黃林-以不變應萬變——京東數智供應鏈.pdf

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1、以不變應萬變以不變應萬變京東數智供應鏈演講人黃林技術和經濟變革帶給企業的沖擊和啟示技術和經濟變革帶給企業的沖擊和啟示201020201969工業3.0自動化工業4.0物聯化1784工業1.0機械化制造時代制造時代 產品經濟產品經濟1870工業2.0電氣化分銷時代分銷時代 商品經濟商品經濟信息時代信息時代 服務經濟服務經濟數字時代數字時代 體驗經濟體驗經濟今天的數字經濟數字經濟 過去的傳統經濟傳統經濟 2016“未來不會是一個大魚吃小魚的世界，而是游得快的魚會吃掉游得慢的魚。這意味著，迅速擁抱新技術的公司和企業家會成為贏家?！?克勞斯施瓦布(世界經濟論壇執行主席)19951995年，尼古拉斯尼葛

2、洛龐帝，出版了數字經濟2021“到2025年，數字經濟邁向全面擴展期，數字經濟核心產業增加值占GDP比重達到10%。加強資源共享和數據開放，推動線上線下相結合的創新協同、產能共享、供應鏈互通?！?“十四五”數字經濟發展規劃企業運營企業運營 必然從必然從 產品為中心產品為中心 演進到演進到 客戶為中心客戶為中心數智化時代企業運營戰略的變與不變數智化時代企業運營戰略的變與不變確定性：不確定性：產業互聯宏觀向好數字經濟蓬勃發展核心產業增加值將達10%十四五規劃、統一大市場等政策共同富裕/綠色低碳關鍵科研技術創新的支持與應用新冠疫情深入影響地域政治經濟摩擦以及持續性影響全球化、網絡化、柔性供應鏈的挑戰

3、需求多元化、個性化經濟下行壓力，內外競爭持續加劇“供應鏈是以客戶需求為導向，以提高質量和效率為目標，以整合資源為手段，實現產品設計、采購、生產、銷售、服務等全過程高效協同的組織形態?！?國務院辦公廳關于積極推進供應鏈創新與應用的指導意見對所有行業來說，如何生產“對的產品”，賣給“對的人”；如何讓供應鏈跟上需求的變化，提高全鏈路效率，成為企業追逐的最大確定性。京東認為“數智化社會供應鏈”是產業數字化最大公約數。數智供應鏈的屬性數智供應鏈的屬性綜 合 園 區綜 合 園 區產 教 融 合產 教 融 合產 融 合 作產 融 合 作鄉 村 振 興鄉 村 振 興國 際 業 務國 際 業 務產 業 平 臺產

4、 業 平 臺雙 碳 治 理雙 碳 治 理混 合 多 云混 合 多 云大 數 據大 數 據物 聯 邊 緣物 聯 邊 緣人 工 智 能人 工 智 能區 塊 鏈區 塊 鏈業 務 中 臺業 務 中 臺數 智 中 臺數 智 中 臺協 同 辦 公協 同 辦 公企 業 管 理企 業 管 理數 字 員 工數 字 員 工全 鏈 路全 鏈 路價值流 物流 四大鏈接四大鏈接 信息流 資金流產業互聯產業互聯消費互聯消費互聯數 智 采 購數 智 采 購智能采辦集采商城供應商管理電子招投標可視化協同協 同 研 發協 同 研 發創意設計產品生命周期研發仿真產品智能化智 能 制 造智 能 制 造數智工廠工業互聯數字孿生生產優

5、化全 域 營 銷全 域 營 銷全域會員全渠道數字化元宇宙新體驗智能運營 供 應 鏈 一 體 化供 應 鏈 一 體 化供應鏈規劃預測與計劃供應鏈中臺智能運輸即時配送數字化倉儲價 值 服 務價 值 服 務客戶服務后市場服務產業服務消費互聯數字化旅程反向定制生產物流全渠道一盤貨數智供應鏈數智供應鏈-產業鏈高效轉型之基石（產業鏈高效轉型之基石（3C3C）用數智化技術連接和優化社會生產、流通、服務的各個環節降低社會成本、提高社會效率更“高效”的數智化社會供應鏈生態融合collaboration從企業到社會從競爭到共生數智創新creation數字與實體融合 數據與智能融合產業鏈接connection從需求

6、到供給從單點到鏈網數智供應鏈數智供應鏈-產業鏈高效轉型之基石（產業鏈高效轉型之基石（7S7S）數字化倉儲智能運輸即時配送供應鏈一體化數智采購智能采辦供應商管理電子招投標集采商城協同研發創意設計產品生命周期產品智能化研發仿真智能制造數智工廠工業互聯生產優化數字孿生全域鏈接全域會員全渠道數字化智能運營元宇宙新體驗價值服務客戶服務后市場服務消費互聯產業服務全渠道一盤貨供應鏈規劃預測與計劃數智化混合多云大數據物聯邊緣人工智能區塊鏈業務中臺 數智中臺協同辦公企業管理數字員工可視化協同反向定制生產物流數字化旅程供應鏈中臺京東：以供應鏈為基礎的新型實體企業實踐京東：以供應鏈為基礎的新型實體企業實踐 京東零售

7、，以客戶為中心，聯接線上線下不同消費場景 京東物流，倉、運、配、大件、冷鏈、跨境六大協同網絡 京東健康，重構醫藥商品、醫療服務、健康供應鏈 京東工業，工業品與工業科技，促進生產管理高效協同 京東科技，One-JD 京東云底座，產業原生、服務產業 鄉村振興、綠色低碳、民生保障、產業升級、賦能實體經濟將服務全球15億消費者，近1000萬家企業提升社會效率推動庫存周轉天數降低30%，社會物流成本降至10%以內促進持續發展碳達峰、碳中和，共同富裕、鄉村振興，推進可持續的消費企業目標社會責任業務創新產業孵化*中國企業評價協會2021年發布，京東等企業領跑新型實體企業百強榜。零 售物 流健 康科 技保 險

8、國 際產 發工 業 品以供應鏈為基礎的技術與服務企業十九年跨越發展：高效、創新、可持續十九年跨越發展：高效、創新、可持續體驗、效率、成本的極致追求7000人100億人民幣10億美元2010年2022年員工數營收額估值/市值約40萬人9516億人民幣（2021全年）約2000億美元（2022年5月）2004年啟動電商2007年自建物流59名5.7億+近千萬367萬數百萬五百強服務用戶自營SKU合作伙伴線下門店1400+運營倉庫90%+當/次日達220+國家/地區30.2天庫存周轉首批數字人民幣堅守正道成功，正品行貨，備受國內外消費者信賴；履行社會責任，提升社會效率、促進高質量就業；投身鄉村振興，

9、電商扶貧超3百萬商品/千億交易；關注綠色低碳可持續發展，戰略級“青流計劃”項目；疫情期間，持續保障民生供應和醫療物資運輸。2017年技術！技術！技術！京東科技京東科技“1+6+X1+6+X”數智供應鏈能力體系數智供應鏈能力體系城市城市金融金融醫療醫療能源能源互聯網互聯網零售零售交通交通制造制造“1”個數智平臺“6”大數實能力“X”個行業創新大數據大數據/數據中臺數據中臺人工智能人工智能/智能中臺智能中臺區塊鏈區塊鏈/隱私計算隱私計算協同辦公協同辦公/數字員工數字員工混合多云混合多云公有云|專有云|混合云|安全|信創|AIDC領域解決方案領域解決方案產業平臺|產融合作|鄉村振興|雙碳治理|綜合園

10、區|產教融合|國際業務|農業農業集成被集成數智供應鏈教育教育汽車汽車更高效物聯邊緣物聯邊緣消費|工業|邊緣|5G供應鏈一體化供應鏈一體化數智采購數智采購智能采辦|供應商管理電子招投標|集采商城協同研發協同研發創意設計|產品生命周期產品智能化|研發仿真智能制造智能制造數智工廠|工業互聯生產優化|數字孿生全域全域鏈接鏈接全域會員|全渠道數字化智能運營|元宇宙新體驗價值服務價值服務客戶服務|后市場服務消費互聯|產業服務媒體媒體中小中小企業企業供應鏈規劃|預測與計劃|供應鏈中臺數字化倉儲|智能運輸|即時配送可視化協同反向定制生產物流全渠道一盤貨數字化旅程數智創新商品與服務|數字與實體產業鏈接需求到供給

11、|單點到鏈網生態融合競爭到共生|企業到社會統一底座：數智化平臺統一底座：數智化平臺超大規模公有云超大規模公有云低碳智能數據中心低碳智能數據中心-AIDC-AIDC全棧安全全棧安全平臺安全網絡安全系統安全應用安全敏捷同源專有云敏捷同源專有云托管服務整機柜/一體機集裝箱DC智能運維規劃建設邊緣節點場景化場景化業務中臺業務中臺價值價值化化數智中臺數智中臺數據集成數據分析數據資產模型算法數據展現數據服務交易營銷服務風控生產履約管理協同采購數據治理混合混合基礎基礎設施設施敏捷敏捷中臺中臺統一統一技術技術能力能力京造服務器巡檢機器人專線帶寬物理計算網絡計算數據庫存儲大數據中間件HPC容器/微服務視頻人工智

12、能區塊鏈物聯網企業服務CDN開發運維通信云信創JDStack多云管理JESwift云桌面NF1數據安全等保/關基/密評混合多云操作系統混合多云操作系統-云艦云艦T-PaaS平臺混合云安全IDaaS跨云遷移多活JDOS平臺智慧資源調度DevOps應用管理運維微服務/網格數據庫/中間件安全運營管理通用數智能力體系通用數智能力體系AI平臺移動平臺視頻云協同辦公大數據平臺智能客服隱私計算低代碼區塊鏈IoT平臺業務風控數字員工領域解決方案創新領域解決方案創新產業平臺|產融合作|鄉村振興|雙碳治理|綜合園區|產教融合|國際業務|行業解決方案創新行業解決方案創新城市|金融|互聯網|零售|能源|交通|制造|汽

13、車|教育|醫療|媒體|農業|中小|全方位數智化轉型服務全方位數智化轉型服務咨詢規劃|集成建設|運營管理|業務創新|商業模式|開放生態智能邊緣設備智能邊緣設備無線寶京魚座云電腦 工業邊緣數實能力數實能力 6-16-1：協同研發：協同研發家居行業京東以IoT智能服務平臺“小京魚”，面向各垂直場景提供智能化解決方案，20余款模組賦能超500+行業客戶，傳統產品搭載聯網模組實現智能化，最快7天實現產品智能全價值鏈大數據驅動研發趨勢洞察智能設計智能測款追蹤診斷智能新品孵化C2M產品生命周期管理用戶洞察產品洞察品類挖掘宏觀趨勢方案驗證優質交付創新設計產品定義產品/定價/賣點驗證銷售預測精準投放人群圈選個性

14、定制銷售/觸達/品牌/美譽診斷精準試用運營輔助連接服務物聯模組主動智能產品智能化IoT物聯應用邊緣智能數據安全工程仿真工業設計自動駕駛研發仿真平臺HPC圖形渲染集群調度多元算力汽車、制造行業消費品、家電/3C等目前京東C2M已經服務超過1000+品牌，C2M商品銷售同比增長645%，品類TOP10的比例是普品的14倍，新品研發設計周期縮短80%；格力合作商品在71款新品多門冰箱中排名第1，2021年成為格力爆款產品京東攜手北汽、重汽VGV等國內汽車企業，推動數字化轉型落地，對內實現新品柔性生產，以C2M反向定制的方式不斷創新，持續推出針對不同場景的新車型VX7數實能力數實能力 6-26-2：工

15、業互聯：工業互聯京東工業互聯平臺京東工業互聯平臺智能柔性智能柔性產線產線價值流分析線體布局需求預測分析智能應用生產生產執行執行管理管理計劃排產設備管理生產準備工藝管理智能智能排產排產與調度與調度智能調度排產執行聯動異常重排無人值守響應基礎基礎設施設施智造云網大數據平臺大數據平臺人工智能平臺人工智能平臺結構化數據結構化數據非結構化數據非結構化數據通訊傳輸支撐感知數據收集支撐計算處理支撐智能引擎智能引擎數字孿生數字孿生雙域感知基礎設施雙域感知基礎設施 網絡基礎設施網絡基礎設施云計算基礎設施云計算基礎設施工業大腦工業大腦a a工業物聯管理平臺 設備連接設備連接消息通訊消息通訊設備管理設備管理聯邦學習

16、聯邦學習數據、技術和決策支撐數據、技術和決策支撐智慧能源智慧能源能耗趨勢風險預警能耗管理能耗優化京東工業互聯網平臺成功入選工信部2022年“雙跨平臺”清單面向能源、交通、汽車、家電、機械等22個行業、覆蓋數千個應用智能運維智能運維數據分析設備模型規則設置業務對接智能質檢智能質檢數據集管理篩選器管理數據回流質檢任務產能數據需求數據數實能力數實能力 6-36-3：數智采購：數智采購 采購訂單采購策略配置尋源管理合同訂單執行對賬發票合同執行進度合同簽訂完成供應商選定商城下單采購訂單生成采購訂單完成自動對賬對賬確認尋源供應商供應商認證供應商評估供應商能力提升供應商風險管理供應商生命周期管理需求歸集商城

17、采購非商城采購采 購 管 理財務結算采購協同訂單配送物流配送供應鏈金融服務電子簽章/區塊鏈執行風險監控出入庫/庫間調撥生產計劃檢維修計劃工程計劃統一編碼平衡利庫采購需求確認供 應 商 管 理采 購 需 求 管 理尋源模式判斷尋 源 與 招 投 標采 購 執 行發票合同對賬采購訂單訂單執行自助式采購集 采 商 城采購方案制定采購項目采購結果倉 儲 物 流倉儲管理物流配送供 應 鏈金 融物料編碼庫存余量聯儲聯備戰略采購談判采購其他采購電商采購招標采購物資數字化 100+品類 5000+品牌 5000萬+SKU采購平臺數字化 工業品采購 辦公用品采購 員工福利采購服務數字化運營數字化 物資服務 物流

18、倉儲服務 金融服務 供應商與商品運營 營銷與客服 體系建設與可持續模式物資物資/工業品供應鏈工業品供應鏈物資、工程、服務數字化采購平臺物資、工程、服務數字化采購平臺+-數字化采購供應鏈數字化采購供應鏈采購大腦數字車隊模擬仿真智能設備數實能力數實能力 6-46-4：全域鏈接：全域鏈接私域公域智能短信直播帶貨數字藏品/NFT公域會員互動拉新私域會員深度運營全渠道拓客異業權益合作數據融合應用會員權益物流面貼投放社群運營內容營銷/數字人智能外呼全域用戶增長全域用戶增長身份互通、權益統一、積分統一種草引流拔草洞察轉化互動全渠道用戶智能運營全渠道用戶智能運營智慧化門店數字化交易數智化觸點KA商城（B2C/

19、B）門店應用線上觸點SaaS商城體驗驅動轉化數據驅動運營多渠道引流智能硬件導購應用場內觸點場外觸點支付管理業務中臺數據中臺用戶運營營銷工具用戶洞察用戶分群后鏈路分析數實能力數實能力 6-56-5：價值服務：價值服務在線咨詢機器人智能IVR智能語音應答智能坐席輔助智能質檢智能培訓智能決策分析智能知識平臺智能調度AI-RPA以客戶為中心全旅程價值服務產業平臺保險服務企服SaaS供應鏈金融智慧家居健康管理車聯出行消費金融消費互聯服務產業互聯服務智能人機交互平臺備品備件京東服務+服務履約管理服務商管理客戶關系管理數字人客服京小智智能外呼客戶交互服務后市場服務履約 智能客服（在線+電話）獨立解決60%7

20、0%60%70%AI輔助人工：客服平均服務時長降低降低35%35%語音質檢100%全量實時覆蓋，日均日均100+100+萬通萬通 培訓機器人實戰培訓，新員工培訓周期縮短縮短30%30%AI外呼高效推動成單轉化成單轉化，更先更廣觸達消費者數實能力數實能力 6-66-6：一體化供應鏈：一體化供應鏈網絡布局網絡布局商品規劃商品規劃庫存規劃庫存規劃智能預測智能預測智能排產智能排產供應鏈規劃供應鏈規劃預測與計劃預測與計劃數字化倉儲數字化倉儲智能運輸智能運輸即時配送即時配送倉網規劃智能選址銷售預測訂單預測用戶畫像庫存優化產銷協同智能補貨自定義入庫AI看貨訂單拆分多倉管理入庫管理入庫管理庫內管理庫內管理出庫

21、管理出庫管理全局運營全局運營供供應應鏈鏈中中臺臺路徑優化多段聯運跨境物流數字車隊數字車隊多式聯運多式聯運場景運輸場景運輸自動駕駛路徑規劃無人配送無人配送統一規劃統一規劃物聯中臺補貨預測訂單優先級多模式上架倉內調撥分揀規劃權限管理擁堵預測智能調度冷鏈物流行為識別智能調度執行反饋全渠道訂單全渠道訂單OMS訂單尋源訂單拆分庫存管理訂單跟蹤智能倉儲智能倉儲/園區園區WMS全局運營管理倉庫路徑優化分撥中心VMS園區監控異常識別回溯溫濕度設備智能設備與集成智能監控設備智能分揀智能分揀/運輸運輸/配送配送DMS精細運營精準分單GPS跟蹤TMS智能運輸調度車輛網裝載算法引擎分揀機器人無人車/無人機/配送機結算

22、中心結算中心BMS報價/折扣策略結算管理核銷管理鏈上簽組件供應鏈溯源供應鏈溯源智臻鏈一物一碼電子碼管理京源鏈信息采集技術平臺區塊鏈平臺數智中臺運營監控區域分廠立體倉到貨預約集貨運輸規則引擎電子認證CA配送站配送站工廠倉工廠倉工廠工廠CDCCDC（總倉）（總倉）消費者消費者FDCFDC（前置倉）（前置倉）補貨補貨調撥調撥配送配送供應商供應商送貨送貨補貨補貨供應商供應商門店門店消費者消費者自提自提送貨送貨采購采購采購采購RDCRDC（區域倉）（區域倉）B2BB2BB2CB2CRDCRDC（區域倉）（區域倉）100100+城市抗疫、醫療和生活物資保障 六六大網絡大網絡倉儲、運輸、配送、大件、冷鏈和跨

23、境 14001400+運營倉，43個亞洲一號 首首個個零碳物流園區西安“亞洲一號”8080+保稅倉庫及海外倉庫X:X:行業領域創新與落地實踐行業領域創新與落地實踐金融金融聯結產業供應鏈的數智化金融云金融云、智能風控智慧網點、積分商城數字化信貸資管平臺、智慧保險供應鏈金融平臺智能客服零售零售回歸商業本質 打造零售全價值鏈商業服務3C家電數字化轉型家居行業用戶營銷乳品供應鏈一體化酒水數字化營銷鞋服會員增長、零售大會員數智農批、數字化運營城市城市城市合伙人新型智能城市的使能者政務云、產業云城市操作系統智能營商、產業電商一網統管、一網通辦應急管理、智能醫療公共安全、AI+養老制制造造推動制造產業升級加

24、速邁進工業4.0時代工業物聯網數智化供應鏈控制塔智慧工業園區工廠能耗、工業質檢工業品數智化采購工業數據智能平臺數智創新、數實融合、產業鏈接從京東的云到產業的云互聯網互聯網開放創新、大規模的下一代云基礎設施電商行業出海視頻源站整體解決方案跨云多活、分布式多樣存儲云游戲平臺 職教數字媒體業務風控安全汽車汽車數實融合助力汽車行業新時代發展零配件物流規劃與配送數字化渠道與門店智能駕艙、仿真超算入場物流循環取貨線索評級營銷自動化汽車后市場服務能源能源科技助力低“碳”高“效”的智慧能源系統升級能源路由、雙碳云腦智能采辦、倉儲物流智能客服、智慧門店智慧電廠、智慧油田智慧零售、智慧運銷協同辦公、數字員工交通交通以科技驅動新型智慧交通體系建設智慧航司+機場、雙中臺智慧公路、智慧服務區智慧城市交通、車路協同智慧軌交、智能供應鏈智慧港口、多式聯運智慧物流、智能倉庫THANKSTHANKS!會議主辦方介紹及聯系方式