數字100：2020中國社交電商消費者購物行為研究報告（36頁）.pdf

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1、中國互聯網協會社交電商工作組 數字100 數據研究院 創奇社交電商研究中心 2020中國社交電商消費者購物行為研究報告 2020年11月 傳統與創新進入融合時代 調研背景 2020年中國電子商務領域的社交電商創新已經進入第十個年頭，經過十年不斷地探索、嘗試、發 展、糾錯，社交電商已經全面發力，成為中國電子商務領域不可分割的一部分，市場規模超過三分 之一，社交電商消費者數量逼近7億，從業人數超過7000萬，傳統與創新的融合度接近70%。 研究 背景 研究 發現 研究 目的 2020年，我們認為有必要對電子商務消費者進行單項深入研究，從消費者角度反思市場狀態，并 將傳統電商與社交電商進行對比分析，

2、從中找到更好服務消費者的方法，并為電商企業的發展提供 戰略支持。 中國互聯網協會社交電商工作組，聯合數字100 數據研究院、創奇社交電商研究中心，從2020年9 月開始，對中國電子商務和社交電商消費者進行深入的調查研究，撰寫此報告，希望對行業發展、 廣大讀者有所幫助。 核心觀點 2020年社交電商繼續保持快速增長，預計整體規模達3.7萬億，其中，拼團1.8萬億，直播短視頻9,096億，會員分銷型6,725億，社區團購 1,206億，內容805億以及社交電商服務商1,064億。 2020年社交電商消費者繼續保持增長，預計年底逼近7億，2020年從業者人數超過7000萬。傳統電商和社交電商消費者重

3、合度越來越高，兩 種購物行為進一步融合，社交電商滲透率接近70%。 本次調查中，網上購物用戶使用率達100%，其次直播短視頻成為用戶最常用的網絡應用，再次為玩游戲及看電影。購物+娛樂是電商運營的 最有效手段。 在社交應用當中，微信生態具有優勢，同時QQ群仍舊擁有不少用戶，微博在社交應用中也有較高的市場占有率，如何更好發揮微博的價值值 得探討，微信小程序及微信群的知名度和導購能力值得關注。 從用戶購物行為分析，不管從消費者月均平臺打開次數和每次瀏覽商品時長、月均下單次數、平均每次購物花費時間、每次購物金額等維度分 析，傳統電商目前仍舊占有優勢，但社交電商品牌知名度逐步提升。直播短視頻、知名平臺優

4、惠券拼團分享等特色應用表現亮眼。 從消費者購買產品的品類維度分析，傳統電商和社交電商相似度越來越高，但社交電商具有一定特色也可稱局限性，即某些品類單品強其他 弱，例如：食品生鮮是微信生態和拼多多等主要引流產品；戶外用品和母嬰用品等是垂直社群發展起來的社交電商特色產品；服裝鞋帽、美 妝個護、箱包服飾等是直播平臺最容易秀美麗的產品；知名平臺優惠券拼團分享是低價促銷的有利手段。 2020中國社交電商 發展概況 社交電商定義 中國社交電商定義 社交電商是基于人際關系網絡社交電商是基于人際關系網絡，利用互聯網社交工具，從事商品交易或服務 提供的經營活動，涵蓋信息展示、支付結算以及快遞物流等電子商務全過程

5、， 是新型電子商務的重要表現形式之一。（來源：商務部批準社交電商經營 規范送審稿） 穩步發展期 （2019-2020） 市場啟動期 （2015-2016） 高速發展期 （2017-2018） 市 場 認 可 度 時間 中國社交電商（含微商）市場發展歷程 探索期 （2011-2014） 2015年微商進入新拐點， 行業誠信問題被提到重要 位置，由此行業發展放緩、 重新洗牌 2013年7月微信推出微 信支付平臺形成銷售閉 環，工具的進步使得微 商進入大規模嘗試期 2014-2015年初隨著微信朋友 圈賣面膜的大潮微商迅速崛起， 月銷售額超10億。但層層代理， 頻頻刷屏等，引起用戶不滿， 微商有待規

6、范和完善 2020年新冠疫情促進社交電商 高速增長，預計整體交易規模 達到電子商務零售總額30%以 上，行業將繼續蓬勃穩步發展 2016年行業進入冷靜期，微商進入品牌化、規?；l展， 年底國家多部委支持社交電商和鼓勵健康規范的微商發 展，傳統企業開始大規模進入 2017年1月騰訊發布小程序，社交 流量系統化對外開放，由此涌現出 更多、更大規模社交電商創新模式 2018年7月拼多多紐交所上市， 刷新了中國互聯網企業最快上 市紀錄，2019年5月云集在美 國上市成功。社交電商引起投 資領域關注 2019年1月1日電 子商務法正式實施， 社交電商迎來規范化 發展 中國社交電商市場發展歷史 2011年

7、微博興起，中國微 商個體銷售嘗試開始 A B C D E F G H H 中國社交電商發展現狀四大要點 人數多規模大創新不斷轉型融合疫情突圍 2020手機用戶規模約9億；2020 社交電商購物用戶規模逼近7億； 2020社交電商從業者超過7000萬； 社交電商在中國電子商務滲透率 接近70%。 社交電商開創了豐富的電子商務 藍海商業模式。直播短視頻、內 容導購，微信生態社交應用等得 到了長足發展。 社交電商促進傳統企業數字化 轉型，利用互聯網創新手段及 技術，與原有模式融合，進一 步提升企業競爭優勢。 2020年疫情期間，商家利用社交 電商等手段更好的滿足消費者需 求，在做好疫情防控常態化形勢

8、 下推動復商復市，建立市場信心 推動企業可持續發展。 中國社交電商的四大促進作用 社交電商提升傳統電商的流 量和銷量 促進傳統電商渠道下沉，實現 精準營銷和全網營銷 社交電商提升傳統零售商的 品牌和銷量 提升品牌在互聯網領域的知名度和銷售量， 為品牌的互聯網拓展提供解決方案 直播電商快速發展，帶來社 交電商新亮點 直播電商創新不斷，流量轉化效率高， 收益穩定持久提升 社交電商促進零售企業數字 化轉型升級 提升數字化能力，促進企業零售效率和 服務質量，為零售創新發展做好準備。 01 02 04 03 2013年-2018年，社交電商主要改變了流量（消費者）的獲取方式、開拓了流量獲取新渠道，創新

9、主要在流量挖掘和組織管理方面，稱社交電商上半場。 中國社交電商上半場 - 引流模式創新 運營定位 以群為載體 傳播優化 社交傳播核心 戰略設定 以人為核心 核心能力 平臺智能轉化 S2b2C 社交特色 培訓文化傳遞 2019年開始，社交電商的競爭不僅是流量競爭，而是向系統化運營升級進化，中國社交電商進入下半場 社交電商以數字化系統架構建立基礎設施，完成前臺、中臺及后臺的系統化規劃與實施 再造供應鏈，重塑產業端，提升電子商務的協同效率 中國社交電商下半場 - 數字化轉型升級 工業和信息化領域急需緊缺人 才培養工程 2012年，工信部人才交流中心正式啟動“工業和 信息化領域急需緊缺人才培養工程”。

10、2017年該 工程下設“創奇社交電商能力培訓項目”，經培 訓考核，合格者可獲得社交電商培訓師或社交電 商運營顧問等稱號 2016年11月29日，國務院發布“十三五”國 家戰略性新興產業發展規劃，強調“加快重點 領域融合發展、推動數字創意在電子商務、社交 網絡中的應用，發展虛擬現實購物、社交電商、 粉絲經濟等營銷新模式“ 關于加強網絡市場 監管的意見 2015年11月6日，原國家工商總局發布 關于加強網絡市場監管的意見： 研 究社交電商、跨境電子商務、團購、 O2O等商業模式、新型業態的發展變化， 針對性提出依法監管的措施辦法 電子商務法及社交 電商經營規范 “十三五”國家戰略性 新興產業發展規

11、劃 2019年1月1日中國第一部專門真對電 子商務行為的電子商務法正式實 施，商務部社交電商經營規范征 求意見稿發布，積極落實電子商務 法在社交電商領域的要求。 2020年7月15日，國家發改委等13部門 聯合印發關于支持新業態新模式健康發 展 激活消費市場帶動擴大就業的意見， 在鼓勵發展新個體經濟，開辟消費和就業 新空間部分提出“支持微商電商、網絡直 播等多樣化的自主就業、分時就業?！?關于支持新業態新模式健康發展 激活消費市場帶動擴大就業的意見 中國社交電商合法合規研究 2020年社交電商市場依然以超過60%的年復合增長率，預估整體 規模達3.7萬億。 各社交電商平臺紛紛利用自身優勢，協調

12、各地區產品的供給，采用 各種營銷手段，滿足消費者需求，快速培育消費者心智。 社交電商從業人員數量達7700萬人，突出特點是參與者開始從四五 線城市逐步向二三線城市滲透。 從90后00后為主開始擴展至全年齡段，面對經濟的不確定性，中高 收入人群也以不同形式參與到社交電商中，發展副業增加收入。 950 1820 3607 6836 12643 22247 37031 87% 92% 98% 90% 85% 76% 66% 0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 120.00% 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35

13、000 40000 2014201520162017201820192020 銷售額增長率 單位：億元 2020社交電商市場總體規模預測 1024 1257 1535 2019 3033 4801 7700 23% 22% 32% 50% 58% 60% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 2014201520162017201820192020 從業人數增長率單位：萬人 2020中國社交電商 消費者購物行為研究 消費者畫像 本次調查從2020年9月開始在全國展開，通過對調查對象專業的規劃、訪 談、

14、研究得到此報告。 調研對象主要考慮：年齡、性別、學歷、婚姻狀況、工作狀況等的合理 分布；消費者個人和家庭購買能力的正常分布；并特別考慮電子商務在 中國從一線到五線及以下市場的廣泛分布和差異化，對數據采樣有效部 署。 49.75% 50.25% 性別 男女 消費者畫像 - 性別及年齡等基本要素 34.98% 34.68% 20.10% 10.25% 年齡 18歲-30歲31歲-40歲 41歲及以上18歲以下 30.44% 29.85% 19.90% 9.95%9.85% 二線一線三線五線及以下四線 城市 51.13% 25.91% 9.36% 7.29% 5.62%0.69% 婚姻 已婚，有1個

15、小孩 未婚無對象 未婚有對象 已婚，有2個及以上小孩 已婚，無小孩 其他 54.58% 19.80% 17.24% 4.43% 3.94% 學歷 大學本科 高中/職高/中專 大學?？?初中及以下 碩士及以上 22.29% 21.39% 17.31% 8.26% 6.67% 5.17% 4.88% 3.88% 3.38% 2.79% 2.19% 1.00% 1.00% 0.80% 職業 企業單位的一般辦公室職員 學生 企業的中層管理人員 兼職人員/自由職業者 政府或事業單位的一般工作人員 中高級專業人士 私營企業主/企業合伙人或高層管理人員 政府或事業單位的中層管理人員 工人/藍領/體力勞動者

16、服務行業的藍領服務人員 小商鋪/飯店等的業主 退休 其他 政府或事業單位的高層管理人員 電子商務消費者男女比例持平，90/80后消費主力，2-3線低線城市消費占總比例的50%以上消費者 一直向高學歷滲透，已婚有一個小孩家庭穩定的比例大，企業單位人員消費能力最高. 23.45% 15.27%14.58%13.79% 11.03% 6.90% 5.71% 4.73% 2.17% 1.28% 1.08% 0% 20% 40% 個人月收入 消費者畫像 - 個人及家庭月收入 16.45%15.67% 13.69% 11.43% 9.46%9.46% 7.78%7.68% 5.02% 3.35% 0% 2

17、0% 40% 家庭月收入 消費者月收入結構中5000-8000元占比最高，達23.45%， 個人可支配月收入居于中位水平。 家庭月收入結構中15000-20000元的占比最高，達16.45%，家庭 可支配月收入居于中高位水平，家庭整體消費水平有一定實力。 消費者購物行為分析 100.00% 87.29% 65.91% 58.72% 0.49% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 網上購物看直播/短視頻玩游戲看電影其他 近3個月有過的行為 消費者用戶類別及購物行為 68.08% 22.86% 9.06% 用戶類別 傳統和社交電商用戶傳統電商用戶社交電商用戶 傳統電商和社交電商消費者重

18、合度達68.08%，兩者重合度較高，兩種購物行為進一步融合。 網上購物用戶使用率達100%，其次，直播短視頻成為用戶最常用的網絡應用，再次為玩游戲及看電影。購物+娛樂 是電商運營的有效手段。 91.72% 82.27% 78.62% 53.00% 49.56%47.49% 43.05% 39.31% 34.58% 27.19% 26.50% 10.34% 9.75% 7.98%7.78%7.49%7.29% 2.76% 0.30% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 知道的購物平臺（知名度） 消費者知道的和購物過的平臺 84.24% 61.97% 55.27% 14.98% 14.

19、78%13.60% 11.63%10.05% 9.56%8.37% 5.22% 2.36%1.58%1.58%1.38%1.28% 0.99%0.70% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 近3個月進行過購物的平臺（購物行為） 傳統電商的用戶購物行為保持領先，社交電商購物行為不及傳統電商，但消費者知名度持續走高。 抖音和快手、小紅書等內容平臺知名度快速提升，并且已經產生一定數量的購物行為。 微信小程序及微信群的知名度和導購能力不可忽視，對電商購物影響深入人心。 47 62 50 41 46 61 34 27 35 38 26 20 11 6 10 13 8 6 7 2 4 7 3

20、4 1 3 1 1 17 9 微信公眾號 微信小程序 微信朋友圈 微信群 微博 QQ群 消費者在以下社交應用上平均每天花費的時間（%） 小于30分鐘30分鐘-60分鐘61分鐘-120分鐘120分鐘以上從沒使用過 消費者社交應用平均花費時間 微信生態用戶粘性優勢明顯，QQ群仍舊擁有不少用戶，都在騰訊生態內部，深入騰訊社交流量是擴大社交電商發展的必經之路。 微博在社交應用中也有較高的市場占有率，如何更好發揮微博的價值很值得探討。 0 3 6 6 7 9 10 10 10 13 14 14 24 28 30 33 35 40 59 0 8 10 16 12 7 14 16 11 13 17 21 1

21、5 15 24 13 13 21 20 67 21 18 19 14 16 18 25 9 21 19 22 22 13 23 16 18 19 14 33 17 37 24 20 18 31 23 25 20 30 29 27 19 17 18 20 15 0 51 29 34 47 50 27 26 45 33 20 14 12 26 6 20 14 5 1 月均打開瀏覽商品信息的次數（%） 10次以上6-10次3-5次小于3次僅知道，沒有使用過 消費者瀏覽商品信息月均打開應用次數 傳統電商平臺每月大于10次瀏覽信息占比最大，排名前五的依次為淘寶/天貓、拼多多、微信群、抖音及京東/京喜。

22、社交電商平臺小于3次占比較大，但瀏覽超過10次的，如微信群、抖音和快手、微信小程序及芬香等占較大比例。 74 70 69 68 67 67 67 67 67 64 59 59 55 51 49 43 42 41 28 19 20 21 23 25 17 17 33 25 28 24 28 31 31 39 28 29 42 53 5 7 7 7 6 6 8 0 6 5 12 9 9 12 9 19 20 11 13 2 3 3 2 2 10 8 0 2 3 5 4 5 6 3 10 9 6 6 每次瀏覽商品信息的時長（%） 小于30分鐘30分鐘-60分鐘61分鐘-120分鐘120分鐘以上 消費

23、者瀏覽商品信息時長 傳統電商消費者瀏覽產品信息時間多集中于30-60分鐘黃金時段，粘性較強。 社交電商消費者瀏覽產品時間主要集中在小于30分鐘和30-60分鐘，接觸點較強。 電商平臺相對于線下消費場景占領消費者時間具有明顯優勢。 60 56 57 75 62 56 54 79 68 57 73 60 52 58 40 34 58 20 10 44 36 25 23 31 38 14 18 32 18 27 32 25 42 39 15 42 30 0 7 0 15 12 7 6 12 9 7 9 12 13 13 17 14 24 0 0 0 0 0 1 1 1 2 2 2 4 4 4 5 1

24、0 13 15 月均下單購物次數（%） 小于3次3-5次6-10次10次以上 消費者月均下單購物次數 傳統電商消費者月均下單頻次領先，月均3-5次購物占比最大，淘寶/天貓、拼多多、京東/京喜位列前三甲。 社交電商月均小于3次占比最大，但抖音、有贊、微信群、微信小程序等多集中在3-5次，用戶粘性強。 72 69 69 68 68 64 64 63 63 61 58 57 53 49 45 43 40 33 14 25 20 22 27 21 28 25 31 31 28 29 38 31 39 36 20 51 14 6 10 8 4 11 6 12 0 8 10 14 6 14 11 15 4

25、0 12 0 0 1 2 1 4 2 0 6 0 4 0 3 7 5 6 0 4 平均每次購物花費的時間（%） 小于30分鐘30分鐘-60分鐘61分鐘-120分鐘120分鐘以上 消費者平均每次購物花費時間 傳統電商消費者主要集中在30-60分鐘黃金時間段，淘寶/天貓、拼多多、京東/京喜排名前三位。 社交電商消費者主要集中在小于30分和30分-60分的時間段，抖音、快手、云集、花生日記等排名靠前。 61 44 57 38 63 42 48 51 43 37 44 50 44 38 25 47 21 17 8 13 14 18 20 26 28 28 29 29 29 30 30 31 36 36

26、 37 37 15 31 0 12 7 17 19 12 7 14 19 0 13 25 24 4 21 22 8 6 29 17 6 4 4 8 0 11 4 0 9 0 9 4 12 12 8 6 0 15 3 11 1 1 21 9 5 20 3 6 6 8 9 12 平均每次購物消費的金額（%） 100元以下100-200元201-300元301-500元500元以上 消費者平均每次購物消費金額 傳統電商和社交電商消費者每次購物消費金額多集中在100元以下、100-200元之間及200-300元之間，京東/京喜排名第一。 傳統電商客單價略微高于社交電商，主要集中于100-200元及更高

27、。社交電商更聚焦在100元以下的購買。 在消費者平均消費金額方面傳統電商和社交電商逐步趨同，差異越來越小。 90.68% 42.04% 34.99% 34.02% 26.76% 26.65% 24.81% 11.70% 0.33% 淘寶/天貓/京東等傳統電商平臺商品搜索 微信群/朋友圈 熟人推薦 直播平臺（抖音/快手等） 微信公眾號/小程序推薦 電視/網絡/戶外的廣告 微博/小紅書達人推薦 社交第三方平臺商品搜索（有贊，云集，貝店等） 其他 主要在哪些渠道獲取商品信息：傳統電商 消費者獲取商品信息渠道 55.56% 44.57% 41.89% 39.46% 31.67% 28.22% 20.8

28、2% 17.88% 0.89% 淘寶/天貓/京東等傳統電商平臺商品搜索 微信群/朋友圈 直播平臺（抖音/快手等） 熟人推薦 微信公眾號/小程序推薦 微博/小紅書達人推薦 社交第三方平臺商品搜索（有贊，云集，貝店等） 電視/網絡/戶外的廣告 其他 主要在哪些渠道獲取商品信息：社交電商 傳統電商消費者獲取商品信息排名前五的是傳統平臺 商品搜索、微信群和朋友圈、熟人推薦、直播平臺、 廣告，傳統渠道占比較高。 社交電商消費者獲取商品信息排名前五的是傳統電平 臺搜索、微信群和朋友圈、直播平臺、熟人推薦、微 信公眾號和小程序推薦，創新渠道占比較高。 兩類不同業態消費者獲取信息的方式非常接近，獨特的創新 手

29、段目前不多。 70.05% 63.05%61.58% 51.53% 49.56%49.36% 26.21% 21.77% 11.43% 10.64%9.95% 6.40% 0.59% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 影響傳統電商平臺購買商品的原因 影響消費者購買商品的原因 53.00% 40.79% 37.34%35.67% 30.84% 28.08%27.78% 25.02% 23.25%22.56% 16.85% 12.02% 2.27% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 影響社交電商平臺購買商品的原因 超過7成消費者使用傳統電商平臺的原因是商品性價比高， 其

30、次為正品有保證及平臺品牌知名度高。 社交電商消費者由于更加注重購物的趣味性、便捷性， 低線城市人群廣，獲取信息的渠道更少，更信賴網紅推薦、 熟人推薦及明星代言的方式。 消費者購買產品屬性分析 消費者購買產品分析 - 傳統電商 64.73% 33.79% 16.06% 12.91% 36.95% 13.99% 35.96% 21.08% 36.35% 24.33% 4.04%5.32% 0% 20% 40% 60% 80% 淘寶天貓 21.21% 14.97% 47.59% 15.15% 26.38% 11.41% 37.43% 48.13% 16.76% 21.39% 6.24% 2.32%

31、0% 20% 40% 60% 京東京喜 14.00%14.67% 45.33% 6.67% 14.00% 6.67% 16.67% 36.67% 12.00% 13.33% 3.33% 12.00% 0% 20% 40% 60% 蘇寧國美 54.35% 21.74% 3.62%7.25% 34.06% 10.14%9.42%5.80% 34.78% 18.84% 6.52% 14.49% 0% 20% 40% 60% 唯品會 傳統電商平臺中，服裝/鞋帽、箱包服飾、美妝個護 消費者購買愿望最強烈、其次為家紡家居、食品生鮮、 數碼產品、家用電器、運動戶外等。 服飾/鞋帽家紡/家飾/家居生活家用電器

32、健康保健 美妝個護母嬰/童玩食品生鮮數碼產品 箱包/服飾運動戶外珠寶其他 消費者購買產品分析 - 拼團電商 44.83% 33.55% 10.49% 9.70% 18.92% 13.04% 40.86% 13.83% 30.37% 17.01% 3.82% 8.11% 0% 20% 40% 60% 拼多多 服裝/鞋帽家紡/家飾/家居生活家用電器健康保健美妝個護母嬰/童玩 食品生鮮數碼產品箱包/服飾運動戶外珠寶其他 拼多多平臺中，消費者購買服裝/鞋帽、食品生鮮、家紡家居、箱包/服飾愿望強烈， 除食品生鮮外，其他品類的購買比例與淘寶/天貓、京東/京喜等已非常接近。 消費者購買產品分析 - 直播短視

33、頻及內容導購 40.79% 17.11% 7.89% 10.53% 34.87% 11.18% 25.00% 7.89% 26.32% 17.76% 5.26% 11.18% 0% 20% 40% 60% 抖音 45.10% 19.61% 3.92% 5.88% 22.55% 10.78% 25.49% 10.78% 28.43% 8.82% 8.82% 13.73% 0% 20% 40% 60% 快手 30.00% 60.00% 10.00% 10.00% 30.00% 0.00% 40.00% 10.00% 40.00% 30.00% 30.00% 20.00% 0% 20% 40% 60

34、% 80% 微博導購 33.05% 17.80% 4.24% 16.10% 58.47% 10.17% 15.25% 14.41% 18.64% 5.08%8.47% 11.86% 0% 20% 40% 60% 80% 小紅書 直播短視頻及內容導購平臺中，商品購物偏好前三位 為服裝/鞋帽、美妝個護及箱包服飾等。 服飾/鞋帽家紡/家飾/家居生活家用電器健康保健 美妝個護母嬰/童玩食品生鮮數碼產品 箱包/服飾運動戶外珠寶其他 消費者購買產品分析 - 微信生態 28.30% 22.64% 9.43% 11.32% 28.30% 11.32% 26.42% 7.55%9.43% 20.75% 9.43

35、%9.43% 0% 20% 40% 微信公眾號商城 30.59%29.41% 9.41%8.24% 36.47% 9.41% 37.65% 15.29% 20.00% 10.59% 8.24%8.24% 0% 20% 40% 微信群 28.87% 19.59% 6.19% 12.37% 25.77% 14.43% 50.52% 6.19% 15.46% 17.53% 5.15%5.15% 0% 20% 40% 60% 微信小程序 微信生態中，消費者購買食品生鮮、服裝/鞋帽、家用 電器、家紡家居、運動戶外、美妝個護的愿望強烈， 與拼多多等創新性社交電商品類相近。 服飾/鞋帽家紡/家飾/家居生活家

36、用電器健康保健 美妝個護母嬰/童玩食品生鮮數碼產品 箱包/服飾運動戶外珠寶其他 消費者購買產品分析 - 社交電商分銷 20.83% 29.17% 16.67% 4.17% 16.67% 12.50% 66.67% 12.50% 8.33% 12.50% 0.00% 4.17% 0% 20% 40% 60% 80% 興盛優選 18.75% 18.75% 18.75% 12.50% 31.25% 6.25% 37.50% 6.25% 18.75% 31.25% 6.25% 0.00% 0% 20% 40% 有贊 18.75% 25.00% 25.00% 12.50% 18.75% 25.00% 1

37、8.75% 18.75% 43.75% 6.25%6.25%6.25% 0% 20% 40% 60% 云集 42.86%42.86% 14.29% 21.43% 14.29% 28.57% 14.29% 14.29% 28.57% 28.57% 7.14%7.14% 0% 20% 40% 60% 貝店 社交電商分銷平臺中，食品生鮮、美妝個護、運動戶外、母嬰童 玩、服裝/鞋帽、家紡家居等產品購買愿望強烈，商品單價較低、 商品個性化明顯的產品更加暢銷。 服飾/鞋帽家紡/家飾/家居生活家用電器健康保健 美妝個護母嬰/童玩食品生鮮數碼產品 箱包/服飾運動戶外珠寶其他 消費者購買產品分析 - 社交電商導

38、購 12.45% 28.57%28.57% 28.57% 28.57% 14.29% 42.86% 14.29% 28.57% 14.29% 0.00%0.00% 0% 20% 40% 60% 芬香 38.46% 30.77% 7.69%7.69% 30.77% 23.08% 23.08% 7.69% 38.46% 7.69%7.69% 15.38% 0% 20% 40% 60% 花生日記 社交電商導購平臺中，食品生鮮、箱包/服飾購買意愿優勢明顯, 服裝/鞋帽、家紡家居、美妝個護、健康保健等品類偏好度較高。 社交電商導購平臺品類與拼多多等創新型平臺優勢品類相近。 服飾/鞋帽家紡/家飾/家居生活

39、家用電器健康保健 美妝個護母嬰/童玩食品生鮮數碼產品 箱包/服飾運動戶外珠寶其他 聲明 版權：本報告版權為中國互聯網協會社交電商工作組和創奇社交電商研究中心所有，報告中所 有的文字、圖片、表格均受有關商標和著作權的法律保護，部分文字和數據采集于公開 信息，所有權為原著者所有。沒有經過版權機構書面許可，任何組織和個人不得以任何 形式復制或傳遞。任何未經授權使用本報告的相關商業行為都將違反中華人民共和國 著作權法和其他法律法規有關國際公約的規定。 本報告中行業數據及相關預測主要為創奇社交電商研究中心及數字100數據研究院采用 桌面研究、行業訪談、市場調查及其他研究方法，并且結合本中心監測產品數據，通過 本中心統計預測模型估算獲得；企業數據主要為訪談所得，僅供參考。本報告中發布的 調研數據采用樣本調研方法，其數據結果受到樣本的影響。由于調研方法及樣本的限制， 調查資料收集范圍的限制，該數據僅代表調研時間和人群的基本狀況，僅服務于當前的 調研目的，為客戶提供基本參考。受研究方法和數據獲取資源的限制，本報告只提供給 用戶作為參考資料，報告制作者對本報告的數據和觀點不承擔法律責任。 免責： 聯系： Thanks