【益普索Ipsos疫情之下系列調研】疫情對消費者購車影響研究(11頁).pdf

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1、疫情對消費者購車影響 研究 2 March, 2020 Ipsos Auto Ipsos | 疫情對消費者購車影響研究 延續益普索Ipsos推出疫情影響下的消費者系列調研 系列，分析疫情對汽車產業的影響，了解疫情對消費 者在購車決策上產生的變化。 2 2 導 言 INTRODUCTION Ipsos | 疫情對消費者購車影響研究 調研方法 3 3 調研時間2020.2.24 調研方式在線調研（程序化抽樣平臺） 總樣本量1620 51% 30% 19% 90后（1990年及以后） 80后（1980年-1989年） 80前（1980年以前） 25%25% 50% 52% 11% 37% 男 70%

2、 女 30% 疫情嚴重程度城市級別個人/家庭車輛數 38% 25% 37% 重中輕 一線城市二線城市 三線及以 下城市 1輛 2輛 及以上 無私家車 全部被訪者 (N=1620) Ipsos | 疫情對消費者購車影響研究 發生疫情后，私家車需求增長明顯，66%的消費者期望使用私家車出 行 4 4 66% 45% 24% 15% 12% 5% 私家車 兩輪交通工具 公交/地鐵 出租車 網約車 共享汽車/短租車 34% 45% 56% 21% 21% 3% 疫情發生前疫情發生后 全部被訪者 (N=1620) Ipsos | 疫情對消費者購車影響研究 發生疫情后，購車需求增加，疫情重災區和一線城市尤

3、為明顯，八成 的消費者依舊關注購車信息，他們認為開車外出可以減少感染機會 5 5 77% 51% 50% 48% 25% 4% 開車外出可以減少感染機會 家人一塊出行的需要 公共交通不安全 感覺到了靈活用車的重要性 有了車，出行限制較少 相信車輛價格會下降 強化購車的原因 39% 33% 極大得強化了買車的計劃 強化了我買車的計劃 強化了買車計劃 72% 重災區中43%被訪者極大強化了買車計劃， 一線城市中47%極大強化了買車計劃。 表示6個月內肯定會購車 66% 目前家中無車的被訪者 (N=601) Ipsos | 疫情對消費者購車影響研究 首購意向者最可能購買主流合資品牌燃油SUV，同樣要

4、求有一定的產 品力及良好的服務；預算方面消費者表達會較疫情前有所增加，平均 預算為20萬 6 6 59% 41% 傳統燃油車新能源車 47% 26% 21% 3%2% SUV三廂轎車兩廂轎車MPV旅行車 68% 23% 10% 主流合資品牌自主品牌豪華品牌 傳統 燃油車 SUV 主流合資 品牌 動力類型車身形式品牌 首購意向者 (N=430) Ipsos | 疫情對消費者購車影響研究 疫情發生后，線上信息閱讀頻次明顯增加，線下信息渠道減弱顯著 7 7 67% 63% 57% 50% 38% 36% 33% 32% 汽車APP 電腦上網搜索/網站 社交媒體 新聞聚合APP 朋友/熟人 傳統媒介廣

5、告 4S店 線下營銷活動 頻次減少頻次增加 3% 4% 4% 5% 17% 17% 33% 38% 首購意向者 (N=430) Ipsos | 疫情對消費者購車影響研究 發生疫情后，69%的首購意向者增加考慮健康配置，其中病菌過濾的 空調系統和內飾抗菌材料是非常有吸引力的賣點；同時期望有專業的 車內抗菌消毒服務 8 8 69% 64% 63% 56% 56% 53% 52% 51% 48% 47% 46% 健康配置 車輛安全 車輛質量 銷售/售后服務 乘坐舒適性 動力操控 內部空間 新車購買價格 品牌口碑 智能網聯 使用成本 51% 49% 44% 42% 38% 37% 29% 帶病菌過濾的

6、空調系統 內飾使用抗菌抑菌材料 疫情區域，密切接觸場所提醒 車內成員健康監控 自主泊車 召喚功能 車內辦公功能 增加的購車考慮因素非常有吸引力的汽車配置 首購意向者 (N=430) Ipsos | 疫情對消費者購車影響研究9 9 79% 57% 43% 38% 36% 網上展廳、虛擬4S店看車 VR看車、AR看車 網紅或者汽車銷售直播看車 通過段視頻看車 通過文章、長視頻、圖片看車 在線看車方式 重災區消費者認為 在線購車解決方案 非常有吸引力42% 重災區消費者會選 擇上門試駕/交車， 并希望4S店提前做 好消毒工作 79% 79%的首購意向者會選擇網上展廳、虛擬4S店看車；對于重災區，在

7、線購車解決方案（在線付款、在線保險、在線金融方案資質審核）非 常有吸引力，且會選擇上門試駕/交車等服務。 47% 42% 35% 34% 32% 30% 專業車內抗菌消毒服務 上門維修保養 服務過程直播監控 上門代客保養 代辦保險、年審等車輛服務 上門代客充電 非常有吸引力的增值服務 首購意向者 (N=430) Ipsos | 疫情對消費者購車影響研究 Ipsos | Doc Name1010 ABOUT IPSOS Ipsos is the third largest market research company in the world, present in 90 markets an

8、d employing more than 18,000 people. Our research professionals, analysts and scientists have built unique multi-specialist capabilities that provide powerful insights into the actions, opinions and motivations of citizens, consumers, patients, customers or employees. Our 75 business solutions are b

9、ased on primary data coming from our surveys, social media monitoring, and qualitative or observational techniques. “Game Changers” our tagline summarises our ambition to help our 5,000 clients to navigate more easily our deeply changing world. Founded in France in 1975, Ipsos is listed on the Euron

10、ext Paris since July 1st, 1999. The company is part of the SBF 120 and the Mid-60 index and is eligible for the Deferred Settlement Service (SRD). ISIN code FR0000073298, Reuters ISOS.PA, Bloomberg IPS:FP GAME CHANGERS In our world of rapid change, the need for reliable information to make confident

11、 decisions has never been greater. At Ipsos we believe our clients need more than a data supplier, they need a partner who can produce accurate and relevant information and turn it into actionable truth. This is why our passionately curious experts not only provide the most precise measurement, but

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