索菲亞家居股份有限公司2021年度環境、社會責任和公司治理報告（25頁）.PDF

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1、索菲亞家居股份有限公司2021年度環境、社會責任和公司治理報告ENVIRONMENTAL,SOCIAL AND GOVERNANCE REPORT展望未來穩健的公司治理社會責任 治理結構 內部控制 關注議題 合規經營股東和債權人權益保護股東、債權人權益保護職工權益保護合規用工客戶與消費者權益保護制造綠色環保的家居產品公益活動環境保護與可持續發展公共關系和社會公益事業供應商、客戶和消費者權益Prudent Corporate Governance公司簡介 Company Profile堅持黨建強基Adherence to Party Building for a Solid Foundation

2、Protection of Rights and Interests of Shareholders and CreditorsProtection of Rights and Interests of EmployeesRights and Interests of Suppliers,Customers and ConsumersEnvironmental Protection and Sustainable DevelopmentPublic Relations and Social WelfaresFuture Outlook05-0607-1314-1617-2425-3435-40

3、41-4401-0445-46信息披露投資者關系管理股東回報和諧雇傭關系安全生產有競爭力激勵體系員工與索菲亞共同成長關注女員工福利供應鏈管理科技創新推進綠色運營打造綠色工廠體系完善綠色管理依法納稅CONTENTS目錄推動綠色辦公公司簡介 索菲亞家居股份有限公司是一家主要經營衣柜、櫥柜、書柜、電視柜等柜類定制家具的研發、生產和銷售的公司。公司于2003年開始生產、銷售“索菲亞”品牌定制衣柜以來，憑借量身定做的定制衣柜和壁柜門相結合的嶄新產品概念，成功把定制衣柜推向市場并獲得中國消費者的認同。公司于2011年在深交所成功上市，是行業內首家A股上市公司（股票代碼：002572）。索菲亞通過個性化設計

4、及高效運營為顧客提供美好體驗，致力于成為值得信賴、全球領先的家居企業，以“用科技和創意輕松裝好家，讓世界的美融入新的生活”為企業發展使命。自成立以來，積極創立和引進優秀的產品和品牌，給消費者帶來更好的家裝體驗，與消費者一起定制美好生活。目前已建立起覆蓋全市場的完善品牌矩陣，分別是：以中高端市場為目標的“索菲亞”，以高精人群為目標的“司米”和“華鶴”，以大眾市場為目標的“米蘭納”，四大品牌互相呼應，覆蓋衣櫥門全品類，同時輔以墻板定制、家具家品等風格搭配，全面服務線上線下零售、整裝、工程等全渠道客戶。COMPANY PROFILE大眾市場中高端高精人群1000以下100020002000以上元以下

5、元以上元索菲亞米蘭納司米華鶴公司簡介堅持黨建強基穩健的公司治理股東和債權人權益保護職工權益保護供應商、客戶和消費者權益環境保護與可持續發展公共關系和社會公益事業0102 在中國市場20年以來，特別是2011年成為行業首家A股上市公司以來，索菲亞插上資本的翅膀，在全國信息化和工業化布局方面突飛猛進。在定制家具智能制造技術水平的創新和提升方面，公司自主研發了IT、電氣以及機械等諸多核心技術專利，讓索菲亞的智能制造水平在全球定制家具行業遙遙領先。今天，索菲亞遍布在中國東南西北中的七大制造基地，可以為中國消費者提供更快、更高品質和更具性價比的產品和服務。生產基地布局廣東增城-華南生產中心定制衣柜及配套

6、定制家具產品、定制櫥柜、配套五金湖北黃岡-華中生產中心定制衣柜及配套定制家具產品、定制木門浙江嘉善-華東生產中心定制衣柜及配套定制家具產品、定制木門四川成都-西部生產中心定制衣柜及配套定制家具產品、定制木門河北廊坊-華北生產中心定制衣柜及配套定制家具產品河南蘭考-河南索菲亞家居有限責任公司 定制衣柜及配套定制家具產品黑龍江齊齊哈爾-索菲亞華鶴門業有限公司定制木門*地圖素材來源于國家測繪局審圖號：GS(2008)1503號黑龍江齊齊哈爾河北廊坊河南蘭考浙江嘉善湖北黃岡廣東增城四川成都公司簡介堅持黨建強基穩健的公司治理股東和債權人權益保護職工權益保護供應商、客戶和消費者權益環境保護與可持續發展公共

7、關系和社會公益事業0304堅持黨建強基ADHERENCE TO PARTY BUILDING FOR A SOLID FOUNDATION公司黨組織成立于2014年，隨著公司快速發展,黨員隊伍不斷壯大，在2021年升格為黨委，下設3個黨支部，目前有黨員128名。索菲亞黨委自成立以來，始終圍繞“黨建強、企業興”的目標，努力實現黨建與企業發展的“雙向融合”，把黨的政治優勢轉化成企業的發展優勢，進一步擴大了黨建品牌影響力和知名度，在黨組織示范引領下最終實現企業健康有序穩定發展。索菲亞黨委全面落實黨建工作責任制，加大黨建工作力度，把好“入口關”，注重黨員隊伍和黨務工作者隊伍的培養，針對黨員、黨務工作者

8、、黨組織負責人精準化實施分層分類定制式培訓。強化組織機制，筑牢黨建領導核心公司充分整合現有資源健全一體化黨建陣地，優化了黨群辦公室、黨員學習教育基地等場所；設置了“青年黨員技術沙龍”等一批黨員職工活動場所；打造了長達60米的主題教育“黨建文化長廊”。引導企業樹立公平公正、誠信經營的工作環境，提升企業職工的獲得感、幸福感，從而進一步實現員工、企業和社會的“三贏”局面。與工會共同舉辦體育文化節、勞動知識競賽等活動，增強員工歸屬感及對黨的認同感，強化了公司員工對和黨組織的向心力。強化黨員社會責任意識，引導黨員參與垃圾分類宣傳、創建文明城市入戶宣傳、交通志愿站崗等社區服務，讓黨員在社區建設中發揮先鋒作

9、用。打造黨建新陣地，凝聚組織新活力索菲亞黨委通過與機關、國企、學校、非公企業等黨組織建立紅聯共建工作機制，全面實現“紅色引領、聯動共建”，相互幫助解決實際困難，把組織優勢轉化為發展優勢。通過結對共建，實現不同行業下黨支部之間的資源互補共享、互幫互助、共同提升。黨建促進企業共建，實現資源共享索菲亞黨委以落實“三會一課”制度為抓手，深入開展主題教育系列學習活動，定期召開支委會和黨員大會，舉辦民主生活會，組織班子成員和黨員借助廣東省黨員教育網等平臺學習最新的規章政策。同時設立企業黨組織微信公眾號，讓黨員隨時隨地了解到最新精神，保持黨員的先進性，結合“黨建+互聯網”，創新線上教育模式?，F階段疫情防控進

10、入“常態化”，企業黨組織利用企業微信平臺召開線上會議和黨課活動，開展了“迎七一，學抗疫事跡”專題線上黨課活動、“學黨史專題組織生活會”等。全面掀起學習熱潮，凝聚黨員思想共識設立黨員先鋒崗，黨員創新研發小組等，充分發揮黨員的先鋒模范帶頭作用，以黨建引領生產，在重點項目研發、倡廉作風風貌等方面起到重要示范作用，助力企業打好生產經營攻堅戰，取得了企業發展和黨組織互促雙贏的新局面，以黨建“軟實力”助力公司發展“硬增長”。發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用01.02.04.03.05.索菲亞黨建公眾號內容七一線上主題教育黨課公司簡介堅持黨建強基穩健的公司治理股東和債權人權益保護職工權益保護供應商、客戶和消費者

11、權益環境保護與可持續發展公共關系和社會公益事業0506PRUDENT CORPORATEGOVERNANCE穩健的公司治理社會責任 治理結構 內部控制 關注議題 合規經營穩健的公司治理公司按照社會責任管理理念梳理企業使命、愿景和核心價值觀，審視企業發展戰略、經營模式和業務流程，將企業對利益相關方和自然環境的責任納入管理系統，將社會責任理念融入到企業戰略和日常運營中，實現社會責任與企業經營的有機融合。公司秉承“客戶至上、創新分享、專業高效、誠信進取”的核心價值觀，堅持“用科技和創意輕松裝好家，讓世界的美融入新的生活”的企業使命，為實現“通過個性化設計及高效運營為顧客提供美好體驗，成為值得信賴、全

12、球領先的家居企業”的愿景不懈努力。根據公司法、證券法等相關法律法規及規范性文件要求，建立了規范的治理架構，制定并實施了適合公司發展的規則與制度，形成了職責分明、相互制衡、運作高效的公司治理體系。股東大會由全體股東組成，是公司的最高權利機構。公司嚴格按照證券法、公司法、公司章程、股東大會議事規則等相關法律法規、規章制度的要求，規范股東大會的召集、召開等程序，平等對待所有投資者，切實保障中小股東權益。董事會是公司的決策機構。目前，公司董事會由5名董事組成，其中3名為獨立董事。公司董事會成員結構合理，董事任職資格、選聘程序、構成均符合有關法律法規的要求。全體董事能夠按照董事會議事規則、獨立董事制度等

13、規定開展工作，按時參加董事會會議，積極參與公司重大事項的決策和重要信息披露的審核；2021年，公司董事積極參加監管部門舉辦的相關培訓活動，通過進一步學習、熟悉有關法律法規，切實提高履行董事職責的能力，公司董事均未出現受監管部門稽查、處罰、通報批評、公開譴責等情況。同時，為促進規范運作，公司嚴格按照相關法律法規及公司制度的要求，保障獨立董事有效行使其職權。公司將持續完善治理結構，進一步發揮獨立董事的獨立性和專業性作用，持續提升公司決策的合理性及科學性。社會責任 SOCIAL RESPONSIBILITIES治理結構GOVERNANCE STRUCTURE股東與股東大會董事與董事會次2次7股東大會

14、董事會董事會辦公室監察部監事會審計委員會審計部總裁辦公室總裁索菲亞事業部司米事業部米蘭納事業部工程事業部木門事業部直營整裝事業部新零售事業部質量中心制造中心設計中心信息與數字化中心智能美家技術研發中心服務中心供應鏈中心結算中心品牌管理部基建辦研究院組織部人力資源中心行政中心公司簡介堅持黨建強基穩健的公司治理股東和債權人權益保護職工權益保護供應商、客戶和消費者權益環境保護與可持續發展公共關系和社會公益事業0910 根據公司法、證券法以及上市公司治理準則等法律法規及規范性文件要求，公司制定了公司章程、股東大會議事規則、董事會議事規則、監事會議事規則、信息披露管理制度、內部審計制度等多項內部管理制度

15、。報告期內，公司繼續加強風險的日常管理、定期評估和持續監督改進工作，由審計部對各單位的內部控制體系進行持續監督，及時發現內部控制的不足并加以改進，保證內部控制的有效性，使公司的經營管理水平和風險防范能力得到提高。2021年審計部舉行交流宣導培訓活動共16+場次，參與人員600+人次。主要為組織內控自查及培訓、業務風險評估、制度釋疑及宣貫、審計交流及分享等活動；還通過發布內控資訊方式（2021年共發布23期），分別從規章文件講解、審計發現問題的分析和協同辦公系統中的流程運用等方面展開宣導，提升員工合規和內控意識，助力集團穩健發展。內部控制COMPANY PROFILE公司監事會有3人組成，其中2

16、名股東代表監事，1名職工代表監事，職工代表監事通過公司員工民主選舉產生。公司監事會成員結構合理，監事任職資格、選聘程序、構成均符合有關法律、法規的要求。監事會勤勉盡責，召開、表決等程序符合監事會議事規則等相關規定，對公司經營活動、高管人員的履職情況進行檢查監督，促進公司規范運作。公司日常經營活動由高級管理人員開展，截至2021年末，公司設有5名高級管理人員，團隊涵蓋營銷、財務、智能制造等專業領域，擁有豐富的行業背景和專業管理經驗，幫助公司把握市場機遇并付諸實踐，為公司長期發展保駕護航。監事與監事會管理層2021年，公司繼續根據內外部環境，認真開展風險評估工作，識別重大風險。與此同時，公司將各單

17、位風險點與公司的業務流程進行對接，使風險管理工作與日常運營緊密聯系，實現風險管理工作的閉環運行。進一步完善公司管理體系建設，堅持守法合規的經營理念。公司組織了各部門及分子公司，共完成1700余份規章制度的評估；依據辦公自動化系統（OA）管理制度規定，優化OA流程，控制風險。全面推動內控體系的建立和實施工作，實現內控制度流程管理步入自我檢查、自我改進、不斷完善的運行機制。全覆蓋式開展制度流程有效性評價，自上而下地推動公司內控制度流程的優化及相關缺陷整改，有效地提升公司內部控制制度的執行能力。規范管理體系報告期內，公司成立了監察部，建立和完善了公司廉潔文化建設和預防、宣傳、打擊三位一體的監察體系；

18、舉辦了多場以“嚴守職業底線，堅持廉潔從業”為主題大型廉潔宣貫，主要圍繞堅持廉潔從業乃大勢所趨、腐敗原因和防范措施、廉潔法律及涉法風險、如何增強自身拒腐防變能力等四大方面進行宣貫，讓廉潔從業意識深入每一位員工心中，防范廉潔風險同時，營造風清氣正，加強在行業內的經驗交流協作，為行業發展營造一個健康、干凈、誠信的商業環境。并建立及完善了監察管理制度、員工職務行為管理辦法、內部巡察工作制度索菲亞集團八大高壓線等一系列廉政監察制度規章，為鑄造誠信、干凈、擔當的家居頭部企業提供制度支持，進一步規范員工職務行為，預防和打擊各種違紀違法、侵害消費者、合作伙伴、公司利益的行為，確保公司制度、文化、決策的有效貫徹

19、和執行，為家居行業健康綠色發展保駕護航。建設廉潔文化索菲亞于2021年5月加入中國企業反舞弊聯盟，對侵害消費者、合作伙伴、公司利益的行為持“零容忍”態度，增加了多元化的舉報投訴通道，開設了郵箱、電話、微信，現場受理舉報等多種舉報方式，報告期內，監察部嚴厲處理了內部員工、不誠信供應商、侵害消費者權益經銷商等違紀違法的行為，充分維護公司品牌形象、保護消費者權益，共建公開透明的經營氛圍和良性循環的商業競爭環境。重視反舞弊建設公司高度重視知識產權保護，保護自有知識產權不受侵犯，是我們長期以來的重要責任。為加強品牌建設及維護，公司對專利、商標等知識產權進行嚴格規范化管理，制定內部審查制度。持續夯實公司的

20、專利、商標合法使用、有效規避風險、維護品牌形象，形成誠信經營、保護知識產權的良好氛圍。截至2021年底，公司擁有國內核準的注冊商標968件；擁有授權專利408件，其中發明專利34件，實用新型專利150件，外觀設計224件。截止目前，“索菲亞”品牌作為馳名商標受保護的記錄達69次。保護知識產權次696834150224注冊商標發明專利外觀設計實用新型專利69認馳記錄16+600+培訓活動參與人員場次人次公司簡介堅持黨建強基穩健的公司治理股東和債權人權益保護職工權益保護供應商、客戶和消費者權益環境保護與可持續發展公共關系和社會公益事業1112PROTECTION OF RIGHTS ANDINTE

21、RESTS OF EMPLOYEES職工權益保護合規用工和諧雇傭關系安全生產有競爭力激勵體系員工與索菲亞共同成長關注女員工福利職工權益保護索菲亞嚴格遵守中華人民共和國勞動法、中華人民共和國勞動合同法、中華人民共和國勞動合同法實施條例、中華人民共和國社會保障法以及當地相關法律法規，依法維護員工的合法權益。公司始終把安全管理率先達到行業一流作為目標，強化對安全生產極端重要性的認識，并貫徹到管理決策、生產經營活動中，堅持追求“零事故”為目標，通過開展安全生產標準化達標升級、雙重預防體系建設，強化各級隱患排查治理，嚴抓相關方安全管理，加強應急能力建設，落實各級人員安全培訓，創新安全文化建設，全力確保公

22、司職安環境形勢穩定向好。嚴把入職和續約流程，不斷完善公司的勞動用工管理制度。實現新老員工全員及時簽訂勞動合同，建立了規范的勞動用工關系，同時嚴格按照勞動保障部門要求，規范勞動用工秩序，維護勞動者和公司的合法權益。嚴格執行國家有關社會保險的規定，按月足額繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等社會保險及住房公積金確保員工及時享受相關待遇。合規用工COMPLIANT EMPLOYMENT安全生產 SAFETY PRODUCTION索菲亞建立規范而靈活的組織架構和多元化的人才結構，員工中包含從生產一線成長起來的綜合性管理人才，也有具備前沿管理理念的專業領域人才。從滿足公司持續高速發展的

23、需求，致力構建健康、和諧、平等的員工雇傭體系。堅決抵制性別、地域、宗教信仰等歧視現象，嚴禁雇傭童工及強制勞動，推行男女同工同酬及人性化用工政策，營造一個互相尊重、互相包容和緊密友愛的工作環境，不斷提升員工的幸福感和滿足感。報告期內，員工總數：14,486人，平均年齡為32歲，女性員工占比27%，女性管理人員占總體管理人員24%。和諧雇傭關系HARMONIOUS EMPLOYMENT RELATIONS堅持“誰主管、誰負責”、“管業務必須管安全、管生產必須管安全、管經營必須管安全”的原則，層層落實安全生產責任制。公司的安全生產績效考核逐步完善，通過獎罰并舉的績效考核，有效促進安全生產工作落到實處

24、。強化落實安全生產責任制公司調動員工的積極性，推動全員參與、全方位的隱患排查與治理機制，開展三級、車間級、班組級、崗位級的安全隱患排查治理，提高安全隱患排查治理水平，并根據季節與生產的特點，每月不少于4項安全專項檢查，以及開展節假日前安全檢查等排查治理隱患；推行建立和完善風險分級管控和隱患排查治理雙重機制，充分利用科學的安全風險評估、風險分級、風險防范的工具和方法達到風險管控的目的。全方位開展隱患排查與治理公司在年初制定完善的安全生產培訓計劃，并組織落實，開展新員工“三級”、節后復工、“四新”、轉崗、調崗、特種作業人員、職業健康、消防控制（值班）室人員、義務消防隊員、環保知識、化學品安全管理、

25、高危作業安全培訓、交通安全知識等培訓，教育培訓合格率達到100%。狠抓特種設備操作人員、特種作業人員的培訓、考核工作，100%持證上崗。強化員工安全意識和技能公司充分利用微信公眾號、櫥窗、宣傳欄、培訓、主題競賽等方式，宣傳公司安全文化建設，通過開展安全生產月活動、“中秋國慶”安全活動、“119消防安全月”活動、職業病防治法宣傳周、交通日等系列安全文化活動，營造濃厚安全生產氛圍，持續提升員工安全意識和法制意識。安全文化建設277346162215%性別結構高中以下碩士以上本科大專學歷結構高中1假期福利年休假 婚假 工傷假 產假 陪產假養老保險 醫療保險 失業保險 工傷保險生育保險 意外保險 住房

26、公積金公司簡介堅持黨建強基穩健的公司治理股東和債權人權益保護職工權益保護供應商、客戶和消費者權益環境保護與可持續發展公共關系和社會公益事業1920索菲亞為員工制定薪酬管理辦法建立富有競爭力的薪酬標準及合理的薪酬激勵機制，在保障員工權益的基礎上，充分調動員工的積極性。薪酬制度的制定是為了實現集團人才戰略目標，激發員工潛能，保持組織持續發展的內在動力，明確公司價值分配導向，有效結合個人發展和企業發展，建立具有競爭力的薪酬體制，吸引、激勵和保留人才。根據企業所在地工資水平變化以及行業薪資標準建立健全考核激勵機制。各部門根據崗位職責，遵循價值原則，市場原則，績效原則和多元化原則，根據崗位性質，從交付，

27、責任和效益三個因素綜合考慮定薪。從工作數量、質量、效率及經濟價值等方面制定可量化、可考核的定量、定性指標,體現按勞分配、多勞多得，激勵員工提高員工工作效能，實現公司與員工共贏。有競爭力激勵體系COMPETITIVE INCENTIVE SYSTEM員工與索菲亞共同成長JOINT GROWTH OF EMPLOYEES AND SUOFEIYA根據中華人民共和國職業病防治法、工作場所職業衛生監督管理規定、用人單位職業健康監護監督管理辦法、用人單位職業病危害因素定期檢測管理規范等法律法規要求，委托有資質的職業衛生技術服務機構，開展工作場所職業病危害因素檢測，并在車間醒目位置進行公示；開展員工崗前、

28、崗中、離崗、應急職業健康檢查；對員工個體防護用品的適用性、舒適性、合理性進行評估，及時更新本公司員工個體防護用品配置標準，為員工建立個人職業健康監護檔案。職業健康管理索菲亞將員工的發展作為企業發展的核心，每一位員工都能得到學習和提升的機會。通過建立內部的職級體系，并根據業務和運營情況設定不同的崗位，制定相應的職責和績效評定，為員工晉升發展提供指導方向。員工職業發展通道分為M方向（管理）和P方向（專業），給予員工充分的發展空間。對于晉升的評估原則，堅持公開，公正，逐級和擇優。全面晉升通道報告期內，索菲亞堅持“預防為主、常備不懈”的應急理念，及時發布臺風、強降雨、大霧等極端天氣應急處置措施。各分子

29、公司對本公司生產安全事故應急預案、突發環境事件應急預案的綜合應急預案、專項應急預案、現場處置方案每半年開展2次應急演練，檢驗應急預案有效性，提升應急聯動和處置能力，根據演練效果，優化修訂應急預案和現場應急處置方案，配備應急資源。非計劃消防演練形成常態，確保員工掌握應急逃生能力，應急救援快速應對、妥善處置，保證員工生命安全和公司財產安全。報告期內，公司各項安全生產目標順利實現，全年未發生各類重大生產安全事故，安全生產工作安全、平穩、健康運行。應急管理工作B 責任B 效益A 交付公開晉升原則擇優公正逐級M1M2M3M4M5M6P1P2P3P4P5管理方向專業方向公司簡介堅持黨建強基穩健的公司治理股

30、東和債權人權益保護職工權益保護供應商、客戶和消費者權益環境保護與可持續發展公共關系和社會公益事業21222021年，公司引入新的系統供應商，加速推進移動化教學。通過全新的學習平臺，提升學員的學習效率和后臺培訓數據的追蹤。移動化的學習平臺幫助員工充分利用碎片化時間，隨時來充實自身能力。搭建移動學習平臺金匠堂是索菲亞內訓師、導師訓練營，快速給員工傳達公司的企業文化，工作流程、工作語言和工作規范，達成公司內部的共識。報告期內，已經完成三期的項目，共培養72位內訓師，完成13門課程的授課，另外還開展16位線上導師賦能課程。打造“金匠堂”關愛女員工，保障女員工產假、哺乳假等權益，在辦工區域設立母嬰室；舉

31、辦各類女員工文娛體育活動，豐富女員工業余生活。各地分子公司組織開展“三八”節活動、女員工保健知識講座等活動。關注女員工福利企業戰略目標和員工成長的結合一直是索菲亞培養員工的基本原則，實現組織能力和員工能力的共同提升，員工和企業互相成就，共同成長。索菲亞建立健全培訓管理制度，制定員工培訓管理辦法和內部培訓師管理辦法，確保培訓需求、制定培訓計劃、實施培訓、培訓效果評價四個環節有效實施運營。除了常規培訓外，大力支持員工專業資格的考評。每年組織員工開展各種級別的職稱評定評審工作。多層次人才培養體系為一線基層管理班組長、中層管理人員和高層管理人員都設置了對應的培訓課程，以對應其職業所處階段的能力需求。適

32、用各層次員工的培訓課程索菲亞愿景/使命/價值觀領導力學院內訓師/導師訓練營金匠堂易學堂/知學云數字化運營平臺 E-learning&APP益言堂專業學院公開課大講堂索菲亞人才培養體系打造人才供應鏈黃埔訓練營將才訓練營菁才訓練營管培生訓練營超級個體訓練營優才訓練營研發管理系班組長培養項目營銷管理系設計管理系數智化管理系 服務管理系公司簡介堅持黨建強基穩健的公司治理股東和債權人權益保護職工權益保護供應商、客戶和消費者權益環境保護與可持續發展公共關系和社會公益事業2324供應商、客戶和消費者權益RIGHTS AND INTERESTS OF SUPPLIERS,CUSTOMERS AND CONSU

33、MERS客戶與消費者權益保護供應鏈管理科技創新供應商、客戶和消費者權益質量保障體系為確保產品質量得到有效控制，公司先后建立并通過了ISO9001質量管理體系、ISO10012測量管理體系、中國環境標志產品認證體系、無醛人造板及其制品認證、兒童安全級產品、國家綠色工廠等認證，并嚴格按體系要求開展產品質量控制。右圖為部分證書展示：質量追溯及過程管控客戶與消費者權益保護PROTECTION OF RIGHTS AND INTERESTS OF CUSTOMERS AND CONSUMERS PROTECT全面的質量管理01質量產品標準在產品質量要求方面，公司嚴格按照國家標準生產定制家居及其配套產品，

34、如GB/T 3324-2017木家具通用技術條件，GB 18584-2001室內裝飾裝修材料 木家具中有害物質限量等。在產品安全環保方面，公司制定的企業標準要求人造板甲醛釋放量限值E0級0.050mg/m，康純級0.025mg/m，高于國家標準GB 18580-2017室內裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放限量E1級0.124mg/m的要求。2021年，由中國林科院木材工業研究所、索菲亞等單位和企業共同完成的GB/T 396002021人造板及其制品甲醛釋放量分級和GB/T 395982021基于極限甲醛量的人造板室內承載限量指南正式發布并實施，索菲亞作為兩項標準的重要起草單位，全程參與了起

35、草、推行和申報等工作。公司獨立研發了一套“原材料可追溯管理”系統，實現質量全過程追溯。通過要求上游供應商在人造板上噴二維碼，即實現每件材料（人造板）都有屬于自己的“身份證”，再通過我司信息系統自動與客戶訂單實現匹配，通過二維碼向上追溯板材的供貨批次、生產工序、生產時間；質量檢測手段為保障使用的材料及生產的產品符合高標準要求，索菲亞家居中心實驗室2012年通過了CNAS認可，并且實驗室配備了氣相色譜質譜聯用儀（GC-MS）、原子吸收分光光度計、紫外分光光度計，電子鼻，氙燈老化儀，甲醛氣候箱，VOC氣候箱等檢測設備，用于嚴格控制材料及產品的各項性能。同時，中心實驗室也獲得了國家木竹產業聯盟定制衣柜

36、專業實驗室的稱號。0.025mg/m0.050mg/m康純級E0級氣相色譜質譜儀 1m3甲醛氣候箱實驗室CNAS證書A引進智能生產設備，防錯防呆，如自動化柔性生產線與專線生產，降低員工技能，減少生產出錯；國內定制家具行業首條工業4.0全過程自動生產線投入使用，減少人為出錯；B運用CCD（電荷耦合器件圖像傳感器）技術，實時在線檢測產品尺寸和機械臂測試產品/五金耐用性，提升產品測試精準度；C通過物流整合，先后引進貨物自動進出倉的智能立體倉、WMS倉儲管理系統及智能物流鏈TMS運輸管理系統，實現訂單在途跟蹤、車輛調度、簽付，提高產品出貨準確率，解決物流環節竄貨與漏發貨的問題。D柔性生產線智能立體倉庫

37、智能板材分揀機器人板件二維碼板材二維碼讀取設備公司簡介堅持黨建強基穩健的公司治理股東和債權人權益保護職工權益保護供應商、客戶和消費者權益環境保護與可持續發展公共關系和社會公益事業2728索菲亞秉承“客戶至上、創新分享、專業高效、誠信進取”的企業核心價值觀，持續推出可靠性高、性能優異、競爭力強的產品，不斷完善客戶服務體系，始終把傾聽客戶、消費者的心聲視為促進公司發展的一個重要舉措，維護客戶和消費者權益，不斷改善服務品質，提升客戶滿意度，最終實現與客戶的互惠、互利、共贏索菲亞不斷拓展線上服務，注重客戶體驗感及聲音反饋，把客戶售后服務放在首位。我們以提高客戶體驗為目標，多次全面升級，開通400全國服

38、務熱線、專用投訴郵箱、搭建互聯網服務平臺、開發服務平臺小程序等網絡渠道，及時響應客戶需求，有效提升服務時效性和便捷性。同時，推進完善分層化與個性化服務，不斷擴大客戶專屬權益，制定標準化流程與嚴格的服務指標，為客戶提供更實用、高效、優質、便捷的全方位服務，提升客戶滿意度和信賴度。索菲亞推出全新服務IP“法式柜管家”，將服務貫穿于售前、售中、售后各環節，提供更貼心、更聚焦消費者個性化需求的服務。公司還成立了索菲亞學苑，設置了華南校區、華北校區、華中校區、西南校區、華東校區五大校區，主要圍繞運營、設計、安裝三大版塊開展系統化課程培訓，助力各區域提高服務水平和效率。如今，索菲亞經歷多次迭代完善，構建起

39、更系統化的服務架構和標準體系客戶服務指數CSI、經銷商服務指數DSI，以客觀標準衡量服務水平，力促全流程服務再升級。隨著消費者對美好生活的需求及家居行業的競爭加劇，推動家居企業快速變革，索菲亞供應鏈秉持“合作共贏、共同發展”的理念，與上下游合作伙伴在“產品創新、高效運營、準時交付”等方面不斷進取迭代，在確保產品高品質交付的同時，維護和保障供應商合作伙伴權益，打造上下游高效協作，合作共贏的供應鏈體系，以應對市場變化所帶來的新挑戰。專業的“六心”服務022019年升級為“菲常6+1服務”，強化與客戶的雙向溝通與互動；索菲亞“菲常6+1”服務是圍繞六心服務準則，通過每道工序的極致服務，確?？蛻舴浅M

40、意，贏得客戶的主動推薦。2009年，作為行業引領者，索菲亞率先推出“六心服務”，專注在服務的6個環節做到極致；200920192020供應鏈管理 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT為保證企業優質產品的原材料質量和服務效率，索菲亞嚴格制定供應商準入和考核體系，從產品、品控、服務、管理體系等多方面進行綜合評估，遵循公平競爭的規則，優化備選供應商入庫規則，建立供應商考核管理制度，將索菲亞企業社會責任理念充分融入到供應鏈管理的各個環節，不斷加強供應商社會責任意識，提升供應鏈自身管理能力和產業鏈迭代水平。供應商甄選與管理供應商準入和考核體系1潛在供應商信息收集優質供應商資源納入索菲亞ERP系

41、統“潛在供應商庫”8陽光采購將廉潔協議書納入與供應商的合同簽訂中，由審計部、監察部與供應鏈共同協作、監督，維護良好的商業環境和雙方共同的合法權益7供應商績效考核（質量管控）從準時交付、產品質量、服務、價格等方面對供應商進行考核，優質供應商加深合作，不足協作整改/淘汰2供應商調查/現場（準入）評估對供應商產品、品控、產能、管理體系等現場審核并形成供應商現場評審報告6下單采購按計劃下單供方備貨、交付、付款、線上安全庫存監控3轉“備選供應商”審核達標的“潛在供應商”在ERP系統轉“備選供應商”4產品鑒定報告按流程及產品標準對供應商樣品進行理化性能、功能、產品表面等全方位檢測和測試5轉“合格供應商”產

42、品鑒定合格轉“合格供應商”，簽訂合同確認產品標準、價格、合作模式、付款周期等，保障雙方權益賦能增效，打造“反應快，善迭代”供應鏈為提升客戶產品準時齊套交付率及公司內外部運營效率，索菲亞供應鏈中心下設供應商管理部、計劃部、物流部，與公司內外部資源在供應商開發與管理、物料計劃與生產計劃、集團物流管理與優化等方面高效協作，2021年度，在各部門協作努力下，供應鏈在新品開發達成率、庫存周轉率、物流優化整合等均有顯著提升。物流“干-倉-配”，賦能經銷商為給經銷商后端管理賦能減負，讓經銷商專心專注前端運營，提升終端服務體驗，打造和提升整裝經銷商區域服務競爭力，索菲亞供應鏈著力推動“干倉配一體化”項目，為經

43、銷商提供物流管理與產品配送一體化家居物流服務，2021年已完成多個省份“干倉配”項目的全覆蓋搭建并開倉運營。銷售要誠心 誠信銷售、說到做到因需而定、報價透明設計要專心 個性設計、快速出圖安全實用、效果美觀生產要用心用心選材、專業檢測精細生產、智能存儲送貨要細心 裝車齊全、細心防護輕拿輕放、擺放整齊安裝要匠心 作業規范、工藝精湛精心調試、交付驗收售后同理心換位思考、快速響應專人跟進、終身維護客戶推薦以六心服務為行動原則，以客戶推薦為服務目標公司簡介堅持黨建強基穩健的公司治理股東和債權人權益保護職工權益保護供應商、客戶和消費者權益環境保護與可持續發展公共關系和社會公益事業2930科技創新SCIEN

44、TIFIC AND TECHNOLOGICAL INNOVATION索菲亞研究院成立于2011年6月，是衣柜行業首個專門的科研機構，是索菲亞創新的中心，肩負著產品研發、工藝研發、質量控制、參與行業標準化制定、產品檢驗和材料性能測試以及對外技術合作與交流、技術人才培養等職責，是索菲亞發展戰略規劃中的有機組成部分，也是索菲亞持續引領行業的重要保障。研究院在全國范圍內已布局六大實驗室，建成了“技術實力雄厚、檢測業務全面”、并擁有大量現代化檢測儀器設備和專業人員的檢測矩陣。位于廣州的索菲亞華南實驗室更是獲得了國家CNAS認可，成為行業內第一家國家認可測試機構。通過研究院，索菲亞有能力在新產品開發設計、

45、原材料質量、生產過程控制等各個層面不斷創新，并按照CNAS的要求獨立進行具有國際水平的產品質量測試，以確保消費者購買的產品符合最新的安全和性能質量標準。衣柜行業首個專門的科研機構-索菲亞研究院01時代更迭，在前行的路上，索菲亞始終以創新為引擎，站在行業的格局上，不斷發揮行業領頭羊的作用，做定制家居行業的“參照坐標”，更做中國制造企業的典范。目前公司已構建完善的研發管理體系，通過制定并實施產品設計與開發管理辦法、家具家品產品質量評審規范、實驗室檢測管理辦法、科技成果獎勵管理辦法、創新改善提案運作細則等一系列制度和辦法，推動創新發展更加規范化、流程化?？偛抗?009年首次獲得高新技術企業認定，延

46、續至今，2011年授予市級企業技術中心，2014年通過省級企業技術中心認定。構建完善的研發管理體系03在合作創新方面，索菲亞與中國林業科學研究院木材工業研究所、東北林業大學等5家單位合作承擔國家十三五重點專項課題研究“木材工業節能降耗與安全生產控制技術”；與華南農業大學、南京林業大學等開展家具氣味檢測及控制技術研究；與中國木竹產業技術創新戰略聯盟、定制家居國家創新聯盟、飾面板產業國家創新聯盟等聯盟成員，開展新材料、新工藝研究；與科研院所、行業組織合作制定多項國家行業團體標準，如與中國林科院木工所合作制定國家標準GB/T 39600-2021人造板及其制品甲醛釋放量分級等；與中國林產工業協會合作

47、制定T/CNFPIA 3016-2021人造板定制家居板件封邊質量要求等；與國家家具產品質量監督檢驗中心合作制定國家標準定制家具 安裝驗收規范等。開展產學研合作，進行專業交流05索菲亞持續加大創新，積極推動創新技術成果化。多項成果都屬于勇闖“無人區”的創新成果，在國內外都起到了領跑者的作用。公司擁有非常強悍的研發實力，掌握定制衣柜10大核心技術。公司擁有計算機軟件著作權121項，掌握了行業信息化核心技術；有12項科研成果整體達到國際先進水平，其中5項成果經權威專家鑒定達國際領先水平。優秀科技成果持續產出04作為行業首家上市公司及頭部企業，索菲亞一直非常重視科技創新與技術引領，目前已有12項科技

48、成果經專家鑒定，整體達國際先進水平。2021年，有8項科技成果通過專家的鑒定或評價，達到國際先進或國際領先的水平。近年來，索菲亞信息化應用和工業化布局突飛猛進，自主研發了多項核心技術。在定制家居智能制造技術水平的創新和提升，讓索菲亞的智能制造水平在全球定制家居行業占據領先地位。2021年，由中國林學會和廣東省機械工程學會組織，中國工程院院士領銜13名專家，采用線上、線下會議相結合的方式，對索菲亞“大規模個性化定制木質家居制品智能制造關鍵技術研發與應用”的成果進行了會議評價，專家們一致認為項目技術整體處于國際先進水平，其中定制家居制品3D設計云平臺、定制家居生產線動態均衡等智能制造技術處于國際領

49、先水平。索菲亞一直以來在環保和質量領域持續發力，2021年獲得3項科技獎項：廣東省輕工業聯合會科技進步一等獎，中國發明協會發明創新一等獎，國家林草局梁希林業科技進步二等獎。多項科技成果獲評國際領先水平，引領行業技術進步02部分成果登記證書科技獎項證書索菲亞國家高新技術企業省級智能制造示范企業 國家綠色工廠馳名商標市級工業示范企業省級工程中心廣東省工業設計中心省級企業技術中心國家級服務型制造示范企業10國際先進水平121計算機軟件著作權12核心技術5國際領先水平項項項大公司簡介堅持黨建強基穩健的公司治理股東和債權人權益保護職工權益保護供應商、客戶和消費者權益環境保護與可持續發展公共關系和社會公益

50、事業3132索菲亞不斷發展的同時其網絡規模也在不斷的擴大，索菲亞由于其自身業務的需要，在不同的地區建有分企業或分支機構，本地龐大的Internet和分布在全國各地的Intranet之間互相連接形成一個更加龐大的網絡。這樣一個網網相連的企業網在為公司提高效率、增加競爭力的同時也帶來了更多的安全問題。不僅本地網絡的安全需要保證，而且更要兼顧總部與分支機構、分支機構之間的機密信息傳輸安全，數據可靠性保證，異常流量的抓取、分析和處置，以及集團的設備管理等問題。公司信息安全管理工作多年來不斷加強、完善，各項工作和指標已納入管理正軌，為公司各方面業務和管理工作的信息化運行保駕護航，有效確保公司高速發展、安

51、全運轉，發揮出了應有的價值。公司信息與數字化中心利用一系列網絡安全產品為索菲亞量身定制一套安全高效的網絡安全整體解決方案，方案包含但不限于網絡準入機制、殺毒軟件、防火墻、虛擬專用網（VPN）、上網行為管理設備、文件掃描監控、堡壘機、系統備份等，建立信息系統管理和網絡安全機制、權限管控等管理體系，從個體到整體加強數據和信息的安全管理。信息安全是一個系統工程，從硬件到軟件，從規章制度到日常培訓監督都需要統籌安排。信息安全06在2021年持續規劃并投入巨大的資金和人力建設、優化維護信息安全應用系統和設施設備，為信息安全提供了必要的技術條件和設備設施；01/加強公司核心代碼和數據的防泄密管理，引入隔離

52、模式，開發人員須在受監管和權限受限的環境下進行軟件開發，防止數據從即時通訊，網頁論壇，USB外設等能轉移數據的方式泄露出公司網絡邊界以外；05/建立并不斷完善網絡準入機制，嚴格把控接入公司網絡的設備，只有公司認證的網絡設備方可接入網絡，對來訪人員嚴格控制其可訪問的區域，杜絕其訪問公司內部系統的可能性；06/建立并不斷完善網絡冗余機制，隨著智能化生產的不對深入，生產車間對網絡依賴也越來越高，通過對車間網絡設備和主干線路建立雙線冗余，更好的保障車間網絡的可用性；07/發布信息安全管理程序和數據安全管理規范，對業務信息及數據，客戶信息數據等進行分類分級管理和風險規避措施，有效保障客戶信息及數據資產的

53、安全；依此制度建立數據安全行為準則，對違規人員追究相關的經濟和法律責任；09/研究并運用數據動態脫敏技術和工具，對客戶相關信息進行脫敏處理，有效防范客戶信息的泄漏，避免因此可能造成的損失；10/市場終端開發并應用企業微信工具，客戶信息資產不會隨銷售人員的變動而流失，所有客戶信息保留在企業的防控范圍內；11/計劃推行漏洞管理平臺的建設，將漏洞的發現、處置建議、修復方法，落實到個人，形成漏洞的閉環管理，增強業務系統的健壯性。公司信息安全管理工作將不斷加強、完善，摸索前行，為公司各方面業務和管理工作的信息化運行保駕護航，有效確保公司高速發展、安全運轉，發揮應有的價值。12/基于數據管理能力成熟度評估

54、模型DCMM，持續開展數據管理能力和成果的評估，涵蓋數據生命周期管理的各階段；成立專門的數據管理組織架構-數據治理委員會，全面規劃和指導數據管理工作的開展，建立數據戰略制定流程，建立數據模型規范，實現了與公司各應用系統的數據集成與共享，推動數據標準的形成和一致性，制定管理辦法控制數據的安全性。13/計劃逐步建立完善的數據安全管理和制度流程，定期對公司全員用戶開展審計，嚴格管控漏洞；08/不斷建立和完善信息安全管理規范和責任制，建立應急預案，落實安全檢查和記錄工作，加強安全培訓、識別安全風險，加大安全投入等；02/建立定期的數據備份與安全管理機制，通過系統性的定期巡檢和自動化監控方法、手段，以及

55、敏感信息加密存儲，加強數據流轉的安全控制，避免造成數據安全事故；03/加強外部安全防御能力，2021年為了補齊個別邊界的短板，升級了部分分支的防火墻系統，加強了公司互聯網邊界的安全防御能力，更好的識別惡意程序/惡意行為/未知威脅，更好的避免系統遭到破壞。同時，在數據備份方面也進行了升級改造，根據數據重要性的級別，對高級別的數據進行離線備份，有效避免由于在線導致病毒或者其他惡意破壞行為，進一步提升數據的安全可靠性，當前的具體策略正在做積極的籌備中；04/02/公司簡介堅持黨建強基穩健的公司治理股東和債權人權益保護職工權益保護供應商、客戶和消費者權益環境保護與可持續發展公共關系和社會公益事業333

56、4ENVIRONMENTAL PROTECTION ANDSUSTAINABLE DEVELOPMENT環境保護與可持續發展環境保護與可持續發展制造綠色環保的家居產品推進綠色運營打造綠色工廠體系完善綠色管理推動綠色辦公制造綠色環保的家居產品MANUFACTURE OF GREEN AND ECO-FRIENDLY HOME PRODUCTS索菲亞一直秉承“使用綠色環保的生產方式制造綠色環保的家居產品”的生產理念，致力于解決社會普遍關心的綠色環保問題。2020年底，國家工業和信息化部公布的第四批綠色制造體系建設示范名單中，索菲亞華東生產基地、索菲亞家居（浙江）有限公司就作為定制柜類行業唯一入選者

57、，被評為“國家級綠色工廠”；2021年，廣州總部工廠也入選國家工業和信息化部發布2021年度綠色制造名單，實現了用地集約化、原料無害化、生產潔凈化、廢物資源化及能源低碳化的工廠，屬于綠色制造體系的核心支撐單元，是我國實現制造業轉型升級的重要手段。經當地工信部門推薦、第三方評價機構現場評價、省級工業和信息化主管部門評估確認以及專家論證、公示等環節，由國家工信部針對符合“綠色發展”倡導的企業給出的認定。此次當選，是國家監管部門對索菲亞在綠色制造方面的充分肯定。索菲亞自2014年以來，全面轉化使用企業E0級板材標準，2016年又推出了無醛添加康純板，此類板材使用的無醛生態膠黏劑不含甲醛且不分解甲醛，

58、符合ENF級0.025mg/m的要求，目前康純板的使用量已經達到90%以上的用量。使用的環保材料也通過了國內外一系列的相關認證，如：美國環境保護署EPA-NAF無醛豁免認證；美國加州空氣資源委員會頒發的CARB-NAF無醛豁免認證；日本的F認證；林產工業協會的無醛人造板及其制品團體標準認證；FSC森林認證等。打造綠色工廠體系BUILD GREEN FACTORY SYSTEMEPA-NAF證書 CARB-NAF證書F4認證證書完善綠色管理IMPROVE GREEN MANAGEMENT隨著公司的不斷發展與壯大，公司已經建立了一套有效、嚴謹、科學的環境管理體系，并通過了三體系的認證。自2020年

59、起，公司及環安部不斷優化環境保護管理辦法、環保信息報告管理辦法等一系列環境管理制度并嚴格執行。各工廠堅決遵守各項環境管理制度，嚴格開展環境管理體系的推行工作；同時定期開展廢水、廢氣、噪音和固廢的環境監測，以及土壤及地下水的自行監測，并主動公開監測數據。公司自上市以來先后獲得“廣州市定制之都示范企業”、“中國環境標志證書”、“國家綠色工廠”等多項環境保護、節能降耗相關證書與稱號?！按蛟霦HS卓越運營系統，創建安全、健康、綠色、可持續的工作環境和企業文化”是索菲亞的EHS愿景，強調每個人都要樹立安全意識、掌握安全技能，防患于未然。2021年，公司優化了集團EHS責任制度、安全事故管理辦法、EHS例

60、會管理辦法等一系列安全及職業健康管理制度，完善了集團的環境安全管理體系，使得環保、安全及職業健康的制度體系更加符合當前的EHS管理工作。環境安全管理體制不斷優化01索菲亞各工廠的安全管理，全部采用聯鎖、聯動的消防安全控制系統，充分完善監控網絡系統，使得生產過程更加安全。集團各公司嚴格遵守一系列應急管理制度，明確應急管理原則、應急管理機構、運行機制、應急保障、應急預案管理等內容，每年至少組織二次綜合應急預案演練、專項應急預案演練，提升員工處理緊急事件的應急能力，確保突發事件在可控范圍內。為了防止突發事件影響到周圍的環境，公司及各子公司制定了突發環境事件應急預案和環境風險評估報告，對可能發生的環境

61、保護問題進行預測，制定了突發環境事件應急準備和響應控制程序，確定了負責指揮和組織搶險的人員組成，并且配置了救援器材用于處理緊急事故時使用。制造技術處于國際領先水平。公司還針對廢氣治理設施出現故障編寫了專項應急預案突發環境事件應急預案-大氣污染、突發環境事件應急預案-火災事故；針對危險廢物運輸過程中出現泄漏情況編寫了專項應急預案突發環境事件應急預案-危險廢物泄漏；并定期對各專項應急預案進行演練、總結、評審。安全管理體系與環境突發事件應急管理02EHS愿景打造EHS卓越運營體系，創建安全、健康、綠色、可持續的工作環境和企業文化EHS目標零重大安全事故 零法規不符合行業最早獲得十環認證E1級板全面推

62、出康純系列產品無醛添加康純板行業內率先使用遠高于國標的企業標準企業E0級板行業率先獲得五大國際環保認可康純板客戶占比上升到74無醛添加康純板截至2021年9月，康純板的客戶以及訂單占比近9成康純板普及研制無醛添加康純板無醛添加康純板行業首家通過國家孕嬰網檢驗成為兩項環保國標起草單位國家衛健委旗下國家孕嬰網綠色推薦產品2007 20132015201620202021無醛人造板及其制品團體標準認證 FSC森林認證證書公司簡介堅持黨建強基穩健的公司治理股東和債權人權益保護職工權益保護供應商、客戶和消費者權益環境保護與可持續發展公共關系和社會公益事業3738基于綠色發展理念，公司積極踐行綠色辦公文化

63、，鼓勵員工增強責任意識和環保意識，在辦公區域使用LED節能燈具，倡導節能照明、節電節水、垃圾分類，推行無紙化辦公，培養低碳行為習慣，加強內部節能環保宣傳，營造綠色辦公的良好氛圍，培養員工綠色辦公、生活習慣。推動綠色辦公PROMOTE GREEN OFFICE索菲亞在廢物的全流程產生過程中，全流程監管與控制，從源頭管控減少固廢的產生或排放，最終合規處置。并建立規范化的廢物標準管理制度，確保在產生、入庫、轉移、處置等流程合法合規，并規范各工序的源頭管控分類，對有利用價值的廢物進行綜合利用，實現廢物的循環利用和無害處置。通過工藝的優化和不斷摸索，將部分原材料進行綜合利用，同時通過改善原材料的包裝方式

64、，減少固廢產生。未來，索菲亞將更著眼于固廢的管理，從原材料到產品，全生命周期的固廢的減量減排與資源利用。廢棄物管理索菲亞十分重視能源管理體系的建設與運行，采取多元化的節能減排措施，引入水資源與廢水處理、廢棄物回收利用等綠色環保技術，全面加強能源管理、水資源與廢水管理和廢棄物管理，推動供應鏈綠色健康發展。公司積極響應國家節能減排工作號召，全力建設節能環保型企業，加強對全體員工進行節能降耗教育培訓，積極開展節約用電等新技術、新工藝的研究和使用，調整和優化生產工藝，重點對高耗能工段進行技術改進。工廠采用CNC數碼控制系統，能夠更快速處理生產流程數據，并做出生產預測，提升板材利用率，有效減少木材資源浪

65、費。公司以先進的工業技術和智能化設備為依托，研發新的生產工藝，淘汰高耗能的落后工藝、技術和設備，推進綠色采購和包裝材料的減量化設計，提升資源循環利用效率。推進清潔生產、節能減排，持續推動光伏發電、天然氣等清潔能源綜合利用，全面淘汰化石能源的使用，助力全球溫室氣體減排。為更好地減少工廠廢氣排放，集團各工廠響應國家對重污染天氣及夏季臭氧的管控，升級集團各工廠的廢氣處理設施，或技術改造廢氣收集系統，管控廢氣的無組織排放為有組織排放，升級廢氣處理工藝，提升廢氣治理水平。如新建廢氣采用除塵+RTO廢氣處理系統，采取燃燒的方式，提高有機廢氣的處理效率達90%以上。公司自2017年大力推廣工廠廠房屋頂太陽能

66、光伏發電項目，充分利用當地的太陽能資源，建設并網型分布式光伏發電系統,節約有限的煤炭、石油資源，同時具備一定的隔熱作用。報告期內，太陽能光伏發電項目為公司和國家電網提供約1168萬度綠色用電，換算折合減少二氧化碳排放37075噸，減少二氧化硫4426.72噸，相當于節約標準煤3696.2噸。未來，公司將持續推廣太陽能光伏發電項目。推進綠色運營PROMOTE ECO-FRIENDLY OPERATION能效管理太陽能發電水資源管理也是索菲亞踐行社會責任的重要環節。索菲亞各工廠堅持從源頭工藝管控與調整，采取一系列的節水措施，如車間生產廢水處理設施的水進行回用清洗設備。同時實現節能減排，集團投資建設

67、生產廢水回用系統，將末端污水處理站的廢水再次處理，達到回用水標準后，最終回用到至工廠設備清洗、沖廁等用途，減少廢水排放。為了有效達成減排目標，新建廠在前期設計階段，即設計采用更加節能降耗的設備設施，從全流程設計并建設，節能減排?，F有工廠通過對污水處理系統的升級改造，提升污水的處理能力，時時監控污水的排放情況，減少固廢污泥的產生。未來，索菲亞將更加著眼于污水處理設施的穩定運行，項目技改，水資源的回收利用等，體現索菲亞的企業社會責任。水資源與廢水管理90除塵+RTO廢氣處理系統處理效率達%以上萬度1168提供綠色用電噸37075減少二氧化碳排放噸噸4426.72減少二氧化硫3696.2節約標準煤廢

68、氣排放達標率100%廢水零排放固廢合規處置率100%公司簡介堅持黨建強基穩健的公司治理股東和債權人權益保護職工權益保護供應商、客戶和消費者權益環境保護與可持續發展公共關系和社會公益事業3940 PUBLIC RELATIONS ANDSOCIAL WELFARES公共關系和社會公益事業公共關系和社會公益事業公益活動依法納稅公益活動PUBLIC WELFARE ACTIVITIES依法納稅TAX PAYMENT ACCORDING TO LAW教育事業功在當代，利在千秋。索菲亞作為行業龍頭，一直關注教育事業發展與環保校園建設，為助力提升學校的教學環境，護航學生的學習和成長貢獻一份來自企業的溫暖力

69、量。2020年初，作為定制家居行業的引領者，索菲亞先后兩次向湖北黃岡疫情區捐贈資金和物資共200萬元；聯合愛德基金會發起募捐，共籌集善款近130萬元。馳援了湖北武漢、黃岡、黃石、鄂州、宜昌、孝感、襄陽共七個城市疫情區超過30多個醫療單位及急需物資的機構。2019年5月，索菲亞攜手公益組織稀捍行動，發起“繡出美好”公益活動，呼吁大家關注“羌繡”這一非物質文化遺產的傳承，并于9月6日舉辦了一場公益發布會，讓廣大消費者用更直接的方式感受非遺羌繡之美，同時為汶川地震災區“繡娘”提供真切實在的幫助。索菲亞在企業發展壯大的同時，并沒有忘記作為企業的社會責任，一直在回報社會、服務社會。時間不止，索菲亞作為一

70、個有責任、有溫度的企業，公益之路亦從未止步我們深知，企業社會責任的工作任重道遠，從更多維度去關懷有需要的人，與他們攜手共創美好生活，是一種更為持久、更有滲透力的善舉。這也是索菲亞致力于成為值得信賴、全球領先的大家居企業的堅定實踐。2021年，本著回饋社會，促進教育事業發展的宗旨，索菲亞向多所學校提供了索菲亞康純板定制柜。學校作為師生們長時間停留的場所，稱得上是師生們的第二個家，索菲亞希望用優質的產品為師生營造更加環保舒適的教學活動環境。索菲亞除了自己在堅守社會責任的同時，還不斷的帶動全國各地的經銷商一起加入公益活動中來：攜手云南昆明經銷商，通過云南迪慶州紅十字會向云南香格里拉第一中學定向捐贈2

71、000套桌椅、15套索菲亞定制書柜。桌椅換新正值秋季新學期開學，教室嶄新的桌椅給師生們們送去了不小的驚喜，成為新學期最美好的開始；環保校園建設公司自成立以來始終堅持合規經營，嚴格執行國家相關財稅法律法規及規章制度，切實履行企業應盡的納稅義務，為國家和地區的經濟發展做出了應有的貢獻。云南香格里拉第一中學山東濟南歷城二中、稼軒學校攜手山東濟南代理商向山東濟南歷城二中、稼軒學校共計157間教室捐贈了一批教室置物柜，用于儲放師生衣物、書籍、球類等體育器材、拖把等衛生器材。200015157間教室套桌椅套索菲亞定制書柜2020同時，公司積極采取措施維持零售渠道經營體系的穩定，包括但不限于對身處疫情區域的

72、優質經銷商實施3億元賒銷信用額度專項援助、折扣讓利等。疫情期間，整個經銷商網絡保持穩定，現金流狀況良好。20192018年，索菲亞聯手“擁愛”和國內知名公益基金組織馬云公益基金會合作鄉村少年宮項目，為孩子們提供健康環保的產品以及部分空間解決方案，幫助改善鄉村孩子的課外生活體驗，為孩子們提供一個更加健康快樂的童年成長學習環境。20182021年度，公司依法納稅額為億元8.97公司簡介堅持黨建強基穩健的公司治理股東和債權人權益保護職工權益保護供應商、客戶和消費者權益環境保護與可持續發展公共關系和社會公益事業4344展望未來索菲亞將在未來的經營中，對內持續提升公司治理能力，堅持環境保護與可持續發展，重視組織管理與人才培養；對外積極承擔上市企業社會責任，支持社會公益事業，把履行企業社會責任與企業發展緊密結合起來，為股東、為社會創造更多的價值和回報。4546