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2020年爆發的重大公共衛生事件新冠肺炎疫情，給整個社會和商業世界帶來了巨 大的震蕩。這讓WARC受訪營銷人都堅信2021年將會被后疫情時代消費行為的變革所 定義。疫情自從2020年就加速了一些消費行為，并導致一些消費心理延續下來，因此中 國營銷人需要據此來思考重塑規劃。 WARC調查顯示，中國消費者在購買上將會更加追求性價比，只不過營銷人要區分他們 是單純看重價格，還是在價格基礎上追求更高的價值。 大健康意識深入全民，特別對于年輕人，健康是一種生活方式，以自然的養生的方式讓 自己生活得更加舒適。 因此，不論哪個品類都將大健康作為新的品牌目標來開發。 寵物經濟伴隨著單身大軍的出現而呈現人群年輕化的特點，他們的寵物 消費觀是更重專業品質，這不論從商品消費還是服務消費方面來說，都給 予了營銷人更大的創新空間。 當下，消費者越來越看重品牌是否能給他們帶來超出產品本身之外的體 驗，改善客戶體驗成為品牌的重中之重。體驗項目對于品牌來說就是進一步 提升利潤和商業價值的空間。
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