行業伯樂薈：集團人力資源職能戰略規劃報告（37頁）.pdf

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1、集團資源職能戰略規劃報告匯報：業伯樂薈資源戰略作為集團戰略的重要撐，要求集團進步完善資源管理體系的建設標發展戰略使命標策略集團資源管理體系資源規劃選拔招聘培訓發展績效管理薪酬激勵員關系管理資源管理組織架構及管控體系引導、塑造員的為，增強員的使命感和組織的凝聚，培育并發展的核能，撐戰略標的實現資源管理體系示意圖結合前期的管理診斷，正略鈞策項對集團的資源管理體系作了系統的分析評價項戰略相關度體系完整性執/應效果評價綜述資源管控資源管控與集團戰略度相關，集團的資源管控關系尚未明晰，管控定位模糊資源規劃資源規劃是戰略的重要撐，但當前集團當前的資源規劃作尚未有效開展，需后期在集團指導下開展該項作招聘管理

2、招聘管理與集團戰略中度相關，前集團該作在開展，但配套招的相關標準、流程尚不完善，招聘的效果般培訓管理培訓作與集團戰略中度相關，當前集團的培訓作有開展，但培訓作尚未形成體系，培訓的針對性不強，培訓效果般，此外集團梯隊建設效果尚不理想薪酬管理薪酬管理與集團戰略度相關，前集團的薪酬管理尚不完善，缺清晰的付薪要素，薪酬管理的基礎作不完善、薪酬結構亦不合理，薪酬的激勵性、競爭性般績效管理績效管理是集團戰略落地有效有具，當前的績效管理重考核、輕管理流于形式，尚未達到撐戰略、改進作的效果員關系管理員關系管理與集團戰略中度相關，當前在員關系管理相對完善，有定效果表示評價得分表示評價得分低加強集團資源規劃，促進

3、資源的合理配置，確保資源對集團戰略的有效撐2優化和完善集團的績效管理體系，尤其要加強績效標及績效過程管理，確保戰略標的落地3優化和完善集團薪酬激勵體系，尤其要做好薪酬的基礎管理，增強薪酬的激勵性和競爭45 加強集團才梯隊的建設，重視核資源的儲備，撐集團進 步的業務擴張明晰集團的資源管控定位，理清總部及成員企業在資源管理領域的定位1通過綜合的分析，我們認為要撐集團的戰略，集團的資源管理要解決好如下個的問題先，要明確集團的資源管控定位，根據集團總體的管控模式，正略鈞策建議集團總部資源部的定位應該包括政策監控、職能管理以及專業服務三職能政策監控職能管理專業服務擬定集團統的資源管理政策并監督實施負責集

4、團總部各職能部及總部派駐員的資源事務管理，實現“選”“育”“”“留”的資源管理職能向集團管理層、集團總部員及成員單位提供共享的、專業的資源服務集團資源管理在集團戰略發展的要求下，集團的資源管理功能將更加多元化，并對專業化的管理提出了更的要求董事會董事總裁事副總裁*副總裁資源部總經理事部總經理事部總經理事部總經理事部審批權審核權監督權提案權結合管控定位，針對各業務板塊的業務特點，進步明晰集團總部與成員企業資源管理相關的管理權限并依據管控權限進步梳理集團資源部與成員企業的分界分界集團資源部成員單位資源部1、總體資源規劃（員數量、結構、需求、供給、晉升、培養等）集團基于總體戰略標，制定資源規劃綱要/

5、指導意，組織啟動資源規劃作。2、招聘與調配管理：集團總部各職能部員的招聘、試任期考察、培養與職業發展規劃。對成員單位班成員的試把關，提出錄意。建共享的招聘渠道，組織集團內部的才交流。3、培訓與員梯隊建設出臺集團層的培訓作規劃。負責集團總部各職能 員以及集團公共課程的培訓需求調查、培訓組織及評估。負責集團通系列的員梯隊建設（如：中層以上管理員、資源及財務員）1、成員單位資源規劃按照集團資源規劃綱要，結合所在成員單位業務發展標，制定資源規劃報告，上報集團總部審批 各成員單位參與集團總體資源規劃作，規劃審批后組織實施與意反饋。2、招聘與調配管理：負責本企業的各職能部員的招聘、試任期考察、培養與職業發

6、展規劃。負責成員單位企業內部的才調配。3、培訓與員梯隊建設：參照集團的年度培訓作規劃，制訂本企業的年度培訓計劃。在本企業開展培訓需求的調查、培訓活動的組織、培訓效果評估。示意：并且，還應該制訂和完善相應的資源管理與業務流程示意：的戰略決策總體標業務組合競爭重點區域范圍的經營環境公眾影響、化教育、法律、競爭、職業平臺現有資源各類資源數量、質量、分布、利及潛狀況，流動率I 需求分析II 供給分析內部供給外部供給資源信息庫分析資源流動分析晉升退休降職辭職平調休假 解聘 內部供給預測外部供給預測需求預測需求數量、質量、層次結構供給數量、質量、層次結構規劃的制定與實施規劃的實施與評估政策及現狀勞動市場發

7、育程度社會就業意識及擇業偏好戶籍制度組織外部因素組織內部因素資源因素較第、為實現戰略發展標，集團資源部應結合集團的戰略規劃及經營計劃組織制定相致的資源規劃示意在制訂過程中，各板塊均應關注關鍵的資源需求主要業務戰略發展標規劃中對各類才需求例舉鋼貿業務2015年的戰略標需要補充情分析專員、銷售員、現貨交易等才物流加業務2015年的戰略標需要技術、園區發展專辦、物流融等才房地產業務2015年的戰略標需要項策劃、產品設計、商業地產經營性才等特種汽業務2015年的戰略標需要液壓類、流體學、產管理、技術等新興業務需要業研究、投資分析、戰略規劃等才未來五年部分核員需求舉例示意并且要基于資源規劃的基礎上，考慮

8、進步明確招聘/培養渠道，以補充所需才招聘途徑優點缺點優點缺點綜述內部招聘內部競爭上崗有利于有才能的員成發展，體現公平競爭原則耗時，供給有限優點：可以激勵員花費少應聘者較了解企業情況缺點：供給有限缺少“新鮮液”未獲提拔的員將會不滿利檔案信息耗時短，相對公平員參與少，對檔案要求準確全員推薦推薦對被推薦情況熟悉可能會產裙帶關系和內部團體外部招聘招聘告覆蓋，可以有的的針對某特殊群體需要甄選，耗時耗優點：覆蓋針對性強缺點：費較甄選時間應聘者需要熟悉企業情況校園招聘針對性較強，覆蓋較應聘者可能缺乏實際操作能，流失率可能較職業介紹機構針對性較強，覆蓋較費較獵頭公司對于獵取級才特別有效費很，信息不對稱集團資源

9、規劃作的關注點與建議關注重點建議相關保障1、公司戰略標要求速擴張，主要通過做強主業，發展核業務和新興業務實現戰略標，因此需要量的 經營管理員對集團資源整體數量、結構、質量進盤點和梳理，分層、分類進統計分析由資源部牽頭組織，制定相關案和制度；各職能部/公司提交資源需求計劃及其它資料以年/季度為單位集團統計各職能部/公司員需求計劃，進員短缺、過剩分析圍繞員供需撰寫員補充、能提升等資源計劃（年/季度）以季度/半年為單位進資源規劃的調整修訂鋼貿業務才以主培養為主，鋼鐵流通板塊中的新業務及種業務的相關才以引進為主；2、不同發展階段的關鍵才是招聘/培養作的重點對象資源部按照資源規劃擬定招聘/培養計劃，并形

10、成核才的儲備計劃；集團資源部根據資源規劃和各職能部/公司的需求實際制定招聘計劃，并組織招聘活動，各職能部/公司承擔才甄選的主要職責根據集團公司發展的不同階級有針對性的招聘相關才，如在近期重點關注技術專業性才，在遠期逐漸轉向綜合管理才的培養和招聘。計劃類別標政策預算總規劃員補充計劃 員分配計劃 員接替和提升計劃 資激勵計劃 勞動關系計劃 退休/解聘計劃 培訓計劃總預算：萬元培訓總投產出脫產培訓損失 招聘費按規模、差別及員狀況決定的資、福利預算 職務變動引起的資變動 增加資獎額預算 法律訴訟費 安置費、員重置費 基本政策：（擴、收縮、保持穩定）培訓時間的保證、培訓效果的保證員素質標準、員來源范圍、

11、起點待遇 任職條件，職位輪換范圍及時間 全競爭，擇優晉升，選拔標準，提升例，未提升員的安置 資政策，激勵政策，激勵重點 參與管理，加強溝通 退休政策及解聘程序 總標：（績效、收縮、保持穩定）素質及績效改善、培訓數量類型，提供新，轉變態度及作 類型、數量、層次，素質結構的改善 部編制，結構優化資源能位匹配，職務輪換幅度后備員數量保持，提才結構及績效標 才流失減少，平，績效改進 降低期望離職率、群關系改進、減少投訴和不滿 編制、勞務成本降低及產率提 最后，在匯總成員單位規劃的基礎上形成集團的資源規劃這個組織應朝哪個向？愿景關鍵成功因素關鍵績效驅動戰略財務客戶內部營運學習和成我們怎樣才可以到達那?我

12、們什么樣的指標來評估?我們需要在哪些做得成功?第三、為撐集團的總體戰略，應進步構建基于集團戰略的績效管理體系部關鍵績效指標部的標和策略部關鍵成功因素實施和控制崗位關鍵績效指標部公司崗位實施和控制公司標和策略公司關鍵成功因素公司關鍵績效指標明確公司戰略標確定要實現這個戰略標需要哪些關鍵成功要素？有哪些關鍵舉措？衡量這些關鍵舉措的關鍵績效指標有哪些？如何實施？部層衡量這些關鍵舉措的關鍵績效指標有哪些？公司層的關鍵舉措落實到部需要負責哪些關鍵成功要素？有哪些關鍵舉措？部分解到崗位的關鍵績效指標有哪些？確定要實現公司戰略標，部層需要哪些關鍵成功要素？有哪些關鍵舉措？如何實施？其中，重點要做好戰略標的分

13、解，確保集團的戰略得到有效的撐并且，要避免將績效管理簡單當成績效考核績效管理績效考核個完整的管理過程側重于信息溝通與績效提伴隨管理活動的全過程事先溝通與承諾管理程序關注未來績效雙贏管理過程中的局部環節和段側重于判斷與評估只出現在特定時期事后的評價資源程序關注過去績效優劣績效考核是績效管理的核內容，但績效考核不等同于績效管理?？冃Ч芾砜己?檢查（C)績效管理績效管理績效管理輔導/教練（D)改善措施(A)標/計劃（P）教練/輔導標/計劃考核/檢查回報/報酬績效管理循環?完整的績效管理由標與計劃、教練與輔導、考核與檢查、回報與報酬四個部分構成，并形成個閉環過程?從公司層來講，通過這個循環來引導員實現

14、公司績效標和提升公司績效平?從個層來講，表現為不斷提升的績效改進循環，通過員和主管共同參與，通過這個循環實現員技能的不斷提和績效的不斷提升應明確績效管理體系是個完整的PDCA循環平衡記分卡思想是把戰略放在其管理過程的核地位，深刻描述戰略在公司各個層的具體體現，克服了單純利財務段進績效管理的局限。財務數據報告僅僅是公司既定事實呈現的結果、滯后于現實的指標，難以準確向公司管理層傳達未來業績的推動要素是什么，以及如何通過內部管理流程的梳理、員綜合素養的提升、技術和服務的創新等的改善來創造新的價值 在績效管理的思想及具的選上，正略鈞策建議集團逐步實施以平衡計分卡（BSC）法為基礎的績效管理體系作業質量

15、作業效率作業成本等客戶類為實現愿景，呈現給客戶什么？內部運營類為滿客戶，我們在哪些內部運營管理必須改進財務類如果我們成功，我們呈現給股東的價值是什么？學習與成類為實現愿景，我們組織應學習和改進什么？遠景標和戰略員滿意度培訓計劃員技能等客戶滿意度市場占有率等凈資產收益率利潤率等示意通過設置具體的、可衡量的績效指標以提其可操作性指標類型關鍵成功因素關鍵績效指標指標定義/公式備注財務指標提企業的凈資產回報率凈資產回報率稅后凈利潤/所有者權益*100%提企業的盈利平凈利潤增率（稅后凈利潤-去年凈利潤）/去年凈利潤*100%控制合理的財務結構資產負債率負債/資產是否有短期負債做期投資是或否有短期負債做期

16、投資成本控制管理費預算達成率(實際管理費/預算管理費)*100%客戶指標建良好的企業和品牌形象公眾對集團形象的認知隨機的抽樣調查檢測集團的公眾形象第三評價內部運營指標實施預算管理完善預算管理的組織及流程體系并實施預算管理達到預期標準構建集團信息系統按計劃構架集團信息系統信息系統構建計劃完成情況建并持續改善集團流程和制度新的或改進的流程和制度得到實施的百分率得到實施的流程和制度/新的或改進的流程和制度的總數學習與成指標持續提員技能平員年平均培訓時間員每年培訓時數的算術平均值提員到位率員到位率到位的員數量/公司空缺數*100%此外，要加強績效的過程管理，形成績效管理體系的閉環公司發展戰略 客戶 營

17、運 服務設定績效標 短期標 期標績效的執與輔導績效考核 述職考核 層級考核 周邊考核績效分析與反饋外部原因；內部原因；能問題；態度問題。結果應績效獎；晉級/降級；培訓/淘汰。將企業經營向轉換為績效標準績效好或差的原因是什么？怎么去達成標？有什么針對性的舉措？確定經營向達到標沒有？具體指導；標指引；批評指正；資源協調。第四、要解決好戰略的落地，集團還應對薪酬管理體系作進步的完善，薪酬是調動員積極性最為直接的段，科學的薪酬體系則先要清晰企業的付薪要素科學的薪酬結構設計為崗位付薪(Position)為能付薪(Person)為業績付薪(Performance)圍繞建科學的薪酬體系，正略鈞策建議要使“崗

18、位作評價系統”具，對的崗位價值進評估，形成崗位價值矩陣，有效區別不同崗位對組織的不同貢獻薪級分數管理類技術類15680集團副總經理分公司總經理14610679資源部經理財務部經理程部經理規劃設計程師、主任程師13540609資源部副經理資管理部副經理財務部副經理程部副經理藝程師、技術服務程師示意各業務板塊的資源管理員應開展針對本板塊的薪酬調查，為公司的薪酬決策提供依據，以確保公司薪酬的激勵性與競爭客戶示意再者，建議集團要系統的梳理和優化薪酬結構，分層分類構建科學的薪酬體系業務板塊崗位類型激勵形式薪酬結構固定資績效資銷售提成項節點獎項完成效益獎年終效益獎股權分紅福利A業務板塊1、層管理股權激勵層

19、福利2、中層管理年薪制60%40%中層福利3、專業技術結構資制7030層福利4、職能序列結構資制8020層福利5、銷售序列效益提成資55%45%層福利B業務板塊1、層管理股權激勵層福利2、中層管理年薪制60%40%中層福利3、銷售序列效益提成資50%50%層福利4、技術序列結構資制8020層福利5、職能序列結構資制8020基層福利某企業崗位類型與薪酬結構表示意最終形成套外具競爭、內具公平性的薪酬體系，通過績效與薪酬的掛鉤，短期和期激勵相結合來充分調動員作積極性公平性進崗位價值評估，確定各崗位在公司中的相對價值以崗位價值，確定各崗位的薪酬平定期進市場薪酬調查，確定公司的薪酬平在市場上有競爭通過薪

20、酬充分激勵員激勵性薪酬與績效結果及員能掛鉤應短期激勵和期激勵相結合的薪酬激勵法調整薪酬結構及發放式競爭性薪酬政策向關鍵崗位及核才傾斜動態的薪酬調整機制對公司的層管理員進必要的中期激勵第五、建議集團要重視集團才梯隊的建設示意并結合任職資格的認證建起完整的才繼任計劃，以撐集團發展需要針對繼任計劃和員個發展開展重點培訓個發展計劃繼任計劃職位名稱任職者候選者1候選者2合格后備選候選者1候選者2候選者312年后可能選現任能素質培養計劃能素質測評能要素任職者現狀現職位要求未來職位要求知識教育背景434業知識433通技能計算機操作323時間管理223溝通協調224團隊建設324專業技能專業技能1334專業技

21、能2433專業技能3334示意最后，結合集團的戰略標，正略鈞策建議集團的資源作應制訂分階段的標HR重點作規劃 加強資源管理，提升專業能，為集團的戰略標達成，提供資源保障及資源管理的專業持！總體標 構建的資源管理體系、建健全相關制度與流程通過吸引、培養的式打造核才隊伍加強績效管理基礎作 打造專業的資源管理隊伍 持續優化和完善資源管理制度和流程持續優化集團績效管理體系 加核才的培養，提升核才的綜合能 實現職能化的資源管理 達到戰略性的資源管理要求，為戰略規劃標的實現提供強有的才撐價值近期標中期標時間2012年2014年2016年遠期標2018年銷售額44億凈利潤2.1億銷售額83億凈利潤4.23億

22、CAGR=25%集團總體戰略標近期：完善資源管理基礎，培養專業的才隊伍招聘培訓薪酬績效管理基礎及專業隊伍建設資源規劃：根據發展需求制訂未來年的員需求計劃和供給策略；招聘管理：建統的招聘管理信息平臺，集團成員單位招聘資源共享，提集團吸納才的知名度；組織開展職位分析，明晰各崗位的標準，提招聘質量；要優化招聘渠道，尤其要建對核管理及技術才的獵聘渠道。培訓管理：開展培訓需求調查、協調集團內部外部的資源開展培訓，開展培訓效果評估；切實督促集團總部做好員的職培訓、崗位技能培訓等；在集團層重點要做好“復合型”才培訓及核才隊伍的梯隊建設。做實“藍程”“導師制”等相關作。管理基礎：依據集團管控定位及權限分，梳理

23、資源的管控界，明晰總部與成員企業在資源管理上的分；進步梳理、明細與資源領域的相關管理與業務流程。資源專業隊伍：通過外部引進與內部培養相結合的式，提資源管理隊伍的專業平；強化資源管理隊伍的執和推動。完善薪酬管理基礎：組織各板塊開展外部薪酬調查及內部的崗位評估，優化薪酬結構?？冃Ч芾恚簩W習掌握績效管理具及法，組織開展績效管理理念及具的培訓；結合集團戰略和業務戰略做好績效標的分解；做好績效管理的過程管理，確?？冃Ч芾砟苡行ч_展。并且，我們圍繞相關標，列出各階段的作重點中期：完善HR管理體系，提升HR管理平，實現職能性向戰略性資源管理過渡招聘培訓薪酬績效職業化建設招聘管理：進步完善集團的招聘管理體系，

24、完善招聘標準，拓展招聘管理渠道；注重戰略性才的儲備作；組織開展集團內部“復合性才”的內部交流，進步優化內部的員的配置。建集團的核才庫。培訓管理：在全集團建起分業務板塊、分專業系列、分階段的有針對性的培訓體系。任職資格管理：在理解掌握管理類任職資格管理的基礎上，著建其他系列的任職資格體系，在全集團打造職業化的才隊伍。薪酬體系：結合外部薪酬調查、經濟發展平，進步完善集團的薪酬管理體系?？冃Ч芾眢w系：進步完善集團的績效管理，建績效計劃、績效考核、績效溝通和績效改善循環體系，同時通過營造績效管理化，讓績效管理真正能體現戰略的分解以及對戰略的有效撐，基本形成較為完善的績效管理體系；并且，我們圍繞相關標，

25、列出各階段的作重點（續）中期：前瞻性的戰略性資源管理平，實現資本價值招聘培訓薪酬績效職業涯規劃雇主品牌打造：通過完善系統的招聘體系完善，招聘管理的作重轉為建雇主品牌的構建和維護；全位的才培養：成企業學，進步整合集團內外部資源，全位開展對員素質、技能的培訓，建對化和價值觀度認同的素質才隊伍。打造員和企業共同發展平臺：通過打造員和公司共同發展的平臺，滿員期發展“實現身價值”的需要，實現公司和員共同成的同時實現公司價值；職業涯規劃：建專業序列、營銷序列、技術序列等任職資格管理體系，明確“員職業涯規劃”，找出員身能的優勢和不，為關鍵崗位員指明職業發展的向。薪酬管理：進步完善員的薪酬和福利待遇，形成較為

26、完善的薪酬體系；績效管理：通過績效管理體系的不斷完善和績效理念的不斷灌輸，在員中形成追求績效、兌現承諾的良好氛圍，最終建公司以績效為導向企業化；績效管理已成為集團戰略落地的有效具。并且，我們圍繞相關標，列出各階段的作重點（續）職能模塊關鍵事項2012年2013年2014年2015年2016年責任主體資源管理結合集團總體戰略及業務戰略，指導各成員單位完成公司組織架構及崗位優化資源部建與完善集團資源管理體系、制度與流程根據集團戰略制定集團資源規劃（現有員的盤點、年度需求計劃的制定）拓展招聘渠道，做好核管理才及專業才的引進根據集團戰略，進步修訂和完善績效管理體系；進步完善薪酬管理，提升薪酬的激勵性優

27、化完善集團管培訓管理體系開展集團資源管理的專業隊伍建設逐步建核才任職資格管理體系，推進集團的職業化建設加強對成員單位的資源管理作的指導、監督和檢查同時，為保障相關作落實，我們進步制訂出相應的動計劃以及相關的戰略評價指標體系績效領域評價指標指標說明責任主體資源管理資源管理體系建設計劃完成情況考核當期計劃完成的資源體系建設項的實際完成狀況資源部管才引進到位率考核當期實際到位的管才與計劃到位的才數量的例資源部集團關鍵崗位優良率考核當期關鍵崗位優良員占關鍵崗位總數的例資源部資源專業員考核優良率考核當期資源專業員的優良員占資源專業員中的例資源部成員單位考核的及時性考核當期各成員單位總經理考核作的及時性；

28、資源部職能模塊重點作作的或輸出結果責任協助季度季度三季度四季度組織建設集團資源管理隊伍建設集團資源部崗位作職責；明確年度作標和作計劃；制定專業隊伍的年度提升及培養計劃梳理集團HR管理與成員單位事管理關系權責表參照集團分權冊，進步細化集團事管理職權范圍；形成集團事關系權責表組織召開集團及成員單位資源管理會明確年度作標和推進實施計劃資源規劃集團制定資源規劃指導思想、原則、具體推進計劃資源規劃指導意組織召開資源規劃會議統資源規劃作步驟和進度、明確資源規劃內容組織完成集團資源規劃報告資源規劃總標、策略、員需求計劃、員補充計劃、員晉升計劃、員培養計劃等招聘管理體系組織開展崗位作分析職位說明書匯編建完善招

29、聘管理制度招聘管理制度與流程新員職制度與流程內部晉升制度與流程員離職制度與流程事異動制度與流程新員導師制度與流程新員轉正考核制度與流程附：集團資源部2012年重點作推進計劃職能模塊重點作作的或輸出結果責任協助季度季度三季度四季度培訓管理體系優化完善集團培訓管理制度集團管理層培訓管理制度集團管理層培訓課程體系指導成員單位完成員培訓管理制度新員職培訓制度與流程成員單位員培訓管理制度與流程成員單位員培訓課程體系績效管理體系建完善績效管理制度集團管績效管理制度成員單位績效管理指導意績效計劃的制訂流程績效溝通制度績效提升計劃（模板）績效申訴制度與流程績效分析報告（模板）結合年度經營計劃，組織分解集團各部

30、績效標集團各部績效標及各崗位考核指標體系定期組織開展集團管作述職會議集團管作述職管理制度及實施細則指導協調、監督檢查成員單位開展績效管理作績效管理作中所執的流程、績效考核環節的規范等附：集團資源部2012年重點作推進計劃（續）職能模塊重點作作的或輸出結果責任協助季度季度三季度四季度薪酬管理體系優化完善集團薪酬管理制度集團薪酬管理制度指導成員單位完成薪酬管理制度成員單位薪酬管理指導意才梯隊建設后備才梯隊培訓管理制度后備才培養計劃與實施細則后備才培訓課程體系后備才聘管理辦法集團管理層任職資格體系推組織集團管理序列、三級管理者開展任職資格認證（試運）附：集團資源部2012年重點作推進計劃（續）感謝您的聆聽感謝您的聆聽