝具、體

107、育和休閑運動等領域產品合規能效標簽，歐盟化妝品，UKCA認證，授權代表，候友好認證，CE認證等檢測認證服務線上化大幅優化線上辦理體驗，降低線下對接產生的溝通成本和時間消耗自動化在軟件開發過程中引入AI來提升流程自動化和審核精準度透明化相較于傳統合規服務，所有收費項目標價透明化，增強信任服務矩陣特點商標服務囊括商標注冊、宣誓、轉讓等服務全球外觀專利申請服務囊括外觀專利申請商標宣誓及轉讓公司注冊囊括香港、美國、英國、法國、新加坡等海外本地公司快速注冊服務公司年審囊括香港、美國、英國、新加坡等周年申報、資料變更等事務做賬審計囊括香港公司的做賬審計銀行開戶稅務籌劃502024.6 iResearch

108、I歐稅通始終把科技創新作為企業發展進步的源動力，高度重視技術研發、專利申請與保護，切實為跨境電商出海降本增效提供全的技術保障，在智能化合規服務SaaS平臺中不斷實踐技術創新，其創新成果已獲得7項國家發明專利授權。對歐稅通來說，保障客戶信息安全始終是重要議題。歐稅通系統通ISO/IEC認證，信息安全、隱私信息、信息技術服務、質量管理四項國際標準管理體系認證。頭部企業案例站式跨境電商合規SaaS平臺，API直連多國稅局，高效安全以“成就客戶，擁抱變化”為經營理念，歐稅通（eVatMaster）作為跨境電商一站式稅務合規智能SaaS管理平臺，領先行業實現與英國、德國、法國、意利、西班牙稅局API的全

109、對接，獲歐洲五國稅局官方認證推薦。通過“AI大數據”+“SaaS云服務”模式，可全面監控管理用戶的稅務合規需求，為用戶提供點（賣家）到端（全球）最具性價比的合規服務。歐稅通平臺核心優勢包括全球覆蓋的專業服務團隊，創新性的SaaS產品，廣泛的行業生態資源，以及行業領先的服務規模。來源：歐稅通官網，專家訪談，艾瑞研究院自主研究及繪制?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器廣泛的行業生態資源創新性的SaaS產品全球覆蓋的專業服務團隊歐稅通在美、英、德、法國家的主要 城市均設有線下辦公室，同時，歐稅 通還與全球1,000+個海外會計師事務 所/律所達成合作，服務范圍覆蓋全球，可敏銳捕捉政策，及時響應

110、需求。同時，歐稅通依靠在全球各地設置或合作的會計師事務所/律所，與當地監管部門保持良好的溝通關系，為跨境出海企業提供專業合規服務時能夠免去溝通成本，高效專業地解決用戶問題。歐稅通憑借過硬的專業實力獲得眾多電商平臺的官方認證和官網推薦。歐稅通已與包含亞馬遜、Wish、eBay、美客多在內的多平臺達成戰略合作關系，并獲得Temu、速賣通、Cupang等平臺的官方推薦。除與電商平臺的合作對接外，歐稅通還與多個海外市場監管機構建立了API直連，領先行業實現與英國、德國、法國、意大利、西班牙稅局API的全面對接，獲歐洲五國稅局官方認證推薦。512.3跨境電商SaaS服務-瀏覽器-網絡安全問題、賬號權限管

111、理、店鋪資金安全問題是困擾大部分運營大量店鋪出海賣家的難題。正是在這個契機下，跨境電商瀏覽器應運而生，從而解決以上問題。522024.6 iResearch I發展背景與歷程跨境電商瀏覽器起源于賣家賬戶安全痛點，逐漸發展成為重要運營服務跨境電商瀏覽器為跨境出口電商用戶服務的瀏覽器，用于幫助跨境出口電商用戶多賬號管理、店鋪管理、團隊協作管理、數據安全加密等日常店鋪運營?？缇畴娚虨g覽器行業整體起步較其他跨境出口電商SaaS服務商更晚，并在2019年左右由于前期建立服務商對此商業模式的成功運作，以及遠程辦公需求增強利好中國跨境瀏覽器的背景下，吸引更多新企業加入。來源：公開資料，專家訪談，艾瑞研究院自

112、主研究及繪制?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器2014年前行業需求產生2014年-2019年首批服務商成立2020年至今更多市場參與者涌入中國跨境電商瀏覽器發展歷程隨著跨境出口電商的快速發展，越來越多企業與個人加入跨境電商這一賽道，為跨境電商運營服務提供廣闊發展空間。受益于快速擴張的跨境出口賣家數量，促使其運營痛點解決方案相關服務商得以展望未來發展空間，并相繼成立；其中，商戶針對運營過程中的網絡安全、賬號操作安全、多人操作權限問題以及信息泄露等運營問題逐漸被市場感知?；谝咔樗a的居家辦公需求促使跨境電商店鋪運營的遠程管理需求增長，為跨境電商瀏覽器發展提供發展助力；另隨著首批跨境電商瀏

113、覽器服務商的商業模式成功展開，吸引更多企業加入行業，市場涌入更多跨境電商瀏覽器服務商。532024.6 iResearch I驗證碼填充自動化頻繁以及異地登錄店鋪賬號容易觸發驗證碼輸入，往往需要詢問賬號負責人，且驗證碼具有時效性要求，嚴重依賴負責人及時反饋，否則將影響后續操?？稍跒g覽器中設置觸發登錄驗證時驗證碼的自動填充，大幅提升登錄時操作的效率，并保證后續操作的流暢性，避免因操作不及時帶來的損失。設備續費批量自動化設備、手機號等設備賬號需要到期自主需要續費，否則或面臨注銷，影響店鋪賬號后續使用，但往往容易忘記?？稍O置設備賬號自動續費功能，且可批量設置，確保到期前一日自動續費，不影響后續運營效

114、率。重要性(1/2)提高跨境電商賣家的運營高效性相比較傳統操作，應用跨境電商瀏覽器的賣家可以在繁瑣的日常運營中使用更加便利化的操作功能實現運營效率的提升。一些細節的操作如設備續費的自動化、登陸賬號所需驗證碼填充的自動化；賬號及店鋪管理上如賬號登錄管理、多店鋪的集中化運營管理，以及多設備操作共享等；以及如最直接影響操作順暢性的網絡及操作卡頓問題，也可通過使用跨境電商瀏覽器得到多維度的同步解決方案，為跨境電商賣家節約運營成本的同時，大幅提高跨境店鋪運營的操作體驗以及操作效率。來源：公開資料，艾瑞研究院自主研究及繪制?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器傳統店鋪操作流程對比跨境電商瀏覽器操作流程

115、（部分示例）多設備操作數據共享化不同設備操作數據不同步，影響實時操作的便利性?？梢栽诙喾N設備上操作，如電腦、手機、平板，設備共享賬號操作，實時同步操作數據。操作流暢性增強網絡速度常遇到操作卡頓情況，嚴重影響操作流暢度，增加無意義的時間成本，影響運營效率。增加高速網絡節點，提高網絡訪問速度控制在線操作人數，以減少操作過程中的卡頓現象賬號使用減少空閑賬號登錄多人使用且忘記下線或導致卡頓，影響其他團隊成員無法登錄進行必要運營操作。在線監測人員賬號登錄的操作使用，通過排查以及轉讓空閑登錄賬號名額，提升賬號名額的使用效率。多賬號管理聚合管理不同賬號需要在多個設備分開進行操作，增加運營成本，影響運營效率。

116、一臺設備可集中多店鋪及賬號運營操作，減少店鋪運營總成本，免去設備切換操作，提高整體運營效率。542024.6 iResearch I重要性(2/2)提高跨境電商賣家的運營安全性跨境電商瀏覽器的安全性不僅體現在網絡環境異常檢測及預警等基本功能上，還通過提供團隊權限管理功能，加強團隊員工的權限管理，以此減少失誤操作以及惡意操作，此外，通過對團隊員工的操作建立日志記錄，并實現操作記錄追溯，進一步提高員工管理能力，避免失誤以及惡意操作。模糊重要信息以及加密信息傳輸有效防止運營及個人信息相關數據被竊取或竄改，實現信息的安全保障。而賬號安全方面，跨境電商瀏覽器提供了密碼托管服務，并搭配操作權限分配功能，有

117、效避免密碼泄露及惡意篡改，為店鋪賬號的長久安全性保駕護航。來源：公開資料，艾瑞研究院自主研究及繪制。中國跨境電商瀏覽器如何提高運營安全性？跨境電商ERP跨境電商合規跨境電商瀏覽器信息安全網絡環境安全檢測店鋪日常運營及操作實時加密對訪問平臺的數據檢測異常提前攔截預警，規避后續風險檢測惡意攻擊瀏覽網頁期間檢測網絡環境，防止病毒、釣魚、惡意軟件等威脅網絡安全可設置臨時權限，到期自動回收，以防權限員工后續自行修改為成員單獨分配賬號與權限，自主設置其操作內容，以防誤操作可靈活控制允許團隊的登陸時間增加移動設備登陸申請審批賬號多權限管理模糊重要法人及相關管理者信息，防止泄露給操作員工可為店鋪訪問、操作做日

118、志記錄，且具備日志溯源功能，保證運營安全運營數據多重加密傳輸，防止數據傳輸途中被竊取及篡改，且對數據讀取設置權限賬戶密碼托管，登錄賬戶可自動填充密碼，避免密碼泄漏給員工、供應商等，以及被他人私自篡改密碼加密管理限制員工操作權限，保護賬號不被惡意修改賬號安全552024.6 iResearch I產業鏈圖譜中國跨境出口電商瀏覽器產業鏈圖譜注釋：僅展示部分典型企業，公司logo順序及大小并無實際意義。來源：公開資料，專家訪談，艾瑞研究院自主研究及繪制?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器技術供應商-云服務跨境電商瀏覽器服務商合作支付服務商跨境電商平臺賣家主流電商平臺賣家獨立站賣家562024.

119、6 iResearch I競爭格局中國跨境電商瀏覽器行業集中度高，新進入者面臨客戶資源積累挑戰出于跨境電商賣家對店鋪賬號安全的普遍需求，中國跨境電商瀏覽器行業自出現以來發展較快，至2023年，約63%的中國跨境出口電商賣家均在使用跨境電商瀏覽器。這主要是由瀏覽器功能開發、版本迭代頻率、賣家認知度、服務顆粒度等因素影響。整體而言，至今累計過半數中國跨境出口電商店鋪均使用紫鳥瀏覽器，成就了紫鳥瀏覽器在跨境電商瀏覽器行業第一的地位。來源：公開資料，專家訪談，艾瑞研究院自主測算研究及繪制?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器行業內尚未使用瀏覽器的跨境電商賣家數量占比37%部分電商平臺監管要求較亞馬

120、遜低，成為電商瀏覽器還未滲透的主要原因。行業內已使用瀏覽器的跨境電商賣家數量占比63%行業頭部的瀏覽器包括紫鳥瀏覽器、跨境衛士、戰斧瀏覽器。其中紫鳥瀏覽器行業市場份額82%紫鳥瀏覽器在跨境電商瀏覽器領域用戶量排名第一2023年中國跨境電商瀏覽器市場服務賣家結構TOP1TOP2-10長尾服務商572024.6 iResearch I發展趨勢行業未來主要以開拓新產品線和持續開發新技術應用為主跨境電商瀏覽器現階段主要功能以賬號安全為核心，后續隨著賬號安全功能逐步完善，如何幫助賣家提升相關運營流程效率將成為重要發展趨勢與增長關鍵點。服務商可開拓新的產品線，包括如營銷功能的拓展，利用數據共享能力達到信息

121、互通的目標，實現更為高效的達人建聯；另有如拓展社媒瀏覽器所具備的營銷功能。此外根據市場發展現狀，布局市場較空白業務，提高自身業務覆蓋度，為客戶提供更豐富的功能生態。技術方面，服務商將持續完善已有功能如智能化產品展示，并根據技術發展以及客戶需求的結合，持續探索并開發相關技術應用，為客戶帶來更為便利的跨境電商運營操作。來源：公開資料，艾瑞研究院自主研究及繪制。中國跨境電商瀏覽器行業發展趨勢跨境電商ERP跨境電商合規跨境電商瀏覽器營銷功能強化供應鏈管理功能補齊廣泛引入AI技術應用新技術開拓產品線達人建聯結合瀏覽器與達人建聯軟件，將在瀏覽器中的相關數據共享到達人建聯軟件中，提高其運營效率?？缇成缑綖g覽

122、器結合現有跨境社媒瀏覽器功能，打造跨境電商平臺與社媒一體化的瀏覽器，減少跨境電商賣家跨軟件使用的操作，提高運營與營銷效率。新興電商平臺供應鏈：結合跨境電商發展，跨境電商平臺如TikTok Shop等處于快速發展期，且新興電商平臺所帶來的差異化運營方式為市場帶來一定的新興發展空間，如針對TikTok Shop供應鏈管理如倉庫管理、一鍵發貨管理等軟件依然空缺，或可成為瀏覽器服務商發展方向。智能化產品展示持續完善AI智能化產品展示，如照片、模特、視頻等，實現全線上操作，大幅減少人工以及運營成本，提高產品上架操作流程的效率。智能化營銷功能通過AIGC 根據商家上傳的信息生成相關描述和廣告內容，并自動執

123、行后續廣告程序。582024.6 iResearch I發展歷程重要節點服務店鋪數量規模重要運營及軟著成果單位：萬家其中2023年至今紫鳥瀏覽器服務客群中：來自Temu的賣家增長8倍有余來自TikTok shop賣家增長5倍有余多平臺客戶體量年度漲幅達70%頭部企業案例紫鳥上線以來服務客戶數量實現快速增長，達成多項卓越運營成果紫鳥瀏覽器作為跨境電商瀏覽器行業領頭企業，發展周期較長，服務店鋪數量規模增速高，2019年4月至2024年4月用戶規模年復合增長率達154.3%，其中2024年更是借助TikTok Shop的快速發展而實現超30%的服務店鋪數量的增速。截至2023年末，在跨境出口電商市場

124、中，每兩個跨境賣家中有一個使用紫鳥瀏覽器。此外，紫鳥瀏覽器可服務的電商平臺超100家，為跨境電商賣家提供便利對接服務，并幫助所有服務賣家提升50%的訪問速度，日阻斷風險高達10萬個，為跨境電商賣家的店鋪運營提供了高效且高質量的服務。2018年4月紫鳥瀏覽器正式上線2017年紫訊信息科技有限公司開始運營2021年3月受訪中央財經報道成為國內最具代表性跨境電商服務平臺2019年9月與亞馬遜簽訂大客戶協議與微軟云/阿里云達成大客戶戰略2021年5月與騰訊云簽訂協議成為國內品牌大客戶4252019年4月2020年2021年42023年2024年4月2022年+154.3%跨境電商ERP跨境電商合規跨境

125、電商瀏覽器來源：紫鳥瀏覽器官網，艾瑞研究院自主研究及繪制。紫鳥瀏覽器運營成果425萬+50%安全防護中的賬號數量訪問平均提速100+10萬+支持電商平臺數量日阻斷風險數紫鳥開放平臺運營成果7年+80%跨境行業經驗提升效率100萬+120億服務跨境賬號API調用次數紫鳥瀏覽器軟著成果17+6大累計軟件著作平臺覆蓋（iOS，安卓，小程序，mac，windows，web）100%軟件著作自研592024.6 iResearch I頭部企業案例專業化以及多元化的功能組成的綜合優勢使紫鳥名列前茅紫鳥瀏覽器作為跨境電商瀏覽器頭部企業，在跨境電商領域的優勢顯著。在產品方面，通過專業安全防護、團隊協作管理、多

126、元設備、優化用戶體驗等方面的綜合優勢，為跨境店鋪賣家提供了更高效、便捷和安全的跨境電商運營體驗，成為跨境電商賣家的首選瀏覽器。其生態應用功能更是通過提供相關業務、技術、營銷、培訓等支持，助力賣家從開店到履約過程中的店鋪管理運營。此外，紫鳥瀏覽器的營銷能力、技術能力以及客戶需求洞察能力同樣在行業中具備相對優勢，成為其在行業中名列前茅的重要因素。來源：紫鳥瀏覽器官網，艾瑞研究院自主研究及繪制?？缇畴娚蘀RP跨境電商合規跨境電商瀏覽器主要競爭優勢維度開放平臺全球開店AI解決方案插件中心跨境導航向紫鳥合作伙伴和第三方開發者提供跨境電商行業API，幫助其創造新的服務或產品，助力企業開創新的服務形態，開拓

127、產業生態鏈如：紫鳥賣家專屬免費開店、精選平臺匯集、全球熱門平臺計入駐推薦、優選服務商等如：AI換模特與場景；AI創意素材與文字；AI批量生成listing；AI一鍵白底；一鍵精準摳圖等如：選品專區、店鋪運營工具；推廣營銷；其他工具如：發現趨勢、平臺專區、ERP系統、跨境金融、綜合工具等核心功能生態應用品牌認知通過高營銷能力于市場洞察能力，在行業里打造了高品牌認知度版本迭代市場領先的迭代速度，以滿足客戶新需求產品功能快速迭代版本以添加新客戶需求，積累較競爭對手更豐富的功能服務能力具備專業服務流程與人員，配合高質量服務內容，打造出優質服務能力生態系統建立了跨境出口電商生態系統平臺，助力賣家業務的經

128、營與管理安全防護權限管理多元設備智能提效多賬號聚合管理為賬號提供安全專屬的登陸環境單賬號多權限設置一個賬號可以授權多個店鋪海量設備資源全球20多個國家線路自由選擇自動二步驗證自動填充二步驗證碼，安全快捷密碼加密管理密碼加密存儲，自動填充，防止賬號密碼泄漏高效團隊協作管理根據角色靈活授權，安全可控設備池設備獨享，更靈活，更安全續費托管到期自動續費，避免不必要的損失網絡環境安全風險預警，多節點加速瀏覽器訪問控制事前可攔截，事后可追溯自有設備導入支持導入已有環境，批量安全管理共用人數控制控制賬號同時在線人數，保證店鋪安全數據私有化支持支持 cookie 私有化存儲操作日志追溯實時記錄，全程留痕，有跡

129、可循一鍵在線翻譯瀏覽器自帶翻譯，支持任意網絡重點服務60中國跨境電商軟件服務未來發展Development Trends 03612024.6 iResearch I中國跨境電商軟件服務未來發展結合各方發展及需求，并借力大環境趨勢布局將更有可能獲得可觀收獲來源：艾瑞研究院自主研究及繪制。1“夯基筑底”中國跨境電商作為跨境電商市場早期的進入者，成功以發展增量市場實現高速增長。其中不乏有頭部的跨境電商借增量紅利，以大規模的銷售行為獲得較高市場份額。然而隨著市場機制逐漸發展成熟，市場競爭力度加強，跨境電商運營者需要沉淀、并發展適合當下跨境電商市場的服務體系與方法論，通過完善內部管理，改善利潤結構等方

130、法以確保主營業務的可持續發展。軟件服務商因此需要配合運營者發展相關軟件服務，探索、研發新型及高可行度的電商運營方法論，并將之融入在軟件服務中，幫助跨境電商運營者提高服務體系改革效率。2“開拓進取”對于軟件服務商而言，持續發揚商業靈敏度與探索精神，緊跟大行業發展變化，深入研究其帶來的明確需求以及隱藏發展空間，提前布局相關發展戰略與業務將為軟件服務商帶來先發優勢：新功能：探索運營者真實需求，研發新功能與新技術，快速融合與迭代軟件及其附屬功能的能力成為未來發展的重要競爭力之一；新模式：跨境電商行業的變化緊密關系到其上下游行業，TEMU、TikTok Shop等新平臺、新模式的發展為軟件服務商帶來新的

131、發展機遇；新區域：隨著電商快速發展，以及全球技術水平的不斷提升，東南亞地區、中東地區、拉美地區等新興國家市場逐步成為中國跨境電商新增長標的；軟件服務商需緊跟步伐，持續優化升級跨境電商生態鏈的區域板塊，部署新區域發展機會。622024.6 iResearch I中國跨境電商軟件服務未來發展結合各方發展及需求，并借力大環境趨勢布局將更有可能獲得可觀收獲來源：艾瑞研究院自主研究及繪制。3“交融借鑒”觀察中國SaaS產品的發展路徑，盡管不同產品的服務領域不盡相同，但產品之間存在相互觀察和學習借鑒的現象，體現在服務、定價、界面和功能等諸多方面。在這個過程中，許多SaaS服務之間的邊界逐漸變得模糊。這種“

132、交融借鑒”看似是競爭實則也是各類SaaS服務合作的機會。我們判斷，中國跨境電商SaaS服務行業最終也會同中國SaaS行業一樣，形成服務整合和服務分化之間微妙的平衡。在形成這種平衡的過程中，那些能夠聰明地借鑒整合，同時發揮自身的壁壘優勢，在整合中保持獨特性的SaaS服務，必然會在未來展現出更多的可能性。4“定義標準”當服務體系的完整性和權威性達到理想的高度時，跨境電商SaaS服務行業或許會出現某一個或幾個服務商能夠定義整個行業的服務標準的現象，如此下游客戶便可以用這一套標準來評估所有供應商，并且這套標準的誕生將促使所有供應商進行自律自查。此外，監管機構在制定政策規范時也將同這一標準協調互洽。這種

133、極可能由行業頭部企業發起并被整個行業所遵循的標準有助于提高整個跨境電商SaaS服務行業的服務水平和運行效率，有力支持監管合規，為跨境電商行業的可持續發展奠定基礎。63BUSINESS COOPERATION業務合作官網企 業 微 信新 浪 微 博微 信 公 眾 號400-026-聯系我們64LEGAL STATEMENT版權聲明本報告為艾瑞數智旗下品牌艾瑞咨詢制作，其版權歸屬艾瑞咨詢，沒有經過艾瑞咨詢的書面許可，任何組織和個人不得以任何形式復制、傳播或輸出中華人民共和國境外。任何未經授權使用本報告的相關商業行為都將違反中華人民共和國著作權法和其他法律法規以及有關國際公約的規定。免責條款本報告中

134、行業數據及相關市場預測主要為公司研究員采用桌面研究、行業訪談、市場調查及其他研究方法，部分文字和數據采集于公開信息，并且結合艾瑞監測產品數據，通過艾瑞統計預測模型估算獲得；企業數據主要為訪談獲得，艾瑞咨詢對該等信息的準確性、完整性或可靠性作盡最大努力的追求，但不作任何保證。在任何情況下，本報告中的信息或所表述的觀點均不構成任何建議。本報告中發布的調研數據采用樣本調研方法，其數據結果受到樣本的影響。由于調研方法及樣本的限制，調查資料收集范圍的限制，該數據僅代表調研時間和人群的基本狀況，僅服務于當前的調研目的，為市場和客戶提供基本參考。受研究方法和數據獲取資源的限制，本報告只提供給用戶作為市場參考資料，本公司對該報告的數據和觀點不承擔法律責任。合作說明該報告由天使投智和艾瑞共同發起，旨在體現行業發展狀況，供各界參考。法律聲明