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IDC：加速數字化轉型提供良好員工體驗（英文版）（9頁）.pdf

上傳人：是*** 編號：62840 2022-03-09 PDF PDF 9頁 1.45MB

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EX 正迅速成為人才和員工保留之戰的關鍵差異化因素，因為對“歸屬感”文化的需求已成為未來幾年員工的第一要務。最成熟的員工體驗是通過一個集成的單一平臺提供的并包括員工傾聽(員工的聲音)、幸福感、員工敬業度、認可度以及提高技能/收入的機會以最大化職業發展和福利所有相互關聯的人力資本管理 (HCM) 領域，包括數字技術，這些技術在招聘、發展和留住人才方面是至關重要的差異化因素，從而為組織提供競爭優勢。研究已將員工體驗與業務績效和彈性聯系起來，以及因此，它是未來工作的一個重要課題。擁有成熟 EX 計劃的組織專注于員工在組織過程中的經歷。EX 包括讓員工參與各個方面的能力無論是通過保持一種文化多樣性、傾聽員工的聲音、產生包容感和歸屬感或促進員工福祉(心理、身體和財務)。此外，EX 將數據、流程和人員聚集在一個統一的門戶體驗中，以緩解員工的挫敗感并提高生產力，從而產生業務影響。在大型企業中，員工通常每天必須使用 20 個或更多系統/應用程序。企業領導者意識到，現在是時候為員工創建更加順暢、協作、集成的數字工作空間，讓他們感到參與、信任和忠誠于他們的組織。

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本文主要討論了通過數字加速提供正確的人員體驗來優化人類性能的重要性。文章指出，由疫情和社會動蕩引發的勞動力中斷使得組織內部成熟的人員體驗（EX）計劃變得至關重要，以提高員工的參與度。成熟的人員體驗計劃通過創建數字員工體驗，簡化跨界面、在線系統、應用程序和調查機制的工作流程。此外，通過人工智能、機器學習和自然語言處理進行個性化，可以創建反映員工工作方式的體驗，而不是強迫他們按照系統構建的方式工作。文章還強調了成熟的人員體驗計劃如何幫助組織在困難時期保持韌性，并指出到2021年底，70%擁有成熟EX計劃的組織將恢復到2020年前的增長軌跡，而只有20%擁有不成熟EX計劃的組織能夠做到這一點。此外，文章還指出，通過數字能力影響EX的一個重要方面，并強調了首席人力資源官（CHRO）和首席信息官（CIO）之間的合作對于實現數字員工體驗至關重要。總的來說，文章強調了通過數字加速提供正確的人員體驗來優化人類性能的重要性，并指出成熟的人員體驗計劃對于提高員工參與度、提高組織韌性和促進業務成果至關重要。

員工體驗如何影響組織韌性？數字員工體驗如何提高員工滿意度？人力資源和IT如何協作提升員工體驗？

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