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Sendinblue &ampCITE Research：2021年小企業與新冠大流行-美國、英國、法國和德國消費者調查報告（英文版）（44頁）.pdf

上傳人： 國*** 編號：48385 2021-08-06 44頁 4MB

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根據報告的內容，本文主要研究了新冠疫情對小型企業的影響，以及消費者對小型企業的態度和期望。主要內容如下： 1. 疫情導致消費者更傾向于購買小型企業的產品，尤其是年輕一代。全球有44%的消費者表示他們現在比疫情前購買更多的小型企業產品。 2. 消費者更傾向于通過電子郵件與小型企業溝通，電子郵件是他們首選的溝通方式，30%的消費者將其列為首選。 3. 消費者對數據隱私的擔憂在疫情期間有所上升，但明確數據使用方式和提供折扣/促銷活動可以緩解這種擔憂。82%的消費者愿意為了折扣/促銷與小型企業分享一些個人數據。 4. 消費者更喜歡小型企業的在線購物體驗，因為它們提供更個性化的服務和更好的客戶服務。 5. 消費者希望小型企業能夠提供免費送貨、更廣泛的商品選擇和易于使用的結賬功能，以改善在線購物體驗。 6. 消費者對COVID疫苗接種證明和小型企業的態度存在分歧。大約63%的消費者認為要求提供疫苗接種證明等同于分享醫療數據。 7. 消費者對小型企業的未來購買計劃保持穩定或增加，尤其是年輕一代。 綜上所述，疫情對小型企業產生了重大影響，改變了消費者的購買習慣和溝通方式。小型企業需要適應這些變化，以滿足消費者的期望和需求。
疫情如何影響消費者對小型企業的購買行為？ 消費者更偏愛哪種方式與小型企業溝通？ 疫情是否加劇了消費者對數據隱私的擔憂？

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