京東：京東GOAL品牌用戶增長白皮書（55頁）.pdf

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1、中國經濟目前正處于轉型升級的新時期，在新消費者需求、新品牌競爭和新技術發展的共同驅動下，中國品牌營銷領域涌現了諸多新機遇與新思考。第一，品牌正在不斷提高對自身發展階段的認知，以便針對自身所處階段，制定對應的營銷策略和用戶運營策略任何品牌的發展都會經歷從萌芽期走向成長期和成熟期，明確不同階段的營銷戰略重心，有針對性的制定營銷策略，才能全面提升品牌競爭力,保持持續增長。(1)當晶牌在萌芽期時，目標消費群體覆蓋率較低，品牌營銷應注重擴大用戶群，將提升消費者滲透率作為首要任務:(2)當晶牌處在成長期時，加速市場擴張，提高市場占有率是業務增長的主要目標，用戶運營的重點是在擴大用戶群的同時，重視用戶精細化

2、運營;(3)當品牌處于成熟期時，需深度挖掘本市場業務增長空間或著手探索新市場，注重用戶二次價值挖掘和忠誠度提升，探索新的增長機會。第二，品牌越來越重視消費者資產的積累和擴大，對用戶進行全生命周期運營管理消費者資產是品牌珍貴的財富，隨著各行業數字化水平提高，品牌越來越關注消費者資產的沉淀和積累，不斷關注用戶流量、用戶轉化、用戶資產量、高價值用戶、忠誠度和成長價值等，通過洞悉用戶全生命周期的需求和特征，對用戶進行全生命周期的運營管理。第三，搭建生態型流量體系，促進全域營銷新生態融合，品牌不斷提升營銷效率全域營銷新生態的打造，解決了品牌對消費者消費渠道碎化，信息觸達通道碎片化，消費體驗碎片化的痛點。提升了場景，信息和人之間有效溝通的關聯性和持續性。在整個全域營銷生態融合的背景下，品牌不斷提升以公域流量驅動為主的潛客拉新和以私域流量驅動為主的復購運營的營銷效率。據此，我們提出品牌成長三維營銷模型，以幫助品牌更加全面系統地落實營銷戰略，推動品牌持續成長。