2021新職場趨勢調查報告（22頁）.pdf

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1、2021新職場趨勢調查報告 新表達時代的溝通語言 視覺， 目錄 Contents 前言 結語 PART 1 現代職場， 視覺表達越來越重要 PART 2 職場視覺表達面臨諸多困難 PART 3 如何更好實現職場視覺表達？ PART 4 啟示： 企業視覺表達數字化水平評估標準 前言 Preface 我們正在迎來新表達時代。 信息大爆炸的當下， 學會有效處理和吸納信息， 成為現代人提升學習、 生 活和工作質量的一大要務。 另一方面，科技與信息傳播的發展重塑了人 們接收信息的感官，從圖片到視頻，大家越來越適應視覺的傳播形 式 。 在這個背景下，通過視覺呈現來優化信息的視覺表達，在各種溝通場景 中將會

2、越來越重要，視覺 成為新表達時代的溝通語言。 具化到企業應用的場景中，更好的視覺表達將直接體現在效益數字上。 據 TechSmith 數據，有效運用視覺表達的企業雇員，每年可以增加 1200 美元的產出效益。 DT 財經聯合 Canva 可畫發布視覺，新表達時代的溝通語言2021 新職場趨勢調查報告 ， 希望從職場人的視角出發， 了解視覺表達將如何 影響大家的工作，并嘗試結合職場人的實際需求，為企業提供視覺表達 數字化水平評估標準。 PART 01 現代職場， 視覺表達越來越重要 新表達時代 視覺表達正成為現代職場必備軟實力 在職場中提到視覺 ，不少人會直接聯想到設計師，但事實上，如今的視覺表

3、達已經成 為職場人普遍需要掌握的一門技能。在我們的調研中，僅有 7.3% 的職場人認為，視覺表達技 能不是必要的。 有 4 成受訪職場人表明， 自己有必要掌握視覺表達技能， 這直接關系到工作成果的好壞。 在非設 計師中， 從事市場營銷 / 公關 / 品牌、 運營和編輯 / 文案的職場人， 對視覺表達技能的重視程度 最高。 對于更多人來說， 視覺表達可能不會直接作用于績效數字， 但是對個人發展有明顯的增益效果。 64.3% 的受訪者認為， 視覺表達是自己綜合實力的重要組成部分， 掌握好這項技能， 就更有底氣 去競爭職場機會；還有 55.8% 的受訪者認同，視覺表達能力代表自己的審美和水平，能幫助

4、自 己打造更好的職場形象。 職場中， 掌握一定的 視覺表達技能是必要的嗎？ 不必要， 但有的話會更好 不必要， 沒有也不影響什么 必要， 直接關系工作成果的好壞 51.8% 40.9% 7.3% 非設計師人群 認為視覺表達技能必要的占比 市場營銷 / 公關 / 品牌 運營 編輯 / 文案 創意 / 策劃 產品經理 銷售 / 客戶支持 分析師 / 研究員 其他 行政 / 人事 / 財務 技術人員 0%10%20%30%40%50% 數據來源： DT財經調研， 有效樣本2272。 數據統計時間截至2021年11月29日。 職場人認為更好的視覺表達意味著什么？ 綜合實力強的體現， 有利于競爭更好的職

5、場機會 可以體現我的審美與能力， 建立更好的職場形象 畫面更美觀， 能更好地呈現我的工作結果 幫助我更精準地表達信息， 提升溝通質量 TOP1 TOP2 TOP3 TOP4 TOP5 64.3% 55.8% 53.2% 43.1% 37.4% 直接關系工作成果， 幫助我完成業績指標 職場人視覺表達工作的重點 是更好地完成信息溝通 具體而言， 現代職場人的視覺表達工作， 集中在如何更好地實現信息溝通。 在幾乎所有職業中，數據圖表和演示文稿都是大家日常工作中接觸最多的視覺表達類 型。對于廣大職場人來說，數據圖表和演示文稿往往作為信息溝通的載體，在部門內 部宣講、向上級匯報、跟協同部門溝通、向合作方

6、介紹等工作場景中出現。 這一現象背后，是職場溝通升級趨勢：日常信息過載讓人們對復雜和冗余失去耐心， 清晰簡潔、要點明了的溝通成為職場提效新剛需；數字化革新令數據成為各個行業直 觀反映事實的重要依據，要用事實說服，就要做好數據信息的有效傳達。對于職場人 來說，僅僅依靠組織文字，很難快速清晰地呈現信息要點，也沒辦法直觀展現數據變 化趨勢，于是借助視覺表達變得必要。 各職業職場人接觸的視覺表達工作 分析師/研究員 數據圖表 職業 視覺表達 工作 演示文稿 插畫等 創意設計 交互設計內部通知其他 設計師 市場營銷/ 公關/品牌 創意/策劃 運營 產品經理 其他 技術人員 行政/人事/財務 銷售/客戶支

7、持 編輯/文案 6.9% 29.2% 15.6% 6.4% 4.2% 8.4% 35.3% 9.7% 6.0% 5.5% 18.5% 5.2% 9.4% 3.8% 6.2% 20.2% 21.9% 18.6% 14.1% 19.4% 15.4% 19.5% 20.6% 51.2% 16.2% 17.0% 選擇該選項的人數比例 數據來源： DT財經調研， 有效樣本2272。 數據統計時間截至2021年11月29日。 海報/新媒 體配圖等 宣傳物料 73.4% 71.9% 68.6% 65.8% 64.3% 63.9% 63.7% 59.9% 59.2% 54.2% 53.5% 65.6% 67.

8、4% 61.6% 55.1% 41.0% 55.2% 52.2% 38.2% 39.9% 50.8% 43.9% 20.2% 37.5% 47.1% 46.8% 21.1% 27.0% 12.4% 47.4% 55.1% 12.5% 7.0% 23.6% 5.3% 6.6% 8.0% 10.1% 7.7% 19.1% 2.2% 3.1% 0.6% 0.4% 0.0% 0.8% 8.0% 2.2% 1.2% 1.9% 0.4% 職級越高 越在意工作中的信息呈現方式 當視覺表達工作聚焦于信息溝通，信息呈現方式對職場人的重要性也就不言而喻。 54% 的職場人認為信息的呈現方式直接關系到傳達效果， 3

9、9.7% 的職場人認為， 更好的信息 呈現能起到錦上添花的作用。 實際工作中需要應對的信息越多，就越在意信息的呈現。 綜合職級進行分析，職位等級 越高的職場人，越在意信息的呈現方式。 高層管理每天要接收大量信息、快速做出業務 決策，下屬的信息呈現方式將直接影響他們的判斷效率；中層管理日常要接收下屬信 息，更重要的是需要向上級做好業務匯報，信息呈現方式的好壞，一定程度上會影響業 務的發展前景。 不同職級職場人對信息呈現方式重要性的態度 0%20%40%60%80%100% 高 層 管 理 中 層 管 理 小組負責人 普通打工人 重要， 直接關系到信息的傳達效果 不重要， 沒有也不影響說不清 一般

10、， 錦上添花而已 工作中， 信息呈現方式重要嗎？ 重要， 直接關系到信息的傳達效果 不重要， 沒有也不影響 說不清 一般， 錦上添花而已 54.0% 39.7% 5.3% 1.0% “我們部門的小朋友經常會出現無效 匯報， 可能確實是有想法的， 但是一頁 PPT 上塞滿了字，他們可能也不太知 道怎么做可視化，重要信息都埋在里 面， 根本看不到要點。 ” 男， 部門負責人， 上海 數據來源： DT財經調研， 有效樣本2272。 數據統計時間截至2021年11月29日。 PART 02 職場視覺表達 面臨諸多困難 職場人視覺表達最容易遭遇的困難： 創意難、 素材少、 重復工作多 職場人意識到了視覺

11、表達的重要性，但要做好這項工作并沒有那么簡單。創意難素材少重 復工作多 是職場人普遍面臨的三大難題。 有 55.4% 的職場人面臨 創意難 困境，大多數普通職場人沒有經過專業設計訓練，很難靠自己 完成效果極佳的視覺表達，這讓他們對不同場景可套用的設計模板有著迫切需求；其次是素 材少 ， 豐富的視覺表達需要素材的支撐， 而高質量合規素材搜集困難， 一不小心就牽扯到版權 問題， 讓職場人心累； 重復工作 是第三大難點， 被困在反復修改怪圈里的職場人， 就好像 摩 登時代 里的卓別林， 生產效率直線下滑。 0%20%40%60% 排期長 設計需求無法快速滿足 創意難 缺乏不同場景的模板、 參考 素材

12、少 可選擇的高質量、 合規素材少 重復工作多 微調、 改色等重復工作多， 效率低 操作難 專業軟件門檻高， 不適合小白 協作難 設計文檔容量大， 反復傳輸耗時長 審批慢 流程繁多復雜 傳達難 不知道怎樣突出重點信息， 且保證效果美觀 溝通難 話語體系不同， 需要反復溝通 文檔多 各種格式文檔管理繁雜 管理難 無法保證所有內容輸出符合品牌規則 職場人面臨哪些視覺表達困難？ #01 #02 #03 #04 #05 #06 #07 #08 #09 #10 #11 “辦公軟件上其實有模版，但 90% 以上 都不能直接用，主要是有點呆板，還擔 心跟別人撞，每次都得自己調整優化， 很多時候做出來并不好看，

13、還要硬著頭 皮拿出去匯報， 挺影響觀感的。 ” 男， 策劃， 廣州 “不知道用什么關鍵詞搜素材，搜出 來的都不是自己想要的， 還有就是資 源雷同，找不到讓人眼前一亮的。 也 會糾結， 素材使用會不會侵權， 又不 知道去哪里確認。 ” 女， 設計師， 上海 選擇該選項的人數比例 數據來源： DT財經調研， 有效樣本2272。 數據統計時間截至2021年11月29日。 不同職級的職場人具體關注哪些視覺表達困難？ 高層管理中層管理小組負責人普通打工人 排期長 設計需求無法快速滿足 49.8%52.2%45.6%45.8% 素材少 可選擇的高質量、 合規素材少 38.2%38.0%38.6% 34.3

14、% 重復工作多 微調、 改色等重復工作多， 效率低 36.3%36.5% 協作難 設計文檔容量大， 反復傳輸耗時長 審批慢 流程繁多復雜 傳達難 不知道怎樣突出重點信息， 且保證效果美觀 溝通難 話語體系不同， 需要反復溝通 文檔多 各種格式文檔管理繁雜 管理難 無法保證所有內容輸出符合品牌規則 58.2%54.7%52.6%52.1% 創意難 缺乏不同場景的模板、 參考 #01 #02 #03 操作難 專業軟件門檻高， 不適合小白 #04 #05 #06 #07 #08 #09 #10 #11 高層管理的視覺難點還有傳達難、 文檔多， 中層管理更關注協作難 具體到職級，不同職場人所關注到的視

15、覺表達困難也有所不同。 比如說， 高層管理者會遭遇更多 傳達難 和 文檔多 的困難， 他們向下傳達層層衰減， 不知道怎么突出最重點的信息，就避不開被誤解的宿命；作為眾多業務的匯報終點， 接收和管理五花八門的文檔也成為一種負擔。 中層管理者和小組負責人更能體察到視覺表達 協作難 的痛點，視覺表達中會涉及信 息、 模板、 素材等諸多文檔， 中層管理者作為中轉站， 要上傳下達， 也要跨部門溝通， 各種 設計文檔的高速傳遞就是項目推進的生命火線， 這時候， 動輒好幾個 G 的素材再疊加公 司慣常不給力的網速， 就成為中層管理者職場不可承受之痛。 31.6% 29.8% 選擇該選項的人數比例 數據來源：

16、 DT財經調研， 有效樣本2272。 數據統計時間截至2021年11月29日。 視覺表達困難對不同職級職場人的影響 近7成職場人認為 視覺表達困難， 將影響工作效率 對于職場人來說，視覺表達遭遇困難，工作效率也會受到影響，近 7 成受訪職場人對 此表示認同。 從我們的調研來看，在日常工作的視覺表達過程中，職場人普遍會遭遇這樣一些問題： 因為缺乏專業技能， 得靠自己的天賦、 毅力和時間摸索著做視覺；因為缺乏合規素材庫， 每次視覺工作都是對自己搜索技能的一次大考；綜合各方意見的微調更是家常便飯， 顏色亮一點、標題大一點翻來覆去重復著瑣碎的細節。 以上種種，都會消耗職場人 大量時間， 影響工作效率。

17、 此外， 職級越低， 視覺表達困難對工作積極性的影響越大。承擔執行任務的基礎員工， 需要聽從來自各方的微調建議，經常從事效率較低的重復性勞動，容易對自己的工作 能力產生懷疑，而低效的溝通與合作也容易損耗心力，進而影響工作積極性。 “匯報用的 PPT 其實會經過很多輪的調整，每調整一次內容，整個設計版面都要跟著也 調一次， 字號、 邊框、 配圖都要一點一點挪， 我也不是這個專業的， 得嘗試很多次， 才勉強 好看， 弄完一個 PPT， 一半時間都花在設計上， 覺得自己工作效率挺低的。 ” 女， 小組負責人， 上海 高層管理中層管理小組負責人普通打工人 影響工作效率 降低工作積極性 直接影響工作成果

18、 沒有太大影響 66.7%70.3%70.2%69.7% 33.3%39.0%44.0% 44.1% 29.8%38.5%32.9%32.1% 選擇該選項的人數比例 數據來源： DT財經調研， 有效樣本2272。 數據統計時間截至2021年11月29日。 PART 03 如何更好實現 職場視覺表達？ 職場人期待的視覺表達： 效果要好， 還要快 做好視覺表達工作，首先需要定義視覺工作好的標準。我們將理想視覺工作的評 價維度，分為表達效果和工作流程兩方面。 在表達效果方面， 職場人公認好的視覺表達， 首先應保證信息傳達精準 ， 其次是畫 面簡潔美觀 。 而在具體的工作流程中，是否高效、控本是人們評

19、價視覺工作的標尺。其中，比起控 制成本 ，職場人更在意視覺表達的產出速度 。職場人理想的視覺表達工作，不僅 要效果好，也要效率高。 職場人認為好的視覺表達是怎樣的？ 數據來源： DT財經調研， 有效樣本2272。 數據統計時間截至2021年11月29日。 非設計師設計師 選擇該選項的人數比例 畫面簡潔美觀 信息傳達要精準受眾喜歡產出速度快具有創意制作成本低 0% 20% 40% 60% 80% 職場人的視覺表達訴求： 創意資源豐富、 操作友好 對視覺表達有著高要求的職場人， 對提升工作的訴求主要聚焦在 豐富的創意資源 操 作友好的設計工具及規范的流程指引 。 其中，近 7 成職場人希望獲取 豐

20、富的創意資源 。 巧婦難為無米之炊，多樣的視覺素材 有助于職場人在視覺工作中孵化創意、 提升工作質量。 受專業壁壘影響，非設計師群體在視覺工作中面臨工具、流程方面更大的阻礙。 對于他 們來說，很多設計工具的學習成本和操作門檻過高，想起來挺美上手卻不會，如果一款 設計工具沒有學習門檻， 設計元素都能隨便拖拽， 摳圖、 特效、 尺寸、 配色等功能都能一 鍵自動完成， 就能解決小白普遍的操作難問題。 從組織層面來說， 規范的流程指引 也十分重要。 不少企業在視覺工作中存在流程混亂 現象， 規范的指引有助于各步驟工作的有序展開， 降低職場人在制作和審批過程中的錯 誤成本。 值得注意的是， 相比非設計師

21、， 設計師群體對 素材 的訴求更突出， 大量合規素材， 在不 同類型的視覺表達工作中都至關重要。 職場人對提升視覺表達有什么需求？ 設計師非設計師選擇該選項的人數比例 數據來源： DT財經調研， 有效樣本2272。 數據統計時間截至2021年11月29日。 創意資源 豐富 設計工具 要操作友好 有規范的 流程指引 有大量 合規的素材 最好能 實時協作 便捷的 設計資產管理庫 0% 20% 40% 60% 80% 職場人期待的職場視覺表達數字化： 模版化、 資源整合、 智能化 在視覺表達工作的諸多困難和訴求面前， 數字化工具可以針對具體問題， 提供不同的視 覺表達解決方案。 調研數據表明， 設計

22、模板化 合規素材庫 和智能調適是職場人最想要的數字 化視覺表達工具。與前文提到的職場人視覺表達困難相對應，這三項數字化工具，精 準解決了創意難 素材少和重復工作多的難題。 除此之外， 非設計師對 一鍵式設計 和 在線編輯 的訴求更高， 這有助于視覺表達工作 的簡易化和高效協同。 設計師則更需要 設計輔導 工具，以應對更復雜的視覺表達工作 需求。 職場人想要什么數字化視覺表達工具？ 非設計師設計師選擇該選項的人數比例 合規素材庫 有大量版權合規的素材隨便用 設計模板化 有現成的模板， 可以直接套用 智能調適 對各種格式/終端自動調整尺寸、 參數， 無需重復工作 在線編輯 大家可以同時在線處理設計

23、文檔 一鍵式設計 無門檻上手使用各種功能 設計輔導 提供色彩搭配、 排版等視覺表達指導 內容庫 集中存儲和管理之前的設計成果， 方便查看和復用 線上審批 規范的審批流程 0%20%10%40%60%70%50%30% 數據來源： DT財經調研， 有效樣本2272。 數據統計時間截至2021年11月29日。 規?；髽I對于全員視覺溝通的 賦能、 支持和管理 3 全球化的智能電動汽車公司 設計挑戰解決方案企業成效 設計師重復性工作多 無法聚焦于創意型設計 使用團隊：總部設計團隊和全公司設計需求部門， 包 括市場、 運營、 行政、 人力、 門店管理等。 背景：在傳播渠道和信息多樣化的當下， 蔚來希望

24、利 用先進的數字化技術去優化內容產出的效率。 品牌模板： 將設計上傳成品牌模板， 利用品牌控制功能確保設計產出， 符合品牌規范 內容管理： 內容分門別類地存儲在無限量的 云空間里，共享給相關部門和成員 全員賦能： 成員可調取品牌模板，利用零門 檻的編輯器進行修改，下載使用 1 1 2 2 3 3部門設計素材 “我們需要進行高效的溝通 以及管理，Canva 可畫提供 的線上設計素材以及模板管 理系統，為我們大大降低了 溝通成本，特別是線上共同 編輯功能，讓品牌設計管理 人員能夠實時協助成員完成 設計。 ” NIO 蔚來汽車 品牌設計負責人 Webber LO 規模擴張后設計需求大幅增 多，設計排

25、期時間長，影響 市場活動和人力招聘效率 品牌內容資產存儲分散，查 找過程繁瑣，沒有集中化的 空間進行沉淀和復用 跨地區高效協同 提升運營速度 設計挑戰解決方案企業成效 品牌管理需要 跨區域協作設計 不同地區與辦公地點涉及 個性化內容修改需求， 處理過程繁瑣 社區活動頻次高 設計需求量大 使用團隊：品牌團隊和各地區社區運營。 背景：WeWork 的社區活動是品牌的一大特色， 每周 在全國各個社區會有數十場活動， 這些活動需要大量 的內容在社區內外進行宣傳。 品牌內容管理： WeWork 中國品牌團隊在 Canva 可畫上搭建了品牌專屬的模板庫和 素材庫 跨區域協作： 一鍵共享給各區域的社區運營團

26、 隊，實現快速設計分發 個性化修改： 位于全國各地的運營人員在模板 的基礎上，根據不同辦公地點的 需求，進行個性化修改 1 2 3 提供靈活、 自由、 創新、 互動的新辦公空間 “WeWork 的社區遍布各地， 在進行品牌內容資產同步的 時候在溝通上會有不清晰的 地方。Canva 可畫實時協同 和團隊共享的功能，讓設計 能像文檔一樣被多人同時編 輯，讓跨地域的協作和溝通 更加方便，與 WeWork 品牌 倡導的靈活創新的辦公方式 不謀而合。 ” WeWork 中國 Canva 可畫項目負責人 趙理州 2 3 1 降低內容成本和風險， 讓營銷事半功倍 設計挑戰解決方案企業成效 線上傳播渠道經常有

27、臨時性 的設計需求，在設計資源有 限的情況下，無法快速調配 市場團隊非設計師成員 不會使用專業的設計軟件 使用團隊：市場營銷團隊。 背景：企業有強烈的版權意識， 重視品牌管理與視覺 一致性， 對于圖片等視覺素材的使用專業嚴謹。 零門檻編輯器： 幫助沒有設計經驗的市場人員輕松 地制作出高品質的推廣內容 可商用版權素材： 版權素材量大質優，大幅度降低 了內容制作成本 團隊文件夾： 提升素材和模板的復用率，團隊 共享更加節省時間 1 2 3 “原本不會設計的市場人員 在使用 Canva 可畫后，輕松 就能做出設計師水準的內 容， 同時按流程審批與協作， 有效加強企業品牌管理與規 范，還能以極低成本解

28、決素 材版權合規性的問題，大幅 度提升了市場團隊的營銷效 率。 ” 青云科技品牌設計負責人 楊瑛婕 技術領先的企業級 ICT 服務商 與數字化解決方案提供商 1 2 3 市場團隊常用的科技類圖片 和設計元素等 版權素材價格高昂 PART 04 啟示： 企業視覺表達數字化 水平評估標準 一 鍵 應 用 工 具 庫 在 線 共 享 編 輯 器 線 上 設 計 審 批 流 全 員 賦 能 協 作 提 效 管 理 敏 捷 操 作 友 好 協 作 實 時 流 程 規 范 內 容 豐 富 傳 達 精 準 商 用 授 權 素 材 庫 團 隊 定 制 模 板 庫 風 險 管 控 品 牌 一 致 企業在評估自身

29、視覺表達數字化能力時，既要看到視覺產品輸出的能力，也要從操作 流程、規范指引等入手，考量內部工作管理能力。通過調研數據和案例分享，我們總 結了用以評估數字化視覺表達能力的三個維度 員工體驗 技術模塊和企業 增值 ，并從各個維度中提煉出可用于具體評估的五項指標，貫穿員工體驗、技術賦 能工具以及企業增值的全流程。 內環為員工體驗：員工在視覺表達實際工作中的需求， 分類整理為五個指標。 中環為技術模塊：結合員工視覺表達工作的需求，技術可以對應提供的視覺表達數字 化工具。 外環為企業增值：基于員工視覺表達訴求和匹配的技術賦能， 從企業層面看， 數字化視 覺表達管理方式可以為企業經營、 組織管理帶來的效

30、益。 視覺表達數字化水平的評估模型 視覺表達數字化水平評估模型 員工體驗 技術模塊 企業增值 操作友好 工具門檻低， 可以直接上手應用 內容豐富 視覺表達風格美觀、 元素選擇充足 協作實時 內 / 外部團隊 可以線上同時協作 流程規范 工作管理及審核流程 清晰、 時效快 傳達精準 根據企業標準， 精確、 細致傳遞重點信息 指視覺工作者的 訴求與感受 員工體驗 全員賦能 實現全員賦能視覺表達 技能， 壓縮培訓成本 風險管控 確保素材使用合規性， 保護自產設計成果版權 協作提效 內 / 外部組織協同 效率提升， 成果產出快 管理敏捷 組織內部運作 高效、 靈活 品牌一致 輸出視覺傳播統一標 準，

31、保證品牌傳達質量 通過技術賦能之后， 數字化系統給公司 帶來的增益 企業增值 一鍵應用工具庫 便于用戶使用的 一鍵上手視覺表達工具 商用授權素材庫 版權無憂的 素材資源庫 在線共享編輯器 適應多終端同步進行視 覺表達工作的線上平臺 線上設計審批流 直觀審核并反饋視覺表 達工作成果的線上平臺 團隊定制模板庫 場景化、 標準化、 可直接 使用的企業模版資源 指和傳統的設計模 式相比， 數字化功能 提供的創新性支持 技術模塊 在視覺表達工作中，員工的訴求，是企業 搭建數字化視覺表達系統的起點。 在各種 各樣的訴求中， 企業運用相應的數字化工 具，有針對性地優化員工體驗。 當技術賦 能滿足員工視覺表達的需求， 企業也就完 成了視覺表達數字化的轉型。 在企業里， 如果 視覺 成為零門檻的表達 方式， 視覺表達 成為新的工作語言，團 隊就可以像合寫共享文檔一樣， 進行視覺 內容的協作與分工， 重新定義視覺表達工 作， 實現企業的視覺表達自由。 結語 Conclusion