波士頓：組織內部的信任問題行動呼吁報告（英文版）（16頁）.pdf

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1、Covid-19大流行給世界各地和各行業的組織帶來了巨大的挑戰。在一個充滿不確定性和復雜性的環境中，信任的工作關系對于組織渡過難關是不可或缺的。在危機期間和危機之后，組織內部的信任可以提高生產力和員工參與度，有助于領導者和團隊關注重要的事情，減少摩擦。此外，雖然這是一個跨代關聯的問題，但組織信任對年輕的勞動力成員尤其重要：千禧一代和Z一代的成員。透明度、授權和信任文化提高了他們的忠誠度和承諾，而缺乏信任可能是離開雇主的主要原因。因此，在組織內部建立信任不僅是抵御當前挑戰的關鍵，而且在未來會有回報。為了激勵決策者牢記下一代，我們調查了150多名年輕領導者，并通過對初級和高級領導者的訪談證實了調查

2、結果。他們都認為組織信任與績效、個人滿意度水平以及專注于相關任務的能力之間存在著緊密的聯系。他們的觀點也相當于呼吁采取行動：領導者需要做更多的工作來利用他們組織中的信任力量，而Covid-19帶來的破壞為新的范式提供了機會。為了支持決策者有意加強組織內部的信任關系，并在考慮到下一代的情況下發揮領導作用，我們將我們的研究綜合為一個全面的信任模型。它提供了一個關于建立信任措施的整體觀點，包括三個指導原則：第一，透明度是關鍵。如果組織的目標與連貫的整體戰略相一致，并且領導者以誠實、現實和有針對性的方式進行真實的溝通，那么信任就會增加。第二，使組織擁有最少的監督和控制機制，創造了所有權，培養了積極的行為。我們建議采用簡單、合理的原則，而不是復雜和僵硬的規則，以鼓勵輸出導向的心態，并考慮個人的具體情況和需要。