綠盟科技-晁璐-質量提升-用穩定性測試營救產品質量.pdf

1、主辦方： 搶救質量： 用高效穩定性測試營救產品質量 晁璐 綠盟科技 測試代表 主辦方： “ 晁璐（chaolu）： 9年軟件類網絡安全產品測試，6年大數據平臺測試經驗 現任綠盟科技ESP和ESPH測試代表 擅長售前測試，熟悉各類專項測試，對穩定性測試、質 量提升、缺陷分析方面有一些獨到的見解 多次獲得公司各類測試比賽中一等獎 ” 講師簡介 主辦方： 03 04 02 背景信息 解決方案 復制與推廣 目錄 01 收益與價值 主辦方： 01 背景信息 主辦方： 遇到的問題 新版本發布三個月內缺陷暴增 客戶反饋數量增長200% 7 2.4 6 777 6.6 7 1月份2月份3月份4月份5月份6月份

2、7月份8月份 人員個數（個） 處理客戶反饋占用資源數 占用資源數 問題積壓，無法及時處理，開始占用標品資源 人力投入從3人增加到7人依然無法及時處理反饋 主辦方： 做完質量提升后 -實現了缺陷預防 可以直接解決標品中238個反饋，整體性能提升3倍，系統整體資源的優化 IO降低30%，load降低20%，可以適配資源更小的系統，提升性價比 整理設計、編碼中存在得問題，建立研發資產庫，做到了預防缺陷 提升產品客戶滿意度與產品形象 7 2.4 6 7 7 7 6.6 77 5 2.6 1 0.8 0.4 0.8 0.8 0.5 1 0.6 0.4 1 0.8 0 2 4 6 8 1月份 2月份 3月

3、份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 人員個數（個） 處理客戶反饋占用資源數/月份 0 20 40 60 80 100 120 140 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10 11 12 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10 反饋個數（個） 反饋數量月分布圖 反饋數量 資源銳減7倍，釋放維護人力6.5人 直接反饋減少100個，同比降低86% 主辦方： 02 解決方案 主辦方： 分析反 饋數據 點 升級包 組建突擊隊 專項改進 面 質量提升策略主動改進策略 三面： 產品面：主動改進問題 管理面：版本管理、質量體系 支撐面：知識庫 主辦方： 穩定性問題個數多 解決問題的方法選擇穩定性測試作為杠