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隨著市場不斷適應新的常態,品牌正在采取措施評估消費者的情況,鞏固品牌忠誠度,并評估消費者如何與他們的產品互動和購買。盡管個人護理行業歷來在經濟衰退時具有彈性,但這一流行病給我們許多人帶來了極大的困難。盡管如此,一些品牌仍能更好地適應甚至在病毒來襲之前就已出現的零售業變革。盡管停業令多數行業停滯不前,但個人護理市場仍能看到更快的反彈。這表明,品牌將經歷的損失可能是短暫的。例如,在2020年2月,中國的個人護理市場同比下降了80%,但從3月份的數據來看,僅同比下降了20%。一個品牌的成敗很大程度上取決于它是如何銷售的,以及它是什么類型的個人護理產品。許多直接面向消費者的品牌得以有增無減,而通過沙龍和理發店分銷的產品則被迫尋找新的方式來留住顧客。在互聯網上起步的新興品牌能夠利用一個已經對檢疫友好的基礎設施。其中許多公司增加了數字廣告購買,并評估了其倉庫和運輸政策,以提高安全性或效率。其他行業也紛紛效仿,一些品牌的表現要好于其他品牌。這反過來又增加了航空燃料已經擴大領先的電子商務已經超過了傳統零售業。在過去的十年里,網購的增長速度比店內同行快了2比1。具體到個人護理,店內銷售額在十年內增長了184%,但與網上432%的增長相比相形見絀。這一增長主要得益于全球最大的在線藥店亞馬遜(Amazon),在同一個10年期間,亞馬遜的銷售額增長了1045%。