《江鈴汽車：2021年度企業社會責任報告（21頁）.PDF》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《江鈴汽車：2021年度企業社會責任報告（21頁）.PDF（21頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、1 江鈴汽車股份有限公司江鈴汽車股份有限公司 2021 年度社會責任報告年度社會責任報告 2 目錄目錄 第一節、報告前言第一節、報告前言 . 3 一、 報告概況. 3 二、 董事長致辭. 4 三、 公司簡介. 5 四、公司榮譽. 5 第二節、第二節、內部內部治理治理 . 6 一、 江鈴理念. 6 二、 利益相關方響應機制. 6 三、 內部控制. 7 第三節、經濟績效第三節、經濟績效 . 8 一、 股東責任. 8 二、 用戶責任. 8 三、 供應商責任. 12 四、 經銷商責任. 13 第四節、第四節、環境環境績效績效 . 16 一、 環保生產. 16 二、 節能生產. 16 三、 綠色宣傳.

2、16 第五節、社會績效第五節、社會績效 . 17 一、 員工責任. 17 二、 安全生產. 18 三、 社會公益. 19 第六節、未來展望第六節、未來展望 . 21 3 第一節報告前言第一節報告前言 一、報一、報告概況告概況 報告時間范圍： 2021 年 1 月 1 月至 2021 年 12 月 31 日， 部分內容超出上述范圍。 報告發布周期：公司社會責任報告為年度報告，發布時間為每年年初。 報告組織范圍：江鈴汽車股份有限公司及控股子公司 報告數據說明：本報告披露的財務數據如與年報有出入，以年報為準，其他數據來自公司內部統計。本報告中所涉及貨幣金額以人民幣作為計量幣種，特別說明的除外。 報告

3、參考標準：本報告主要參考了深圳證券交易所主板上市公司規范運作指引 、 深圳證券交易所上市公司社會責任報告披露要求 、全球報告倡議組織 GRI可持續發展報告指南 （3.0 版本中文版） 、中國社科院中國企業社會責任報告編寫指南 （CASS-CSR3.0） ，同時突出本公司的企業特點和行業特色。 報告發布形式： 本 報告以電子版形 式 發布，可登陸本 公 司網站 或巨潮資訊網 下載。 解讀報告及其內容問題的聯系人：江鈴汽車股份有限公司證券部 聯系人：全實、張志勤 地址：江西省南昌市南昌縣迎賓中大道 2111 號 郵政編碼：330200 電話：86-791-85266178 傳真：86-791-8

4、5232839 郵箱： 4 二、董事長致辭二、董事長致辭 2021 年是“十四五”開局之年，是中國共產黨成立 100 周年，是黨和國家歷史上具有里程碑意義的一年。在世界百年變局與世紀疫情交織之際，世界經濟處于疫后復蘇的筑底波動期，不確定性顯著增強，經濟恢復進程不斷反復，我國經濟發展和疫情防控仍然保持全球領先地位，中國汽車產業在 2021 年克服多重挑戰實現了恢復和增長。 2021 年，廣大江鈴人緊盯戰略目標不放松，順勢謀變，創新向上，著力打造“科技江鈴”和“特色江鈴”,智能化工廠全面投產，數字化轉型全面啟動，科技創新全面發力，克服芯片供給短缺，大宗原材料價格大幅上漲，局部疫情不斷爆發，以及汽車

5、市場起伏巨大等不利因素影響，實現整車銷量 341,008 輛，同比增長 2.99%。公司牢牢把握國六排放切換的市場機遇，提升產品的差異化競爭力，提振渠道活力，產品組合推新補強，產品銷售結構優化改善，鞏固了細分市場領先優勢，輕客市場份額保持了行業第一，皮卡保持了行業第二，輕卡上升到行業第四。 2021 年，公司推出了福特領裕等重量級產品，建立了以客戶體驗為核心的全新乘用車渠道，建成 175 家“家空間福特體驗店” ，推出“摯誠安心”、 “摯享款待” 、 “摯愛關懷”三大核心客戶體驗。輕客、皮卡、輕卡等下一代產品及其新能源車型的研發工作都在快速推進中。公司加速填補新能源產品矩陣，加快構建新能源汽車

6、核心技術平臺化， 下一代新能源輕客、 輕卡完成立項進入開發階段，推進新四化智能網聯產品落地， 聯合合作伙伴發布了我國第一款面向量產商用車化的 L4 級自動駕駛廂式物流車，以“硬科技”打造同城貨運新生態。 江鈴汽車在統籌抓好疫情防控和經濟發展的同時， 繼續積極履行社會責任。2021 年，我們對股東實施了 30 億元現金分紅； “江鈴溪橋工程”攜手中國扶貧基金會實施藏區便民橋援建，保障當地居民的安全出行，并為當地經濟發展提供新的歷史機遇。 2022 年國內經濟面臨需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力，中央經濟工作會議指出，2022 年經濟工作將繼續實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策。同時，汽車產業

7、作為國民經濟重要的支柱性產業， “碳達峰、碳中和”正為汽車產業帶來廣泛且深刻的系統性變革。2022 年是“十四五”承前啟下的一年，江鈴汽車著力部署的各項戰略舉措正有序推進，處在轉型升級的關鍵階段，商用車優勢持續鞏固，乘用車發展蓄勢已足，我們將堅持戰略引領，保持發展定力，加強前瞻性思考、全局性謀劃、戰略性布局、整體性推進，在新時代展現新作為。我們也將繼續堅持以經濟、社會、環境的和諧可持續發展為目標，在構建新發展格局中繼續追求卓越，全面履行義務、積極承擔責任，更加努力地回報股東、利益相關方和社會各界。 董事長：邱天高 5 三、公三、公司司簡介簡介 江鈴汽車股份有限公司（以下簡稱“江鈴汽車”或公司）

8、 ，是國家高新技術企業、國家創新型試點企業、國家認定企業技術中心、國家知識產權示范企業，“國家整車出口基地” 。 江鈴汽車是以商用車為核心競爭力的中國汽車行業勁旅，并拓展至 SUV 及MPV 等領域。1993 年 11 月，公司成功在深圳證券交易所發行 A 股，成為江西省第一家上市公司， 并于 1995 年在中國第一個以 ADRs 發行 B 股方式引入外資戰略合作伙伴。美國福特汽車公司（以下簡稱“福特” ）現持有公司 32%股份。 江鈴汽車擁有小藍工廠、富山工廠等整車生產基地，涵蓋沖、焊、涂、總及柴、 汽油發動機先進制造工藝。江鈴汽車生產基地以高度智能化和高度柔性化生產線打造智慧制造中心，被評

9、為江西省兩化融合示范企業。借助福特的全球化平臺，江鈴逐步形成了自主研發的核心競爭力，建立自主研發體系，架構先進的全球數字化設計平臺，與福特全球同步開發設計和新產品發布，是國家工業設計中心、是首批通過國家企業知識產權體系認證的企業。 江鈴汽車前瞻布局，緊跟汽車工業發展步伐，攻占研發領域新高地，在車聯網、 新能源及自動駕駛等汽車新技術領域規劃并逐步實施。江鈴汽車加快轉型升級，實現創新發展：全系列產品規劃新能源，截止目前，已推出輕卡凱銳 EV,域虎 EV,特順 EV 以及福特領界 EV 等新能源產品；江鈴汽車在中國商用車中率先搭載北斗導航；推出 L4 級自動化駕駛產品。2021 年 4 月，成立深圳

10、星支點科技分公司，以用戶體驗為核心，構建智能網聯系統，營造互聯生態，打造智能網聯技術新高地。 江鈴汽車始終堅持雙品牌戰略： JMC 品牌和福特品牌比翼齊飛。 福特品牌包括全順系列產品、福特 MPV 途睿歐、福特 SUV 撼路者，福特聯手江鈴汽車推出全新中型 SUV 福特領界，福特領界 S，2021 年福特領裕上市、福特領睿亮相；JMC品牌包括輕卡（凱銳系列、凱運系列以及順達系列產品） 、皮卡（新寶典、域虎7、域虎 9） 、輕客特順、馭勝 SUV 等。作為全國最大的救護車企業，江鈴汽車在救護車市場份額超過 60%，江鈴福特全順救護車在抗疫期間成為戰疫第一車，是全國第一批交付的負壓救護車。江鈴汽車

11、以領先的技術優勢、前沿的健康理念，優質的客戶服務，快速推出包括全順中藥車、隔離轉運車、疫苗冷鏈車、體檢醫療車，醫廢轉運車、消毒防疫車等 10 余種“大健康”產品系列，為國民大健康貢獻江鈴力量。 四、公司榮譽四、公司榮譽 評獎機構評獎機構 榮譽榮譽 南昌市企業聯合會 年度南昌市優秀企業 江西省科學技術廳 2021 年度高新技術企業證書 南昌小藍經開區管委會 突出貢獻企業 世界品牌實驗室及其獨立的評測委員會 中國 500 最具價值品牌 江西省發展和改革委員會 第三屆江西年度功勛企業 江西省商務廳 2021 最受歡迎的江西十大企業消費品牌 6 第二節第二節內部內部治理治理 一、江鈴理念一、江鈴理念

12、核心價值觀：誠信，敬業，創新，合作。 愿景：成為輕型商用車行業領導者和福特高性價比產品的提供者。 管理方針：顧客導向，創新發展，追求卓越。 公益理念：綠色、關愛、安全。 二二、利益相關方響應機制、利益相關方響應機制 利益相關方利益相關方 核心訴求核心訴求 公司的響應措施說明公司的響應措施說明 監管機構 合規守法 誠信經營； 及時、準確的信息披露； 嚴格遵守國家法律法規。 股東 合理的收益回報 嚴格的風險、成本控制； 持續提升盈利水平； 穩定的分紅政策； 持續研發投入，加快新品上市。 員工 職業健康與安全 職業學習提升與發展空間 薪酬福利待遇 勞動合法權益 安全合規、人性化的工作及辦公場所，定期

13、全體員工身體健康檢查，豐富多樣的業余活動，關愛員工身心健康； 開展多樣化培訓課程，幫助員工提升個人能力，增加自身優勢，并建立多渠道員工發展計劃； 良好的薪酬及福利待遇； 合法合規的勞動用工制度，健全完善的工會組織。 客戶 優質、安全、高性價比的汽車； 良好的售后服務 與戰略合作伙伴合作，結合最前沿的智能汽車技術進行設計開發； 推行江鈴汽車十項服務承諾，提供全時運營解決方案； 加強客戶關系管理； 客戶回訪及滿意度調查。 經銷商 持續發展，公平競爭，合作共贏，盈利能力 公司產品力的提升； 實施渠道管理標準流程； 推行銷售升級、服務升級體系； 實施系統化培訓； 開展組織經驗交流會； 駐點人員指導；

14、公司領導走訪指導； 召開年度營銷大會； 支持經銷商開展差異化營銷方案； 實施綜合促銷獎勵； 持續加強渠道的建設和管理； 7 增加經銷商淘汰機制。 供應商 堅持公開、公平、 公正的采購原則； 誠信履約，實現雙贏 防止腐敗和商業賄賂，依法招投標； 聯合開發，降低供應鏈成本； 提高供應商滿意度。 社區 關注社會發展，共建和諧社區 社區文明共建； 積極投身公益事業； 開展志愿者服務； 扶助弱勢群體。 媒體 及時的信息披露； 良好的媒體關系 在公司指定信息披露媒體刊登公司新聞、公告及其他信息； 與媒體保持溝通與合作。 三三、內部控制管理、內部控制管理 （一）內控體系 公司在內部環境、風險評估、控制活動、

15、信息與溝通及內部監督方面持續改進和優化內部控制體系及運作流程。合理規劃組織架構，建立了由董事會領導下的審計委員會、執行委員會、高級管理層和業務層面全員參與的自上而下的控制架構。審計委員會下設審計部，開展內部審計，監內控檢查和內控培訓，加強業務的風險管控，促進內部控制的持續改善與提高。 （二）風險管理 2021 年公司結合內外部環境的變化， 主要從 “外部經營環境” 、 “戰略決策” 、“運營風險” 、 “財務風險” 、 “合規風險” 、 “信息風險”六個維度進行風險評價，識別和更新風險點，制定和實施應對措施并定期跟蹤，把風險管控落實到業務的日常管理中，有效預防潛在風險，促進公司持續發展并實現戰

16、略目標。 （三）合規管理 2021 年，公司在江鈴 iWork 開通合規申報通道，開展公司全員利益沖突申報， 加強對員工行為規范的管理和監督， 促進員工廉潔自律， 規范員工合規事項。建立網絡安全委員會，開展網絡安全、數據安全和個人信息安全評估，組織信息安全意識培訓，并在制度層面和技術層面部署工作計劃，確保公司的信息安全工作合法合規。 （五）反腐倡廉和作風建設 2021 年江鈴汽車黨委下設 12 個基層黨委，同時設立了紀律檢查委員會，不斷探索紀檢組織運用好監督執紀 “四種形態” 的新路徑， 加大正風肅紀工作力度，建立健全制度機制。 公司堅持依法治企理念，持續抓好中央八項規定精神落實落地，糾“四風

17、”和樹新風并舉，深化治理形式主義、官僚主義，發揮標本兼治綜合效應。公司持續開展廉潔教育、黨史學習教育，組織黨員干部開展警示教育活動，增強風險崗位人員廉潔從業意識，筑牢防腐拒變思想防線。 （六）反商業賄賂 公司積極保護各方權益， 開展反商業賄賂。 2021 年初組織全體員工簽署 員工廉潔自律申明書 ，以電子郵件形式給每位供應商發布關于請供應商支持反腐倡廉的工作函 ，以及設置賄賂舉報箱等各類方式打擊反商業賄賂，如發現舉報線索及時處置。2021 年未發現商業賄賂問題。 8 第三節經濟績效第三節經濟績效 一、一、股東股東責任責任 對股東的責任：和諧共贏、穩定回報。 公司已構建完善的公司治理及內控體系，

18、保障公司健康和可持續發展，維護了股東，特別是中小股東的權益。 公司于 2021 年 7 月 16 日通過中國證券登記結算有限公司深圳分公司，以公司總股本 8.63 億股為基準，每 10 股派送現金紅利 34.76 元（含稅） ，共計發放現金紅利約人民幣 30 億元。公司自 2002 年來一直堅持回饋股東，持續 19 年向全體股東現金分紅，19 年間累計分紅 125 億多元。 報告期內，公司嚴格按照監管部門對信息披露的規定和信息披露直通車的規則要求， 通過交易所網站和指定報刊完成了 4 期定期報告和 59 個臨時公告的披露。過程中公司繼續強化流程管理，提高信息披露質量，報告期內沒有發生刊登更正公

19、告的情況。同時，公司還積極通過深交所互動易的交流平臺，與廣大投資者和社會各界開展互動交流，2021 年深交所互動易平臺共回復問題 174 個。近年來，公司連續被深圳證券交易所評為“上市公司信息披露 A 類” 。 公司深入落實投資者，特別是中小投資者的合法權益保護工作，加強與投資者及潛在投資者之間的溝通，建立了公司網站、內刊、報欄、電話等多維度的投資者溝通渠道，增進投資者對公司的了解和認同。2021 年公司舉行了“2020年年度網上業績說明會” ，參加了主題為“心系投資者攜手高質量發展”江西上市公司 2021 年投資者集體接待日活動。 二、用戶責任二、用戶責任 以客戶為尊， 為客戶提供專業、 愉

20、悅和較高滿意度的售前體驗和售后關懷。數字化和新業務不斷推進，實現全生命周期極致體驗。 （一）品牌活動 1、江鈴輕客第十三屆快運快贏體驗活動 2021 年是快運快贏活動的第十三個年頭，作為江鈴福特輕客標志性品牌活動，每年都會受到極大的市場關注。8-9 月發動全國經銷商邀約老客戶參與店頭691 92 148 551 574 31345 28249 29173 33095 35221 26388 23397 24299 28082 26359 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000 2017 2018 2019 2020 2021 單位：百萬

21、元 江鈴汽車2017-2021年主要經濟績效走勢圖 歸屬于上市公司的凈利潤 營業收入 總資產 9 比賽，全國百余家經銷商響應，上千位老車主參與初賽比拼，決出 80 位晉級選手在南京福特試車場舉辦決賽， 體驗了江鈴福特空間王的卓越動力性能和裝載力，提升了產品口碑和聲量。 2、創富寶典 振興鄉村萬里行 2021 年 2 月 21 日中央一號文件提出全面推進鄉村振興,讓廣大農民過上更加美好的生活。江鈴寶典迅速響應國家號召，在“智造好車”的同時，用實際行動帶動鄉村產業發展，幫助村民創收致富。攜手經銷商與合作社深入真實場景，在?？诿捞m演豐鎮幫助當地苗木種植業發展， 在昆明助力祿勸縣核桃油產業升級，在云南

22、個舊市助力龍井村經濟模式， 在廣西河池助力農戶把摘好的山茶籽運送到加工廠等。 3、域虎生活家系列活動 2021 年 3 月，為拓展皮卡的多元應用屬性，滿足客戶對生活樂趣的更高追求，江鈴皮卡以域虎 7 為主體，強勢推出域虎釣魚版、親子版、越野版等車型。結合各車型特點，打造 JFX “域虎生活家”系列活動。3 月云南茶山探訪、4 月海坨山親子露營、5 月虎克之路、7 月湖南衛視美女三劍客、云南 JFX 域虎生活家體驗營釣魚版車型亮相、8 月趣享生活釣魚版、11 月呼倫貝爾 JFX 域虎生活家體驗營親子版車型亮相等，一步步詮釋著域虎生活家，讓皮卡充滿無限可能。 10 （二）上市車型 江鈴汽車堅持“以

23、客戶為中心” ，加快推出不同客戶應用場景的產品。 1、2022 款域虎 7 上市 2021年12月7日， 商乘全能、 潮流典范江鈴域虎7在鄱陽湖成功上市。打造了沉浸式體驗皮卡生活模式。域虎 7 兼具潮湃動力、潮凡品質、潮流科技、潮領生活亮點，并結合域虎生活家多種車型發布，備受車主的認可，引發行業探討關注。 2、2021 順威小卡上市 針對小卡市場，江鈴引進云內 D20 動力新車型順威小卡，滿足多種運輸場景之余，也能輕松穿過狹窄的城市道路。輕量化配置以及氣剎+斷氣剎的最強剎車配置等，以過硬的功能配置和優化的設計，對運輸中存在的難題做逐一擊破，充分展現出江鈴“以用戶為核心”的發展理念。 11 3、

24、江鈴騰豹 2.5L 動力順威、凱威新車型上市 2021 年 10 月-11 月，應國家新法規要求，提前布局藍牌合規市場，江鈴推出騰豹 2.5L 動力新車型順威、凱威系列。面對風云變幻的市場，江鈴始終堅持“以客戶為中心”的初衷，此次重磅推出的騰豹 2.5L 動力車型，滿足合規的同時，在動力、省油、耐久方面全面優化，更符合城配環境下的駕駛需求，致力于成就用戶的“穩賺”人生。 4、順達 EV 上市 2021 年 7 月 25 日順達 EV 在成都上市， 新車型繼承了江鈴輕卡一貫的高品質， 同時電池、 承載以及智能理念進一步優化， 為綠色物流提供全場景解決方案。順達 EV 采用寧德時代最新 155wh

25、/kg 高能量密度電池包， 89.1kwh 版本綜合工況續航 250km，66.8kwh 版本綜合工況續航可達 180km，適配各類城市物流場景，保證更加高效的運輸。 5、福特領裕上市： 2021 年 4 月 19 日福特領裕 5/6/7 座于上海車展正式上市，領裕以“所見悅心，處處貼心，互聯慧心，性能動心，全家安心”的五心優勢，打造出 20 萬級別市場最具誠意的大空間合資 SUV。福特領裕車身提供超強主被動安全保護，無論是關鍵部位使用的 1500Mpa 硼鋼，還是含有豐富的 20 余項配置的福特12 Co-Pilot360 執行駕駛輔助系統，都由內而外保護全家的出行安全，更在 2021 年榮

26、獲 C-NCAP 五星碰撞成績。 （三）售后服務 江鈴全國維修站零件訂購發運頻次由一周一次提升為一周兩次，零件出庫時效由 2020 年 95%提升至 98%，48 小時運輸時效由 2020 年 55%提升至 63%。針對零件包裝的持續優化，包裝破損投訴率同比下降 36%。實施出庫掃碼，維修站到貨異常同比均在下降，其中缺件及錯貨分別減少 14%及 47%。 公司全面上線了智慧客服系統，統一了客戶聲音反饋渠道。實現智能外呼功能，在線咨詢量增長 5 倍?？焖俳鉀Q客戶問題，為客戶提供滿意的服務。2021年接聽率 96%、三日結案率 84%，同比提升 1.5%。 公司開展大客戶服務“春雨計劃” ，建立大

27、客戶總部關懷機制，主動與重點行業客戶、改裝廠、車隊建立溝通渠道，快速響應處理客戶訴求。年度走訪關懷總部客戶 105 家，終端大客戶關懷走訪 320 家，滿足大客戶各項服務需求 172項，開展用車技術培訓 52 場，策劃實施服務質量萬里行活動 8 場，行業客戶差異化關懷活動 4 場，一站式服務授權 12 家。有效解決客戶服務痛點問題，切實提升大客戶用車體驗，得到了大客戶的一致認可，2021 年大客戶服務滿意度已提升至 94.8%。 三、三、供應商責任供應商責任 對供應商的責任：與具備綜合競爭能力的國際，國內優秀供應商建立互惠互利的戰略合作伙伴關系。 2021 全年完成采購金額 271 多億元，

28、按期支付供應商貨款。 推廣綠色采購，在供應商資質審查中， 加強對職業健康安全、 環境保護與資源節約等因素的關注，推廣可持續發展理念，優先采購包含新技術、新材料、新工藝的產品。原輔材料方面，推動油化車用材料供應商向中國汽車材料數據系統（CAMDS）或國際材料數據系統（IMDS）完成相應信息申報；推進小藍工廠和富山工廠福特品牌車型用油化材料的 FORD 毒理認可； 收集外購油化產品的材料安全數據表 （MSDS） ，指導專業廠現場正確使用，使綠色采購真正落到實處。 與供應商共贏2021 行動行動 關鍵詞關鍵詞 內容內容 戰略共享機制及平臺 戰略供應商 2021 年， 與天能電池集團股份有限公司及中國

29、聯通江西省分公司結成戰略合作伙伴。 13 責任采購制度 福特工作環境標準 2021年底， 江鈴福特品牌供應商約526家，2021 年完成電子行業行為準則 EICC (Electronic Industry Code of Conduct) 復審 2 家。 培訓 風險的管理能力 2021 年供應商培訓工作良好推進： 一季度識別了 34 家供應商進行 4M 變化點管理培訓；二季度組織了領裕 SUV 對應的 47 家新供應商進行了投產初期控制及供應商QOS 培訓； 三季度針對識別出的 59 家疫情散發高影響量產供應商通過線上直播授課形式進行了第六屆供應商質量大學培訓；四季度組織 19 家涉及兩類特殊

30、工藝的供應商進行了焊接工藝與熱處理工藝培訓，持續推動供應商質量管理水平與核心崗位人員的能力提升。 四、經銷商責任四、經銷商責任 公司秉承“互信、合作、共贏”的經營理念，不忘初心，砥礪前行，不斷提升經銷商管理營運能力，實現共同發展。持續關注經銷商的建設與發展，規范關鍵崗位技能要求， 完善崗位認證體系， 培養專業人員， 提高經銷商核心競爭力。 （一）經銷商新產品培訓 配合順威小卡、順達 EV、騰豹輕卡、2022 款域虎 7 等新產品的上市，對經銷商人員進行了產品知識培訓，同時開展經銷商崗位認證線上培訓，提升經銷商團隊能力。對于銷售表現優異的的經銷商，開展了專項激勵培訓。2021 全年公司共計培訓經

31、銷商人員 29291 人次。 14 （二）經銷商技能提升 1、策劃并實施第三屆銷售&服務技能大賽 實施了銷售和服務首次聯合比賽，同場競技學習，達到提升士氣，以賽代訓，以賽代練的目的。全國共 349 家經銷商、2117 人次參與海選賽，通過十場區域賽、 一場總決賽角逐冠軍。 通過現場抽取客戶電話連線， 還原真實工作場景。首次引入銷售顧問直播競技，緊跟時代流量步伐。技師登上大舞臺，分享車主用車常識，加強與客戶互動的溝通能力。 2、全面推廣銷售服務流程，強化顧客體驗 2021 年新推全國 19 家經銷商銷售升級輔導計劃，4 家經銷商銷售 CVP 提升；新推 18 家服務站流程輔導，4 家服務站服務

32、CVP 提升。新推客戶專屬服務流程。 本次客戶專屬服務流程推廣結合了線上線下資源，首先進行了大區預先培訓，再進行了全國經銷商線上培訓。后續將利用大區資源，對經銷商現場輔導，為經銷商賦能，使經銷商能利用數字化工具維系客戶。 15 3、加強智慧門店的監管力度 通過結合可視化數據報表，可視化管控經銷商歷史巡檢情況。2021 年已執行 29 次品牌及服務物料檢查需求，共巡店 7384 家/次，巡檢頻次同比增加 1.2倍，并緊盯不合格項閉環管控，督促經銷商提升客戶體驗相關接待流程。 16 第四節第四節 環保環?？冃Э冃?一、一、環保生產環保生產 公司打造綠色環保工廠，注重環保節能。2021 年環?？偼顿Y

33、逾 1 億元，同比增加近 23%。為滿足新基地的環保建設要求，確保各項環保指標達標排放，公司不斷采取各類治理措施。2021 年，公司投資 8000 余萬元對小藍工廠及車橋廠VOCs 排放進行治理，通過工藝改造，增加 VOCs 處置設備等措施，顯著減少了VOCs 排放，降低了環境污染風險。公司建立了 JMC 智慧環保監控平臺、污染物在線實時監控、危廢智能化管理系統等數字化平臺，打造智能化綠色江鈴。在危險廢物方面，公司已建有小藍危廢站、富山危廢站、鑄造廠危廢站、車橋廠危廢站等規范化危險廢物儲存場所。 二、節能生產二、節能生產 為響應國家碳中和、碳達標號召，2021 年公司推動企業綠色低碳發展，能源

34、主管團隊與各工廠從生產組織、規范管理、工藝優化、生產節拍提升、節能技術應用等方面推進節能降耗工作。2021 年，公司百萬產值綜合能耗同比 2020 年下降 5%；公司單車綜合能耗同比 2020 年下降 3%。 三、綠色宣傳三、綠色宣傳 公司通過開展拾遺、簽名、宣貫等活動普及環保知識，弘揚生態文化，引導和動員員工積極參與生態環境保護實踐。 17 第五節第五節 社會社會績效績效 一、員工責任一、員工責任 公司嚴格遵守勞動法等國家相關法律及地方適用法規，為提供安全舒適的工作場所，保障員工合法權益。2021 年度，公司勞動合同簽訂率為 100%，社保繳納覆蓋率為 100%。 公司高度重視員工人才隊伍的

35、培養及建設，構建了有效學習生態，專注汽車“新四化”人才轉型與培養， 2021 年線上、線下一級培訓共 20,656 人次，統籌推進管理、技術、技能“三支隊伍”能力建設。2021 年公司通過技能等級自主認定共有 817 名技能工人獲得晉升， 并響應政府號召開展特級技師評聘試點工作，打破高技能人才成長天花板，持續加強高技能人才隊伍建設。 為增強員工主人翁意識，公司建立并不斷完善員工收入與公司業績、員工個人業績及能力相匹配的薪酬管理機制，通過員工年度調薪、年度業績獎勵等政策，讓員工共享公司發展成果；為提升員工歸屬感，公司高層保持定期與各層員工的溝通，并對長期為公司建設貢獻的員工頒發服務年限獎勵；為提

36、升員工的獲得感，2021 年向對公司有特殊貢獻的員工頒發了總裁特別獎。公司如家人一般關心關愛員工，為員工建立專項困難基金，幫助員工及其家庭度過難關，近 3年投入基金金額約 409.9 萬元，累計獲得幫助 876 人次。 13854 6802 線上 線下 154 378 208 77 中級工 高級工 技師 高級技師 技能工人晉升人數 公司一級培訓人次 18 公司建立了全員參與的“建言獻策”合理化提案制度，2021 年度，收集并采納了員工合理化提案 1 萬余條，從質量、工藝、設備、安全等各方面助力公司發展。 二、二、安全生產安全生產 公司非常重視安全管理工作，嚴格按照國家相關法律法規及職業健康安全

37、管理體系要求開展各項工作，并且取得了卓越績效，多次獲南昌市安全生產工作先進單位、全球福特安全績效金獎。 為確保職業健康安全體系有效運行，2021 年組織了全員的危險源辨識及風險評估培訓， 開展了危險源辨識及風險評估，及時收集法律法規及相關標準要求并及時傳遞給相關人員，確保公司各項業務符合法規要求。 為做好青云譜廠區搬遷項目的安全管理，制定青云譜廠區搬遷整體安全環保方案 ，圓滿配合完成了青云譜廠區搬遷拆除停產工作，并按新項目要求完善搬遷設備的安全設施。搬遷項目、新建項目和改造項目嚴格執行職業病防護、安全、消防“三同時”要求，順利通過廠區搬遷變更后職業健康安全管理體系GB/T45001-2021/

38、ISO45001-2018 換證審核。 不斷改善員工現場作業環境、 降低員工作業風險、 提高設備本質安全水平，2021 年公司安措項目改造費用共投入 729 萬元。公司持續對各專業廠識別出的高風險進行改善，2021 年實施了小藍工廠涂裝升降機封閉式護網改造和行車鋼絲繩防漏摘等項目。在青云譜廠區搬遷時完善設備設施的安全裝置和安全附件，如發動機廠的機床在搬遷后增加了聯鎖裝置。切實保障員工作業安全，嚴格按照國家標準配備及發放勞保用品，并不斷改進員工的個人勞動防護用品質量，全年員工勞保費用共 1120 萬元，加強員工勞動防護用品穿戴檢查。對接觸職業危害的員工進行定期體檢，未發現患職業病員工。 公司繼續

39、通過開展形式豐富的安全培訓教育，不斷提升員工安全意識及安全技能。2021 年完成了新員工的三級安全培訓、公司中高層領導安全管理知識培訓、新進大學生的安全教育、特種作業人員的崗位培訓和復審培訓、班組長等安全培訓等。為提升公司高中層領導對新安全生產法的修訂要求，公司特別邀請了江西省應急管理廳法規處處長對高中層進行培訓。 為提升安全工程師和安19 全管理人員的專業技能， 邀請福特汽車公司有關專家進行了新項目的安全要求培訓。 三、三、社會公益社會公益 成立于 2007 年的“江鈴溪橋工程” ，由中國扶貧基金會、中國汽車報社、江鈴汽車共同發起， 是國內汽車行業中持續時間最長， 覆蓋地域最廣的公益項目，迄

40、今已經持續了 15 年。項目以“架設愛心，讓過河者有其橋”為宗旨，為我國部分經濟欠發達地區提供資金援建便民橋，并同時開展捐資助學、捐書助教、捐衣送暖等慈善活動。 項目由中國扶貧基金會進行選址和管理：針對國家貧困縣/鄉村振興重點幫扶縣， 考察擬受益縣的實際需求、 受益人數、 擬建橋上下游 1 公里是否有通行橋、擬建橋附近有無學校等標準嚴格執行選址流程； 中國扶貧基金會與項目縣合作單位就項目援建、實施等相關事宜提報材料和簽訂援助協議，確保援建便民橋建設規格和質量。 “江鈴溪橋工程”響應時代號召，投身脫貧攻堅戰中，建起了一座座“連心橋” 、 “幸福橋” 、 “脫貧橋” 。從公司董事長到基層員工，從江

41、鈴經銷商到江鈴汽車車主，江鈴汽車全體系積極地參與其中。多年來，項目集結了一支日益龐大的筑夢團隊，已有 100 多萬市民、1 萬多名志愿者、3000 多名江鈴車主、數百家江鈴經銷商以及數百家媒體加入到江鈴溪橋工程募款、捐贈和筑橋的行列。 在江鈴汽車的影響和帶動下，更多愛心企業持續加入，截至目前，江鈴汽車累計投入資金超 3400 萬元，在全國 25 ?。ㄗ灾螀^、直轄市）128 縣（市、區）援建了 412 座便民橋（截止 2021 年底） ，惠及超過 60 萬脫貧人口。 如今， “江鈴溪橋工程”把目標投向 160 個國家鄉村振興重點幫扶縣，乘勢而上、再接再厲、接續奮斗，把鄉村振興的陽光照耀到每個角落

42、，為農業高質高效、鄉村宜居宜業、農民富裕富足貢獻國企力量。 20 21 第六節第六節 未來展望未來展望 公司將繼續堅定地追求企業與環境、社會的和諧共生，實現經濟、社會和環境的綜合價值最大化，依法誠信經營，與合作伙伴建立更緊密的聯系，熱忱公益事業，深入探索企業社會責任多元評價體系，提升公司的可持續發展能力及綜合競爭力。 在履行經濟責任方面，公司將加大產品研發投入，對研發技術型人才及其研究成果加大獎勵力度，繼續深入規范公司治理，以穩健的運營為公司股東帶來良好回報。 在履行社會責任方面，公司將深入關注員工的需求，提供有競爭力的薪酬福利待遇，幫助員工規劃職業生涯；積極履行企業公民的社會責任，繼續溪橋工程便民橋援建工作，以多種形式參與社區文明共建活動。 在履行環境責任方面，公司將嚴格遵守國家環保方面的法律法規，生產流程中采用綠色環保的材料及制造工藝，保障員工作業環境安全舒適，制造和銷售排放達標產品，深入貫徹綠色經濟和可持續發展理念。 我們會堅持把企業社會責任作為公司運營體系的重要組成部分融入到公司生產經營活動中，做一個優秀的企業公民。 江鈴汽車股份有限公司 2022 年 3 月