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實耐寶一直將“與客戶直接聯系” 作為營銷策略的關鍵。 透過經銷商牢握終端客戶。對于新經銷商,公司配備專用培訓師與其合作4-6周,以確保其勝任優質經銷商的角色。1962年,實耐寶要求銷售人員每月至少2次與客戶的聯系,1980年代一些經銷商會每周拜訪客戶。 “移動貨車”銷售渠道助力品牌及服務能力獲得廣泛認可。移動特許授權商會定期(一般為一周)對經銷商/終端客戶進行產品使用指導/試用/新產品營銷,使用地推方式與經銷商建立高頻的接觸,大幅提升客戶粘性。在專業人員的指導下,經銷商/客戶購買意愿更為強烈,在業績成長的同時,品牌力及服務能力亦受肯定。在國內客戶習慣待培育的背景下,實耐寶的營銷策略對汽車診斷市場玩家提升品牌度和市占率借鑒意義深刻。 通過與眾多分散經銷商建立緊密聯系、協助經銷商更高效地運作能建立良好品牌形象,對經銷商進行專業的培訓指導有助于經銷商深度理解公司產品價值,一定程度上加深二者間的合作,實現共贏。 隨第三方獨立維修機構占比提升,經銷商的客群將擴大,公司的品牌及產品前期的滲透有望在后期形成規?;?,有助于擴大市占率。