1、零售行業 靈活用工報告2018 / 07斗米研究院出品The Flexible Staffing Report in The Retailing Industry研究背景THE RESEARCH BACKGROUND零售行業靈活用工報告01零售行業靈活用工報告02研究目的 關注零售業靈活就業群體的工作情況與求職趨勢，為零售業創新用工模式提供理論支持和持續觀察，促進企業用工的不斷優化。 研究方法 問卷調查、桌面研究 數據來源 零售業靈活就業者數據，來自于斗米平臺的用戶問卷調研，總計回收716份問卷，其中有效問卷532份，有效問卷率為74%；中國城鎮平均工資數據來自國家統計局。 調研時間 2018

2、 / 3 / 15 4 / 2序言INTRODUCTION零售行業靈活用工報告03零售行業靈活用工報告04伴隨我國人口紅利的消失，勞動力市場“供不應求”的狀態日益嚴峻，同時，隨著經濟、產業結構的轉型和新型服務行業的崛起，企業人才精細化管理勢在必行。 尤其是90、95后等新生一代成為勞動主力軍，“斜杠青年”、“多棲職業者”成為他們最喜歡的代名詞，他們對自我價值實現的追求高于對金錢的渴望，他們向往自由彈性、成長空間大的工作環境。面對市場行情以及求職者多重因素的變化，“靈活用工”已成為眾多企業破解用工難題的重要方式。通過調研，我們發現作為吸納社會就業重要領域的零售行業在靈活就業上極具代表性。了解零售

3、業靈活就業者的工作狀態、真實想法與求職趨勢等，促進零售企業用工的不斷優化，同時對其他行業也有著重要的參考意義。目錄零售行業靈活用工報告05零售業用工趨勢01零售業靈活就業者畫像零售業靈活就業者求職渠道零售業靈活就業者工作狀態零售業靈活就業者工作滿意度零售業靈活用工解決方案0203040506CONTENTS零售行業靈活用工報告06零售行業靈活用工報告0701零售業用工趨勢零售行業靈活用工報告08零售行業靈活用工報告09商品零售額增速雖緩中趨穩，但仍處高位行業穩步增長零售行業靈活用工報告10據國家商務部和統計局的報告，我國商品零售額近年來逐步增加，但增速逐漸放緩，到2017年增速為10.2%。不

4、過，這與美國、日本和歐盟等全球主要經濟體相比，我國商品零售額增速仍處高位。2010-2017年商品零售額及增速商品零售額商品零售額增速數據來源：商務部中國零售行業發展報告（2016/2017年）國家統計局歷年國民經濟和社會發展統計公報352515502010201120122013201420152016201713.915.318.721.223.526.928.732.720.0%15.0%10.0%5.0%018.5%17.2%14.4%13.7%12.2%10.6% 10.4%10.2%單位（萬億元）美國日本歐盟2017年全球主要經濟體零售增速數據來源：日本經濟產業省、歐盟統計局中國3

5、.0%1.9%5.0%10.2%零售行業靈活用工報告11零售業吸納就業人數穩定增長用工規模增加零售行業靈活用工報告122015年底，我國零售行業從業人數為5450萬人，到2016年底增長至5710萬人，增加了260萬。 同時，2016年底零售業從業人數達到了全國就業人員總數的7.4%，比去年增長0.4%。從中可以看出，零售業不僅具有較強的就業人員吸納能力，并且穩步增長，它對經濟發展和社會穩定發揮著重要作用。2015-2016年零售業吸納就業情況6000450030001500020152016合計5450萬人合計5710萬人法人企業從業人數個體工商戶從業人數數據來源：商務部中國零售行業發展報告

6、（2016/2017年）776037.4%（2015年7%）2016年末全國就業人員總數2016年末零售業從業人員總數零售業吸納就業人員比例萬人5710萬人單位（萬人）1609173639743840零售行業靈活用工報告13企業人工成本上漲較快，增速高于銷售額及其他成本用工成本上漲零售行業靈活用工報告14從2015年到2016年，我國零售業限額以上（年商品銷售總額在500萬元以上，同時年末從業人員在60人以上）大中型企業的銷售額上漲2.7%，但成本費用中各項均有一定比例上升，其中用人工資總額雖然較低，但增速最快，達到4%，超過商品購進額（2%）、三項費用（1.8%）等其他成本費用，說明人工成本

7、正在快速上漲。2015-2016年零售業限額以上大中型企業成本費用規模情況單位（億元）10000080000700005000005%4%3%2%0%89,09491,50076,40077,9808,2508,4002,7602,8702.7%2.0%1.8%4.0%銷售額商品購進額三項費用工資總額數據來源：商務部中國零售行業發展報告（2016/2017年）20152016增速9000060000400003000020000100001%求職者觀念變化零售行業靈活用工報告15就業者觀念已經發生轉變，靈活就業倍受青睞對靈活就業的偏好程度？全球31%發達國家25%新興市場37%數據來源：德勤，

8、2017千禧一代調研報告（30個國家，8,000多名被訪者）德勤2017千禧一代調研報告中對就業形態的調查結果顯示，美國、英國等發達國家傾向于靈活就業的人占到25%，中國、印度等新興市場傾向于靈活就業的人占到37%。零售行業靈活用工報告16喜歡兼職喜歡全職27%73%中國零售業靈活就業者對工作的偏好？數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售行業從業者，總體N=532斗米研究院對零售業從業者的調研結果也顯示73%的人更喜歡兼職就業。以上均表明，新一代求職者的觀念在發生著轉變。零售行業靈活用工報告17小結我國零售行業穩步增長，吸納就業能力持續增強，但用工成本不斷上漲。 新

9、一代求職者就業觀念發生轉變，多數從業者更傾向于靈活的工作方式。0102零售業用工趨勢零售行業靈活用工報告1802零售業靈活就業者畫像零售行業靈活用工報告19零售行業靈活用工報告20零售行業靈活用工報告21女性為主，在校學生略多，年輕化在零售行業靈活就業者中，女性接近7成，成為勞動主力軍； 有超過5成的學生群體，以靈活的方式參與就業，占比略高于社會群體； 零售業所有靈活就業群體主要為90后年輕人，25歲以下占比接近8成。 性別32%68%女性男性年齡1%4%17%78%16-25歲26-35歲36-45歲46歲以上身份47%53%學生社會群體數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05

10、；基數為零售行業從業者，總體N=532零售行業靈活用工報告22低學歷，多數未婚，家庭收入較低零售業靈活就業者主要為低學歷群體，高中及以下學歷占比超5成；但在學生群體中，學歷層次略高，本科及以上超3成； 由于年輕化，學生群體多，多數從業者未婚；另外，在已婚人群中，有孩子的占比較高，他們需承擔一定的養家責任； 在家庭收入方面，該群體月均值為6355元，處在較低水平。學歷22%20%58%高中及以下大專本科及以上家庭月收入3%2%9%17%17%27%25%3,000元下3,001-5,000元5,001-7,000元7,001-10,000元11,000-15,000元15,001-20,000元

11、20,000元以上婚姻狀況3%23%74%未婚已婚有孩已婚無孩數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售行業從業者，總體N=532均值為6355元零售行業靈活用工報告23零售行業靈活用工報告24零售業靈活就業者多來自于鄉鎮，其家鄉在縣級以下地區的人群占比超過7成，而其工作地或學習地多在大城市，其中省會及以上城市占比為42%。這些人群雖出身農村或鄉鎮，但為了更好的機會，來到大城市打拼。工作/學習地8%16%16%18%25%7%10%省會級及以上42%家鄉31%24%16%8%12%5%4%北京/上海/深圳其它直轄市省會城市地級市縣級市/縣城鄉鎮農村縣級及以下71%來自鄉

12、鎮，在大城市打拼零售行業靈活用工報告25零售行業靈活用工報告26主要零售業態及靈活就業者崗位分布零售業主要包括大賣場、大型超市、小超市、百貨商場以及這兩年新興的新零售等主要業態。靈活就業者主要在以大賣場大型超市、小超市和服飾專賣店為第一陣營的零售場所工作，就業崗位主要為促銷導購員、收銀員和店員。 促銷/導購員30%收銀員22%店員/小二18%理貨9%店長/門店經理5%打包分揀5%主管/科長3%配送員2%收貨員2%配店長2%保潔員1%防護員1%師父0%其他2%門店類型分布崗位分布電器賣場5%新零售6%百貨商場13%便利店16%服飾專賣店19%小型超市20%大賣場/大型超市21%大賣場/大型超市小

13、型超市服飾專賣店便利店百貨商場新零售電器賣場第二陣營第一陣營第三陣營數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售行業從業者，總體N=532零售行業靈活用工報告27兼職為主要就業形態零售業總體靈活就業者中有超過6成為兼職人員； 其中，由于快消的性質，在大賣場、小超市和便利店等零售業態中，兼職占比更高； 而在電器、百貨和服飾專賣店等零售業態中，由于其為慢消性質，在短期內無法看到業績，所以更多的從業人員為全職。數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售行業從業者，總體N=532總體便利店小型超市大賣場+新零售電器+百貨+服飾46%69%73%78%63%

14、54%31%27%22%37%全職兼職Q9：請問您在這個崗位是全職還是兼職？n=532n=87n=105n=142n=198零售行業靈活用工報告28零售行業靈活用工報告29小結零售業靈活就業者以女性為主、學生群體略多、年輕化、學歷偏低、多數未婚、家庭收入較低。 零售業靈活就業者多來自農村及小城鎮，去往省會和一線城市打拼，流動性高。 零售業靈活就業者主要分布在大賣場/大型超市、小型超市和服飾專賣店，從事崗位主要為促銷/導購員、收銀員、店員/小二。 電器賣場、百貨和服飾專賣店由于慢消性質，從業者以全職為主，其他零售業態多為兼職。0102零售業靈活就業者畫像0304零售行業靈活用工報告30零售行業靈

15、活用工報告3103零售業靈活就業者 求職渠道零售行業靈活用工報告19零售行業靈活用工報告32零售行業靈活就業者線上求職渠道發揮較大作用零售行業靈活用工報告33熟人介紹直接上門詢問店外張貼的廣告專門的兼職/臨工/零工平臺網絡兼職群全職招聘平臺分類信息平臺學校與店鋪/中介合作專門的該行業招聘平臺公共服務機構搜索引擎中介公司紙媒其他0%1%1%1%1%1%3%4%5%11%11%13%17%30%零售行業靈活用工報告34零售行業靈活就業者求職方式多種多樣。雖然傳統線下求職渠道在目前的靈活就業人群中仍然占有較高比重，但專門的兼職/零工平臺、全職招聘平臺、分類信息平臺等線上求職渠道也發揮著較大作用。未來

16、，線上渠道滲透率還將有大幅度的提升空間。Q19：您當時是通過哪種招聘方式找到這個崗位的？數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售行業從業者，總體N=532零售行業靈活用工報告35管理崗相較于基層員工對線上求職渠道利用率更高管理崗除熟人介紹和直接上門詢問外，相較于前端（促銷導購、收銀等）和后端（理貨、打包分揀等）基層員工，更依賴線上渠道，其中全職招聘平臺占比高達20%，專門的行業招聘平臺和專門的零工平臺也有一定利用率。 而基層員工目前仍較為依賴線下渠道，他們對線上渠道的使用率仍待提升。 熟人介紹直接上門詢問店外張貼的廣告專門的兼職/臨工 /零工平臺網絡兼職群全職招聘平臺

17、分類信息平臺學校與店鋪/中介合作專門的該行業招聘平臺公共服務機構搜索引擎中介公司紙媒其他0%5%10%15%20%25%30%35%前端后端管理層求職渠道：分不同崗位對比Q19：您當時是通過哪種招聘方式找到這個崗位的？數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售行業從業者，總體N=532n=384n=88n=50零售行業靈活用工報告36零售行業靈活用工報告37兼職和全職的線上求職渠道各有側重零售業靈活就業者無論兼職還是全職，對熟人介紹、直接上門詢問等線下求職渠道都有一定利用率。但由于全職和兼職就業形態不同，線上求職渠道也不大相同，各有側重： a.兼職更依賴專門的兼職/零工

18、平臺和網絡兼職群； b.全職更依賴全職招聘平臺和分類信息平臺。熟人介紹直接上門詢問店外張貼的廣告專門的兼職/臨工 /零工平臺網絡兼職群全職招聘平臺分類信息平臺學校與店鋪/中介合作專門的該行業招聘平臺公共服務機構搜索引擎中介公司紙媒其他0%5%10%15%20%25%30%35%全職兼職求職渠道：分不同就業形態對比Q19：您當時是通過哪種招聘方式找到這個崗位的？數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售行業從業者，總體N=532零售行業靈活用工報告38n=197n=335零售行業靈活用工報告39小結零售業靈活就業者線上求職渠道多樣，且發揮重要作用，未來仍有較大的上升空間。

19、 零售業管理崗從業者，相較于基層員工，會更多利用全職招聘平臺、專門的行業招聘平臺等線上渠道。 零售業全職和兼職從業者對線上渠道的利用各有側重，兼職從業者主要通過專門的兼職招聘平臺和網絡兼職群求職，全職從業者主要通過全職招聘平臺和分類信息平臺求職。 0102零售業靈活就業者求職渠道03零售行業靈活用工報告4004零售業靈活就業者 工作狀態零售行業靈活用工報告41零售行業靈活用工報告42零售行業靈活用工報告43超五成靈活就業者將零售業作為首份工作在就業形態方面，由于兼職的隨意性和過渡性更強，因而更傾向于將零售業作為第一份工作。 此外，由于低門檻性，靈活就業者更愿意將便利店或小型超市作為首份工作；大

20、賣場、電器、百貨等業態更需要一定經驗和穩定性，多數靈活就業者不將其作為首份工作。數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售行業從業者，總體N=532Q28：零售業是您從事的第一份工作嗎？總體兼職全職67%38%49%33%62%51%總體便利店小型超市大賣場+新零售電器+百貨+服飾58%54%40%31%49%42%46%60%69%51%是否零售業是否是第一份工作n=532n=335n=197n=532n=87n=105n=142n=198零售行業靈活用工報告44零售業就業者中全職工作強度較高，兼職工作時間靈活總體來看，零售業靈活就業者整體工作強度較大，每天工作時間在

21、8小時以上的超過3成，每月休息天數在4天以下的接近5成。 每個月休息天數數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售行業從業者，總體N=532Q15：請問您在這個崗位每個月可以休息幾天？零售行業靈活用工報告45近五成8天及以上7天6天5天4天3天2天1天幾乎沒有17%4%18%7%24%4%2%1%22%零售業從業者2小時以內2-4小時4-6小時6-8小時8-10小時10小時以上15%31%50%4%0%0%7%16%46%16%12%3%10%21%48%11%8%2%總體兼職全職零售行業靈活用工報告46將全職與兼職對比來看，全職比兼職的工作強度更高，全職每天工作時長超

22、過8小時的占比高達46%，而兼職只有23%，且兼職在6小時以內的有31%，說明兼職有部分鐘點工，時間更靈活。每天工作時長 Q14：請問您在這個崗位每天的工作時長是多少個小時？n=532n=335n=197數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售行業從業者，總體N=532零售業靈活就業者薪資較低零售行業靈活用工報告47零售業中全職從業者薪資水平比較低，月平均工資為3566元，遠低于國家城鎮平均工資，而通過調研發現，兼職的時薪和日薪也不高，零售業勞動辛苦程度與收入水平明顯不成正比。 全職月薪 n=197數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售業全

23、職從業者，N=197Q10：請問您在這個崗位的月薪是？1,000元以下1,001-3,000元3,001-5,000元5,001元以上15%36%46%3%全職平均月薪零售業從業者3566元中國平均工資5631元兼職平均薪資日薪103元時薪19元中國月平均工資：由國家統計局2016年城鎮單位就業人員平均工資67569元，除以12個月得到。日薪和時薪數據：來自斗米研究院對零售業兼職就業者的調研，并進行統計分析所得。零售行業靈活用工報告48零售行業靈活用工報告49零售業靈活就業者的福利較差，其中全職優于兼職零售行業靈活用工報告50總體來看，零售業靈活就業者的福利較差，除包吃外，其他福利享受率不高。

24、但由于企業會對新入職的員工進行崗前培訓，因而培訓占比略高于其他福利。 分開來看，全職員工各項福利的享有率高于兼職。零售業靈活就業者福利情況數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售業從業者，N=532包吃培訓包住年假旅游體檢以上都沒有7%1%18%45%36%37%42%12%0%5%13%20%28%50%10%0%10%24%26%31%47%總體兼職全職n=532n=335n=197零售業靈活就業者五險一金上繳率低 但兼職和全職同樣有較高需求零售行業靈活用工報告51就社會普遍關注的五險一金來看，零售業靈活就業者五險一金上繳率較低，將近半數的從業者五險一金都未繳納。

25、 在五險一金的需求上，無論是兼職還是全職都普遍認為企業有必要給員工繳納保險。此數據表明，無論何種就業形態，五險一金已經被多數從業者所重視。 五險一金已繳Q17：關于五險一金，這個崗位所在單位都為您繳納了哪些？7%7%0%37%42%49%49%54%65%65%11%14%0%25%36%37%48%32%58%55%10%11%0%29%39%41%48%40%60%59%總體兼職全職醫療保險工傷保險養老保險意外險失業保險住房公積金生育保險其它不清楚以上都沒有45%23%1%10%11%13%16%16%22%23%n=532n=335n=197Q18：您認為企業有必要給員工繳納哪些保險？五

26、險一金需求數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售業全職從業者，N=197零售行業靈活用工報告52零售行業靈活用工報告53小結由于進入門檻低，多數從業者將零售業崗位作為首份工作，尤其是兼職，且多數將便利店和小型超市作為首個落腳點。 零售業靈活就業者工作強度略高，有3成員工每天工作時長超過8小時，接近5成員工每月休息天數不足4天，其中全職員工更加辛苦。 零售業靈活就業者的薪資水平較低，全職月薪遠低于國家平均工資。 零售業靈活就業者的福利較差，包吃包住等各種福利享有率不超過5成，全職福利略好。 零售業靈活就業者的五險一金上繳率普遍較低，但無論兼職還是全職對五險一金都有較高

27、需求，尤其是工傷和醫療保險。 0102零售業靈活就業者工作狀態030405零售行業靈活用工報告5405零售業靈活就業者 工作滿意度零售行業靈活用工報告55零售行業靈活用工報告56零售行業靈活用工報告57最近一份零售業工作的在崗時長數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售行業從業者，總體N=532不足3個月3個月-半年半年-1年1-2年2-3年3-5年5-8年8年以上3%2%5%8%19%25%21%17%0%1%0%1%3%3%13%79%1%1%2%4%9%11%16%56%總體兼職全職n=532n=335n=197在“最近一份零售業工作的在崗時長”中顯示，大部分零

28、售業靈活就業者的在崗時長都較短。整體看超過5成不足3個月，而兼職不足3個月的占比接近8成，遠高于全職，說明兼職從業者更多只是將零售業作為一份臨時工作，其工作很不穩定，流失率高。零售業靈活就業者流失率高零售行業靈活用工報告58離職后，是否會繼續從事零售業零售業從業者54%14%32%會不會不確定而在“離職后，是否會繼續從事零售業”的調研中，有3成從業人士表示會選擇繼續從事零售業，說明這部分從業者為業內流動，對零售業有一定滿意度。數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售行業從業者，總體N=532零售行業靈活用工報告59靈活就業者對零售業喜愛度達到40%，不喜歡的只占7%零

29、售行業靈活用工報告60數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售行業從業者，總體N=532Q23：您喜歡從事零售業嗎？是否喜歡零售業：分不同就業形態對比總體兼職全職1%1%1%4%7%6%48%56%53%36%27%30%12%9%10%非常喜歡比較喜歡一般不太喜歡很不喜歡n=532n=335n=19740%7%48%從總體來看，零售業靈活就業者對零售業較為喜歡，不喜歡的比例僅為7%，而喜歡的比例高達40%； 此外，全職比兼職對零售業的喜愛度更高，占比48%。零售行業靈活用工報告61將零售業靈活就業者對零售業的喜愛和厭惡原因進行統計，從圖中可以直觀地看出： a.零售業

30、靈活就業者喜歡零售業主要因為進入門檻低、休息時間足夠長、工作不太辛苦； b.他們不喜歡零售業主要是因為工資低、福利待遇差、沒有發展前景、沒有社會地位?？梢钥闯?，這些人群除了基本的薪資要求外，也看重個人價值的實現，社會地位的提升。 數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售行業從業者，總體N=532是否喜歡零售業：分不同就業形態對比-20%-10%-0%10%20%30%24%22%8%1%-17%-13%-7%-6%-1%進入門檻高低 休息時長 工作辛苦程度 培訓體系完善程度 工資高低 福利待遇 晉升速度 地位高低 是否包吃住喜歡不喜歡喜歡因為門檻低、休息時間長 不喜歡

31、因為工資低、福利待遇差零售行業靈活用工報告62工資低零售行業靈活用工報告63單獨看全職零售業靈活就業者，將在崗時長在一年以下和一年以上的分開統計發現：在崗時長一年以下的全職員工主要因為“培訓體系完善”和“工作不辛苦”喜歡零售業，而不喜歡零售業主要因為“工資低”。全職在崗一年以下 N=12401 喜歡原因培訓體系完善進入門檻低休息時間長工作不太辛苦02不喜歡原因晉升速度慢地位低不包吃住福利待遇差“”數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售行業全職從業者，總體N=197全職員工，適當提升其薪資水平，降低工作強度， 可以延長在崗時間，提升穩定性工作辛苦零售行業靈活用工報告6

32、4全職在崗一年以上 N=73休息時間長進入門檻低培訓體系完善晉升速度慢工資低不包吃住福利待遇差地位低“”01 喜歡原因02不喜歡原因在崗一年以上的全職員工則因為“休息時間足夠”而喜歡零售業 ，但又因為“工作辛苦”而不喜歡零售業。數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售行業全職從業者，總體N=197所以，通過工資和工作強度的適度安排，可以提高全職員工穩定性。零售行業靈活用工報告65工作不太辛苦與全職類似，將兼職零售業靈活就業者按在崗時間3個月以下（兼職從業時長普遍較短）和3個月以上分開統計，可以看出：在崗3個月以下的兼職員工會因為“進入門檻低”、“休息時間足夠長”、“工

33、作不辛苦”喜歡零售業，又因為“工資低”、“福利待遇差”不喜歡零售業。 兼職在崗3個月以下 N=26601 喜歡原因進入門檻低休息時間長包吃住02不喜歡原因工資低地位低晉升速度慢培訓體系不完善福利待遇差“”數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售行業兼職從業者，總體N=335兼職員工，適當提升其薪資水平，完善培訓體系， 可以延長員工在崗時間，提升穩定性培訓體系不完善零售行業靈活用工報告66兼職在崗3個月以上 N=6901喜歡原因休息時間長進入門檻低工作不太辛苦晉升速度慢不包吃住福利待遇差02不喜歡原因工資高“”在崗3個月以上的兼職員工喜歡零售業的原因與在崗3個月以下的兼

34、職員工相同，但不喜歡零售業主要是因為“培訓體系不完善” 、 “晉升速度慢”。數據來源：斗米研究院零售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售行業兼職從業者，總體N=33567零售行業靈活用工報告小結零售業靈活就業者普遍在崗時長較短，流動性高，兼職尤甚，但有3成員工工作變動后仍愿繼續從事零售業，具有一定忠誠度。 零售業靈活就業者對零售業的喜愛程度達到40%，不喜歡只占7%。 從業者喜愛零售業主要因為進入門檻低、休息時間長、工作不是特別辛苦，不喜歡零售業主要因為工資低、福利待遇差。 全職員工不喜歡零售業的主要原因，工資低（在崗時間1年以下），工作辛苦（在崗時間1年以上）。 兼職員工不喜歡零售業的

35、主要原因，工資低（在崗時間3個月以下），培訓體系不完善（在崗時間3個月以上）。 除了基本的薪資要求外，零售業靈活就業者也看重個人價值的實現，社會地位的提升。 0102零售業靈活就業者工作滿意度03040506零售行業靈活用工報告68零售行業靈活用工報告6906零售業靈活用工 解決方案零售行業靈活用工報告7071零售行業靈活用工報告面對零售業求職者觀念的變化 企業應該采取的招聘策略零售行業靈活用工報告72靈活用工短時間，長時期 提前排班，合理安排福利與保險齊全吃住、培訓、年假等福利提供技能培訓員工培訓，提升自我 合理晉升，強化激勵樹立良好口碑口碑在同行中傳播 員工心態穩定新一代求職者的觀念已經轉

36、變，不再渴望穩定坐班，更希望工作自由、靈活，多一些個人的時間；同時對個人價值的實現，社會地位的體現有更高追求，希望能持續提升個人能力；此外，就業者對五險一金等福利待遇也有明確要求。 所以，企業應隨著零售業求職者觀念的變化，提供有針對性的招聘策略，提升招聘效率，增強員工穩定性。 靈活用工實現員工與企業的雙贏零售行業靈活用工報告73由于零售業從業者求職觀念已經轉變，更傾向于自由靈活的工作狀態。因而提出靈活用工解決方案，靈活用工在工作效率和質量、穩定性、成本控制上都有優勢。這種模式更為靈活，不需要付出額外費用，也不需要復雜的入離職流程，企業節省了成本，人才價值也可以充分發揮。 數據來源：斗米研究院零

37、售從業人員調研 2018.05 ；基數為零售行業從業者，總體N=532零售類的工作，您更喜歡全職還是兼職？27%73%兼職全職靈活用工可以 提升工作效率靈活用工可以 提高工作質量靈活用工可以 緩解離職困境靈活用工可以 降低人工成本根據營業時間-社會化用工零售行業靈活用工報告74零售企業可根據營業時間，對所有員工進行靈活排班。例如，以做二休二的方式，降低員工的工作強度，同時給予員工自由靈活的時間，提升員工留存率。 某零售店周一周二周三周四周五周六周日員工甲員工甲員工乙員工乙員工甲員工甲員工乙零售行業靈活用工報告75斗米研究院，斗米旗下靈活用工行業趨勢研究，數據與案例分析專業研究機構。斗米研究院依

38、托斗米平臺的多元業務、海量數據和豐富案例，本著開放、合作、前瞻的理念，匯集國內外的專業研究咨詢機構、專家、智庫、學者等資源，圍繞研究課題、數據報告、案例集錦進行研究，探索互聯網+靈活用工創新模式，傳播行業知識，致力于成為推動靈活用工行業創新與發展的研究平臺。斗米公司（），專注深耕靈活用工市場，2015年11月從58趕集集團獨立分拆，現已成為中國靈活用工服務創新領軍平臺。并獲得由高瓴資本、高榕資本、藍湖資本領投，騰訊、百度、新希望集團等跟投的A、B兩輪共計8000萬美元的融資。 針對企業，斗米從招聘切入，提供各類靈活用工服務，覆蓋在線招聘、RPO招聘、崗位外包、在線眾包等多類型服務。同時，利用互

39、聯網技術，通過構建全網最大的用工人才庫，和符合靈活用工特性的SaaS管理工具，不斷推動靈工招聘效率與用工管理效率的提升。截止目前，斗米已在27個重點城市設立分公司，業務服務覆蓋超300個城市。為包含餐飲酒店、零售快消、互聯網、物流快遞、教育培訓、展覽展示等諸多第三產業（服務業）的客戶提供一站式靈活用工解決方案和服務。 針對廣大的基層求職者，斗米致力為其打造工作好、選擇多、上手快的靈活就業服務第一平臺。截止去年年底，用戶求職量超5200萬，月訪問量超2500萬。零售行業靈活用工報告76HRoot是中國領先的人力資源媒體公司，旗下擁有諸多行業領先品牌與平臺業務，包括：全球領先的人力資源管理網站HR

40、oot（HR）、中國發行量領先的人力資源管理期刊人力資本管理（Human Capital Management Magazine）、中國領先的人力資源管理會員制組織卓悅會（HRootInstitute）、中國備受矚目的人力資源評選中國年度人力資源評選（Annual Human Resource Awards in China）、全球人力資源服務業擁有廣泛聲望的創新獎項人力資源服務創新大獎（HR Service Innovation Awards）等。同時，每年HRoot還舉辦中國高規格人力資源年度峰會中國人力資本論壇（China Human Capital Forum）、中國高端人力資源管理會

41、議首席人力資源官大會（CHRO DIALOGUE）、中國領先的人力資源管理創新風向標會議人力資源管理創新峰會（inHR）和全球參與用戶規模領先的人力資源行業展會中國人力資源服務展（China Human Resource Service Expo）。HRoot還擁有中國下載量和活躍用戶量領先的、基于大數據和人工智能的人力資源內容推薦引擎APP“HRoot人力資源新聞”移動應用。HRoot每年度推出的“大中華區人力資源服務品牌100強榜單與白皮書”（Ranking & White Paper of Best 100 Human Resource Service Brands in Greater China）和“全球人力資源服務機構50強榜單與白皮書”（Ranking & White Paper of Global 50 Human Resource Service Providers），業已成為人力資源服務業的晴雨表與風向標。HRoot基于行業競爭情報聚合和監測平臺打造的全球人力資源服務行業市場分析平臺“全球人力資源市場觀察”（HR-MarketWatch），今天已是人力資源行業精英快速獲取全球人力資源服務行業資訊和動態的主要渠道。零售行業靈活用工報告77零售行業靈活用工報告 END