嘉事堂：2020年企業社會責任報告.PDF

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1、-嘉事堂藥業股份有限公司嘉事堂藥業股份有限公司 Cachet Pharmaceutical Co.,LtdCachet Pharmaceutical Co.,Ltd （北京市海淀區昆明湖南路（北京市海淀區昆明湖南路 1111 號號 1 1 號樓）號樓）20202 20 0 年企業社會責任報告年企業社會責任報告 股票代碼：股票代碼：002462002462 股票簡稱：嘉事堂股票簡稱：嘉事堂-關于本報告說明關于本報告說明 1、報告簡介：報告回顧了公司 2020 年在社會責任方面所做的各項工作，披露了公司履行經濟、環境和社會責任方面的理念、踐行和成績。2、編寫標準：本報告編制遵循深圳證券交易所上市公

2、司社會責任指引、深圳證券交易所上市公司規范運作指引的規定。3、時間范圍：報告中的 2020 年指 2020 年 1 月 1 日-12 月 31 日，部分內容適當追溯以往年份。4、數據來源：嘉事堂藥業股份有限公司年報，其他數據來源公司內部文件和信息統計系統數據。5、指代說明：為方便表述和閱讀，“嘉事堂藥業股份有限公司”在本報告中也以“嘉事堂”、“集團”、“公司”表示。6、報告獲?。罕緢蟾鏋橹形?，在深交所指定信息披露站巨潮資訊網（）可下載本報告的電子文檔。-目目 錄錄 董事長致辭.4 第一節 2020 年公司黨委工作.5 第二節 經營與發展綜述.12 第三節 內控管理.16 一、持續優化管理.16

3、 二、公司治理規范透明.16 三、內部控制降低風險.17 四、內部控制情況.18 第四節 企業責任.19 一、股東權益保護.19 二、職工權益保護.19 三、質量管理情況.21 四、客戶權益保護.21 第五節 社會公益.22 第六節 總結與展望.24-董事長致辭董事長致辭 尊敬的各位投資者及各界朋友：大家好！我謹代表公司董事會、管理層及全體員工，向長期以來大力支持與關心嘉事 堂的廣大投資者及社會各界的朋友表示衷心感謝和崇高的敬意！2020 年初新冠疫情爆發以來，在光大集團黨委堅強正確領導下，嘉事堂黨委提高政治站位，突出社會責任，踐行初心使命，認真貫徹“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”總

4、要求，圍繞抗擊疫情、復工復產、建設公共衛生與疫情防控體系等不同階段任務，不講條件，不計代價，充分發揮了國家隊和主力軍作用，體現了央企的政治擔當。嘉事堂作為光大集團的一員，始終堅守“創新、規范、和諧、責任”的經營理念，順應國家醫改形勢，積極研究、落實執行醫改要求，全面拓展藥品流通與醫用耗材業務發展，擴大經營規模，提高市場競爭力，繼續保持可持續快速發展態勢。我國醫藥流通領域市場化程度和行業集中度越來越高，競爭也越來越激烈，多年來嘉事堂不斷創新，以適應市場的變化和發展。在藥品流通領域創新藥事服務模式，踐行 GPO 模式，創造了多層次的業務增長點，藥品配送收入增長加快，京外地區業務穩步推進；在醫用耗材

5、方面，經過多年耕耘心內科耗材領域，已建立起覆蓋全國的高值耗材銷售網絡，并積極拓展神經介入、IVD 業務，開拓了更為廣闊的發展空間；不斷推進股權治理結構建設，有效地提升了管理效率和經營成果，同時積極探索和推進醫用耗材集中配送服務。新的一年，嘉事堂將繼續把握大健康產業發展帶來的機遇，依托光大集團雄厚的綜合實力，聚焦主業主責，做強做優做精企業。要堅持高質量發展理念，加大市場配置資源的力度，不斷優化業務結構，提升專業素養和經營能力，深耕細作，積極進取，在醫藥流通領域做出新的成績和更大的貢獻。謝謝大家！嘉事堂藥業股份有限公司 董事長：續文利 2021 年 3 月 -第一節第一節 20202 20 0 年

6、公司黨委工作年公司黨委工作 一、以黨的政治建設為統領，切實把政治建設擺在首位 2020 年，嘉事堂黨委持續突出政治引領，落實黨建責任，統籌一體推進全面從嚴治黨。認真貫徹關于在推動集團改革發展中進一步加強黨的建設的若干意見 中國光大集團關于學習貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神情況檢查評估辦法要求，不折不扣貫徹總書記重要批示指示精神，全面落實光大集團“三三五”整體工作要求，鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，綜合運用執紀巡察監督等手段，全面推動從嚴治黨主體責任向基層延伸，以全面從嚴治黨的新成效推進公司治理體系和治理能力現代化，為企業統籌疫情防控和經濟發展建設，提供堅強政治保證。嘉事堂黨

7、委始終從政治上把握大局，謀劃工作，把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為政治任務來抓。不斷強化黨委的領導作用，制度化、具體化、常態化推進重大事項決策黨委前置研究，切實發揮黨委把方向、管大局、保落實的作用。與公司生產經營、改革發展深度融合，緊密圍繞公司中心工作部署和推進，把政治建設成果轉換成公司發展增長的強大動力，不斷增強核心競爭力。根據中共中國光大集團股份公司委員會工作規則,結合嘉事堂藥業股份有限公司股份公司章程等有關規章制度完善制定了中共嘉事堂藥業股份有限公司委員會工作規則（試行），進一步規范公司黨委工作，堅持和加強黨的全面領導，更好發揮黨的領導作用。2020 年內召開 50 次黨委

8、會，以學習貫徹習近平總書記重要講話和指示批示精神作為第一議題，審議研究三重一大事項 316 件，研究落實黨建工作 135 件，傳達中共中央文件精神及光大集團黨委工作部署 169 次，過會議題共 620 項。推動落實全面從嚴治黨主體責任加強黨風廉政建設，層層壓實黨建 KPI 責任，下發 KPI 工作指引，督導黨支部 KPI 黨建落實。召開全面從嚴治黨會議，通過黨建工作領導小組統籌協調部署黨建工作，召開 3 次黨建工作領導小組會議，切實推進黨支部標準化及年度黨支部黨建考核工作。二、堅決貫徹落實中央及光大集團黨委重大決策部署，突出黨建引領與改革創新，推進黨建與業務深度融合-2020 年，嘉事堂黨委始

9、終牢記初心使命，積極承擔國有企業政治責任與社會責任，持續推進黨建與業務深度融合，在貫徹落實中央及光大集團黨委重大決策部署方面態度堅決，行動扎實，效果明顯。黨委一班人積極把“一崗雙責”落到實處，強化責任擔當，踐行新發展理念，帶領全體員工克服政策和市場不確定性，積極進取，實現價值創造。（一）突出央企政治責任，在打贏疫情防控阻擊戰中充分發揮國家隊作用 2020 年初新冠疫情爆發以來，在光大集團黨委堅強正確領導下，嘉事堂黨委提高政治站位，突出社會責任，踐行初心使命，認真貫徹“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”總要求，圍繞抗擊疫情、復工復產、建設公共衛生與疫情防控體系等不同階段任務，不講條件，不計

10、代價，充分發揮了國家隊和主力軍作用，體現了央企的政治擔當。1 月 20 日疫情剛剛爆發，嘉事堂黨委迅速召開黨委擴大會，確定關鍵時刻必須社會責任、政治責任優先的工作原則，成立了以主要領導擔任組長的“疫情應對領導小組”，分設團隊，制定了詳細的應急預案。黨委一班人率先垂范，放棄春節休假或提前結束休假，靠前指揮，現場辦公，始終戰斗在第一線；廣大干部員工團結奮戰，以飽滿的精神狀態和踏踏實實的工作態度堅守崗位，守護責任，共同筑起堅固的防疫戰線。隨著疫情形勢變化，公司黨委先后 8 次召開黨委擴大會，緊跟黨中央和光大集團的新精神、新決策、新部署，形成整體指揮有序有效的一盤棋工作局面。一是全力全面落實集團“四三

11、三二”防控部署，把關愛員工作為重中之重，不斷落實落細防護措施。每位員工每天上班時即發給口罩一支；在主入口創設“開門崗”，為每位進出人員開門，避免員工交叉接觸；食堂分三班輪流就餐，每間隔消毒一次，每餐桌限一人，同事們戲稱，“吃飯吃出高考感覺”；每日上下午各安排一次工間操，全體參加；連鎖藥店用微信群“賣家秀”形式，遠程督促每位店員將防護裝備穿戴到位；物流員工每天增加兩個雞蛋，取得了較好效果。包括駐鄂企業在內，全轄 3000 多名員工無確診病例、無疑似病例。二是彰顯央企擔當，成為“不是醫院的醫療戰線”。疫情爆發改變了醫院和病患的常態，倒逼嘉事堂關口前移，一專多能，承擔起更多醫療戰線職能，豐富了光大集

12、團民生服務的內涵。嘉事堂駐鄂企業承擔武漢重點醫院抗疫物資保障工作。一線人員冒著染病危險，為武漢新建的雷神山醫院、武漢肺科醫院、武漢金銀潭醫院、協和醫院等醫-院應急調配醫療設備價值超過 2300 萬元。公司駐湖北、上海、四川、安徽等地分支機構也積極承接新冠定點醫院、國家援助武漢醫療隊的物資供應工作和地方政府應急保障任務，共同積極展現光大集團所屬企業的責任擔當。物流團隊成為政府防疫的主力后勤部隊。大年除夕開始，嘉事堂物流緊急承擔北京市、區兩級政府疫情防控物資緊急儲運任務。項目團隊 24 小時駐守貨場和車場，同步溝通近百家供貨方與需求方，政府儲備防控物資隨收隨發，近千萬件貨物無一差錯。在獨家承接國家

13、發改委首都防疫物資緊急調撥儲運任務中，嘉事堂遵照國家調撥計劃，購進口罩上億支，調配給 5000 余家企事業單位、政府機關、大中小學校，有力保障首都疫情防控與復工復產大業。嘉事堂連鎖藥店堅守民生服務一線。在疫情爆發后成為便民服務的主要窗口。因為擔心交叉感染，許多市民選擇去藥店咨詢和購藥。嘉事堂在京近百家連鎖藥店堅持開業、主動延長營業時間，不漲價、不搭售，冒著染病危險堅守民生服務第一線，多次代表政府完成防護消殺用品的市場投放任務，累計投放口罩、酒精300 萬支，有效地穩定北京市場，安撫首都民心。藥店配備的有資質的醫師及時給病患和顧客答疑解惑，成為非常時期醫生之外的健康守護者。器械公司員工深入醫院一

14、線，成為醫生貼身助手。疫情爆發使醫院各方面人手緊缺，嘉事堂大量業務人員“越線過界”提供服務，深入醫院臨床治療，深度參與危重病人的救治，成為醫生的貼身助手。北京新冠疫情防控工作領導小組向公司總部及北京嘉和嘉事公司、連鎖藥店公司發來感謝信，高度評價公司在防疫保障中發揮的國家隊和主力軍作用。北京市人大常委會主任李偉大年初三到連鎖藥店視察，充分肯定嘉事堂疫情防控工作。北京市市場監督管理局局長冀巖 2 月 10 日現場檢查工作時表示：“你們現在成了不是醫院的醫療戰線！”北京市應急保障局副局長吳清松 2 月 1 日到嘉事堂總部檢查工作時評價：“防疫是大考，你們是主力軍！”嘉事堂黨委深知，作為“健康中國”戰

15、略的重要部分，疫情防控體系建設是“十四五”乃至未來相當長一段時期國家的重點建設方向。公司以自身優秀的業務體系能力，積極承擔各級政府的疫情防控物資儲備戰略任務。目前，嘉事堂正在承擔北京市新冠疫苗倉儲業務，并已與北京市海淀區、石景山區、房山區和門頭溝區成功簽署獨家疫情防控物資戰略儲備協議。此外，在四川、上海、安徽也均取得類似成果。這些都進一步踐行了嘉事堂黨委堅決響應黨中央號召，堅決打贏新冠疫情阻擊戰的使命擔當。-（二）積極落實國家重大政策和決策部署，推動高質量發展 嘉事堂黨委認真學習習近平總書記關于民生和衛生健康事業方面的重要指示和十四五規劃和 2035 年遠景目標，積極貫徹中央大健康事業及京津冀

16、、長三角、大灣區及海南自貿港發展決策部署，將光大集團黨委落實中央各項重大決策的部署落實落細，堅定不移貫徹創新、協調、綠色、開放、共享的新發展理念，始終在國家重大戰略與方針政策中尋找自身發展定位，視服務民生為天職與政治使命，不斷豐富民生服務手段，加大民生服務深度。一是以中央決策為指引，滾動制定企業發展戰略。嘉事堂黨委在反復認真學習領會黨的十九屆五中全會精神、十四五規劃和 2035 年遠景目標基礎上，根據光大集團關于滾動制定戰略規劃的部署，對“十三五”嘉事堂整體工作進行充分總結，深入挖掘互聯網智慧醫療和康復醫療等大民生、大健康領域為民服務商機，在此基礎上調整編制“十四五”期間企業發展戰略。二是積極

17、參與醫改，發揮央企導向作用。嘉事堂黨委從提高人民群眾滿意度和獲得感高度出發，來理解和認識醫改對公司業務暫時帶來的不確定性，積極性投身近年來國家推出的各項醫改工作。嘉事堂在 2020 年各區域集中采購競標中取得突破，在藥品集中帶量采購和高值耗材集中帶量采購中取得佳績，促進廣大人民群眾在醫改中獲得實惠，主動支持和帶動了一批進口替代醫藥和耗材生產企業發展業務，有效發揮了央企在行業中的導向作用。三是不計成本，承擔為偏遠鄉村群眾和弱勢群體送藥社會責任。作為“國家基礎藥物”指定配送企業，嘉事堂黨委十年如一日踐行社會責任，長年組織業務隊伍為北京市延慶區、門頭溝區等 7 個偏遠區縣送藥下鄉。2017 年“十九

18、大”召開以來，嘉事堂為上千家鄉村衛生室免除運費送藥 38626 筆，總金額 382 萬余元，平均每筆金額 99 元。部分鄉村位于京郊大山深處，單程行駛百公里，保障了偏遠地區人民“急難愁盼”的用藥需求。嘉事堂長年承擔為北京市海淀區、石景山區行動不便病人上門送藥的社會責任，十九大以來累計免運費為病患服務2999 人次，上門送藥總金額 68 萬余元。新冠疫情爆發以來，送藥到家服務有效避免了病患外出帶來的各種交叉感染風險，很好地發揮了國有企業的民生服務作用，有關部門正在積極推廣這一便民做法。（三）堅決完成脫貧攻堅政治任務。2020 年，嘉事堂黨委不斷提高對脫貧攻堅任務的政治站位，在自身面臨困難形勢下，

19、積極落實光大集團整體扶貧計劃，用多種形式對三個定點扶貧縣進行-定點扶貧。（四）發揮國企黨建優勢，加強改革創新，提升市場活力 近年來，國家在醫療行業連續推出多項重大改革舉措，對公司短期業務發展帶來不確定性。特別是 2020 年，醫藥流通行業受到新冠疫情沖擊，經營壓力巨大。在各項不確定性面前，嘉事堂黨委發揮國企黨建這一確定性及最大優勢，保持戰略定力，堅定發展信心，堅持“穩中求進、變中求機、進中求新”，全年業績實現 V 型反轉，取得了良好的經營業績。堅持推動發展的思路。積極通過改革來整合市場主體，有序實施外延規模擴張。近年來，隨著“三醫聯動”改革持續深入進行，醫藥流通領域出現了行業整合的有利契機。嘉

20、事堂黨委在深刻總結自身通過改革實現發展的經驗基礎上，認識到改革是嘉事堂事業發展的主線與核心競爭力，主動尋找和抓住市場契機，在2020 年加快實施并購整合戰略，通過收購優質市場主體的形式，有序實施外延擴張，深化全國布局和深度覆蓋，推動構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。（五）加強風險管理，進一步提升治理能力現代化建設水平 2020 年，嘉事堂黨委持續加強治理體系和治理能力現代化建設，繼續完善公司治理體系、健全風險防控體系、建立資本和價值管理制度，從而解放和發展生產力，應對行業競爭，駕馭行業變局，推動高質量發展。一是抓住巡視、經濟責任審計契機，在做好整改同時，舉一反三、主動

21、自查，著重筑牢制度防線，不斷改進公司各項業務與管理工作。二是落實集團要求，進一步加強風險管控，強化底線和風險思維，警惕部分民營醫院經營風險傳導，及早發現、及早排查，控制風險在萌芽狀態。三是進一步嚴格決策程序，加強合規管理，切實承擔合規主體責任，推動事業健康發展。三、加強理論武裝，強化思想政治工作。（一）發揮頭雁效應，抓緊抓好理念中心組學習。2020 年，嘉事堂黨委持續強化黨委理論學習中心組龍頭示范作用，緊緊抓住黨員領導干部這個“關鍵少數”，反復學，持續學，深入學，帶領全體黨員持續深化習近平新時代中國特色社會主義思想往深里走、往實里走、往心里走。黨委深入學習黨的十九大和二中、三中、四中、五中全會

22、精神，及時對習近平談治國理政第三卷和黨的十九屆五中全會學習輔導百問開展學習。黨-委理論學習中心組深入貫徹落實“生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是責任”的抗疫指導思想，將思想和行動統一到習近平總書記重要指示批示精神上來，深入貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神和中央決策部署，在抗疫關鍵時刻，中心組先后緊急學習貫徹習近平總書記 1 月 20 日起有關疫情的重要講話指示批示 20 余篇，梳理匯總 2020 年度習近平總書記重要講話指示 61 篇，通過集中學習及文件下發方式第一時間傳達到每位中心組成員。嘉事堂黨委進一步推動黨委理論學習中心組學習制度化、規范化，切實提升學習效果。緊扣初心、使命的深刻內

23、涵，把握加強黨建永恒課題、終身課題的實踐要求，將不忘初心、牢記使命主題教育中的好經驗、好做法上升為制度機制，推進“不忘初心、牢記使命”主題教育常態化、制度化。加強理論學習中心組學習管理規范化建設，深入貫徹光大集團黨委宣傳部關于進一步規范黨委理論學習中心組集體學習研討流程的通知精神，制定并嚴格執行嘉事堂藥業股份有限公司黨委理論學習中心組集體學習研討流程 嘉事堂藥業股份有限公司關于規范黨員領導干部黨建“六個一”工作要求 嘉事堂藥業股份有限公司黨政領導班子成員基層聯系點制度。在中心組建設機制中抓好意識形態責任制落實，嚴格按照中共中國光大集團委員會落實全面從嚴治黨主體責任實施辦法，制定 關于印發（修訂

24、）的通知。疫情中堅持學習，全年集中學習研討 12 次，堅持每個月 1 次的集中學習研討，開展閉卷筆答知識測試 2 次，完成全年全部學習計劃任務。（二）從嚴推動思想政治建設 推動意識形態責任制落實 嘉事堂黨委加強黨對意識形態工作的全面領導，修訂下發關于印發嘉事堂藥業股份有限公司黨委意識形態工作責任制實施細則（修訂）的通知，強化意識形態責任制落實，將意識形態工作情況納入干部考核、領導班子和領導干部考察。黨委全年專題研究意識形態 3 次，中心組集中研討習近平總書記意識形態領域重要論述 1 次，黨委專門召開意識形態工作通報會，對 2020 年度意識形態責任制落實及工作情況進行通報。（三）創新學習方式，

25、提升“三會一課”學習質效 嘉事堂黨委積極引導黨支部以三會一課、主題黨日方式開展黨建主題講座，加強黨性教育，提高黨性修養，創新學習方式，開展網絡全媒體教育學習，通過光大 e 家微課堂、光大名家講堂、光大黨校云課堂等網上培訓教育平臺專欄專題學習黨的十九屆五中全會精神解讀等專家講授的直播課程；通過組織學習-強國、共產黨員網等學習考試進一步鞏固理論知識學習成果。（四）以黨帶團，加強政治引領。嘉事堂黨委通過黨支部設立青年委員抓青年教育，建立健全青年理論學習機制，引領青年大學習開展，激發年青人干事創業熱情。由黨帶團，聯合團委積極開展青年政治大學習教育，開展“學習新思想，推動新發展，爭做排頭兵”主題活動，黨

26、員團員青年通過誦讀原著分享心得體會，掀起學習熱潮，加強對青年思想政治引領。充滿挑戰的 2021 年已經來到，嘉事堂黨委將持續深入學習習近平總書記新時代中國特色社會主義思想，緊密結合貫徹落實黨的十九屆五中全會、中央經濟工作會議精神，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，強化政治意識、把握政治方向、承擔政治責任、提高政治能力，主動服務黨和國家事業大局，在推動“十四五”開好局、起好步中彰顯央企的責任擔當，全面貫徹落實黨中央及光大集團決策部署，立足新發展階段，積極參與構建新發展格局，堅持穩中求進，聚集管理提升，突出創改驅動，做到高質量發展，實現黨建工作與業務發展同頻共振，不斷擦亮光大集

27、團民生服務招牌，推動“健康中國”戰略實施，增進人民群眾健康福祉，以優異的成績慶祝中國共產黨百年華誕。-第二節第二節 經營與發展綜述經營與發展綜述 第一部分、第一部分、20202 21 1 年度經營工作年度經營工作 一、經營業績持續增長，全面完成預算指標 2020 年受疫情影響，同時在四季度公司經營的部分藥械大幅降價，公司經營受到嚴重挑戰。嘉事堂人努力奮斗，積極進取尋求商機，全年公司實現營業收入 2,325,613.59 萬元，同比增長 4.82%；實現凈利潤 59,090.3501 萬元，同比減少 10.44%；實現歸屬于上市公司股東的凈利潤 31,758.54 萬元，同比減少15.53%；實

28、現歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤 31,228.05 萬元，同比減少 15.53%，從而實現公司總體良性發展。二、行業政策研判及對策 1、行業監管更加嚴格 藥品耗材經營企業按照藥品經營質量管理規范（GSP）實施質量管理。行業監管部門對醫藥經營企業 GSP 認證實施國家級飛行檢查、省級現場檢查常態化。日常管理不規范、上下游資源欠缺的配送企業無法生存，有利于管理規范、規模優勢的企業市場份額的提升。2、藥品耗材兩票制政策實施影響及應對 藥品“兩票制”全面實施以來，一方面大幅減少中間流通環節，另一方面市場集中度更高。行業集中度加速提升，主要競爭在全國醫藥商業+跨區域商業企業+區域商業企業

29、之間競爭。公司藥品銷售主要集中在北京區域，通過加強二票制產品廠家合作，挖掘社區潛力市場，優化產品結構，確保銷售收入穩中有升。醫療耗材部分省份實施“兩票制”。部分省份要求屬地設立配送企業配送和價格嚴格控制。積極尋求全國和區域代理業務品種，設立分子公司，積極布局，承接品種，擴大銷售。3、醫療耗材降價影響和應對 8 月份，江蘇、安徽等地區對心內血管支架類、心臟節律管理類、人工關節-類等品類產品實施掛網采購，大幅降低采購價格。公司所在江蘇、安徽等地區公司配合上下游客戶做好各方面工作，主動采取積極措施，消除降價影響。4、4+7 藥品帶量采購影響及應對 國家在 4 個直轄市、7 個副省級城市實施藥品帶量采

30、購，以價換量。公司針對北京區域積極和上游談判，爭取更多配送產品，擴大銷售。三、以領先發展、特色經營和創新服務引領業務板塊 1、強化北京藥品銷售業務 2020 年北京繼續根據藥品二票制和國家基本藥物改革進行調整。公司精心組織，各部門全力配合，上下游服務到位，確保業務穩重增長。社區醫療把握銷售下沉機會，通過擴大業務覆蓋區域，加大重點醫院合作，進一步增加銷售收入。同時公司加強對北京以外各藥品公司的管理和支持力度，推動業務不斷增長。2、做精做細高值耗材全國銷售網絡 整體銷售取得較快增長。市場覆蓋進一步擴大，重點區域集中度提升。加強業務管理，擴大終端網絡。加強應收賬款和庫存管理，減少超期賬款；加強各級管

31、理者規范經營意識。3、物流板塊服務集團，服務第三方客戶，提升收益 為進一步適應二票制政策實施所帶來的市場變化，公司通過分倉聯動，增加人員崗位，保證集團物流服務，高峰作業處理能力、響應能力均得到明顯改進。4、積極應對二票制和帶量采購等政策，采購板塊保證供應，新增優質配送產品，最大限度支持銷售增長。四、加強風險控制 藥品耗材行業日常經營要求符合質量管理規范（GSP）體系。年內，完成體系內自查兩次，配合北京市藥監局完成體外診斷試劑的專項檢查，完成九家器械公司以及遼寧嘉事堂的現場檢查工作。7 月份，召開 2019 年上半年公司企業藥品、器械質量理事會，不斷提高質量管理水平，并重點梳理經營風險點，采取針

32、對性措施，有效防范風險。-第二部分、第二部分、2022021 1 年度發展計劃年度發展計劃 公司繼續保持穩中求進、積極進取的狀態，高標準設定增長目標，保持高質量的發展。一、把握好醫療政策變化及影響 2021 年主動研判政策走向，積極應對，加大業務研究和管理協調，加強上游產品配送資質合作，及時了解發展動態，強化上游產品服務，擴大終端銷售。加大應對處方外流、互聯網醫療發展對零售業務的發展影響力度，積極探索線上線下業務的整合模式，拓展互聯網業務。二、建立高質量運營體系，邁好企業發展戰略第一步 2021 年深化高質量運營體系指標和考核指標，確定各級公司核心經營指標，夯實發展基礎，把黨組織管理、加強風控

33、管理納入管理考核體系，推動企業可持續增長。三、堅持高質量發展，突出對主業的引領，加強有效管控 1、銷售收入增長、凈利潤率提升 藥品銷售板塊：進一步加強與醫院合作。主動和帶量采購品種合作，取得更多配送權。優化個性化合作方案，增加客戶合作粘性，提升銷售。繼續推動北京地區以外醫藥商業公司業務的發展，把握機會、拓展業務，擴大銷售網絡。高值耗材板塊：繼續推動高值耗材業務發展，保持行業細分競爭優勢，推進耗材集中配送發展。零售板塊：繼續做好北京實體藥店業務，跟蹤北京醫保藥店政策落實進度。努力推動醫院網上藥店合作，探索藥品 B2B、B2C 業務。物流板塊：為集團和第三方提供優質服務。優化北京物流中心業務結構。

34、大力發展第三方業務。醫療器械物流業務整合，持續改善經營和財務狀況。2、降低應收賬款和降低庫存，加快周轉 繼續保持業務持續穩定發展，實現銷售收入規模增長、凈利潤提升。提升資金使用效率，保證發展質量。加強經營部門應收賬款、庫存管理，專人負責，專-項管理。采購部門加大庫存管理，爭取結算賬期，提升運營效率。四、補齊短板和探索互聯網項目，突出對重大項目的頂層統籌和綜合協調 采購中心重點關注一致性評價產品和帶量采購落地品種，重點關注血液制品、腫瘤產品和創新新藥，補齊配送品種結構，為業務后續發展奠定基礎。樹立互聯網思維，積極探索線上業務模式。公司要構思和實施重點項目，做好規劃，整合公司資源，專門團隊負責，抓

35、項目、抓進度、抓具體，確保重點項目落實到位，拉動公司業務新增長。五、質量管理和業務管理風控重點 按制度流程辦事，嚴格執行“三重一大”制度，加強流動資金管理，嚴格規范審批與決策，確保資金合理、效率、安全運營；全面加強子公司管理；以藥品經營質量管理規范為準則，規范運作，加強下屬公司主要經營人員和質量人員的培訓和要求，強化質量意識，加強產品質量和服務管理。加強公司和外埠子公司重點區域消防安全管理。六、加強國企黨建工作 2021 年繼續深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實從嚴治黨主體責任，全面貫徹光大集團黨委指示精神，切實推動公司黨建和經濟工作全面提升。以上計劃不構成公司對投資者的實

36、際承諾，投資者及相關人士均應當對此保持足夠的風險認識，并且應當理解計劃、預測與承諾之間的差異。-第第三三節節 內控管理內控管理 一、持續優化管理 公司按照現代企業管理要求，遵循企業治理規范，實行董事會、監事會和經營班子的管控體制，強化決策程序、議事規則的規范化與制度化建設。董事會下設審計委員會、提名委員會、戰略委員會、薪酬與考核委員會等專門委員會，確保重大決策的科學化、規范化與專業化水平，公司在進行投資項目決策過程中，對項目的經濟、環境和社會影響全面考量，認真進行企業利益與社會效應雙方面的研究，打造企業與社會的雙贏局面，不斷實現可持續發展。管理層下設辦公室、財務部、人力資源部、審計部、證券部、

37、物業部、信息中心、質檢中心、采購中心、各銷售事業部等部門。設立客戶服務部門建章立制，從商務經理、物流、采購、開票幾個層面對客戶服務主要崗位通過直接到上游、醫院客戶了解服務效果的方式，分解考核指標，進行服務評分，納入各績效考核，加強反饋和整改，切切實實提高公司服務形象。二、公司治理規范透明 2020 年，公司依據公司法、證券法、上市公司治理準則等有關法律法規和規范性文件的要求，完善法人治理結構，健全現代企業制度。1、股東與股東大會：公司章程明確規定了股東大會議事規則，確保全體股東享有平等地位、行使股東權利。2、控股股東與上市公司：2020 年公司控股股東沒有超越股東權限直接或間接干預公司的決策及

38、生產經營活動，沒有損害公司及其它股東利益。公司控股股東與公司在人員、資產、財務、機構和業務等方面相互獨立。3、董事與董事會：公司嚴格按照章程規定的程序選聘董事，董事會的人數和人員構成符合法律、法規和公司章程的規定；公司章程對董事會議事規則作了-明確。公司董事會獨立董事 3 名，分別為會計和投資領域的專業人士，符合上市公司治理準則的要求和公司發展的需要。公司董事會下設戰略委員會、審計委員會、提名委員會、薪酬與考核委員會。4、監事與監事會：公司監事會能夠獨立、有效地行使對董事、經理和其他高級管理人員的監督和檢查權。5、績效評價與激勵約束機制：公司積極建立高級管理人員的績效評價標準和程序，并根據實施

39、情況，適時作相應的修改、完善。6、利益相關者：公司能夠充分尊重銀行及其它債權人、職工、消費者、供應商、社區等利益相關者的合法權利，并與他們積極合作，共同推進公司持續、健康地發展。7、信息披露與透明度：公司嚴格按照法律、法規、中國證監會信息披露管理辦法、深圳證券交易所上市公司信息披露事務管理制度指引、公司章程 以及公司 信息披露制度 的規定，充分履行上市公司披露信息義務；同時，公司制定有內幕信息知情人管理制度和年報信息披露重大差錯責任追究制度，并予以切實執行，確保公司信息披露的及時、公平、真實、準確和完整。公司注重與投資者的溝通與交流,并依據監管部門要求，提高公司官網信息發布質量和回復電話詢問及

40、互動平臺提問的效率，確保中小投資者公平、及時、廣泛地獲取公司公開信息。三、內部控制降低風險 按照國家五部委頒布的企業內部控制基本規范及配套指引等有關法律和法規的要求，建立適應企業發展和管理需要的內部控制體系，在內部控制、風險評估、控制活動、信息與溝通、內部監督等五個方面全面推進，并使之得到有效運作，以保證企業經營管理合法合規、資產安全、財務報告及相關信息真實完整，提高經營效率和效果，促進企業實現發展戰略。公司根據公司法、證券法、上市公司治理準則等有關法律、法規的-規定和要求，在原有管理控制體系下，對各項管理制度進行了健全與完善。授權監管層面：強化各全資及控股企業管理運作，制定控股子公司財務管理

41、制度，加強“三會”對企業對外投資、擔保、借貸、重大資產處置、預算和戰略規劃的決策功能和監督職能。業務控制層面：對擬投資企業實施投資盡職調查，堅持各專業條線獨立調查，獨立報告的原則，盡職調查范圍涵蓋財務、法律、市場、銷售、人力資源等方面。內部信息管理與披露：嚴格按照交易所規定，及時上報內幕信息知情人名單，嚴厲杜絕內幕交易事件的發生。四、內部控制情況 2020 年內審部對各全資及控股企業涉及的公司治理、銷售與收款、采購與付款、財務收支、存貨管理、資產管理等多項業務流程進行了審計，出具了審計報告。通過內部審計工作，對公司的環境控制、內控制度的建立健全和內部控制執行情況實施了監督檢查，以確保內部控制制

42、度的貫徹實施和生產經營活動的正常進行。公司董事會每年審查公司內部控制的自我評價報告，并提出健全和完善的意見。董事會下設的審計委員會也會定期聽取公司各項制度和業務流程的執行檢查情況，并提出建議。通過本年度內控工作的持續開展和有效整改，公司現有的內部控制能夠適應本公司管理的要求和發展的需要，能夠進一步保證公司會計資料的真實性、合法性、完整性，能夠確保公司所屬財產物資的安全、完整，能夠嚴格按照法律、法規和公司章程規定的信息披露的內容和格式要求，真實、準確、完整、及時地報送及披露信息。2021 年度公司將繼續加強內部控制的完善和自我評價工作，健全相關管理措施，促進公司持續、健康發展。-第第四四節節 企

43、業責任企業責任 一、股東權益保護 報告期內，公司嚴格按照公司法、證券法以及深圳證券交易所股票上市規則、深圳證券交易所上市公司內部控制指引等法律、法規、規章的要求，不斷完善法人治理結構，規范公司運作。根據中國證監會的有關規定、深圳證券交易所上市公司規范運作指引、深圳證券交易所中小企業板規則匯編以及公司章程的有關規定，結合實際情況，公司嚴格按照嘉事堂藥業股份有限公司分紅管理制度，每年實施權益分派方案。公司始終能夠嚴格按照深圳證券交易所股票上市規則、深圳證券交易所上市公司公平信息披露指引和公司章程、信息披露事務管理制度、投資者關系管理制度 的有關規定，真實、準確、完整、及時、公平地披露有關信息，未發

44、生選擇性信息披露的情形。公司通過互動平臺、企業官網、業績說明會、現場投資者來訪會議等多種形式保證投資者的知情權，促進公司與投資者之間的良性溝通，樹立公司的市場形象。公司指定證券時報、證券日報、巨潮資訊網（）為信息披露媒體，嚴格按照有關法律法規及公司制定的信息披露管理制度的要求，真實、準確、完整、及時地披露有關信息，并確保所有股東有平等的機會獲得信息。二、職工權益保護 公司嚴格遵守勞動法和勞動合同法，規范執行勞動用工制度，與職工通過平等協商簽訂勞動合同，嚴格執行工作時間和休息休假制度，實行法定假日帶薪休假與帶薪年休假制度。公司不斷協商調整工資，保持職工工資水平的穩-步上升。1、2020 年度公司

45、繳納社保人數549人。繳納養老、醫療、失業、工傷、生育各項社會保險共計約 2,700 萬元；企業負擔的補充醫療報銷 1170 余人次，金額共計約 89 余萬元。公司重視各崗位業務職能培訓：新調入人員的培訓，為落實醫藥行業質 量管理，使新員工能盡快了解企業的情況，人事部組織有關質量管理、企業規章 制度，安全管理、社保方面的新職員工培訓，培訓了 3 期 30 人；根據業務部門 的培訓需求，組織有關財務知識、藥品知識的培訓，110 人次參加；全員積極參 與北京市藥監局組織的中華人民共和國藥品管理法 中華人民共和國疫苗管 理法知識競賽，質量管理 GSP 方面培訓，根據業務需要，把住質量關，按照質 量要

46、求按季度開展了質量方面的培訓，根據培訓計劃，將培訓內容下發到各部門，受疫情影響二季度至四季度陸續開展各類培訓，共計有 274 人參加答題和部門培 訓，并建立職工培訓檔案；3、公司黨委高度關心職工生活，各支部在區域內進行黨員及職工情況摸底，對有困難的職工以及病、孕的職工公司黨委以支部形式及時上門進行春節前慰問，排憂解難。對有特殊困難的職工進行一次性幫困，共發放職工困難補助 64人次，合計 13，5300 元；全年共發放喪葬補助 24 人次，合計 12000 元，住院探望 9 人次，合計 4383.98 元。國慶期間，給各工會單位發放過節補貼 1000 人次，合計 968，000 元，解除職工后顧

47、之憂，將組織的溫暖送到職工心坎。-4、嚴格執行勞動安全、環境衛生的法律法規及標準，積極采取各種措施，改進和完善勞動安全衛生條件。重申安全防范工作須知、門店安全規定、治安防火規定的規范性文件的重要性，從項目建設、費用投入、設備設施本質安全、責任制落實、安全檢查、隱患整改、環保設施運轉等各方面均按照法規標準要求開展工作。三、質量管理情況 公司建立了包括質量方針和目標管理制度、質量管理文件的管理制度、質量否決權制度、質量信息管理制度等近七十項文件在內的完備的質量管理制度；規定了質量體系內審的工作程序、藥品委托儲存、配送管理工作程序、質量查詢的工作程序、藥品采購的工作程序等三十余項操作程序并嚴格執行；

48、明確了 質量管理部質量職責、驗收員質量職責、養護員質量職責、采購部質量職責等近五十項質量職責，責任到人、嚴把質量關，對于突發事件，公司能夠快速反應，具備較好的應急處理能力。能夠嚴格按照藥品監督管理部門的要求實施藥品安全追溯及重點品種的電子監管。四、客戶權益保護 1、公司時刻“以顧客為關注焦點”，突出質量機制，全面提高服務體系運行的有效性；以“踏實、扎實、落實、嚴格、認真”的工作切實提高產品和服務質量水平，為用戶提供高性能、高質量、高可靠性的產品和用戶真正滿意的服務。2、公司堅持“合作、共贏”的上下游管理理念，以合作為紐帶，以誠信為基礎，促進供需各方的共同發展。把上下游客戶作為企業價值鏈上重要的

49、環節，從資金、技術等方面進行協助。通過開展深化供應商管理機制、與關鍵供應商建立長效聯系機制等手段，推動供應商不斷改進服務質量，從而促進了供應商質量管理水平的提升。同時，保證下游醫療機構客戶得到了更好、更充分、更現代化的服務體驗。-第五節第五節 社會公益社會公益 作為央企控股的國有上市公司，嘉事堂積極履行社會責任，用立足公益、回饋社會的實際舉措踐行陽光企業文化，嘉事堂黨委將扶貧工作作為企業一項重要工作，用實際的公益行動來體現企業的社會責任感，用實際公益行動來參與集團精準扶貧攻堅的大戰略，常抓不懈，取得良好成效。一、集團聯動，積極參與專項扶貧活動 公司積極履行國有企業社會責任，響應光大集團號召，大

50、力開展精準扶貧，投入 230 萬元對湖南新化、古丈、新田進行定點扶貧。在疫情期間捐贈定點扶貧縣抗疫物資近 20 萬元。為幫助湖北特色農產品打開銷路，二季度實施消費扶貧 36.8 萬元。對湖南定點扶貧縣實施消費扶貧，共通過“購精彩”渠道采購定點扶貧縣農副產品 97.8 萬元。與集團在京企業共同參加中國人口福利基金會“幸福工程：救助貧困母親行動”，公司員工共籌集關心捐款 60632 元。響應集團號召，參加“明德”一對一扶貧助學活動，投入資金 16400 元，結對幫扶 20 名貧困失學兒童。此外為北京地區缺醫少藥的偏遠鄉村做好基藥配送服務，模范履行企業社會責任，心甘情愿地長年堅持做“賠本買賣”，有效

51、降低了病人醫療成本，為鄉村病人架起“生命綠色通道”。二、做好基藥配送服務，拉動精準扶貧 嘉事堂是北京地區社區醫療最主要的配送機構，承擔著十分艱巨的社會責任。針對基本藥物，醫療覆蓋村鎮的要求，嘉事堂社區銷售團隊負責門頭溝區、房山區、延慶區、懷柔區、通州區等區共計 877 家村衛生室的藥品配送。分別對房山區、門頭溝區、海淀區、石景山區比較偏遠的山村和交通偏僻不便的村級醫療機構配送，解決村民急需的藥品有效解決群眾吃藥難、買藥貴的問題，得到北京市政府和衛計委相關部門的大力褒獎。村醫藥品配送特點：1、布局分散，山區居多，配送距離遠，路程多（城區以社區衛生中心和社-區衛生服務站為主），例如：門頭溝區齋堂鎮

52、向陽口村距市區至少 100 公里，用時 2 小時左右才能到達；2、村衛生室所有位置車輛無法出入，送貨車輛只能停在村口或大路旁邊，長距離步行送貨；3、有時送貨耗時長（尤其是農忙進）：因為村醫均是兼職，即使每次已經溝通好送貨時間，時有發生村醫臨時有事外出，我送貨人員需要等待的現象；4、藥品需求量?。ㄆ芬幧?，每種藥單次采購量小，3 盒、5 盒的情況經常出現）；5、所需藥品的單價低，市場供應量小，甚至部分藥品的規格和廠家已經不生產，導致公司備貨難度增加。雖然在村醫藥品配送中有諸多困難，但公司作為國有企業，即要做好經營工作，保證完成國家的利稅任務，保證經濟效益；同時作為北京市基藥配送商，又必須克服所有困

53、難，保證北京市所有市民（當然了包括所有村民）的用藥需求，兼顧社會效益，以回報社會，體現“以人民為中心”新時代精神。為保證很好地完成村醫藥品配送工作，公司實施了如下措施：1、為提高配送效率，保證送藥的及時性、準確性，社區部專門設置了專職人員，并配備了專車，負責此項工作；2、為解決基層機構辦公面積小、備藥少的問題，公司還在門頭溝區試點了虛擬藥房，合理擴大了基層機構的用藥范圍，提高了轄區患者的滿意度；3、定期走訪村醫，了解村民的用藥特點和村醫日常工作中遇到的困難；4、因村醫藥品采購需要經過其上級社區服務中心，因此要求相關業務人員在日常工作中要關注村醫藥品配送，了解中心藥品采購人員對公司村醫藥品配送工

54、作的反饋；5、定期與相關區的社管中心溝通，了解基層機構的反饋，發現問題及時解決。（多渠道了解基層機構對我公司村醫藥品配送工作的意見和建議，針對性采取措施，完善我們的服務，提高村民的獲得感，尤其是偏遠山區村民的獲得感）；-6、針對村醫用藥的特點，加強了與采購部的溝通，盡量按其需求配備質優價低的藥品，如果規格、廠家與需求不符，在取得相關人員的許可下，用同等質量的藥品進行替換，以保證村民用藥；7、設立專人負責相關信息反饋和溝通。三、創新扶貧方式，拉動業務與扶貧工作雙贏 針對四川地廣山多，貧困人口較多的情況，嘉事堂專題研究通過四川嘉事蓉錦醫藥有限公司的 B2B 電商模式，以四川嘉事蓉錦為配送主體，對超

55、過 500 家小型醫療機構、偏遠地區診所等實施價格優惠，進行藥品和耗材配送，使四川偏遠地區小型醫療機構有效降低采購成本、提升資金周轉率、提高配送時效，有助于緩解貧困地區人民用藥難、用藥貴的現狀。第第六六節節 總結與展望總結與展望 2020 年，公司在深入推進藥事服務、探索醫用耗材集中配送、拓展藥械物流、互聯網業務，實現主營業務快速穩定增長的同時，重視權益方保護，維護了廣大職工的利益，積極投身公共關系和公益事業，做出了可喜的成績。2021 年，我們將以更加飽滿的工作態度和務實求真的一腔熱忱，繼續接受社會各界的監督，在緊抓醫改新政帶來的發展機遇，完成經營發展、企業規模擴大的同時，不斷完善公司社會責任管理體系建設，不斷探索有效履行社會責任的著力點，加強與合作伙伴等利益相關方的溝通與交流，從而促進公司更好地履行社會責任和支持社會公益事業，實現企業自身與全社會的和諧發展。嘉事堂藥業股份有限公司 2021 年 3 月