賽迪：中小企業的未來就緒度（2022）（20頁）.pdf

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1、2022 年年 5 月月 23 日日第第19期期總第總第 538 期期中小企業的未來就緒度中小企業的未來就緒度【譯者按【譯者按】2021 年 11 月，世界經濟論壇、劍橋大學、新加坡國立大學和企業家組織聯合發布了中小企業的未來就緒度報告。報告界定了中小企業的未來就緒度概念， 確定了擁有未來就緒度能力的三個核心特征：可持續增長、社會影響力和適應能力，分析中小企業提高未來就緒度的主要挑戰和機遇。 報告探討了驅動未來就緒度的關鍵因素和五個關鍵學習內容，建議中小企業利用其規模、人際網絡、人才和技術優勢來提高未來就緒度。 賽迪智庫知識產權研究所對報告進行了編譯，期望對我國中小企業提高未來就緒度，應對疫情

2、沖擊并快速復原和相關政府部門政策決策有所借鑒?！娟P鍵詞】【關鍵詞】中小企業中小企業未來就緒度未來就緒度可持續發展可持續發展繁榮繁榮一、背景一、背景新冠疫情大流行、氣候變化、技術干擾、社會經濟分層和相關的社會動蕩等，都以不同的方式表明，我們正處于一個十字路口。在這種背景下，人們更加廣泛地認識到企業的作用。然而，人們往往關注大型跨國公司和行業領導者的行動，而忽視了中小企業對于推動世界經濟發展、社會進步以及改善環境方面的重要作用。在憧憬新冠疫情結束后的繁榮未來時，當前要了解各種規模的公司如何能夠建立面對沖擊的復原力，抓住這些轉變可能帶來的機遇，并提高他們在社會、環境和經濟領域創造長期、可持續價值的能

3、力。尤其是，對于既有特殊貢獻，同時也面臨著生死攸關和特殊挑戰的中小企業，還沒有在未來就緒度方面進行深入研究。在這種背景下，更好地了解中小企業在社會影響力、環境和經濟變革方面的作用和定位，對于當下以及未來發展都至關重要。（一）界定中小企業（一）界定中小企業從歷史上看， 中小企業是按照全職員工的數量和/或其收入來定義的。根據歐盟的分類，雇用的全職員工在 10 至 49人之間的企業為小型企業；雇用的全職員工在 50 至 250 人之間的企業為中型企業。最近出現了“大中企業”一詞，用以指代介于中小企業和大型企業之間的一類企業。大中企業的衡量標準為： （1）雇用全職員工人數少于 4,999 人；或（2）

4、營業額不超過 15 億歐元（17.5 億美元）或資產負債表總額不超過 20 億歐元（23 億美元） 。與傳統的中小企業相比，大中企業可能擁有更可觀的資源組合，或雇用更多的員工，但在經營范圍和規模上仍達不到大型企業（通常是跨國組織）的標準。隨著企業性質的變化，一些公司的規模、收入和影響力之間的關系開始變得模糊。雖然組織規?？赡苋匀皇且粋€顯著的特征，但已無法作為衡量組織影響的指標。鑒于本報告的目標是激勵和促使中小企業和大中企業推動廣泛和長期的可持續發展和繁榮，我們打算把重點放在經濟部分。為了最好地反映這些企業的實際情況，我們采用了更加包容性的方法來定義中小企業，本研究中包括的公司，其估值或全職員工

5、人數可能高于傳統的中小企業門檻，目的是反映技術革新增加以及新商業模式所帶來的變化。（二（二）界定中小企業的未來就緒度界定中小企業的未來就緒度（Future Readiness）通過界定未來就緒度，并將這一概念分解為不同的驅動因素和次級驅動因素，能夠提高中小企業和大中企業的競爭力，促進區域、全球經濟增長，在創新和可持續發展方面發揮積極作用。1 1. .何謂中小企業的未來就緒度何謂中小企業的未來就緒度我們將未來就緒度定義為一整套組織能力和方向定位，這些能力能夠幫助公司成功應對沖擊，并從各種混亂中抓住發展機會。如果中小企業能夠把握未來就緒度帶來的機會，不僅有益于自身發展，對創造就業機會、包容性增長和

6、可持續發展等社會問題都將大有裨益。為了全面了解未來就緒度，本報告采用了幾種不同但互補的研究方法，如梳理分析文獻，咨詢行業和學術專家，開展高層圓桌討論，與中小企業高管進行結構化定性訪談等，在此基礎上確定了擁有未來就緒度能力的中小企業所具備的三個核心特征：可持續可持續增長增長(Sustainable growth)：能夠在創新的商業模式、產品和/或服務的驅動下創造持久的資產增長。社會影響社會影響力力(Societal impact)： 其商業模式將不僅解決消極的潛在外部因素，商業成果也會產生積極的環境、社會和治理影響。適應能力適應能力(Adaptive capacity)： 擁有更強的彈性和靈活性

7、，能夠在困難時期迅速恢復活力，并在不斷變化的市場環境中抓住發展機遇。2.2.衡量未來就緒度衡量未來就緒度的標準的標準可持續增長的衡量標準是可持續增長的衡量標準是： （a）公司在過去三年中與競爭對手相比的財務表現； （b）公司的創新水平（如為客戶提供獨特產品和/或服務的能力， 制定突破性的營銷方案以及采用行業內最新的技術等） 。社會影響社會影響力力的衡量標準是的衡量標準是，公司通過制定具體的成果指標來衡量其對可持續發展目標（SDG）的積極貢獻、利益相關者的參與度，以及將社會和/或環境考慮納入績效和戰略，從而實現可持續發展目標的程度。適應能力的衡量標準是適應能力的衡量標準是： （a）公司的恢復能力

8、：公司能夠通過可用的財政和非財政資源以及積極的定位，從逆境中迅速恢復活力； （b）公司的靈活性：公司能夠快速響應消費者需求的變化，不斷推出新產品或服務，更好地服務市場。3.3.中小企業未來就緒度的驅動力中小企業未來就緒度的驅動力在對 200 多篇涵蓋可持續發展、創新、戰略管理和創業領域的同行評審文章進行分析后，我們根據分析結果開發了關于中小企業未來就緒度的初步研究模型。通過與來自不同地域、 組織規模和領域的中小企業的 300 多名高管進行交流，我們對該模型進行了測試和完善。這些咨詢的結果證實了中小企業未來就緒度的主要驅動因素，包括 3 個核心驅動因素及 11 個次級驅動因素。核心驅動因素指企業

9、定位、商業模式的靈活性和人際網絡。相關的次級驅動因素如下圖。二二、案例研究、案例研究報告選取的公司來自六大洲，分別代表了不同規模、業務方式和業務領域?；诎咐芯亢蛷闹刑崛〉年P鍵經驗，希望為全球中小企業提供發展靈感，使它們也能更好地利用其現有能力和資源提升未來就緒度。公司公司名稱名稱規模規模地區地區業務業務領域領域未來就緒度未來就緒度Alltournative中型拉丁美洲旅行觀光商業模式和人際網絡如何推動社會影響DBL大中型南亞服裝制造人際網絡如何推動社會影響Kuza小型撒哈拉以南非洲數字學習和社區平臺定位和人際網絡如何推動社會影響Levven中型北美電子和建筑定位如何推動可持續增長PALO

10、IT大中型歐洲和亞太地區數字服務定位和商業模式如何推動可持續增長和適應能力泡泡瑪特大中型中國玩具商業模式如何推動可持續增長Pulsifi小型亞太地區人力資源AI 咨詢定位如何推動社會影響力Sharesource中型澳大利亞人力資源定位如何推動適應能力VdA LegalPartners大中型歐洲法律服務定位如何推動可持續增長和適應能力三、三、重點和討論重點和討論“全球中小企業的未來就緒度情況如何？中小企業可以利用哪些不同的機會來推動可持續增長、社會影響力和適應能力？”（一）（一）全球未來就緒度機會平等全球未來就緒度機會平等報告在全球評估工作中共分析了來自 9 個地區和 22 個行業的 300 多

11、名中小企業和大中企業創始人和首席執行官的看法調查數據。分析結果表明，就地區或行業而言，中小企業的未來就緒度沒有明顯差異。與競爭對手相比，研究的參與者在可持續增長、社會影響力和適應能力方面水平相似。從這些結果中得到的主要啟示是，中小企業在邁向未來就緒的過程中，不會因為地理位置或行業空間而處于不利地位。能夠使它們與眾不同的是，它們為確保未來就緒度而影響其內部程序（定位和商業模式）和直接外部環境（人際網絡）的能力。各地區和各行業的中小企業和大中企業具有類似的社會影響潛力。盡管不同地區和行業的影響類型可能不同（例如，農業行業的社會影響可能與電信行業不同） ，但不同地區和行業的社會影響數量仍保持穩定。也

12、就是說，各行業可以利用其業務定位的獨特特點，對各自的利益相關者產生類似的社會和環境影響。（二）（二）中小企業中小企業面臨的面臨的關鍵挑戰關鍵挑戰在報告確定的未來就緒度模型背景下，中小企業面臨的挑戰和機遇各有不同（見下圖） 。（三）（三）未來就緒度的支柱未來就緒度的支柱1 1. .可持續增長：財務增長和創新可持續增長：財務增長和創新財務增長財務增長。新冠肺炎疫情大流行帶來的宏觀環境破壞加劇了許多中小企業面臨的困境他們面臨著更大挑戰，包括增長和發展的挑戰增長和發展的挑戰： （1）如何招聘和留住人才； （2）如何制定可靠方案來獲得持續增長和生存，包括資金和融資渠道；（3）如何成功適應現有政策和監管環

13、境。創新創新?，F有的資料顯示，在推動研發活動和創新方面，中小企業往往落后于大型企業。然而，隨著顛覆性數字技術的出現，數字化創新技術已經變得更加可負擔且應用范圍更廣。創新是中小企業生存的創新是中小企業生存的必由之路必由之路。雖然資源不足可能會限制中小企業在研發方面的表現，但他們可以更快地執行以客戶為導向的創新活動，并對客戶反饋的響應速度更快。隨著數據分析和人工智能的出現，他們也可以分析客戶行為的相關數據，為其產品供應提供指導。促進創新的數字基礎設施促進創新的數字基礎設施。研究結果表明，企業的數字基礎設施是可持續增長、社會影響和適應能力的重要驅動因素。數字基礎設施在某種程度上與其他未來就緒度的驅動

14、因素相聯系。通過發展數字基礎設施等方式，中小企業能提高其數字創新能力，使其成為未來經濟的主要參與者。人際網絡和數字基礎設施的結合能夠積極推動增長。當中小企業利用必要的數字工具和人際網絡資源來實施自身創新戰略時，就可以與大公司競爭。2 2. .社會影響社會影響力力新冠肺炎疫情危機下，巨大的生存壓力是許多中小企業面臨的首要問題。在這種情況下，可持續發展和社會影響力一般并不會成為中小企業和大中企業面對的首要挑戰。許多中小企業可能認為自己在參與可持續發展實踐方面準備不足，或者與大型組織相比規模太小，無法產生重大影響。許多中小企業也可能完全不考慮將可持續發展目標納入公司愿景。然而，可持續發展和社會影響力

15、不僅可為中小企業解決面臨的首要挑戰提供多種途徑，也為中小企業提供了新機會。通過創新產品或服務積極應對可持續發展帶來的壓力，既可以開拓新市場，又可以將監管風險降到最低，青年人才也越來越愿意與那些使命型公司合作。3 3. .適應能力：適應能力：恢復能恢復能力和靈活性力和靈活性中小企業在發展中需要認識到，無論是現在還是將來，他們的業務都會不斷受到干擾。因此，中小企業不僅需要有足夠的恢復力來應對外部沖擊，還需要有足夠的靈活性來抓住新機遇。雖然小企業往往更靈活，但收入較高的大企業在面對沖擊時能夠更迅速地恢復。如果中小企業的各方面能力并不均衡，它們的適應能力將如何提高？研究發現，中小企業可以通過靈活的商業

16、模式、積極主動的企業定位和精心構建的人際網絡來提高其適應能力?；謴湍芑謴湍芰α?。在危機時期，需要有力的財政和社會資源來化解風險。與大型公司相比，中小企業往往只能獲得有限的資金、熟練勞動力和基礎設施，從資源角度看，精簡業務運營是中小企業更好地度過沖擊的一種方式。中小企業的資源限制促使其更加關注員工本身，吸引和留用有用的人才對于中小企業非常重要。對中小企業創始人和首席執行官的深入訪談表明，公司員工的恢復能力是重要的競爭優勢。如果中小企業的領導者能夠號召員工共同面對困難和挑戰，企業往往會在困難時期表現得更有韌性。靈活性靈活性。規模小是一種競爭優勢。中小企業的規模既是劣勢也是優勢。在應對外部沖擊方面，

17、它們的恢復力往往不如大公司；然而，在抓住新機會方面，它們卻更加靈活和迅速。在這個不斷變化的時代，保持精簡有助于中小企業的生存和發展。同時中小企業各部門和領導之間直接高效的溝通方式使他們能夠更有效、迅速地應對緊急情況，產生更大的信任。相互信任的企業文化會激勵員工與管理層共同提出變革建議。由于小型企業的溝通更開放，領導層更接近業務，信任度更高，因此更能了解情況并更靈活地采取必要措施改進現有商業模式。（四）（四）探索未來就緒度的關鍵驅動因素探索未來就緒度的關鍵驅動因素1 1. .公司公司定位定位公司定位是中小企業未來就緒度所有特征中的一項重要驅動因素。公司的定位可以分解為五個獨立的維度，描述公司的使

18、命和核心職能，反映公司在自主性、創新性、主動性、風險承擔等方面的做法。在主動性、自主性和競爭積極性等內部因素的正確結合下，中小企業可以實現可持續增長、社會影響和適應能力。公司定位在后期將影響管理層將公司的愿景轉化為日常和長期戰略決策。無論公司規模如何，公司的定位會大大推動中小企業的未來就緒度，特別是在可持續發展和適應能力方面。與人際網絡等外部因素相比，公司定位在推動未來就緒度方面將更加重要。定位定位的的轉化轉化。管理層將公司的定位轉化為核心使命和價值觀并在塑造公司的基本文化方面發揮著核心作用。在將公司的總體愿景轉化為每一個核心維度的過程中，公司的基本定位將逐步形成，并影響各方面的決策。2 2.

19、 . 商業模式商業模式未來就緒度較高的中小企業和大中企業主要通過兩種方式實現商業模式。首先，制定轉型戰略；第二，將可持續發展目標納入商業模式中。對中小企業而言，商業模式能夠更好地配置供應鏈，重新部署或分配資源，并根據正在發生的變化不斷完善公司的發展戰略，實現可持續增長并創造積極的社會影響。對于中型企業來說，商業模式的靈活性對提高適應能力至關重要。對于大中企業，由于商業模式已經完善，如何執行企業定位和愿景變得更為重要。3 3. .人際網絡人際網絡人際網絡是獲得資金、社會和信息資源的途徑。與合作伙伴及更廣泛的供應網絡分享知識和專長，可以鼓勵創新和技術改進。人際網絡的形式： （1）相互交流信息的同行

20、； （2）與提供資金資源和人力資本的部門產生的關聯，如與創新中心、大學、投資者和其他贊助商的伙伴關系； （3）與地方和國家政府和政策制定者的聯系； （4）與基金會、國際組織等機構的聯系。小型企業可從人際網絡中獲益良多。在本研究對象的146 家小型企業中，人際網絡對于提高其未來就緒度非常重要，特別是在社會影響力和適應能力方面。人際網絡激勵著小型企業開展符合社會和治理目標的商業運營活動。這些活動可能與小型企業人際網絡中的可用資金機會相關聯。例如，根據歐洲綠色協議規定，對于追求生態創新的公司和歐盟生態標簽企業，歐盟可為其提供歐洲地平線、LIFE 和創新基金等各類資助計劃。同時，創業加速器、孵化器和風

21、險資本家也越來越多地投資于專門解決社會和環境危機的公司。人際網絡的作用隨著規模的擴大而減弱。雖然人際網絡對小型企業起著重要的作用，但對大中企業的總體分析發現，人際網絡并不會直接提高它們的未來就緒度，能直接提高未來就緒度的反而是內部特征（如企業定位和商業模式的靈活性） 。理由主要有以下兩點。首先，那些一開始就利用人際網絡推動社會影響的公司，現在可能已經將這些融入了當前的商業模式。隨著公司的成長，他們對人際網絡的依賴性越來越小，開始更自主地決定自己的可持續商業目標。第二，一旦公司通過了最初的門檻，即主動需要人際網絡來幫助公司提高未來就緒度，那么就可以重新分配組織資源。之后，它們對獲得新的聯系點就不

22、那么主動。進一步的分析表明，與那些不認為自己隸屬于重要人際網絡的企業相比，加入完善人際網絡中的中小企業傾向于將其重點從利用外部因素（如人際網絡）轉向利用內部程序（定位和商業模式）來實現社會影響。這些公司可能已經獲得了足夠信息資源，隨后著力提升內部能力，以影響商業環境中的結果。4 4. .人才人才統籌這些驅動因素的是“人才”，因此，招聘和留住合適的人才是中小企業高管們的首要任務。對許多組織來說，新冠疫情危機也證實了人才的重要性。在新冠疫情爆發之前許多公司幾乎沒有任何緩沖資源，疫情造成的嚴重收入損失使這些公司十分依賴員工的能力。擁有擁有人才人才。對中小企業而言，獲得足夠的人才是一個核心問題。擁有合

23、格的員工有助于加強組織內部的信任，尤其是在危機時期。中小企業內部的全職員工數量較少，這意味著公司需要保持強大團隊，積極主動地尋找機會改進內部流程，并發現創新和/或進行改進?！昂线m的人才”不僅是指具有適當技能的人，更是指相信組織的核心使命并堅持其價值觀以使組織成功運作的人。留住人才留住人才。留住人才是中小企業的另一個首要關注點，文化、使命和共同目標等因素是留住人才的主要動力。同時還包括員工獎勵手段，但當中小企業與大型企業競爭時，中小企業顯然處于劣勢。此外，中小企業還要努力為員工創造適當的發展機會和職業發展路徑。為了應對潛在的人才流失問題，一些中小企業從公司內部著眼，提供除了有形回報之外的機會。例

24、如，案例研究中入選企業的幾位高管，描述了他們如何通過將員工與外部人際網絡和合作伙伴聯系起來，增加他們的學習機會，并給予員工自主權，從而大大降低了員工的流失率。具有較高未來就緒度的中小企業制定了一套由文化、核心價值組成的企業戰略和愿景，以此來應對人才招聘和人才用留方面的挑戰。新一代的人才希望尋找的是與其價值觀一致、有意義的工作，因此中小企業可以利用自身獨特的企業發展愿景、文化和員工自我發展機會作為優勢，吸引和留住人才。5. 展望展望本報告提供了對中小企業未來就緒度概念的關鍵見解，以及他們面臨的一些首要挑戰和機遇。不斷變化的經濟形勢為具有較高未來就緒度的中小企業提供了大量機會，使其將危機和挑戰轉化

25、為機遇。以前阻礙中小企業發展的限制因素現在變成了引導它們獲得更多新機會的推動因素。保持規模精簡和組織靈活性，投資和信任一批核心人員，可以使中小企業在飽和的市場中發現機會并迅速采取行動。報告揭示了中小企業如何利用其規模、人際網絡、人員和技術的優勢來支持其實現可持續增長、積極的社會影響力和強大的適應能力的目標。為指導中小企業提高未來就緒度，報告確定了以下五個關鍵學習內容：五個關鍵學習內容：愿景實施愿景實施。一個清晰有力的愿景及其廣泛的溝通有助于其在整個組織內“落地生根” 。更重要的是，應具備通過有形的業務活動將這一愿景轉化為行動的能力，包括通過具體的財務和可持續性指標等衡量其進展和結果。人才資產人

26、才資產。人才是中小企業最具戰略性的資產之一。通過有吸引力和創新的愿景、組織使命和宗旨和發展機會等來獲得并留住人才，這有利用提高未來就緒度。技術加速器技術加速器。提前做好數字化準備和良好的數字基礎設施可以幫助中小企業在快節奏的環境中更好地生存，本報告指出，在中小企業擁有良好清晰的愿景前提下，如果有合適的人才和技術的加持，有助于更有效地實現企業愿景。生態系統的重要性生態系統的重要性。多樣、互補、活躍的地方和全球人際網絡有利于中小企業迅速恢復活力，使中小企業在需要時更容易獲得寶貴的資源。與當地政府密切合作，可以幫助中小企業向監管機構傳達他們在基礎設施和政策方面所需要的支持，以便進行創新并為當地經濟創

27、造價值。與可以游說政府和政策制定者改變政策的大公司相比，中小企業需要依靠密切的合作和人際網絡來在其生態系統中茁壯成長。戰略性增長戰略性增長。具有較高未來就緒度的中小企業以不同的方式成長，選擇哪種方式取決于哪種方式對它們來說最具戰略性。那些選擇有機增長的企業可能更傾向于保持小規模和靈活性，以便更好地應對和利用外部環境的變化，同時對其現有資源進行更大范圍的控制。另一些企業可能會調整商業模式，轉變內部流程和商業戰略，以便提高未來就緒度。無論采取何種增長戰略，中小企業都會利用其規模、人員和共同愿景來保持競爭力。譯自：Future Readiness of SMEs: Mobilizing the SME Sector toDrive Widespread Sustainability and Prosperity譯文作者：工業和信息化部賽迪研究院王磊聯系方式：13121217969電子郵件：