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根據公平信用報告法 (FCRA) 第 611(e)(5) 條,本報告總結了消費者金融保護局 (CFPB) 收集的關于某些消費者投訴的信息,這些投訴由 CFPB 傳送給三個最大的全國消費者報告機構 (NCRA)Equifax、Experian 和 TransUnion。CFPB 歷來履行其年度報告義務,將根據 FCRA 第 611(e) 條收集的信息包含在其消費者反應年度報告中。然而,今年,關于 NCRA 的投訴量增加,以及 NCRA 針對這些投訴的同時變化,導致 CFPB 發布了這份獨立報告.從 1 月 2o2o 日到 2o21 年 9 月 2o21 日,CFPB 收到超過 8oo,ooo 的信用或消費者舉報投訴。在這些投訴中,超過 7oo,ooo 是關于 Equifax、Experian 或 TransUnion 的。提交的關于 NCRA 的投訴占所有投訴的 50% 以上CFPBBin 2o2o 收到,2021 年超過 6o%。CFPB 的分析顯示,消費者在每次投訴中提交的投訴更多,并且越來越多地返回 CFPB 的投訴流程。