李亞曼-B端產品設計避坑指南.pdf

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1、李亞曼京東物流 快遞快運技術產品負責人B端產品設計避坑指南2024 全球產品經理大會202X產品能力畫像202X產品能力畫像（三大思維、三大能力）全全局局思思維維邏邏輯輯思思維維價價值值思思維維跨跨界界力力學學習習力力思思辨辨力力數字化智能化 線上化本地生活醫療健康物流行業文娛行業 教育行業 金融行業能源行業消費行業 當前趨勢張三1張三張三人生錨點的遷移（以變應變，認知先行）行業演進技術革新化分享起源今年招聘2379轉型的初痛感 初期-跳坑與避坑中期-跳坑與避坑后期-跳坑與避坑B端產品設計避坑指南轉型中的產品經理“初體驗”？產品太挫了：產品經理四不像：用戶體驗差像項目經理像產品運營太苦了，沒成

2、就感：海量需求/做不完話語權弱/沒地位入局B端的 初體驗產品能力低產品經理“挑戰根因”螺絲釘焦慮 一體化挑戰能力適配偏差：競爭者數量少增長減少少技術變動大技術漸趨穩定技術已經成熟技術被模仿替代產品價格高下降穩定利潤虧損增加高減少-虧損風險高高降低增大起步階段成長階段成熟階段衰退階段需求量銷售利潤直播電商跨境電商生鮮電商一般商品電商1994中國接入互聯網2023電商市場規模，同比增長6.31%從業人員，同比增長4.57%7.32%7.9%產業電商40.5%14.7%產品經理達克效應絕絕望望之之谷谷開開悟悟之之坡坡持持續續平平穩穩高高原原愚愚昧昧山山峰峰巨嬰絕大多數人不知道自己不知道知道自己不知道

3、知道自己知道智慧知識+經驗不知道自己知道自信程度大師自信滿滿區【避小坑】女士的避坑指南不了解【行業】上下游了解了部分，但無法主導【輸出觀點】融會貫通，輸出【產品主張】避避小小坑坑（女女）轉型的初痛感 前期-跳坑與避坑后期-跳坑與避坑轉型的秘籍B端產品設計避坑指南大家猜下，這什么字？“企”就是掂起腳跟遠望會意字增長壓力市場投資人股東競爭對手整個行業面臨增長天花板發展第二增長曲線獲得更大的商業空間迭代提升創新亞馬遜蘋果【企業】突破【增長天花板】感性理性C端B端初期：試用期前30%時間不變避小坑（女）小藍（女）小黑（男）太早變思辨的變必跳坑1：客戶第一 or 用戶第一？12消費互聯網產業互聯網B t

4、o BC to C或者B to C產業B的（差異）消費者（共性）效率、效益流量服務共享服務提供服務模式：服務主體：服務目標：服務導向：C-B共性-差異極致-共贏必跳坑1：用戶第一 or 用戶第二？B 渠道商C 顧客S 供應鏈產業平臺S2B2C競爭者-利益相關者成品送到用戶手上成品物流（倉-運-配）物料加工物料獲取原材料供應商生產商分銷商零售商最終消費者供應鏈就是通過計劃（Plan）、獲得（Obtain）、存儲（Store）、分銷（Distribute）、服務（Serve）等這樣一些活動而在顧客和供應商之間形成的一種銜接（Interface），從而使企業能滿足內外部顧客的需求生產物流（產前-產中

5、-產后）一體化供應鏈物流電商平臺線下渠道必跳坑2:業務邏輯沒那么重要？信任商家，攬收時不稱重產品-用戶旅程地圖，如下：在 用戶旅程地圖中，接觸點，是有痛點，有改善為機會此機會點，設計的流程是業務流程系統流程其中最關鍵的狀態是則設計為必跳坑2:業務邏輯沒那么重要？必跳坑2:業務邏輯沒那么重要？數字化技術+各行業/業務全景=產業解決方案物料加工物料獲取成品送到用戶手上采購物流（供應商送貨上門）各地分倉多渠道門店生產物流（自有物流、三方物流）上游供應商生產制造成品組裝、存儲 成品包裝生產、存儲 總倉各方 供應商一級經銷商（倉）下游經銷商（倉）線下銷售子公司一級經銷商（加價10-15%）二/三/五游經

6、銷商（加價5-10%）消費者線下渠道電商總倉一級經銷商（倉）平臺分（倉）線下銷售子公司一級經銷商（加價10-15%）線上渠道電商平臺二類電商新型電商電話銷售線上零售渠道零售通新通路線上批發渠道 原材料供應（生產物流）成品-包裝（生產物流）包裝-總倉（生產物流）總倉-分倉（倉+調撥）分倉-一級倉（倉+調撥）一級倉-下游倉（倉+調撥）下游倉-終端（倉+城配）總倉-一級倉（倉+調撥）總倉-電商一級倉（倉+調撥）電商一級倉-消費者（倉配）倉-消費者（倉配）短駁運輸短駁運輸頭部：干線+送倉腰部：干線+送倉頭部：支線+送倉支線配送城配倉配B2C純配B2C干線送倉與總倉在一起產品經理達克效應絕絕望望之之谷谷

7、開開悟悟之之坡坡持持續續平平穩穩高高原原愚愚昧昧山山峰峰巨嬰絕大多數人不知道自己不知道知道自己不知道知道自己知道智慧知識+經驗不知道自己知道自信程度大師自信滿滿區【避小坑】女士的避坑指南不了解【行業】上下游了解了部分，但無法主導【輸出觀點】融會貫通，輸出【產品主張】避避小小坑坑（女女）轉型的初痛感 前期-跳坑與避坑后期-跳坑與避坑轉型的秘籍B端產品設計避坑指南公司任何項目主需求，均來自于（戰略的層層拆解）CBG戰略戰術戰役項目1項目2需求3體驗+便捷提效+降本增收+競爭力層層遞進，解構 商業價值化 思考及關系十大價值主張（集成需求，高性能、高可靠性、價值低、便利、顯身份、可獲得性、定制化個性化

8、，多樣化，降低成本）體驗好了，但是成本增長了?效率提升了，影響了客戶體驗?投入all in，但市場空間小，增長乏力?價值主張（單一）價值鏈（客戶目標，間接目標）收入-成本-利潤（持續增長）相輔相成產品經理的價值企業平均存續只有4-5年，小企業的平均生命周期為2.5年 數字化水平最高的小企業，平均生命周期達到13.3年，是平均生存水平5倍多我們皆是【宏觀經濟】中的參與者公司家庭生產要素市場金融市場政府商品和服務市場要素支付 稅私人存儲日常消費政府采購公共儲蓄收入投資公司收入用戶共情價值洞察機會辨識創意發生原型測試產品經理的價值109866556432114020406080100120溝通/跨組

9、織協調專業知識產品戰略方向業務需求變更/優先級用戶研究&體驗精力分配其他調研了200+名產品經理（訴求 與 挑戰）窺一角而知全貌處一隅而觀全局r目前工作中碰到的最大的困難（挑戰）該題為多選題，根據數據顯示，產品經理面臨最大的問題Top3是溝通/跨組織協調、專業知識、產品戰略方向。必跳坑3:機會辨識，透過現象看本質敲黑板：所謂洞察力，就是透過表象，看清“系統”這個黑盒里，要素以及它們之間連接關系的能力。所有你無法解決的問題，都是因為你看不清。因為要“真正解決問題”，通常不是改變要素，而是改變它們之間的連接關系，而洞察力就是幫你找出連接關系，然后改變它。-多業務 協同，體系 優化升級，達成 經營

10、目標-數字化智能化極致高效科學決策必跳坑3:供應鏈領域的（表象與根因）用戶共情價值洞察機會辨識創意發生原型測試創新錯 快速消亡不創新 消亡轉折點A規模轉折點B培養期 成長期 成熟期 衰退期第一曲線（10%增長）極限點破局點第二曲線（10倍速增長）非連續性創新培養期 成長期 成熟期 衰退期規模約瑟夫熊彼特經濟發展理論里面得出一個結論：第一曲線創新帶來的增長，每年的漲幅約為10%或20%。如果第一曲線向第二曲線轉換成功，第二曲線創新帶來的增長，卻是指數級、十倍速式的增長。必跳坑4:趨勢之下，跨界的突破創新 未來十年的變革比爾蓋茨：人們總是高估未來一兩年的變化，低估未來十年的變革問題 目標92億件1

11、0天1-3天27元11.4元1320.7億件信息和資源服務和價值過去現在未來？必跳坑4:趨勢之下，跨界的突破創新項層價值思考，減少貨物搬運、降低物流費用占GDP的占比 收購高峰期、多元化并購（自動化-智能化）躍遷擴大市場占有率集中階段期寡頭壟斷期全球化擴張產品加快分層個性化，定制化內生性增長全球資源的配置和利用行業階段外延性資本技擴長企業階段SFJDL通達系極兔速遞蘇寧物流百世壹米滴答嘉里物流起步第一梯隊市占70%美國日本，TOP4市占90%成長德邦競爭力整合-競爭力11.112.113.314.614.916.70510152020162017201820192020202114.9%14.

12、7%14.5%14.7%14.7%14.6%14.3%14.4%14.5%14.6%14.7%14.8%14.9%15.0%201620172018201920202021全國社會物流總費用變化趨勢圖（萬億）全國物流總費用占GDP比重走勢圖必跳坑4:趨勢之下，跨界的突破創新產品經理達克效應絕絕望望之之谷谷開開悟悟之之坡坡持持續續平平穩穩高高原原愚愚昧昧山山峰峰巨嬰絕大多數人不知道自己不知道知道自己不知道知道自己知道智慧知識+經驗不知道自己知道自信程度大師自信滿滿區【避小坑】女士的避坑指南不了解【行業】上下游了解了部分，但無法主導【輸出觀點】融會貫通，輸出【產品主張】避避小小坑坑（女女）知知：下

13、下限限 明明：重重心心探探：上上限限轉型的初痛感 前期-跳坑與避坑后期-跳坑與避坑轉型的秘籍B端產品設計避坑指南產品經理，轉型的【雙維進階】雙維進階，成長之旅1234生產制造供應鏈零售用戶商業領域專家認知水平 專業知識必跳坑1:【認知】用戶第一 or 用戶第二？必跳坑2:【專業】業務邏輯沒那么重要？必跳坑3:【認知】供應鏈領域的（表象與根因）必跳坑4:【專業】趨勢之下，跨界的突破創新正視-B端產品五大能力矩陣產品設計-思維思維方法 不可見 產品設計-技能具象化表達 可視化產品規劃產品運營隔行并不隔山2022年北京冬奧會，2894名運動員，有204名“轉專業”選手 徐夢桃，4歲時開始練習體操，8歲省體操隊 12歲，省運會3金2銀1銅 開始轉型 16歲，全國自由式滑雪空中技巧冠軍 23歲，挪威世錦賽自由式滑雪空中技巧賽冠軍轉行趁早？轉行要閃耀！耿文強 中國首個鋼架雪車世界杯冠軍 20歲，跳遠7.39米的優異成績，內蒙古大運會冠軍 26歲，2021-2022賽季鋼架雪車世界杯賽中分享的期待我是誰要去哪？我在哪？個 人 職 業 發 展過去現在決勝于未來人公司行業公 司 職 業 發 展=精彩人生=在對的路上，去享受舒適奔跑中的風景！避小坑