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1、目目 錄錄一、報告摘要.1二、整體數據.2（一）投訴問題類型分布.錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。（二）投訴地區分布.3（三）投訴用戶性別分布.3（四）投訴金額區間分布.4三、評級數據與典型案例.5（一）“1688”數據與典型案例.5（二）“貨捕頭”數據與典型案例.7（三）“批批網”數據與典型案例.10四、關于我們.12（一）關于電訴寶.12（二）關于網經社.161一、報告摘要2024 年，產業電商行業總體增勢強韌。同時，各大產業電商平臺消費糾紛問題層出不窮。依據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，消費者投訴的主要問題包括退款問題、網絡售假、商品質量等，

2、這些亂象再次顯現，亟待關注和解決。在此背景下，2 月 27 日，依據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2024 年全年受理的全國 100 家互聯網消費平臺糾紛大量案例數據，“一帶一路”TOP10 影響力社會智庫網經社電子商務研究中心發布了 2024年中國產業電商投訴數據與典型案例報告，今年已是第六次連續發布。根據“電訴寶”2024 年受理的中國產業電商用戶有效投訴顯示，投訴量依次為：16881688、貨捕頭貨捕頭、批批網批批網、進貨通進貨通、采貨俠采貨俠。此前，也曾收到過優市優市、網商網商園、園、中國網庫中國網庫、衣聯網衣聯網、新鬼科技、互站網、新鬼科技、互站網

3、、義烏購義烏購等類似平臺投訴。2在 2024 年全國產業電商評級榜中：1688、貨捕頭獲“不予評級不予評級”。二、整體數據（一）（一）投訴問題類型分布投訴問題類型分布據“電訴寶”顯示，2024 年產業電商用戶投訴問題類型 TOP10 依次為：任意僅退款（28.95%）、退款問題（25.00%）、網絡售假（5.26%）、貨不對板（2.63%）、3信息泄露（1.32%）、售后服務（1.32%）、客服問題（1.32%）、惡意罰款（1.32%）、虛假促銷（1.32%）、訂單問題（1.32%）。（二）（二）投訴地區分布投訴地區分布同時，“電訴寶”受理投訴用戶聚集地區 TOP10 依次為廣東?。?9.47

4、%）、浙江?。?4.47%）、山東?。?.58%）、江蘇?。?.26%）、河北?。?.26%）、河南?。?.26%）、四川?。?.95%）、湖南?。?.95%）、重慶市（39.5%）、北京市（2.63%）。（三）（三）投訴用戶性別分布投訴用戶性別分布4據“電訴寶”顯示，2024 年產業電商男性用戶投訴比例為 69.74%，女性用戶投訴比例為 30.26%，男性用戶比例高于網購平均水平。（四）（四）投訴金額區間分布投訴金額區間分布5據“電訴寶”顯示，2024 年產業電商投訴金額分布主要集中在 0-5 萬元（46.05%）、0-100 元（13.16%）、100-500 元（13.16%）、500

5、-1000 元（9.21%）、10000 元以上（5.26%）、1000-5000 元（5.26%）區間，金額普遍較大。一、評級數據與典型案例（一）（一）“1688”數據與典型案例數據與典型案例據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”監測數據顯示，2024 年“1688”共獲得 18 次消費評級，其中 18 次都為“不予評級不予評級”評級，2024 年整體消費評級為“不予評級不予評級”評級。62024 年，用戶投訴“1688”的問題類型主要集中于任意僅退款任意僅退款、退款問題退款問題、過度維護消費者過度維護消費者；“電訴寶”受理投訴用戶聚集地區為廣東省、浙江省、山東省、河北省、河南省、重慶市、江蘇省

6、、湖南省、四川省、天津市、安徽省、湖北省、甘肅省、福建省、遼寧??；其中，女性用戶投訴比例為 28.12%、男性用戶投訴比例為 71.88%；用戶投訴“1688”投訴金額分布于 0-5 萬元、100-500 元、10000元以上、0-100 元、500-1000 元、1000-5000 元區間?！景咐景咐灰弧可碳彝对V】商家投訴“1688”錯判錯判“僅退款僅退款”呼吁公正裁決呼吁公正裁決8 月 16 日，廣東省盧先生向“電訴寶”投訴稱其于 2024 年 7 月 5 日在全球速賣通電商平臺經歷了不合理的“僅退款“判定，侵害了盧煒豪店鋪的權益，盧先生的訴求是撤回這個訂單，重新定責。盧先生表示這個訂

7、單，我們賣家如實按照客戶購買的產品進行發貨，而且該產品包裹已經到達目的國俄羅斯進行派送，但是物流在多次派送失敗，客戶也沒有簽收成功，導致包裹被退回物流倉庫，客戶提起糾紛后直接判責給我們賣家，由我們賣家退還 1340.7 元。盧先生表示這不是賣家的責任，咨詢過物流，這是買家自己的原因，所以賣家要求這個錢不應該由賣家出資，應該由速賣通這個平臺在物流和買家之間進行溝通協商，不要把責任推卸到我們賣家身上，這種判責不公平，不合理，不公正，也能進一步看出速賣通后臺處理這類糾紛的人員沒有看賣家提供的證據截圖，我7們賣家已經多次申訴并提交各種證據截圖，最后均未得到公平的判責。這對我們賣家很不公平。接到以上用戶

8、投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復?！景咐可碳疫`規封禁后【案例二】商家違規封禁后資金資金遭永久凍結遭永久凍結“1688”被指申訴無門被指申訴無門8 月 26 日，廣東省林先生向“電訴寶”投訴稱自己在阿里巴巴經營于 2024 年7 月 25 號-8 月 24 號被平臺判定違規，然后對林先生的店鋪經行關閉經營時間為（2024.7.25-8.24）解除店鋪封禁后發現仍對其店鋪在 7.25-8.24 期間買家確認收貨款經營資金凍結。林先生表示以暫凍名義顯示 36500 天，100 年進行永久封禁，存在不合理現

9、象。林先生要求解除合法經營的資金，且 1688 平臺未提供申訴入口，違反法律相關規定。接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復?！景咐景咐可碳彝对V】商家投訴“1688”霸王條款霸王條款 非自愿商品被強制打標收費非自愿商品被強制打標收費9 月 2 日，廣東省凌先生向“電訴寶”投訴稱自己是 1688 商家，在 1688 平臺上簽訂工業行家選協議為店鋪選中的商品打標并每筆訂單收取服務費，后該協議未告知凌先生自動升級將他未選中參加該協議的商品打標，該協議簽訂不滿 90天不可退出。凌先生表示霸王條款讓

10、其沒法將打標的商品退出，導致后續有訂單在不自愿選中打標的商品產生訂單產生服務費。凌先生的訴求是退還未手動選中打標的商品服務費，并退出工業行家選協議。接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。（二）（二）“貨捕頭貨捕頭”數據與典型案例數據與典型案例8據“電數寶”監測數據顯示，2024 年“貨捕頭”共獲得 11 次消費評級，11次獲“不予評級不予評級”評級，2024 年整體消費評級為“不予評級不予評級”評級。2024 年，用戶投訴“貨捕頭”的問題類型主要集中于退款問題退款問題、惡意罰款惡意罰款、網絡欺詐

11、網絡欺詐、虛假促銷虛假促銷；“電訴寶”受理投訴用戶聚集地區為北京市、四川省、廣東省、江蘇省、河北省、河南省、湖南??；其中，女性用戶投訴比例為 14.29%、9男性用戶投訴比例為 85.71%；用戶投訴“貨捕頭”投訴金額分布于 0-100 元、500-1000 元、100-500 元區間?！景咐弧坑脩敉对V【案例一】用戶投訴“貨捕頭貨捕頭”開店開店課程課程涉嫌詐騙涉嫌詐騙 未簽署合同未簽署合同4 月 10 日，李女士向電訴寶投訴稱自己于 2024 年 4 月 10 日從貨捕頭網站購買創業班開店套餐，結果客服從頭到尾只回復了一些官方模板話術，根本和他說的效果不一樣，說李女士買的是基礎套餐，基礎套餐

12、的東西和不花錢就是一樣的，問他商品上傳后面料怎么填寫，他讓李女士自己去聯系源頭供貨商。而且讓李女士指定上傳杭州倉庫的東西，別的倉庫的盡量不要鋪貨，但是交錢之前他不是這么說的啊，說什么老師會全套給自己講解流程，結果什么都沒有，和不花錢一樣，這不是霸王條款么，多問一句就說套餐就是這樣的，這個錢花了就不能退，也沒有給李女士簽署任何合同。接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復?！景咐坑脩舴从场景咐坑脩舴从场柏洸额^貨捕頭”延遲發貨延遲發貨 隨意凍結代理帳號隨意凍結代理帳號6 月 15 日，河北省徐先

13、生向電訴寶投訴稱其淘寶小店在大約五天前，通過 1件代發的方式采購了一件商品，采購金額約為 114 元。自采購后，他一直堅持每天點擊催發貨。然而，在第二天，他購買的商品被平臺下架。第三天，平臺回復他稱已經催促了商家，但并未給出具體的發貨時間。到了第五天，平臺建議他退款并更換款式，同時提到因延遲發貨將產生的約 30 元的處罰，但平臺的態度顯得消極，雙方溝通并不友好。在溝通一分鐘后，徐先生發現他的賬號被凍結，緊接著，在賬號被凍結的 15分鐘后，他的訂單被平臺強行僅退款處理。徐先生認為，平臺應該承擔因發貨超時產生的約 30 元的處罰。此外，他還提到，他的售后待處理訂單有 10 單，由于賬號被隨意凍結，

14、他估計因此產生的利益損失約為 4999 元。接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復?！景咐咐坑脩敉对V】用戶投訴“貨捕頭貨捕頭”退貨不退款退貨不退款 平臺包庇商家平臺包庇商家7 月 16 日，陳先生向電訴寶投訴稱自己于 2024 年 6 月份在貨捕頭平臺店鋪購買了一些裙子，但收到的商品在顏色和版型上與預期存在差異，他決定進行退10款。然而，每件退貨的裙子都被收取了 2 元的退貨費。且當他將貨物退回后，多個店鋪并未按約定退款，總計涉及十幾單。陳先生嘗試聯系客服，但得到的回復卻是拒絕退款。他威脅

15、要舉報該店鋪，反而導致他在當天下午收到了更多以各種理由拒絕退款的通知。自此之后，陳先生退回的貨物幾乎都沒有得到退款，每次都被以不同的理由拒絕。陳先生認為，貨捕頭杭州女裝網平臺在處理此類問題時存在包庇商家的行為，且平臺上的許多商品都與圖片描述不符。他希望平臺能夠介入處理，解決他的退款問題。這個問題已經拖延了十多天，給陳先生帶來了不小的困擾和損失。接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。（三）（三）“批批網批批網”數據與典型案例數據與典型案例據“電數寶”監測數據顯示，2024 年“批批網”共獲得 8

16、次消費評級，均為“不予評級不予評級”，2024 年整體消費評級為“不予評級不予評級”。11據“電數寶”顯示，2024 年全年，“批批網”的問題類型主要集中于退款退款問題問題；“電訴寶”受理投訴用戶聚集地區為北京市、四川省、江蘇??；其中，女性用戶投訴比例為 100%；用戶投訴“批批網”投訴金額分布于 0-100 元、100-500元區間?！景咐咐弧恳纱嬉弧恳纱嫫墼p欺詐行為？用戶投訴行為？用戶投訴“批批網批批網”不發貨不退款不發貨不退款1 月 18 日，江蘇省趙女士向“電訴寶”投訴稱自己于 1 月 16 日在批批網上的一家衣服商家處下單購買了商品，但隨后遭遇了商家既未發貨也未退款的情況。趙女士

17、嘗試聯系批批網的客服以尋求解決方案，但遺并未得到任何回應。她提交了退款申請，但至今仍未收到任何答復。趙女士希望平臺能夠介入，幫助她追回被商家扣留的錢款。接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復?！景咐景咐科脚_偏袒商家？用戶投訴平臺偏袒商家？用戶投訴“批批網批批網”商品質量不合格商品質量不合格 拒絕退貨退拒絕退貨退款款7 月 5 日，四川省馮女士向“電訴寶”投訴稱自己于 6 月 19 日在批批網上的一個名為“創創家童裝批發站”的店鋪購買了一雙鞋子，6 月 23 日收到了這批貨物。在 7 月 3

18、 日當她首次穿著這雙鞋僅半小時后，她的腳后跟磨出了泡。12馮女士立即聯系了商家以及批批網的客服，提出了退貨退款的要求。但商家并未同意。隨后，在 7 月 5 日，馮女士再次嘗試通過批批網的客服尋求幫助，卻被告知由于已經超出了售后時間，因此無法退款?？头硎拘滦紩@樣，明顯偏袒賣家一方?？头€以鞋子被穿過為由，認為這影響了二次銷售，拒絕了馮女士的退貨要求。馮女士認為如果不穿怎么知道鞋子會在半小時內就把腳磨起泡呢？她強烈請求平臺能夠站出來維護普通消費者的權益，并要求批批網能夠同意她的退款退貨請求。接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到

19、來自被投訴平臺的任何有關處理回復?！景咐景咐坑脩敉对V】用戶投訴“批批網批批網”店大欺客店大欺客 拒絕退換貨申請拒絕退換貨申請11 月 27 日，包女士向“電訴寶”投訴稱其于 2024 年 11 月 24 日在批批網上購買了四雙女鞋，其中一雙鞋子因商家缺貨至今既未發貨也未進行退款處理。在購買完成后，包女士立即與商家進行了溝通，但被告知該商家不支持退換貨服務。包女士隨即申請了退款，然而商家卻以已經發貨為由拒絕了她的退款請求。當時訂單并未顯示任何物流信息，包女士也提醒商家可以進行物流攔截。在后續的溝通中，包女士與商家達成了一項口頭協議：如果鞋子能穿就不退貨，如果不能穿則退貨。但當包女士收到鞋

20、子后發現無法穿著，于是再次申請退貨退款，卻遭到了商家的拒絕。隨后，包女士向批批網平臺申請了介入處理，但客服卻支持商家決定，拒絕了退貨退款請求。包女士認為批批網和商家的行為構成了強制消費，違反了國家關于商品售后服務方面的三包政策。接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。四、關于我們（一）關于電訴寶（一）關于電訴寶國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行 10 余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響 1 億+網絡消費用戶，新系統實13現一鍵投訴一鍵投訴、24h24h

21、 在線在線、自助維權自助維權、同步直達同步直達、實時處理實時處理、進度查詢進度查詢、評價體系評價體系、法律求助法律求助、大數據分析大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，各平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量 TOP10TOP10、熱點投訴地區、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態?！半娫V寶”（網絡消費糾紛調解平臺；315.

22、100EC.CN）運行十余年，與全國數百家電商建立對接，致力于為廣大電商用戶解決網絡消費糾紛，幫助廣大電商提升用戶購物體驗與售后服務，以自身獨有的客觀公正性、中立性、權威性，穩居全國影響力與公信力前列的“第三方電商投訴維權服務平臺”，并有 20 余名電商行業資深律師常年開展坐鎮咨詢與維權服務，平臺投訴糾紛解決率在 80%以上，深受全國各地網購用戶信賴。根據平臺受理的客訴“大數據”和真實案例，每月度、季度、半年度、年度公開發布客觀用戶體驗報告和相關榜單，已連續十余年發布，被業內視為“電商315 風向標”，被全國廣大用戶、企業、媒體、政府所認可和引用。新平臺于 2018 年 315 前夕正式上線運

23、行。新系統實現“一鍵投訴”、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、滿意度評價、律師坐堂法律求助，還有大數據分析功能，真正實現了“天天 315”，成為千千萬萬電商用戶的“網購維權神器”。此外，為了更好幫助電商平臺更好的處理投訴。平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。14為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環境，“電訴寶”公開版于 2020 年 7 月 1 日正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量量TOP10TOP10、熱點投訴地區、熱點投訴地區等模塊，讓投訴過程透明化

24、，一手掌握信息動態。15附錄：附錄：2024 年 中 國 進 口 跨 境 電 商 投 訴 數 據 與 典 型 案 例 報 告 年 度 中 國 在 線 票 務 投 訴 數 據 與 典 型 案 例 報 告 年 度 中 國 物 流 科 技 投 訴 數 據 與 典 型 案 例 報 告 年 Q4 中 國 數 字 教 育 用 戶 體 驗 與 投 訴 數 據 報 告 2020 年網經社出席國家市監督總局在京召開的“互聯網企業創建無傳銷網絡平臺座談會”，發布國內首份中國社交電商合規研究報告；2017 年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境網購跨境網購消費者權益保護課題消費者權益保護課題”；2016 年承

25、擔承接國家工商總局和浙江省工商局“全國網絡交易平臺合規審查”調研課題項目；在國家工商行政管理總局消費者權益保護局、中國消費者協會指導，與 中國消費者報舉辦的“促進電商發展指導網絡消費”座談會上，發布2016 年中年中國消費者網絡消費洞察報告與網購指南國消費者網絡消費洞察報告與網購指南。9 月 25 日，浙江省消保委第四屆專業委員會專家聘任儀式暨浙江消法實施辦法修改座談會在浙江省市場監督管理局舉行。網經社電子商務研究中心主任曹磊受邀參加，并獲聘浙江省消保委第四屆電子商務專業委員會專家。（二）關于網經社（二）關于網經社浙江網經社信息科技公司擁有 18 年歷史，旗下運營：網經社網經社(數字經濟數字經

26、濟新媒體新媒體)、網經社電子商務研究中心網經社電子商務研究中心(智庫智庫)、“電數寶電數寶”(大數據大數據)、“投融資中投融資中心心”(FA)(FA)、“電訴寶電訴寶”(C(C 端端)等系列子品牌/平臺/產品，提供媒體、研究、數據、融資、營銷、顧問等服務，并致力于打造大數據驅動的“領先的數字經濟服務商”。網經社網站（WWW.100EC.CN）旗下擁有 100100 多個多個細分臺、頻道、平臺、分站，17365365 天天/12/12 小時小時滾動發布國內外數字經濟資訊，為全國乃至全球用戶提供全面、及時、專業的靠譜資訊，是國內首屈一指的數字經濟服務商。公司總部位于杭州，系國內唯一擁有 A 股上市

27、公司背景的數字經濟媒體、智庫和平臺，母公司在全國擁有 30 個分支機構，員工 1000 余人，實力雄厚，是我國電數字經濟行業的見證者與推動者。具體服務包括：1 1）向平臺企業提供向平臺企業提供：媒體傳播業務為核心的品牌服務，基于網經社數字經濟門戶、自媒體矩陣、3000 人媒體庫；2 2）向政府）向政府/機構機構提供提供：研究咨詢為核心的智庫服務，基于互聯網行業內唯一一家國家發改委認定的“一帶一路”TOP10 影響力社會智庫“網經社電子商務研究中心”；3 3）向渠道方、）向渠道方、商家商家/創業公司提供多樣化的服務創業公司提供多樣化的服務：“千電萬商”生態圈、網經社投融資中心，包括私董會、展會、

28、招商會、創業孵化等。網經社在工信部、公安機關網站合法備案運行，服務客戶覆蓋各大互聯網上市公司、獨角獸，以及國家和各地政府部門，有口皆碑。18數據墻：數據墻：擁有 100+100+專業頻道專業頻道，為全國用戶提供全面、及時、專業的資訊，是國內領先的數字經濟門戶。平均每年有5005000 0余余家海內外媒體，超過1 10 0萬萬篇新聞報道中引用我們的數據、報告、分析、榜單等從中央到地方，為超過 200200 家家各級政府部門提供了相關服務。超過 2000020000 家家公司在海內外及投融資時，參考使用我們數據分析。平均每年，超過 1010 萬萬人參加我們主辦或協辦、演講的數字經濟論壇、沙龍活動，

29、覆蓋人群規模超百萬。國內上百家券商/基金/投行/機構在投資研究中參考我們的數據和推薦超過 1000+1000+家家電商、10000+10000+家家數字經濟企業依靠我們的信息、服務和解決方案不同程度提升了他們的經營業績。法律合規成果：法律合規成果：網經社在消費維權、立法等方面也取得不少成果，并得到有關部委、消協的肯定。如 2020 年網經社出席國家市監督總局在京召開的“互聯網企業創建無傳銷網絡平臺座談會”，發布國內首份中國社交電商合規研究報告國內首份中國社交電商合規研究報告；2017 年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境網購消費者權益保護課題”；2016 年承擔承接國家工商總局和浙江省

30、工商局“全國網絡交易平臺合規審查”調研課題項目；在國家工商行政管理總局消費者權益保護局、中國消費者協會指19導，與中國消費者報舉辦的“促進電商發展指導網絡消費”座談會上，發布20162016 年中國消費者網絡消費洞察報告與網購指南年中國消費者網絡消費洞察報告與網購指南。2024 年 9 月 25 日，浙江省消保委第四屆專業委員會專家聘任儀式暨浙江 消法 實施辦法修改座談會在浙江省市場監督管理局舉行。網經社電子商務研究中心主任曹磊受邀參加，并獲聘浙江省消保委第四屆電子商務專業委員會專家。2013 年，網經社受邀出席中國人民銀行金融消費權益保護局等舉辦的支付業消費權益保護研討會，并做主題報告；發起

31、“2010 中國網絡傳銷不完全調查”，并發布中國首份網絡傳銷調查報告20102010 中國網絡傳銷調查報告中國網絡傳銷調查報告，推動國家工商總局、公安部、工業和信息化部、國家互聯網信息辦公室、中國人民銀行、中國銀監會等六部門聯合行動。版權聲明：版權聲明：1、本報告相關知識產權歸網經社電子商務研究中心所有，任何部門任何部門、企業企業、機構、媒體等單位引用本報告數據、內容，均請注明：機構、媒體等單位引用本報告數據、內容，均請注明：“根據網經社電子商務根據網經社電子商務研究中心發布研究中心發布的的2022024 4 年度中國年度中國產業產業電商消費投訴數據與典型案例電商消費投訴數據與典型案例報告報告

32、”。2、本報告僅為參考研究資料，不構成投資、決策等任何建議，由此帶來的風險請慎重考慮，網經社電子商務研究中心不承擔因使用本報告信息而產生的任何責任。203、報告涉及金額單位除特殊標注外，均默認為人民幣（元）；本報告數據除特殊說明外，一般不含港澳臺。除參與上述報告合作外，我們歡迎也各電商平臺及相關公司，基于各自平臺大數據，開展個性化定制，包括不限于：平臺年度用戶畫像與大數據報告、公司案例研究專題研究報告、公司與競對研究分析投資價值、平臺合規性審查報告，以及公司所在細分行業關于平臺模式、物流網絡、金融科技、用戶體驗、財務分析、投融資、行業影響力、輿情口碑、用戶體驗評測、平臺界面與功能服務評測等細分

33、角度切入的行業性報告。報告發布：網經社電子商務研究中心報告發布：網經社電子商務研究中心發布時間：發布時間：2022025 5 年年 2 2 月月 2727 日日21官方公眾號 ID：i100EC網購投訴平臺 ID：DSWQ315（近（近 4040 萬電商人都在看?。┤f電商人都在看?。ㄔ诰€網購投訴）（在線網購投訴）電數寶（DATA.100EC.CN）電訴寶（315.100EC.CN）（1616 年沉淀年沉淀 100100 萬萬+條數據覆蓋條數據覆蓋 4000+4000+平臺）平臺）（我要投訴）（我要投訴）視頻號（視頻號搜網經社）（視頻號搜網經社）抖音號（抖音搜網經社）（抖音搜網經社）網經社小程序碼（微信小程序搜網經社）（微信小程序搜網經社）