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1、百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨關于報告丨00 百度 2019 年 環境、社會及管治（ESG）報告 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨目錄 目錄目錄 0 01 1 關于報告關于報告 0 02 2 公司治理公司治理 03 04 董事會職能 風險管控 0 05 5 反貪腐與商業倫理反貪腐與商業倫理 06 07 加強商業道德的內部管理 提升商業倫理的外部要求 0 09 9 信息安全和數據隱私信息安全和數據隱私 10 11 12 12 13 14 14 體系化管理 技術儲備 用戶服務 安全審計 員工培訓 合作伙伴評估與培訓 信息安全社會責任 1 16 6 人力資本發展

2、人力資本發展 17 19 21 22 22 23 24 多元化的招聘 全方位的人才儲備 多樣化的培訓 科學的績效評估 有競爭力的非薪酬福利 完善的職業健康與安全管理 暢通的溝通機制 2 25 5 低碳發展低碳發展 26 26 29 環境關鍵績效 綠色辦公 綠色產品理念 3 31 1 社會責任與創新社會責任與創新 32 32 32 32 33 33 33 34 34 百度產品端有害信息管控 百度野生動植物保護行動 百度“AI 尋人” 百度“小桔燈”公益平臺 百度“AI 助老”與“AI 助盲” 百度女性關愛計劃 百度地圖 App 救護車播報 百度“共益計劃” 百度助力抗擊“新型冠狀病毒肺炎”疫情

3、3 37 7 未來展望未來展望 3 38 8 信息反饋信息反饋 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨關于報告丨01 關于關于報告報告 百度將“用科技讓復雜的世界更簡單”作為公司使命， 秉持“成為最懂用戶，并能幫助人們成長的全球頂級高科技公司”的企業愿景， 遵循“簡單可依賴”的文化價值觀，致力于用科技打破信息鴻溝、造福世界。 2008年，百度加入聯合國“全球契約”組織。2015年，百度董事長兼首席執行官李彥宏先生與時任聯合國秘書長潘基文先生在北京會面，李彥宏表示支持聯合國可持續發展目標1。2020年，百度正式成立“環境、社會及管治委員會” （以下簡稱“ESG委員會”） 。 該委員會

4、為公司董事會提供可持續發展建議，并結合各利益相關方與國際社會所關切的議題，制定ESG工作目標及行動路徑，提升公司價值及競爭力。 百度ESG委員會由百度高管和外部顧問組成，委員會下設ESG工作組，由企業社會責任部、 投資者關系部、 人力資源部和法務及風控部門組成。ESG委員會將聯動公司各業務線及職能部門， 合力推動ESG工作的落實， 并持續建立和優化相關風險管理機制，確保與各利益相關方的緊密溝通與合作，致力于改善百度環境、社會及管治問題。 同時，為更好地體現百度對于企業可持續發展的理解，以及對構建可持續商業模式的信心和決心， 從2020年開始， 百度將披露年度 環境、 社會及管治 （ESG） 報

5、告 ，向各利益相關方全面展示百度在環境、社會及管治方面的表現，以公開透明、實事求是的態度，致力于公司在ESG方面的可持續發展與長足進步。 據此，百度向社會各界正式披露在2019年1月1日至2019年12月31日期間 （部分內容超出上述范圍， 將會在正文進行說明） ，百度ESG的表現情況。 本報告系參考納斯達克 ESG報告指引2.0 以及全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative, GRI）發布的可持續發展報告標準編制而成。 百度十分重視利益相關方的意見，歡迎通過電子郵箱 予以反饋。 您的意見將有助于我們更好地提升本公司的ESG表現，非常感謝！ 1 百度董事長兼 C

6、EO 李彥宏先生是第一位公開支持聯合國十七項可持續發展目標的中國企業家。 公司治理公司治理 依法合規是公司穩健運營和可持續發展的基石。為此，百度建立了完善的公司治理架構， 充分發揮內部的最大效能。 百度高度重視商業信譽， 以高標準的商業道德為原則，致力于維持高水平的企業管治，為實現公司的可持續發展奠定基礎。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨 02 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨公司治理丨03 董事會職能董事會職能 百度堅守納斯達克股票市場規則和其他適用法律，嚴格遵守相關監管要求，形成權責明晰、協同運轉、科學高效的公司治理機制。 董事會負責引領公司的發展方向

7、，確定戰略目標，制定公司整體策略，監控管理層的工作、業務和可持續發展表現，維護公司與股東的長遠利益。 在董事會構成方面，百度認為獨立非執行董事為百度帶來多元化的經驗及專業知識，為本集團的業務策略、業績及管理提供獨立的意見、判斷及提議，確保公司及股東利益得到均衡考慮。 此外，百度高度重視并認可董事會的多元化。董事會所有委任均以“用人以才”為原則，確保其因應本集團業務的需要而擁有均衡的技能、經驗及多樣化的觀點。公司治理及提名委員會在提名候選人時考慮多種因素，包括但不限于性別、年齡、文化及教育背景、專業經驗、技能、知識及服務年期，以實現本公司董事會的多元化。 在報告期內，百度董事會由1位執行董事及4

8、位獨立非執行董事組成。5位董事均具有豐富的行業經驗，其中1位為財務專家。 姓名姓名 年年齡齡 已任職時已任職時間間（年）（年） 目前任職的董事會目前任職的董事會數量（包含百度）數量（包含百度） 是否獨立是否獨立于管理層于管理層 是否獨立于其是否獨立于其他利益關系他利益關系2 李彥宏 51 20 4 否 否 丁健 54 14 2 是 是 Brent Callinicos 54 4 2 是 是 楊元慶 55 4 3 是 是 符績勛 51 1 1 是 是 表：百度董事會人員明細 2 其他利益關系指“與員工、政府或股東等有關的利益關系”。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨公司治理丨0

9、4 圖：百度多元化的董事會構成 風險管控風險管控 百度高度重視風險管控，由董事會全權負責評估和厘定公司可能面對的風險性質及程度，并確保公司風險管理和內部監控體系的健全與有效。同時，為了確保風險識別、評估、處理等具體工作和控制程序的落地實施，百度建立起自上而下的風險管理架構。 百度內部成立了合規運營管理的多個專項機構， 包含ESG委員會、 數據隱私保護委員會、數據資產委員會、安全委員會、職業道德委員會等。各專項委員會均由公司高級管理層負責或參與管理。其中，ESG委員會全面負責ESG事宜的統籌管理，各相關職能部門和業務體系均設有專門的對接人參與ESG具體工作的落地和執行。 反貪腐與商業倫理反貪腐與

10、商業倫理 百度高度重視反貪污腐敗的廉政建設，嚴格遵守中華人民共和國刑法 中華人民共和國公司法 中華人民共和國反不正當競爭法等國內法律法規，同時遵守聯合國反腐敗公約 和Sarbanes-Oxley法案406條款， 以及其他運營地與商業道德相關的法律法規，建立健全公司廉政制度體系，保障企業良性健康發展。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨 05 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨反貪腐與商業倫理丨06 加強商業道德加強商業道德的內部的內部管理管理 公司依照以上法律法規出臺了百度職業道德與行為規范 百度獎懲管理制度 百度避免利益沖突制度 百度職業道德紅線管理規定 百度

11、職業道德建設工作管理規定百度職業道德舉報工作管理規定 共6部與商業倫理、 職業道德、 反貪腐等相關的主體制度和多項補充規定。其中， 百度職業道德與行為規范根據2002年頒布的Sarbanes-Oxley法案406條款及相關條款的要求而制定， 包含了指導公司運作的最高商業道德水準。較之一般商業行為水準或適用的法律法規，該規范在一定程度上提出了更高的要求，而百度會遵守這些更高的要求。6部規范中明確禁止的腐敗行為集中體現在弄虛作假、謀取私利、索賄受賄、越權違規、失職懈怠、泄露機密、利益沖突、違規招投標和干擾調查九個方面。 以上所有規范均適用于Baidu, Inc.及其所有子公司、 分公司、 關聯公司

12、 （指通過各種安排，Baidu, Inc.可以控制其決策權的公司）中所有與百度存在勞動合同關系的員工、高級管理層、顧問和董事會成員，及公司兼職人員和外包人員。 為確保相關規范的落地執行，百度自2009年起就成立了反貪污、反腐敗及職業道德建設工作的最高決策機構職業道德委員會。委員會由公司高管組成，負責對公司的職業道德、商業倫理等相關工作進行指導、決策、監督和檢查。職業道德建設部是職業道德委員會的執行機構，負責各項職業道德規范的具體執行。此外，董事會設立下屬審計委員會，領導、監督公司內審部的工作，并接受審計事宜的匯報。我們要求公司高管層作為內部審計工作的支持者，接受內審部關于審計工作和檢查結果的匯

13、報。 為營造更加風清氣正的發展氛圍，公司從培訓層面著手，積極推進公司廉潔文化建設。百度對全體員工開展職業道德規范與反腐敗培訓，并要求全員參加每年一次的線上職業道德規范測試（滿分通過制） 。2019年，“百度員工職業道德規范測試”的考核通過率為100%。與此同時，職業道德建設部會定期為關鍵性業務部門及關鍵或敏感崗位進行宣教培訓， 以針對性地普及法律法規政策、 警示重大案件、 加強其職業道德規范。 2019年，其針對多個重點部門開展的線下培訓或宣貫活動共22場次，參與人數達2,670人。 百度高度重視各個途徑的反饋及舉報，并竭力保護舉報人及舉報信息的安全。根據百度職業道德舉報工作管理規定 ， 對于

14、發現百度員工涉嫌各類違規、 違紀、 違法及違反職業道德和勞動紀律的行為，內部員工和外部人員均可通過當面舉報、電子郵件、信件郵寄等形式進行舉報。此外，公司設立職業道德意見箱，以方便收集舉報信息。公司在對舉報信息進行依法依規公平處理的同時，也對舉報人的姓名、聯系方式、舉報事項等信息進行嚴格保密，并依法保護舉報人，保障任何員工及外部人員不會因合法途徑的舉報行為而遭到公司或其他員工的報復，及遭受解雇、降級、停職、恐嚇、騷擾等不公平待遇。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨反貪腐與商業倫理丨07 百度內審部負責組織內部審計檢查小組開展各項內審工作。內部審計范圍包含財務計劃與收支、合規工作

15、、反舞弊調查等。其中，反舞弊調查即針對公司內部的舞弊情況展開調查、還原事實、處理舞弊問題。當發現流程中的缺陷時，內審部會提出內控缺陷的整改建議并與相關業務部門達成一致。后續由各相關業務部門負責改進，內審部跟進業務部門的整改進度。此外，職業道德建設部也會針對敏感崗位開展專項調查，以發現可能涉嫌的貪腐問題。 提升商業倫理提升商業倫理的的外部要求外部要求 百度嚴格遵守納斯達克股票市場規則及其他適用法律，根據相關規則及商業倫理標準制定了商業行為和道德準則3。在選擇供應商的過程中，遵循“誠信公平交易”和“公平競爭”的原則，對供應商不予任何歧視或欺騙。供應商的選擇確保根據其信譽、服務、質量、價格，本著“有

16、利于公司長期商業發展”的原則進行綜合比對。 百度對于外部合作伙伴有嚴格的篩選標準，涉及“可持續發展及企業社會責任”“商業道德”“接觸禁忌和利益報備”“服務競品限制”四個層面的具體要求。 百度在針對合作伙伴而制定的可持續發展及企業社會責任要求中明確指出了供應商在雇傭、員工權益、職業健康、人權、環境保護等方面應履行的責任和義務，包含“供應商必須符合所在國家有關就業和安全方面的法律法規，不對當地環境造成不良影響；必須配備安全、健康的工作場所，確保使用符合國際保安標準的操作流程和設施；尊重員工權利，確保員工的言論自由、結社自由，不使用受到任何形式的強迫或脅迫的工人”等內容。與此同時，百度要求供應商在必

17、要時接受百度或其委托方針對特定條款的審核，包含人權（行動自由、無歧視和糾紛調解等） 、勞動用工（童工、強迫勞動、工資、加班工時等） 、工作和生活條件（工作場所、食堂和宿舍等） 、環境保護（廢棄物的儲存和處 3 詳情參見 http:/ 2019 年度，職業道德建設部針對“貼吧業務部員工違法違紀”“內部員工違規大量下載員工個人信息并提供給他人”“部門管理員違規違法使用部門費用”等問題開展專項調查，相關涉事人員因嚴重違反公司規章制度而被辭退，其中部分因涉嫌違法犯罪而被移送公安機關依法處理。此類專項調查已有效糾正并進一步避免公司可能出現涉嫌腐敗違法的漏洞，維護了公司清正廉潔的氛圍。 百度 2019 年

18、環境、社會及管治（ESG）報告丨反貪腐與商業倫理丨08 置、廢氣排放、廢水處理等） 、合規情況（許可證、事故率和嚴重損傷記錄等） 、潛在的影響 （土壤和地下水的污染等） 、 保安 （現場保護、 集裝箱安全以及政府許可等） 等方面。 百度規定，代理商、客戶、供應商、第三方中介機構或其他合作伙伴在與百度合作時必須簽署廉潔協議 ，協議規定“雙方承諾并保證在業務合作中均已采取并且始終應采取適當的措施，嚴格遵守商業道德和市場規則，防止其自身或任何代理人身份在任何情況下從事任何違反國家法律法規、誠信公平交易原則以及公司關于反賄賂、反貪污、反洗錢等制度規定的相關行為”。 協議還規定雙方在業務合作過程中， 嚴

19、禁出現包含但不限于“虛假資質、商業賄賂、利益沖突、串標圍標、非法洗錢、泄露商業機密”等違反誠信公平交易和廉潔從業的行為。 信息安全和數據隱私信息安全和數據隱私 數字經濟時代，信息安全和數據隱私至關重要。為此，百度遵循“守正創新”（Compliance & Innovation）的核心價值觀，持續加強在數據使用及保護方面的自律和自我監督。 “守正”即以用戶利益為先， 堅守數據隱私保護的法律紅線和企業價值底線；“創新”即積極探索前沿技術，更加有效地保護數據隱私。 百度嚴格遵守 中華人民共和國網絡安全法 等適用的國家相關法律法規， 公司內部同時設有 百度安全紅線百度信息及產品安全處罰細則百度用戶產品

20、風控紅線標準百度數據安全策略 等多項規章制度， 輔以完善的技術保障措施與自我監督機制， 讓用戶真正感受到“信息被保護、意愿被尊重、服務有價值”。百度的數據隱私保護與安全政策覆蓋所有子公司、分公司，并在全公司范圍內強制執行。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨 09 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨信息安全和數據隱私丨10 體系化管理體系化管理 百度建立了自上而下的隱私保護組織體系，最上層的百度數據隱私保護委員會負責數據隱私相關重要問題的戰略和決策制定，同時承擔用戶在百度的數據保護、對外數據合作框架、跨境數據等方面的合規管理責任，確保百度數據隱私保護舉措符合可適

21、用的法律規定要求。 在信息安全組織建設方面，公司基于最佳實踐，建立了“三道防線”的安全管理組織，并發布了百度安全組織管理規范 ，明確職責職能和權利義務，建立良好的溝通機制。其中，百度安全委員會作為頂層安全組織，統一負責安全風險控制力度決策、資源投入以及協調各業務線工作。第一道防線作為百度信息及產品安全的控制執行方及第一責任方，由部門主管擔任部門安全負責人，落地貫徹執行公司的信息安全相關策略、措施，以此形成信息安全第一道防線。第二道防線作為安全風險預防與監察方，由安全部等多個部門共同參與組成安全工作組，實際負責公司層面各項安全工作的協調開展，包含“執行并協助百度安全委員會進行公司安全紅線相關政策

22、和規則的制定與更新，執行對紅線落地情況的檢查，對公司高危安全風險進行管控，對重大安全建設項目進行組織和推進，對重大安全事件組織應急處理、調查及追責，開展員工安全意識及技能宣導”等工作，并定期向百度安全委員會進行工作匯報。第三道防線由百度內審部與職業道德建設部組成， 負責針對公司信息安全管理現狀、 重大信息安全風險開展審計、 檢查， 并負責接收、調查和處理安全問題中涉及違反職業道德、違反公司信息安全相關制度與流程的情況。 圖：百度信息安全“三道防線”示意圖 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨信息安全和數據隱私丨11 在公司內部的實施流程層面，百度嚴格遵守百度數據安全策略 ，以PB

23、D（Privacy by Design）和PIA（Privacy Impact Assessment）為抓手，打造了貫穿業務始終的審核機制。在整個產品和服務的生命周期中，持續考慮隱私保護，要求隱私保護規劃與業務規劃同步進行，隱私影響評估和隱私防護措施與高危數據處理動作同步上線，確保在整個數據生命周期中持續落地隱私保護的基本原則。 技術儲備技術儲備 百度高度重視先進隱私保護的技術儲備，自主研發并申請了多項數據隱私保護相關專利，不斷提升隱私保護與安全技術。 百度百度 MesaTEEMesaTEE 可信安全計算服務框架引領開源數據隱私及安全生態可信安全計算服務框架引領開源數據隱私及安全生態4 4 “

24、如何在公有云和數據離岸等場景確保數據不被泄漏、不被濫用”已成為業界共同關心的急迫問題。 基于芯片加密技術廣闊的應用前景， 百度安全發布了全球首個內存安全的可信安全計算服務框架 MesaTEE。 2019 年， MesaTEE 開源項目全票通過投票，正式成為 Apache 基金會的孵化器項目。這進一步豐富了可信安全計算技術生態，讓更多的組織可以享受下一代數據隱私和安全解決方案，實現普惠安全。 此外，百度積極與知名高校及國內外標準化組織合作，共同帶動行業發展。2019年，百度共參與數十項的標準制定或修訂，涉及IEEE、ISO/IEC等國際標準組織和TC260、CCSA、TAF等國內組織，涵蓋AI安

25、全、多方計算、差分隱私、個人信息保護與合規、IoT安全等多個領域。 與此同時， 依托國內首個智能終端安全生態聯盟OASES， 百度積極助力產學研一體化，與復旦大學、清華大學和武漢大學在人工智能模型安全、醫療診斷模型魯棒性測評等多方面深入合作。 4 詳情參見 https:/ 百度飛槳聯邦學習平臺基于安全多方計算、 差分隱私技術來避免共享數據訓練中的隱百度飛槳聯邦學習平臺基于安全多方計算、 差分隱私技術來避免共享數據訓練中的隱私泄露風險私泄露風險 百度利用安全多方計算和差分隱私技術，通過對機器學習訓練中的梯度進行噪聲添加、 對交互的數據進行加密保護等方式， 實現了支持隱私保護的訓練算法和聯邦學習框

26、架，并融合到飛槳聯邦學習 Paddle FL 平臺中。用戶只需要通過 Paddle FL 進行訓練，就可以獲得隱私安全的模型，并可以避免共享數據訓練中的隱私泄露問題。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨信息安全和數據隱私丨12 用戶服務用戶服務 為實現隱私保護在產品中的落地和應用，百度制定了百度隱私政策總則 （Master Privacy Policy） ，并為各個產品或服務制定了單獨的隱私保護政策，同時還建立了公開的“百度隱私保護平臺”（http:/） ，方便用戶一站式地了解百度的隱私保護價值觀與策略，并進行問題反饋。除在可適用的法律規定范圍內充分賦予用戶控制其個人信息的權利

27、以外，百度還充分保障用戶對于個人信息保護的申訴渠道，用戶可通過申訴渠道進行個人信息保護咨詢以及意見反饋。在提供各產品及服務的申訴渠道的同時，百度建立了專門的用戶服務中心（http:/） ，并開設了專門的用戶個人信息保護申訴渠道（http:/ 。除了個人信息保護與申訴服務外，用戶服務中心還為所有百度用戶提供賬戶安全、支付、不良信息舉報等相關服務。 安全審計安全審計 為更加客觀、全面地監督公司內部的數據安全和隱私保護措施的實施情況，百度從以下兩方面開展內部審查。 針對相關系統執行常態化安全技術檢測工作針對相關系統執行常態化安全技術檢測工作 基礎安全及縱深防御檢測能力的實施監控報警與阻斷， 安全應急

28、團隊進行724小時的安全響應與處置。 圍繞核心數據的端到端數據使用行為的檢測與審計，對于異常行為進行追溯審計。 主動進行攻防測試，識別當前系統以及安全能力的缺陷及風險。 在用戶隱私保護方面，百度堅守“在用戶隱私保護方面，百度堅守“3C”原則原則 首先，百度在收集用戶信息時確保讓用戶可感知，并根據可適用的法律法規要求取得用戶的同意（Consent） 。 其次，以易讀、易懂的方式與用戶溝通（Communication） ，向用戶闡釋百度收集和使用其個人信息的目的、規則、范圍等，并通過動畫、圖文的方式讓用戶可以清晰地了解我們的隱私政策。 最后，努力在可適用的法律規定范圍內給予用戶對其個人信息利用有意

29、義的控制權（Control） 。例如：產品端增加隱私偏好設置選項，使用戶既可以動態開啟或關閉個人信息的應用場景，又可以輕松訪問其自身被采集到的數據。與此同時，產品端公開向用戶提供請求和申訴渠道，以便用戶請求更新、修改或刪除數據。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨信息安全和數據隱私丨13 安全相關內外部審計安全相關內外部審計 由百度內部審計部門獨立進行安全審計及檢測，提出缺陷及問題，針對用戶隱私數據保護及數據安全展開專項審計工作。此外，百度核心系統均已完成由有專業資質的第三方進行的國家信息系統安全等級保護三級評測，其中部分重要核心系統通過了四級評測5。此外，百度云、百度網盤等百

30、度的主要業務或產品均開展了ISO/IEC信息安全相關的專業資質認證審計檢查工作。 員工培訓員工培訓 為提升員工對數據隱私保護與安全的重視程度，百度制定了覆蓋全員的立體化員工安全意識和素養提升培訓機制，包括在線課程、論壇宣傳、消息推送、線下專業培訓課及安全專題活動。 2019年， 百度進行了直播、 在線視頻課程等線上安全培訓， 總體學習規模超過5萬人次，學習課程超過100門，培訓對象包含新員工及公司重點業務核心人群。與此同時，百度每年開展至少一次的全員強制性安全及隱私意識考核（滿分通過制） ，未獲得滿分的員工均要重新參加學習，直到通過考試為止。 5 信息安全等級保護共分為五級，其中第一級防護水平

31、最低，五級最高。第四級為強制保護級，一般適用于國家重要領域、重要部門中的特別重要系統以及核心系統；第五級為?？乇Ｗo級，一般適用于國家重要領域、重要部門中的極端重要系統。 2019 年百度數據安全培訓年百度數據安全培訓 新員工安全意識培訓：27 次 部門專項培訓：10 余次 安全技術分享：每季度例行開展 百度人員安全技能提升百度人員安全技能提升 百度技術人才培養標準中，明確規定了與不同級別相對應的安全技能要求。此外，為提升員工的安全解決方案能力， 百度技術學院與安全部聯合開展安全技術分享系列培訓，培訓形式以線下授課為主，同時員工也可通過線上直播觀看，力爭通過多種途徑持續提升業務安全能力。 百度

32、2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨信息安全和數據隱私丨14 合作伙伴評估與培訓合作伙伴評估與培訓 百度特別關注供應商與合作伙伴在數據隱私及安全方面的管理能力和認知程度。在接受供應商產品或服務之前，百度會對供應商進行嚴格的數據隱私合規盡職調查，從來源合法性、數據安全能力等多維度甄別供應商。 對于相關合作伙伴，百度會首先對其進行隱私風險評估，再根據評估結果決定是否開展合作。任何接收百度數據的合作伙伴（包括百度控股公司、尚未完成整合的收購公司等關聯公司）均須在合作協議以及單獨簽署的數據安全與保密協議中承諾將對所接收的數據采取百度所要求的安全保障措施。 針對實習生與勞務派遣等非正式員工，百度

33、也會進行統一的數據安全與隱私培訓。針對外包人員， 百度制定 外包管理制度外包人員管理制度 及 外包人員辦公行為規范等制度，由外包管理委員會牽頭、供應商執行落地，在外包人員到崗前嵌入培訓環節，規定外包人員只有在通過培訓后才能上崗。同時，百度要求外包人員必須統一簽署外包公司服務人員承諾函 ，以確保非正式員工環節的數據隱私的安全。 信息安全社會責任信息安全社會責任 百度以保護信息安全為己任， 積極承擔社會責任， 協助公安執法部門打擊信息安全犯罪。2019年，百度開展數據安全與個人信息保護專項行動，并針對網絡信息內容生態進行反黑產治理，全年攔截惡意網頁總量達777.9億次，日均新增惡意網頁檢出2,51

34、2.4萬，下線“涉嫌竊取公民個人隱私”網站41.3萬個，同時協助公安機關進行黑產打擊6。 6 詳情參見“百度安全反欺詐中心”（https:/） 2019 年百度安全意識攻防演練年百度安全意識攻防演練 百度在全員范圍內定期進行安全意識的攻防演練， 通過模擬外部攻擊來檢驗員工對于常見攻擊類型的抵御能力， 并結合演練后的定制培訓， 針對性地提升員工的安全意識。2019 年，百度共開展攻防演練 2 次，演練主題分別為勒索病毒郵件、badUSB，有效提升了員工對于常見攻擊類型的識別能力。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨信息安全和數據隱私丨15 此外，百度利用自身在技術配備及安全檢測能

35、力上的優勢，積極賦能生態伙伴并協助監管部門高效、精準地發現App合規問題，提高保護用戶個人信息安全的能力。 百度支持對百度支持對 App 違法違規收集使用個人信息的治理違法違規收集使用個人信息的治理 2019 年 1 月 31 日，百度安全基于內部長期實踐，并在移動安全領域先進的 AI 技術、Android 系統 API 庫以及 SDK 知識庫的積累下，正式對外上線“百度隱私合規助手”，助力企業高效、低成本地完成包括 App 在內的端上產品隱私合規檢測，規避隱私違規風險。百度隱私合規助手是業界首款對外提供服務的“App 個人信息合規風險檢測和治理系統”（Privacy Compliance S

36、olutions for Mobile Apps ） ，被友商和國家檢查機構廣泛使用。 百度發布“光明行動計劃”，精準打擊電信網絡詐騙犯罪百度發布“光明行動計劃”，精準打擊電信網絡詐騙犯罪 2019 年 5 月，在國務院部際聯席會議辦公室的指導下，百度發布“光明行動計劃”，依托于百度人工智能技術與“搜索+信息流”的雙引擎生態，協同公安部全流程監控追蹤網絡黑灰產，為政府部門與廣大民眾提供一手反詐防騙信息，精準打擊電信網絡詐騙犯罪。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨信息安全和數據隱私丨16 人力資本發展人力資本發展 人才一直被視為百度最重要的資產與資源。 百度建設并完善人才管理體

37、系， 力求實現公平公正的招聘， 開展多元化人才儲備， 打造多種多樣的培訓課程， 建立透明高效的績效評估體系和溝通機制，提供全方位的非薪酬福利，關愛員工身心健康。 百度嚴格遵守 中華人民共和國勞動法 中華人民共和國勞動合同法 中華人民共和國社會保險法 中華人民共和國婦女權益保障法等相關法律規定，同時，百度美國研發中心也嚴格遵守聯邦政府與所在州政府相關法律。 基于此類法律， 百度制定了多項內部政策或制度，在招聘、人才儲備、培訓、績效、非薪酬福利、職業健康與安全、溝通等多方面全方位地確保員工權益。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨 16 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）

38、報告丨人力資本發展丨17 多元化的招聘多元化的招聘 百度每年定期面向世界各大高校開展校園招聘，同時面向全社會公開社會招聘渠道及相關招聘信息。 百度打通多種招聘渠道以實現多元化的校園招聘，通過廣泛吸納優秀的在校生和畢業生來建設綜合性人才梯隊。百度校園招聘采取項目制運行，分為以下四種招聘方式： 圖：百度形式多樣的校園招聘 此外， 百度面向全球范圍內所有高校的優秀畢業生推出“校園AI DU （愛度） 計劃”。 2019年，百度通過該計劃成功吸納多位來自清華大學、北京大學、中國科學院大學、香港科技大學、悉尼大學等高校人工智能方面的專業人才。與此同時，百度通過定期的在校實習生招聘來為公司培養適合的人才，

39、并為每一位入選的實習生和校招生配備資深員工導師，提供專業指導。據數據顯示，獲得實習機會并在實習期表現良好的實習生，每年有接近一半最終選擇入職百度。 在社會招聘方面，公司會根據不同業務線的職位需求，在百度的招聘網站https:/中定期更新招聘信息，同時也通過與獵頭公司的長期合作來招聘匹配百度崗位需求的人才。 百度重視招聘的公正性， 杜絕歧視。 公司制定了一系列制度以保證招聘流程的合法合規，保障候選人權益。 百度招聘管理規范中明確規定，“在招聘過程中，應尊重每位候選人，為其提供平等的競爭機會。不論性別、種族、膚色、年齡、國籍、宗教信仰、身體殘障情況等，平等雇傭”。此外， 百度員工手冊規定，“遵循世

40、界人權宣言 經濟、社會及文化權利國際公約 國際勞工組織關于工作中的基本原則和權利宣言以及聯合國全球契約等倡議，承諾尊重和維護員工的各項人權，杜絕任何在用工方面的歧視行為，絕不參與任何漠視與踐踏人權的行為”。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨人力資本發展丨18 百度從2015年起開始部署由百度自主研發的“智能化”招聘系統，在保證模型的準確性的同時避免算法歧視。 確保招聘過程和結果的公平性， 尤其保證女性獲得平等的招聘機會。 2019年，百度獲得由優興咨詢（Universum）頒發的“最具吸引力雇主獎”和“最具吸引力互聯網雇主獎”，由前程無憂頒發的“中國2019年度典范雇主”和“

41、中國2019年度典范校園雇主”，由智聯招聘頒發的“中國2019年度最佳雇主（北京地區）”和“2019校招活動案例獎”，由實習僧頒發的“新生力量中國年輕人最愛雇主”，由清華大學經管學院頒發的“最佳職業發展合作獎”，由美國高校駐華協會頒發的“最佳職業發展合作獎”等多項與人才招聘相關的榮譽。 同時， 百度被北京市高校就業指導中心、 北京大學認定為“優秀合作單位”，被復旦大學、同濟大學、上海交通大學、北京郵電大學、中國科學技術大學、武漢大學等高校認定為重點就業引進單位， 被東北五校聯盟 （哈爾濱工業大學、 哈爾濱工程大學、東北大學、吉林大學、大連理工大學）認定為“校企合作就業實踐基地”，被大連理工大學

42、認定為“校企人才供需戰略合作伙伴”。 截至2019年末，百度的員工總數為28,305人7 ，正式員工平均年齡30.2歲，女性員工占比為43%，在所有管理類別員工中，女性占比為46%（中層管理者女性占比40.58%） 。具體分類如下： 類別類別 員工比例員工比例 性別性別 男 56.97% 女 43.03% 中層管理者中層管理者 女 40.58% 技術員工技術員工 女 33.28% 年齡年齡 30 歲及以下 62.01% 31-40 歲 35.76% 41 歲及以上 2.23% 學歷學歷 本科以下 16.84% 本科 44.95% 碩士 36.92% 博士 1.29% 畢業院校畢業院校 中國大陸

43、雙一流學科 19.64% 中國大陸雙一流學校 29.42% 中國大陸其他院校 46.47% 港澳臺院校 0.66% 國外院校 3.81% 表：百度員工構成情況 7 此員工總數覆蓋百度核心（不包含百度控股子公司） 。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨人力資本發展丨19 全方位的人才儲備全方位的人才儲備 百度歷來重視知識和技術教育的普及，致力于為行業人才的培養發揮先進企業的帶頭作用。 我們與全國眾多高校和科研院所保持良好的合作關系， 通過“教學賦能”“以賽促學”“校企合作菁英班”“獎學金”等形式， 為百度人工智能等業務吸納和儲備專業人才， 并助力全國人工智能教育師資培養和國家長期

44、的人才儲備。 教學賦能教學賦能 從2015年起， 在教育部的指導下， 百度開始設立產學合作協同育人項目， 通過提供資金、課件、教材、培訓、開源技術、數據、實驗平臺和案例等全方位資源，全面支持高校建設“AI+新工科”專業、開展AI課程教學改革，助力高校建設人工智能實驗室、提升AI專業師資力量，幫助大學生的AI項目實踐落地。通過此類校企深度攜手的方式，使得“教學內容和課程體系改革” “實踐條件建設” “師資培訓” “大學生創新創業聯合基金”和“創新創業教育改革”五大模塊相輔相成，讓技術、數據、平臺產生真正的價值。五年間，百度累計投入近千萬教學及科研基金，支持近200所高校的320個項目，幫助137

45、所高校開設人工智能或深度學習相關課程，幫助39所學校完成人工智能實驗室建設，為1,000多名人工智能相關專業的教師提供教學培訓等服務支持。 從2018年起，百度與國內多所重點高校合作，組織系列人工智能師資培訓會，圍繞百度飛槳深度學習框架和AI實訓平臺AI Studio對教師進行授課，幫助提升高校教師的人工智能教學與專業技能，促進教師間教學經驗的交流與合作，助力人工智能教育的師資培養和人才儲備。同時，我們也為高校教師提供優質的企業資源，包括百度AI開源技術、開放的數據集、線上線下課程、AI實訓平臺、算力資源等，參訓教師還可以共享完整的開課套裝，含32學時課件、配套實驗代碼等全方位支持。截至201

46、9年，共有超過400所高校的教師參與其中。 以賽促學以賽促學 百度通過“百度之星”“百度&西交大大數據競賽暨IKCEST國際大數據競賽”“中國高校計算機大賽-人工智能創意賽”等賽事來挖掘國內外頂尖技術人才，并推動中國互聯網和AI領域人才成長。 “百度之星”是百度面向中國高校學生和編程愛好者舉辦的高水平程序設計大賽， 此賽事聚焦算法層面，囊括“程序設計大賽”和“開發者大賽”兩項子賽事。自2005年起已成功舉辦十五屆，合作高?？倲盗砍^1,000所，累計參賽學生超過250,000名，被視為國內百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨人力資本發展丨20 程序員的“黃埔軍?！焙汀霸煨枪觥?。

47、決賽入圍選手將直接獲得百度實習和校招的綠色通道。 “百度&西交大大數據競賽暨IKCEST國際大數據競賽”是由百度與西安交通大學聯合發起,由聯合國教科文組織、國際工程科技知識中心（IKCEST） 、中國工程科技知識中心（CKCEST）共同打造的國際賽事，是政府、產業、高校深度結合的優秀案例項目。此賽事自2015年已連續舉辦5屆，截至2019年，共有超過6,500支隊伍參賽，累計覆蓋16個國家、440多家高校（包含100%的國內雙一流高校） 。 “中國高校計算機大賽-人工智能創意賽”是面向全國高校各專業在校學生的科技創新類競賽， 由教育部高等學校計算機類專業教學指導委員會、 軟件工程專業教學指導委

48、員會、高等學校大學計算機課程教學指導委員會、 全國高等學校計算機教育研究會于2018年創立和主辦，百度聯合浙江大學及地方政府共同承辦，特邀國家新一代人工智能戰略咨詢委員會組長潘云鶴院士擔任競賽指導委員會主任，鄭南寧院士、高文院士擔任競賽指導委員會副主任，國內人工智能領域30余位頂尖專家傾情加盟擔任專家委員會成員，組成豪華智囊團隊。競賽現已成功舉辦兩屆，發展成為國內規格最高、覆蓋最廣的高校人工智能競賽， 競賽劃分7個境內賽區和港澳臺及境外賽區， 除國內名校外， 也吸引了來自美國賓夕法尼亞州立大學、新加坡國立大學、香港科技大學等境外、港澳臺地區名校積極參與。 截至2019年， 累計3,000余支隊

49、伍報名， 參賽人數5,000余人， 覆蓋高校450余所，全國雙一流高校覆蓋率高達100%，賽事質量與規模均較為可觀。 校企合作菁英班校企合作菁英班 自2016年起， 百度與西安交通大學合作， 從20多個人工智能相關專業的前十名學生中選拔菁英學員，雙方共同梳理AI培養知識圖譜，制定AI人才培訓方案，打造AI人才培養標準，開設AI實踐課程，樹立我國AI人才教育標桿。截至2019年，已累計培養143位AI頂尖人才，并為其提供“菁英獎學金”。 百度獎學金百度獎學金 百度于2013年起開始實施“百度獎學金”計劃， 即每年在全球范圍內選拔8-10名計算機/人工智能學科領域最優秀的華人學生，為每人提供20萬

50、元人民幣的獎學金支持，并為其開展的研究工作提供數據、平臺和專家指導。該獎學金旨在發掘最有可能成為未來技術領袖的優秀華人學生，支持和鼓勵其解決當下人工智能學科領域中最有價值的技術問題，助力培養中國人工智能領域中“高度”和“厚度”兼具的未來青年技術人才。截至2019年，已累計選拔出66位獲獎者。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨人力資本發展丨21 2020年， 百度將布局中小學生人工智能賽道， 與北京市教委合作， 編著EasyDL （EasyDL定制化訓練和服務平臺）第一本官方教材，使AI技術從高校專業培養邁向中小學生普及教育的全新階段。 多樣化的培訓多樣化的培訓 百度為從實習生

51、到管理層的所有雇員均設置了不同程度的培訓課程，為所有員工提供多樣化的提升自我的渠道。 百度培訓管理規范 中規定， 公司根據培訓內容和培訓對象的不同，將培訓分為“必修課程”“公開課程”“專場培訓”和“其他培訓”四種類型。其中，必修課程是員工必須在特定階段參加的培訓，需通過相應考核方能畢業。公開課程是為員工提供的綜合能力素質及崗位技能的培訓課程，員工入職后即可自愿報名參加。專場培訓是人力資源部學習發展中心根據一個或幾個業務部門的特殊需求，為其開展的具有針對性的培訓課程或項目。其他培訓是針對員工共同關心的課程或內容而開展的相關講座或設置的各類在線開放資源。 2019年， 百度員工培訓總時長8（線上+

52、線下） 為568,162小時， 員工平均培訓時長為25.04小時， 線上 （含直播） 員工培訓覆蓋率達到90.18%， 線下員工培訓覆蓋率達到61.38%。 培訓分類培訓分類 課程課程內內容容示例示例 必修課程 零度突破、啟航項目、領航新任項目等 公開課程 膠囊小課、百度成長力、“請進來”項目等 專場培訓 小灶班、To B戰訓營、上研AI上開講等 其他培訓 嘹望者計劃、簡單之約、10 分鐘商學院等 表：百度多樣化的培訓 除此之外， 百度會根據不同體系和管層職級的需求， 設立“定制化培訓”與“管理者培訓”項目。定制化培訓是針對公司不同體系的不同業務內容設計的定制化培訓內容，培訓形式包括但不限于授

53、課、 工作坊等。 每年年初， 各體系培訓負責人將制定年度BG （Business Group）培訓計劃，根據BG業務需求進行培訓課程或項目的設計，以及內容開發及運營等。 2019年， 百度共開設48場定制化培訓， 覆蓋1,180人次， 培訓總時長達7,648.5小時。管理者培訓是針對不同層級管理者的能力要求開設的領導力課程，旨在提高各層級管理 8 不包含直銷體系員工的培訓時長。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨人力資本發展丨22 者的領導能力，更好地帶領員工隊伍，提高團隊工作效率和凝聚力。2019年，管理者培訓共覆蓋1,774人次，培訓總時長達18,879小時。 科學的績效評

54、估科學的績效評估 百度制定百度績效管理規范等制度，定期對員工績效進行評估，使員工充分了解崗位工作職責與自身能力的匹配程度，為員工的不斷進步提供有力幫助?？冃Ч芾碇饕鞒逃赡繕嗽O定、績效輔導、績效評價三部分構成。公司首先使用OKR（Objectives and Key Results， 目標與關鍵成果法） 來進行目標設定； 隨后由管理者對員工進行績效輔導，包含日常輔導和OKR回顧；最后在充分考慮員工任務績效和輻射績效表現的前提下，對員工進行績效等級評估。本規定適用于百度總部及分公司全體正式員工。 百度運用IMPACT（中文名稱為“業務貢獻度”）理念模型來進行年度績效評估。年度績效評估于每年年末啟

55、動，主要從“員工自身的業務貢獻”和“在職責外對公司的積極影響”兩個維度對員工的年度工作進行考核。 年度績效評估包括“員工自評”“Peer 評估”“上級評估”“績效校準會議（Calibration）”“評估結果確認與審批”五個步驟。評估后，直接上級將根據績效評價結果與員工進行溝通，并通過績效改善計劃（PIP）幫助員工進一步提升工作表現。2019年度，百度員工參與績效考核占比達100%。 百度為所有員工設置了績效評估上訴渠道，旨在為在績效評估過程中對評估結果有重大異議的員工提供可溝通的平臺。員工可在ERP系統中開放績效結果查詢后的5個工作日內提出績效申訴。HRBP在收到申訴表后，與申訴人的直接上級

56、、跨級上級和部門第一負責人溝通了解情況并收集相關信息和資料， 填寫 績效評估申訴初步處理意見書 ； 在收到申訴表后8個工作日內，將經 Leading BP、部門第一負責人審批的初步處理意見書反饋給員工，并交由績效管理崗備案。如員工不接受初步處理意見書的意見，仍有再次申訴的權利。 有競爭力的非薪酬福利有競爭力的非薪酬福利 百度用心關愛每一位員工，設立百度關懷福利管理說明 百度社團管理制度等制度規范，為所有正式員工、實習生以及勞務協議人員提供薪酬以外的福利保障，使員工能夠持續感受到來自公司的溫暖。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨人力資本發展丨23 百度為員工提供免費的早餐、夜宵

57、和一定額度的午餐餐費補助。食堂的各類餐區可以充分滿足不同民族、不同地域員工的飲食需求。 百度內部設置了休息室、按摩室、理發店、圖書室、便利店、咖啡店、健身房、瑜伽室、羽毛球場、籃球場等多種服務設施，供員工需要時使用；并在每個辦公樓內配備專門的母嬰室和醫務室，以滿足哺乳期媽媽和患病員工的特殊需求。 百度為所有部門提供相應預算，以支持部門內部團建、交流等活動。同時，百度積極支持公司內部社團組織建設， 設立體育、 舞蹈、 音樂、 健身、 戶外等各類興趣社團共26個，并予以社團經費支持。 百度采用彈性工作制，并為員工建立法定年假以外的帶薪休假制度和加班倒休制度，幫助員工更好地平衡工作與生活。 每逢法定

58、節日和員工生日、婚慶、生育、喪病等重要時間，百度均為員工送上禮物和定制祝福。 每年的六一兒童節， 百度會為員工寶寶 （13歲以下） 準備節日禮物， 也在元旦、春節等重大節日為家屬提供一份或多份節日禮包。此外，百度每年都會舉辦至少一次的“家庭日”，員工可帶家庭成員前來公司參加親子活動。 生育后的女性員工在回歸工作的第一天，百度會為其提供有儀式感的復工慶?；顒雍托《Y品，幫助女性員工更好地重返職場。同時，百度引入優質的婦幼保健資源，為員工媽媽及幼兒提供優質服務。 百度提出“青松計劃”，將員工的父母接入商業保險覆蓋范圍，即對于入職百度滿2年及以上的員工的父母，不分年齡、身體健康情況、社保情況、居住地等

59、限制，百度均提供30萬保額的大病醫療保險。在公司為員工提供的免費體檢期間，員工家屬也均可享受相應的體檢折扣服務。此外，百度設立了“愛心基金”，以備在大病等特殊需要時給予員工相應支持。 完善的職業健康與安全管理完善的職業健康與安全管理 百度嚴格遵守中華人民共和國勞動法 中華人民共和國安全生產法 中華人民共和國消防法等有關職業健康安全與工作場所消防安全的法律法規，同時設有百度辦公區管理規范 百度辦公區應急預案 百度外部人員管理制度 門禁卡管理制度等多項內部制度，用以保障辦公場所的安全。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨人力資本發展丨24 百度設立門禁與安保監察，嚴格管理人員進出；

60、定期對辦公場所進行消防安全檢查，及時修復消防安全隱患； 每年定期開展全員消防演習或地震演習， 提升員工自我保護素養。 百度關注員工的身體健康與職業病防護，為全體員工提供一年一度的定期免費體檢和補充商業保險，同時引入專業的心理咨詢機構以隨時為員工提供免費的心理咨詢服務。 百度在公司健身房內為員工提供多種健身器材，并聘請專業的健身教練為員工提供健身指導，同時計劃針對互聯網行業職業病而推出專屬百度的健身操，發動員工參與，鼓勵員工在工作之余不忘增強體育鍛煉，提高身體素質，保持健康的體魄。 暢通的溝通機制暢通的溝通機制 自2011年起，百度每年定期開展針對全體員工的“百度人力資本指數調研（Human C

61、apital Index，HCI）”，旨在了解員工的工作滿意度和其在工作中所遇到的問題，從不同的角度綜合地反饋百度的員工管理狀態，最終為優化改進公司管理舉措提供建議和參考。 HCI于每年的11月正式開展，為期10個工作日，調查結果通過“貢獻意愿指數-HPI”“留任意愿指數-ERI”“組織創新指數-OII”“核心價值觀指數-CVI”四個指數來反映員工的工作滿意度情況。 2019年， HCI覆蓋總部員工兩萬余人次， 2017-2019年回復率平均達97%。 此外， 百度員工手冊中明確規定，“鼓勵公開溝通，員工可以隨時與其直接上級、業務范圍內的負責人、人力資源部或公司高管討論任何有關用工管理方面的問

62、題。我們希望通過不斷改進雇傭政策來為每一位員工創造一個公開、 舒適的工作氛圍”。 與此同時，百度在公司內部明確設立公開的員工反饋和投訴機制，員工如果遇到爭議事件可以通過指定郵箱、內網平臺等方式提交問題或建議，也可以通過電子郵件向人力資源部門反映情況。對應負責人員會在一個工作日內進行回復，并在兩個工作日內幫員工聯系相關人員，協助溝通解決爭議的方案。 百度環境、社會及公司治理（ESG）2019 簡報丨低碳發展丨25 低碳發展低碳發展 百度了解環境保護在可持續發展中的重要意義， 積極響應國家節能減排的號召， 并參與國際氣候組織EV100項目9 ， 致力于建設綠色低碳、 節能環保的負責任企業。 201

63、9年，百度“冷板液冷”榮獲“ODCC 2019 Product Award”，百度榮獲中國通信企業協會頒發的“2018-2019年度通信行業節能技術創新先進單位”等環保類獎項。 9 EV100 作為一項全球倡議，匯集了全球 67 家前瞻性公司，致力于加速向電動汽車的過渡。百度作為其中之一的支持型企業，一直致力于提倡電動交通工具的選擇、辦公場所汽車充電樁的安裝等。詳情參見 https:/www.theclimategroup.org/ev100-members 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨 25 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨低碳發展丨26 環境關鍵績效

64、環境關鍵績效 百度重視能源節約和排放物管理， 遵守 中華人民共和國環境保護法 中華人民共和國節約能源法等相關法律法規。2019年，百度涉及的能源使用及廢棄物排放情況如下： 指標指標 單位單位 2019年數據年數據 柴油柴油 升 386,404.61 天然氣天然氣 立方米 2,409,789.00 電力電力 千瓦時 490,628,065.20 蒸汽蒸汽 噸 8,221.20 表：2019 年百度能源使用情況 指標指標 單位單位 2019年數據年數據 無害廢棄物無害廢棄物 辦公紙張 千克 42,205.33 生活垃圾 噸 4,574.10 廚余垃圾 噸 1,633.88 有害廢棄物有害廢棄物 廢

65、舊電子設備 部 8,455 燈管 根 6,154 硒鼓墨盒 個 601 表：2019 年百度固體廢棄物產生量 指標指標 單位單位 2019年數據年數據 新鮮用水量新鮮用水量 立方米 1,286,617.48 生活污水生活污水 立方米 76,259.00 表：2019 年百度用水情況 綠色辦公綠色辦公 百度的碳排放主要來源于數據中心、辦公樓宇、通勤班車、充電樁四方面。2019年，上述部分涉及的范疇一和范疇二溫室氣體排放總計305,979噸二氧化碳當量。同時，百度在2019年也針對部分范疇三的溫室氣體排放進行了統計，共計19,810噸二氧化碳當量。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告

66、丨低碳發展丨27 范疇范疇 單位單位 2019年數據年數據 范疇一范疇一10 噸二氧化碳當量 5,390.52 范疇二范疇二11 噸二氧化碳當量 300,588.92 范疇三范疇三12 噸二氧化碳當量 19,810.24 總計總計 噸二氧化碳當量 325,789.68 表：2019 年百度溫室氣體排放情況13 此外，百度針對數據中心、辦公樓宇、通勤班車、充電樁采取一系列措施，進一步促進公司節能減排，積極履行企業社會責任。2019年，百度數據中心減排184,064噸二氧化碳當量，辦公樓宇減排2,437噸二氧化碳當量，充電樁減排517噸二氧化碳當量，共實現減排187,018噸二氧化碳當量。 綠色數

67、據中心綠色數據中心 百度數據中心因全面承載搜索、云計算、大數據、人工智能等業務，是百度的主要耗能主體。百度一直以建設綠色低碳、節能環保的云計算數據中心為目標，綠色節能技術并行應用，能源效率得到不斷提升。同時，百度數據中心利用人工智能技術提高能源的使用效率、減少溫室氣體排放。 百度自建數據中心先后采用市電+UPS、市電+HVDC offline等多種供電方案，大型冷凍水系統配置自然冷卻模塊， 輔以精細化運營調優， 連續降低數據中心PUE14， 提高能效。2019年，百度全部自建數據中心年均PUE為1.14，相較2018年下降約0.02，能效最高的數據中心年均PUE低至1.08。 與此同時， 百度

68、還進行了直接新風、 間接蒸發冷卻、 熱管背板、 水冷背板、 冷板式液冷、太陽能光伏、分布式鋰電池備電系統（BBU）等技術的測試驗證及小規模部署，以期進一步加大節能減排力度。 10 直接排放，包括固定燃燒源和逸散排放，涉及鍋爐設備、餐廳設備、制冷機等。 11 間接排放，涉及外購電力以及外購蒸汽和熱力。 12 其他間接排放，包括生活污水、差旅、建筑物等。 13 溫室氣體排放量按照二氧化碳當量呈現，排放因子數據來源于國內外權威機構發布的排放因子或計算值。其中化石燃料排放因子根據中國能源統計年鑒 2017燃料低位發熱值和 IPCC2006 對應的燃料溫室氣體排放系數計算得出，電力排放因子采用 2015

69、年全國電網平均排放因子。 14 PUE(Power Usage Effectiveness，電源使用效率)值已經成為國際上比較通行的數據中心電力使用效率的衡量指標。PUE 值是指數據中心消耗的所有能源與 IT 負載消耗的能源之比。PUE 值越接近于 1，表示一個數據中心的綠色化程度越高。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨低碳發展丨28 綠色辦公樓宇綠色辦公樓宇 百度致力于打造資源節約和環保型的辦公樓宇。 公司制定有 百度科技園能源管理制度大廈用水節水制度等管理辦法，明確具體的節水、節電措施，并于每月產出能源消耗分析報告 ，包括水、電、天然氣、燃油、蒸汽、市政熱水的月消耗總額，

70、去年同期的月消耗總額，差值原因分析及擬采取的節能措施等，以此研究能源消耗規律，制定切實可行的節能措施。 同時，百度制定了一系列節能方案，包括百度各大廈設備設施節能運行方案 中央空調及通風系統節能方案 供配電設備設施節能方案 電梯設備節能方案 給排水設備設施節能方案 ， 通過系統地運用管理和技術手段， 制定節能計劃和實施方案， 不斷實現節能目標。此外，公司持續開展節能方面的教育及培訓，以增強員工的節能工作意識。 針對辦公樓宇的節能減排和廢水、廢棄物的回收利用，百度制定了以下具體舉措： 節能減排舉措節能減排舉措 綠色照明在辦公樓內大量使用 LED 節能燈具，每年可節省電量約 93 萬度；每天安排專

71、門人員對辦公區例行巡檢，避免出現無人辦公而燈具開啟的情況。 熱能回收通過回收空調新風系統中的冷量和熱量，在制冷季節電約 180 萬度、供暖季減少天然氣使用約 15 萬立方米。 清潔能源百度科技園辦公區利用太陽能集熱器提供生活熱水，以減少天然氣使用。 降氮減排2019 年，百度對科技園辦公區內 9 臺燃氣鍋爐進行降氮減排改造，使鍋爐燃燒所排放的氮氧化物從原 120mg/m降至 30mg/m。 百度數據中心通過光伏發電和采購風電，減少溫室氣體排放百度數據中心通過光伏發電和采購風電，減少溫室氣體排放 陽泉數據中心率先探索數據中心新能源應用模式， 采用太陽能光伏發電， 年發電量約為 120,000kW

72、h；亦莊數據中心在樓頂建設光伏電站，年發電量約為 155,000kWh。百度數據中心通過光伏發電每年可減排 268.5 噸二氧化碳當量。 2019 年，陽泉數據中心與供電公司簽訂合約，采購 3,000 萬度風電，實現 29,040 噸二氧化碳當量減排。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨低碳發展丨29 綠色通勤班車綠色通勤班車 百度從2015年起就啟用電動通勤車， 支持數萬名百度員工每天往返于各辦公區的通勤需求。截至2019年，百度已實現100%電動通勤班車的使用。 充電樁設置充電樁設置 百度設有電動自行車停放及應急充電服務管理制度 百度機動車相關管理辦法 。自2016年起，百

73、度在北京、深圳、美國硅谷等辦公區為員工安裝了充足的充電樁，鼓勵員工使用綠色能源汽車出行。截至2019年11月，充電樁數量已達117個，且目前仍在持續增加中。 綠色產品理念綠色產品理念 百度不僅自身嚴格踐行環?？沙掷m理念，同時也重視向社會和廣大用戶輸出該理念，致力于將環境責任與公司產品服務相結合，幫助人們培養綠色生活習慣。 綠色出行：“小度農莊”綠色出行：“小度農莊” 自2017年，百度企業社會責任部門與百度地圖聯合推出綠色出行項目，在百度地圖App上線“小度農莊”，鼓勵社會大眾采用綠色出行方式，以減少溫室氣體排放。 2019年，“小度農莊”用戶綠色出行總次數達1億次。其總計減少碳排放約44,0

74、10噸二氧化碳當量。 廢水、廢棄物管理廢水、廢棄物管理 廢水利用將冷卻水處理后接入辦公樓中水系統，提供沖廁用水，實現水資源循環利用；科技園建有雨水收集系統，每年雨水再利用約 2,400 立方米。 廢紙利用為節約用紙，百度將所有非保密性文件的單面打印辦公用紙留存，將其背面用于票據粘貼。與此同時，百度鼓勵員工進行無紙化報銷，以減少紙張的使用。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨低碳發展丨30 綠色生活：垃圾分類綠色生活：垃圾分類 2019年，為助力我國垃圾分類的推進與實施，百度在用戶搜索結果端進行了優化，使相關搜索結果直觀體現垃圾類別。與此同時，百度還在7月推出了一款基于AI視覺與

75、語音識別能力的多模態工具型小程序“AI分垃圾”小程序，通過快問快答、語音搜索、視覺搜索、文本搜索查詢等技術手段來幫助用戶進行垃圾的辨別與分類處理。 截至2020年1月，已累計幫助超過130萬用戶。隨著2020年垃圾分類在全國范圍內的普及性推廣，“AI分垃圾”小程序預計將為更多用戶帶來便利。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨社會責任與創新丨31 社會責任與創新社會責任與創新 百度一直秉承著“科技為更好”的社會責任理念，堅持運用創新技術，聚焦于解決社會問題， 履行企業公民的社會責任， 將踐行社會責任融入產品開發與服務升級中， 為幫助全球用戶創造更加美好的生活而不斷努力。2019年

76、，百度榮獲“中國企業社會責任卓越項目” “中國公益企業獎” “2019中國十大最受尊敬企業” “2019中國企業社會責任500優（前10）” “2019實現可持續發展目標企業最佳實踐獎” “政府行業技術應用場景最佳創新獎” “優秀責任企業”等企業社會責任與公益類獎項。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨 31 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨社會責任與創新丨32 百度產品端有害信息管控百度產品端有害信息管控 百度嚴格遵守中華人民共和國消費者權益保護法等適用的相關法律法規，監督并治理產品端有害信息，確保信息服務的合法性。2019年，百度內容安全中心通過全方面手段

77、打擊清理百度全產品線的淫穢色情、賭博、制假販假、詐騙、毒品、暴恐、危險物品、侵權、 非法信息交易等有害信息共達531.5億余條， 打擊醫療變體詞15總量達到4.6億個，拒絕不合規廣告總量達到32.77億條。其中，利用AI技術清理有害圖片、文字、視頻、音頻等共計530.7億余條， 人工自主巡查處置有害信息7,510萬余條， 接收來自個人、 企業、政府職能部門等第三方反饋的有效舉報283萬余條。 百度野生動植物保護行動百度野生動植物保護行動 百度積極參與生物多樣性的保護與探索。2019年，百度與世界自然保護聯盟（IUCN）進行合作，在百度搜索上針對400多個瀕危動物的搜索結果進行標注與維護，清理與

78、野生動植物相關的有害信息共計超過26萬條， 阻斷野生動植物網絡非法貿易信息傳播累計約140萬次，同時與國際愛護動物基金會（IFAW）等權威非政府組織合作，開展一系列公益科普活動。 百度“百度“AI 尋人尋人” 為幫助走失或被拐兒童與智力障礙者找尋親人，百度與政府部門及社會組織展開合作，借助人工智能技術及精準的信息觸達， 累計幫助超過10,000名走失或被拐人員與家人重新團聚。人臉識別技術的應用提高了跨地域、跨年齡尋人的精準度，極大地縮短了尋親時間。 百度“小桔燈”公益平臺百度“小桔燈”公益平臺 自2006年以來，百度通過“小桔燈”公益平臺，以捐書捐物的形式為中國28個省市自治區近千所學校的30

79、多萬貧困學生提供了平等獲取知識的機會。 2019年， 百度向中國50所小學捐贈“小度在家”智能硬件設備作為教師們課堂上的AI助手，為學生提供海量優質的教 15 不法分子為躲避監管，對相關搜索詞進行字體替換或順序改變等。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨社會責任與創新丨33 育資源內容，提高邊遠地區的教學質量，緩解山區教師“一人帶多年級”的高工作強度和邊遠地區優質教育資源匱乏的現狀。 百度“百度“AI 助老助老”與與“AI 助盲助盲” 百度在北京大柵欄地區發起了名為“愛老驛站”的AI助老項目， 依托“小度在家”智能硬件設備，鏈接社區養老需求和養老服務，幫助老年群體足不出戶就能享

80、受智能生活帶來的便捷與樂趣。截至2019年底，已經有上百名老人使用到該項公益服務。與此同時，為幫助盲人群體獲得更有質量的生活，依托“小度”16系列智能硬件設備的百度“AI助盲行動”已落地到全國40多個城市的盲童學校與盲人按摩店， 幫助視障群體解決因視力不足而導致的各種行動不便的問題。 百度女性關愛計劃百度女性關愛計劃 為幫助社會樹立正確的性別觀念，規避性別歧視，百度優化了搜索產品端女性相關關鍵詞的搜索結果，利用技術消除互聯網性別歧視。我們幫助女性爭取合法權益，并與北京中科心理援助中心合作，上線“愛她心坊”智能小程序，解決女性常見心理問題，為超過120萬的用戶提供及時的在線心理疏導。與此同時，為

81、幫助中國更多的哺乳期母親在公共場所找到母嬰室， 百度地圖App上線“母嬰室”功能， 為有出行兼哺乳需求的母親提供更有尊嚴的便利服務。 百度地圖百度地圖 App 救護車播報救護車播報 為幫助救護車快速通過擁堵路段，百度地圖App利用AI技術，提前對沿途車主進行語音播報提醒， 使車主提前主動避讓救護車。 此功能自2018年上線以來， 已累計播報千萬次，為千萬生命爭取更多的救護時間。 16 “小度”是百度旗下人工智能助手。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨社會責任與創新丨34 百度“共益計劃”百度“共益計劃” 為促進公益事業的發展，利用技術賦能公益事業，百度發起“共益計劃”，向20

82、0個社會組織公益項目提供免費的信息推廣服務，營造更好的互聯網社區環境及建立中國正能量生態聯盟， 助力優秀公益項目的社會關注度的提升， 也吸引更多人加入到公益事業中來。其中，有部分社會組織通過百度提供的免費信息推廣，獲得了上百萬的公眾捐款。 百度助力抗擊“新型冠狀病毒肺炎”疫情百度助力抗擊“新型冠狀病毒肺炎”疫情 為助力抗擊2020年初蔓延全國的“新型冠狀病毒肺炎”疫情， 百度的“公共突發事件委員會”從產品和平臺責任、數據與技術責任、員工責任出發，針對不同群體制定不同維度的疫情抗擊策略。 產品和平臺責任產品和平臺責任 百度第一時間發布的新型冠狀病毒肺炎搜索大數據報告 ，為用戶提供權威的疫情現狀信

83、息，并為相關政府機構提供決策參考。百度在旗下各產品線緊急上線相關功能，百度App的“抗擊肺炎”頻道為用戶提供新型冠狀病毒肺炎的相關權威資訊，春節期間的肺炎相關搜索量超過10億。截至2020年4月1日，共有超過54億人次瀏覽疫情實時大數據報告。 百度地圖依據國家衛生健康委員會官方數據快速上線“發熱門診地圖”， 方便用戶實時查詢附近開設發熱門診的醫療機構名單。 同時， 百度地圖App上線“疫情小區”專題地圖，查看基于定位的智能“周邊疫情卡”，顯示當前所在城市的疫情場所個數、距離1公里內的疫情點個數、距離3公里內的疫情點個數，以及最近的疫情點名稱和該疫情點人流聚集地等多維實時信息簡報，方便大家快速了

84、解周邊疫情情況，及時做好防疫工作。此外，百度地圖遷徙大數據平臺 （http:/） 持續高頻升級， 開放查詢的城市從100個擴展到300多個，數據指標豐富，為公眾、媒體、政府、科研機構提供全面、立體的遷徙大數據服務。 百度健康“問醫生”從2020年1月起面向全國用戶免費提供全科室724小時的咨詢服務。服務由幾十萬名公立醫院的醫生提供。從2020年3月起，百度健康推出“海外抗疫公益計劃”，免費為海外同胞提供線上醫療咨詢、心理咨詢、專家直播、防御工具等四大服務，幫助廣大海外同胞抗擊疫情。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨社會責任與創新丨35 針對因延遲開學而產生的學習“空窗期”，百

85、度聯合在線教育生態伙伴推出價值1億的兒童教育免費資源，面向3-12歲階段的兒童群體，做到了學前啟蒙教育、小學同步課程、兒童故事、英語輔導、益智游戲等全維度的在線課程內容覆蓋。同時，百度還攜手度小滿金融，聯合向奮戰在湖北一線參與防疫救援工作的醫護人員或其親人家屬捐贈“小度在家智能屏1S”近20,000臺，為醫護人員和家人搭建溝通橋梁。 百度公益平臺于2020年1月上線抗擊疫情募捐項目， 通過“百億流量賦能計劃”， 利用流量助推與大數據智能分發的方式，發動廣大網友的愛心支援，為不同地區的醫護人員、醫療機構、受疫情影響的群眾等募集醫療物資。疫情期間，累計上線公益項目20個，其中85%的項目完成了10

86、0%的籌款目標，累計籌款超過1,291萬元人民幣。目前，廣大網友的捐贈物資已經通過各社會組織送達到各個一線需求單位， 支援包括湖北、 河南、 福建、廣東、重慶、江西等地在內的疫情較為嚴重的地區，用于醫療機構采購醫療物資，或支援當地的防疫物資籌備，及向醫護人員、老年人、學生等重點群體提供防疫物資。 數據與技術責任數據與技術責任 百度成立了總規模為3億元的疫情及公共衛生安全攻堅專項基金，向疾控機構、科研單位及藥物研發機構提供億級計算資源、專項人工智能平臺與技術團隊，以支持治愈藥物篩選與研發等一系列抗擊疫情工作。 百度研究院向各基因檢測機構、防疫中心及全世界科學研究中心免費開放線性時間算法Linea

87、rFold，及世界上現有最快的RNA結構預測網站，以提升新型冠狀病毒RNA空間結構預測速度。LinearFold算法可將此次新型冠狀病毒的全基因組二級結構預測從55分鐘縮短至27秒，提速120倍，節省了兩個數量級的等待時間。與此同時，百度研究院快速研發并且首次發布了針對新冠病毒的mRNA疫苗設計優化算法，該算法可以在保證疫苗蛋白質產物不變的條件下，提升疫苗的穩定性和蛋白質翻譯效率。mRNA疫苗被認為是當前研發速度最快的疫苗種類，而該疫苗的穩定性和表達效率是疫苗成功與否的重要指標。目前，該算法已經被國內外多家科研機構用于疫苗研發。此外，百度研究院研發了包括病毒突變數據庫、進化樹、變異追蹤、可視化

88、等一體化算法和網站平臺，并提供平臺和分析結果的線上服務。百度已經和中國疾病預防控制中心病毒預防控制所聯合成立了百度冠名工作站，以長期追蹤和監控全球范圍的新冠病毒情況。 百度智能外呼平臺提供流動人員排查、本地居民排查或回訪、特定人群通知三大場景的外呼服務，可實現一秒直呼超過1,500個電話，較人工電話效率提高數百倍。從2020年1月28日到疫情結束，該平臺不收取任何費用，持續向各級政府、衛健委機構、基層社區、疾控中心等相關疫情防控機構免費開放。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨社會責任與創新丨36 百度的“AI多人體溫快速檢測“解決方案在北京火車站、 醫院、 政府大樓等場景落地

89、應用，該系統采用非接觸、可靠、高效且無感知的方式，每分鐘最多可檢測200人，對體溫超出一定閾值的流動人員發出異常預警，并快速標記出體溫不在正常范圍的人員及溫度。該系統目前已經開源，以進一步幫助遏制新型冠狀病毒在公共場所的傳播。 百度Apollo與合作伙伴攜前沿自動駕駛技術馳援抗疫前線，在包括武漢、北京、上海、深圳、廈門等17個城市提供無人車消毒和藥物、口罩及食物配送等服務。百度大腦的“AI開發者戰疫守護計劃”為廣大開發者和合作伙伴的科技防疫工作提供廣泛的技術支持。 百度發起助力中小企業的“共度計劃”， 通過免費開放AI技術幫助傳統企業實現線上化轉型和全方位營銷賦能， 為中小企業提供新環境下的轉

90、型助力。 此后， 百度升級“共度計劃”，設立專項基金， 提供海量營銷資源和定制化營銷解決方案， 助力合作伙伴平穩度過疫期。 員工責任員工責任 百度第一時間發布員工關懷計劃，包含員工假期出行防護建議、疫區員工報備及酌情隔離制度、 延期復工及在家辦公機制、 全員疫情防控報備機制等， 在確保員工安全的同時，也確保百度各項業務的正常運轉。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨社會責任與創新丨37 未來展望未來展望 2019年，百度圍繞ESG相關工作不斷加大資源投入，并對內部管理進行持續性的調整與提升。2020年，百度ESG委員會的成立，標志著百度將通過系統和科學的體系化管理，不斷提升自身

91、的ESG管治水平和企業社會責任擔當。 我們感謝來自社會各方的監督與指導， 并承諾在未來的經營活動中， 對內持續提升ESG管治水平、 堅持綠色可持續發展、 打造低碳運營模式， 加強信息安全管理和數據隱私保護、重視用戶體驗與服務，注重人才培養、保障員工權益；對外積極與權威機構、行業領先型組織合作， 聚焦更廣闊的行業生態、 更多維的技術應用場景， 致力于用科技解決社會問題， 發揮企業力量與創新能力， 為利益相關方以及全人類的發展貢獻長期可持續的正向價值。 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨 37 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨信息反饋丨38 信息反饋信息反饋 尊敬

92、的讀者，您好： 非常感謝您在百忙之中閱讀百度2019年環境、社會及管治（ESG）報告 ，我們殷切地盼望您能對此份報告和我們的ESG工作提出意見與建議。 您可以通過郵寄或掃描后發送電子郵件的方式將填好的問卷反饋給我們，或是直接提出您的寶貴意見。謝謝！ 地址：北京市海淀區上地十街10號百度大廈 郵編：100085 Email： 1. 您或您所在的工作單位屬于百度的哪一類利益相關方： 股東 員工 用戶 供應商或合作伙伴 政府 社區 金融機構 學術機構 其他 (請說明)_ 2. 您對百度2019年環境、社會及管治（ESG）報告的綜合評價： A. 可讀性（表達方式通俗易懂，設計美觀，引人入勝，容易找到所需信息） 3分 (較好) 2分 (一般) 1分 (較差) B. 可信度（報告信息真實可信） 3分 (較好) 2分 (一般) 1分 (較差) C. 信息完整性（滿足您對信息的需求） 3分 (較好) 2分 (一般) 1分 (較差) 3. 除報告已披露的內容以外，您還希望看到哪方面的信息？ _ 4. 對百度2019年環境、社會及管治（ESG）報告或是百度ESG工作的其他意見： _ 2020年5月 百度 2019 年環境、社會及管治（ESG）報告丨信息反饋丨39 聯系我們： 地址：北京市海淀區上地十街10號百度大廈 郵編：100085 Email：