【研報】保險行業上市保險公司2020年年報綜述：誰無暴風勁雨時守得云開見月明-210407（25頁）.pdf

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1、車險方面，2020 年 9 月 19 日車險綜合改革全國開始推廣，監管“降價、增保、提質” 的階段性目標初見成效。從行業看，車險保費明顯下降，其中交強險保費降幅 2.5%，商業車險保費降幅 25.2%，90%的消費者車險保費下降。保障水平穩步上升，交強險的保額增長7.8 萬，商業第三者責任險的保額增加 37 萬，投保率上升 5%。我們認為綜改后風險定價能力和客戶經營能力成為拉開差距重要因素，短期來看，提升續保率成為短期穩住車險總保費重要手段。2020 年財險行業經營整體承壓，一方面，車險盈利前高后低，1Q20 至 4Q20逐季承保利潤率分別為 4.91%、2.80%、-2.20%和-1.34%

2、。根據監管統計口徑截至 2021年 2 月底，全國車險綜合費用率同比下降 9.39 個 pct.，車險手續費率同比下降 6.75 個 pct.。從上市公司層面來看，2020 年人保財險、平安財險和太保產險車險業務綜合成本率分別為96.5%(同比-0.2pct.)、98.2%(同比+1.0pct.)和 97.9%(同比持平)。老三家頭部財險公司多措并舉，提升自身能力建設。人保財險在承保端不斷調整優化業務結構，家庭自用車業務增速領先行業，機動車輛險業務質量持續改善;持續優化車險風險定價模型，提高精準定價能力，不斷提升經營效能。在理賠端，本公司及子公司積極推進警保聯動、余杭模式，提升理賠服務能力;繼

3、續推進降本增效工作，通過追償、科技理賠、駕安配報供一體化等減損手段有效對沖了配件工時、人傷標準上升等不利因素。平安財險進一步加強客戶線上化服務，通過“平安好車主”APP 為客戶提供“一鍵續?！?、“一鍵理賠” 等安全便捷的車險服務，提升客戶體驗進而增強客戶黏性，2020 年已有超 234 萬客戶體驗 “平安好車主”APP“一鍵理賠”服務。未來，平安產險將不斷優化成本結構，提升盈利水平;堅持以高質量發展為目標，以客戶為中心，持續深化科技在車險業務經營中的應用;推動產品和服務創新，推出新能源車險、UBI(Usage-based Insurance，基于使用量的保險)等新型車險產品，滿足客戶多樣化需求，推動車險業務平穩健康發展。太保產險車險增速先同業，太保產險車險第三者責任險百萬及以上保額客戶數達 1,715 萬人，較年初大幅增長31.9%。