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Voicebot.ai：2021年語音助手狀態報告（英文版）（12頁）.pdf

上傳人： 云閑 編號：35525 2021-05-05 12頁 1.35MB

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本文是Voicebot關于2021年3月市場對語音AI計劃的態度和活動的半年度報告。主要內容包括： 1. 市場對語音助手的熱情很高，29%的營銷人員認為它將是一種極其重要的與客戶聯系的方式，32%的人認為它非常重要。 2. 大型企業和品牌對語音技術的熱情和活動相關性更高。例如，擁有500名以上員工的品牌營銷人員對語音產品搜索的樂觀程度比所有營銷人員高出13個百分點。 3. 越來越多的公司正在部署品牌擁有的語音助手，最受歡迎的渠道是移動應用。 4. 2021年，預計語音應用預算超過10萬美元的營銷人員比例從2019年的14.6%上升到34.4%。 5. 2020年，由于COVID-19大流行，大型組織的語音項目預算出現了更大的波動。 6. 營銷人員的主要目標是了解和學習這項技術，而不是推廣品牌或控制品牌信息。 7. 營銷人員正在將語音助手用于回答客戶問題，以減少電子郵件請求和呼叫中心聯系。 8. 營銷人員采用的語音營銷策略包括：玩家、探索者、礦工和整合者。 9. 語音營銷將迅速發展，營銷人員需要關注業務成果，以實現更好的客戶體驗和銷售。
營銷人員如何看待語音技術作為消費者參與工具的崛起？ 營銷人員如何部署自有語音助手來吸引客戶？ 營銷人員如何制定語音營銷策略？

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