魯商置業股份有限公司2014年度履行社會責任的報告（7頁）.PDF

1、 1 魯商置業股份有限公司魯商置業股份有限公司 2012014 4 年度履行社會責任的報告年度履行社會責任的報告 本公司董事會及全體董事保證本報本公司董事會及全體董事保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏，并對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。述或者重大遺漏，并對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。 魯商置業自上市以來一直將履行社會責任作為己任， 以 “專業、 創新、 精品、誠信、共贏”的開發標準，致力于塑造“品質地產供應商”的企業形象，以專業視角精耕細作，構筑最有價值的生活空間，以責任姿態共襄和諧，在提升產品品

2、質和企業價值的同時，最大限度實現企業、客戶、投資者和社會的多方共贏。 本報告為公司第四次向社會發布的社會責任報告，報告范圍為 2014 年 1 月1 日至 2014 年 12 月 31 日。 一、公司概況一、公司概況 魯商置業股份有限公司是山東省商業集團有限公司控股的一家專業從事房地產開發、經營管理的上市公司（股票簡稱：魯商置業；股票代碼：600223） ，注冊資金人民幣 100096.8 萬元，下設 30 家權屬公司（含物業公司、設計院、門窗公司等非地產類公司） ， 其中地產開發項目近 30 個， 分布在山東、 北京、 重慶、黑龍江等省市，開發業態涵蓋了大型購物廣場、商業步行街、住宅、寫字樓

3、、酒店等，已形成“魯商城市廣場” 、 “魯商花園住宅” 、 “魯商生態別墅”三種產品系列，成長為省內具有較大影響力并邁向“全國戰略”的大型房地產綜合開發集團企業。 二、社會責任的履行情況二、社會責任的履行情況 （一）公司在促進經濟可持續發展方面的工作 1、積極應對市場變化，努力擴大銷售規模，提高經濟效益 2014 年，在公司董事會正確領導和大力支持下，公司上下堅定信心、振奮精神，積極進取、銳意創新，面對房地產行業進入深度調整期的嚴峻市場形勢，加大形勢預判和市場分析力度，堅持創新驅動，積極探索新的營銷手段，實現了銷售同比略有增長。同時，公司不斷創新產品，對原有戶型根據銷售情況篩選優化，形成魯商置

4、業住宅標準戶型在新項目中應用，有效提升產品力，贏得了市場的認可。青島泰晤士小鎮項目開盤當日實現銷售 5.2 億元，創下青島當年新 2 開樓盤單日銷售額紀錄。泰安國際社區項目別墅開盤當日認購 80 套，房源去化率高達 75%。在營銷中植入互聯網基因，各項目推出了微信公眾號，通過線上線下互動，臨沂沂龍灣、泰安國際社區、哈爾濱松江新城等項目微信粉絲數均超過千人，并首創“全民微信經紀人”模式，打造“自身認同+人際口碑”傳播鏈，努力擴大銷售規模。 截止 2014 年底，公司總資產達 308.18 億元，凈資產 20.24 億元，2014 年公司全年實現合同銷售額 95.5 億元，實現營業收入 56.82

5、 億元，實現利潤總額3.70 億元， 實現歸屬于母公司所有者的凈利潤 2.06 億元， 納稅總額 10.29 億元。 2、以客戶價值為目標，不斷提升自身品質及服務質量 公司不斷樹立市場意識和客戶意識，在產品開發設計、工程質量管理、產品線建設、物業服務等方面，不斷創新，努力提升自身品質和服務質量，為客戶創造更多價值。 （1）公司集中公司開發、營銷等各專業的精干力量，從業主利益出發，從用戶的角度審視產品，從實用的角度審視產品，優化規劃布局、空間功能，提高設計質量，滿足市場個性化需求。 （2）在工程質量方面，加強對工程管理行為的監督檢查，總結梳理工程質量常見問題，提煉出工程管理薄弱環節，進行重點督查

6、。公司抽調專業人員組成交房小組，減少交付遺留問題，提高整體交付質量和速度。 （3）產品線建設方面，完成了住宅類產品線的框架設計，將置業公司的產品分為臻居系、美居系、品居系三條產品系列，提出了每個系列的產品定位、目標客戶、設計特點、主要技術指標和標準模塊組成。 （4）物業公司創新經營模式，擴展服務范圍，持續開展“物業開放日”活動，提高業主滿意度；上線“速遞易”24 小時快遞自助存取設備，開發了魯商物業 APP 手機客戶端，內容涵蓋保修服務、車位辦理、鄰里互動、投訴建議等模塊，較大的提升了服務質量。 3、繼續加強內控體系建設，提高公司可持續發展能力 2014 年，公司董事會、監事會和經理層成員均能

7、按照上市公司治理準則等規范性文件要求，嚴格執行公司章程和議事規則規范運作。公司董事會下設薪酬與考核委員會、審計委員會、提名委員會和戰略委員會，各專業委員會能較好地行使職權，公司的法人治理結構不斷完善，法人治理水平不斷提高。2014 3 年，公司召開年度股東大會 1 次，召開董事會 14 次，召開監事會 4 次，會議的召集召開均嚴格按照相關法律法規的要求， 公司的重大經營決策事項均嚴格按照要求履行程序，規范運作、依法經營，充分維護投資者的權益，接受社會各界監督。 2014 年，公司堅持以風險為導向，將內部控制建設與制度建設、流程優化等工作同步推進，不斷提高企業風險防范能力。公司以主營業務及重要流

8、程為重點，以內部控制管理工作為基礎，通過橫向匯總日常運營過程中發現的共性問題并進行縱向分類進行切實整改，進一步推廣內部控制審計的普及度，在所屬項目公司中起到舉一反三、防微杜漸的積極作用。加強信息溝通協調，建立風險管理報告機制， 以定期報送安全月報、 法律訴訟月報等形式， 及時了解公司潛在風險，掌握重大風險、重大事件的管理和重要流程的控制進展，打通風險管理工作上傳下達的溝通渠道。根據公司實際業務變化，及時更新修訂相關制度，通過宣傳、培訓等形式普及風險防范和內部控制相關知識， 不斷強化公司全員風險意識和提高企業風險防范能力。 4、多渠道提升公司透明度，維護股東的合法權益 公司能夠嚴格按照上海證券交

9、易所股票上市規則 、 公司章程的有關規定，履行信息披露義務。2014 年，公司共披露臨時公告 36 篇，定期報告 4 篇，所披露的信息較為全面地反映了公司的經營工作、公司治理、三會運作等方面的情況。此外，公司嚴格按照相關規定，加強定期報告在審計、編制、披露階段的內幕信息知情人的登記工作，防止內幕信息的提前泄露和內幕交易行為的發生。 2014 年，通過完善公司網站、電話、郵箱等交流渠道，建立與投資者之間良好的雙向溝通機制和平臺，妥善接待投資者的咨詢和來訪。2014 年，公司共接待了國投瑞銀、齊魯證券、中信證券、安信證券、華夏基金、高盛公司等機構投資者和個人投資者的現場調研或電話調研近 180 人

10、次； 全年共回復上證 E 互動平臺系統投資者提問 53 條；2014 年 5 月份還參加了山東轄區上市公司 2014 年度投資者網上集體接待日活動，在活動中積極與投資者進行互動。公司在與投資者、證券分析師、財經媒體一對一的交流過程中，注重嚴格把握尺度，溝通內容不超越已披露的信息，確保信息披露的公平性。 （二）公司在促進社會可持續發展方面的工作 1、始終秉承“履信尚義、興商潤民”的企業使命，在追求自身發展同時實 4 現多方共贏。 公司以“誠信”立本，從公司成立之初即強調并落實誠信體系建設，并在日常經營運作過程中始終以其為指導，時刻體現高度的誠信意識與社會責任感。公司一貫堅持“誠實守信”的經營原則

11、，將客戶利益擺在第一位，塑造了誠信可靠的守法企業公民形象。同時，公司高度重視對債權人合法權益的保護，嚴格按照與債權人簽訂的合同履行債務，及時通報與其相關的重大信息，以保障債權人的合法權益。 2、采取多種措施關愛員工，確保員工的權益得到保障。 （1）關懷員工的職業發展，給員工提供實現自我價值的空間 公司為員工提供培訓、學習機會、搭建學習平臺，提升員工素質，實現員工自身價值，提高員工工作滿意度。2014 年度公司共開展各類培訓 574 項、9658人次。公司聘請了工程、成本、設計、銷售、行政等各專業領域的專家對公司員工進行現場培訓及專業交流，開設“置業講壇”10 期，大大開闊了公司員工的視野，為員

12、工個人發展目標及專業技能的提高起到了很好的指導作用。同時，公司建立了以崗位為基礎、績效為導向的薪酬制度，按崗能付薪、以績效定獎，充分發揮員工的積極性，主動性，保持企業的市場競爭力。 （2）弘揚企業文化、豐富員工生活 2014 年，借助公司工會和團委的力量，一是繼續加強企業文化建設，在全公司打造主題活動季，一季度在婦女節和植樹節期間開展“我跳繩我快樂”活動和“貢獻力量，奉獻綠色”植樹活動等活動。二季度通過開展“我運動我健康”登山活動、 “放飛夢想”放風箏活動、戶型評選活動、育兒講座、養生講座、 “情意濃濃”親子攝影大賽等一系列活動，豐富員精神文化生活。三季度組織職工書畫展，組織“內涵挖潛、提質增

13、效”合理化建議活動，提高員工對企業的參與度。四季度組織開展了濟南區域乒乓球比賽和女子防身術培訓等活動， 鼓勵廣大員工加強體育鍛煉。二是關愛員工，在員工生日時送上祝福，對大病員工進行特殊救助，對生病的同事或其家屬進行探視。三是根據員工個人興趣愛好不同，組建了徒步小組、瑜伽小組、影視小組、美食小組、游泳小組和羽毛球小組六個興趣小組，大大增加了員工活動參與率和滿意度。 3、關注社會公益，熱心奉獻，主動承擔社會責任。 2014 年，公司致力于社會公益事業，幫殘扶貧，發動員工積極響應“攜手 5 慈善，共創和諧”慈善捐款活動，為公益事業添磚加瓦，在公司工會和團委的大力倡導下，各項目公司也都以實際行動響應，

14、共籌集善款 211675 元。 2014 年 1 月 21 日， “魯商中心”杯 2014 新年圓夢大型公益行動圓夢金發放儀式舉行，臨沂魯商地產有限公司為來自莒南、費縣、河東等縣區的三十名貧困兒童頒發了圓夢金與大禮包，鼓勵孩子們努力進取，早日圓夢。 2014 年 3 月 4 日，山東省魯商置業有限公司魯商國奧城項目全體員工為了充分感受在福利院工作的護工們的辛苦與快樂，同時帶著對孤殘兒童的一份關愛，對孤寡老人的一份問候，來到濟南市社會福利院，深入到各崗位，與一線的工作人員一起照顧、陪伴孩子和老人。 2014 年 5 月 23 日，青島魯商地產有限公司開展向貧困山區捐贈衣物活動，項目總經理帶頭為山

15、區孩子們捐贈球鞋和衣物，全體員工積極響應，紛紛獻上自己的一份愛心， 隨后大家將捐贈的衣物等進行分類整理后郵寄到西藏自治區山南地區。 2014 年 6 月 25 日，哈爾濱魯商置業有限公司深入施工現場看望在高溫時節奮戰在一線的建筑工人， 送去綠豆湯、 茶葉、 藿香正氣水等降溫用品。 進入冬季，為一線員工送去棉靴、羽絨服等保暖用品，以保證安全作業。 2014 年 8 月 9 日至 25 日， 青島魯商惜福置業有限公司開展 “送演出進社區”活動，讓市民免費享受文化視覺大餐。魯商泰晤士小鎮項目舉辦了以“送演出進社區”為主題的嘉年華活動，先后走進惜福鎮的后金社區和南寨社區，豐富多彩的節目，帶給了社區居民

16、別開生面的歡樂夜場。 2014 年 9 月 3 日，由魯商物業舉辦的“鑼鼓美食電影匯，合家歡樂迎中秋”活動，在銀座晶都 2、3 號樓連廊下的廣場順利拉開序幕?；顒釉诰游瘯崆檠笠绲厍描尨蚬闹虚_篇，在隨后的私人訂制電影播放和月餅等糕點 DIY 環節，參與其中的業主越聚越多，現場氣氛熱烈，充滿了歡聲笑語。2014 年，魯商物業各項目共開展社區文化活動 428 次，開展義工活動 27 次，獲得錦旗 78 面、表揚信 30 封。 2014 年 9 月 25 日，青島魯商藍岸地產有限公司在高新區肖家村開啟了“電影下鄉”活動的第一站，為村民們帶來視聽盛宴。 2014 年 9 月 29 日，山東省精神文明建

17、設委員會辦公室在禹城市組織開展了第六批“城鄉文明牽手共建”示范活動啟動儀式，魯商置業積極響應共建號召， 6 并作為參與第六批牽手共建的省級文明單位參加了本次活動。在啟動儀式上，公司黨委書記徐東芬代表魯商置業與郯城縣郯城街道大高莊村簽訂了山東省“城鄉文明牽手共建”活動協議書 。 （三）公司在促進環境及生態可持續發展方面的工作 2014 年，公司按照國家有關環境保護與資源節約的規定，結合實際情況，認真落實節能減排責任，在房地產開發中積極使用節能產品，發展循環經濟，降低污染物排放，提高資源綜合利用效率，不斷提高員工的環境保護和資源節約意識。 臨沂魯商中心項目在多個領域持續進行了系統的研究， 努力將行

18、業最新的且穩定可操作的綠色節能技術應用到項目中。為了能夠在兼顧環保和經濟的同時，得到一個舒適性、可靠性的建筑環境，魯商中心項目在設計之初就考慮到按預定目標設計出最優方案， 其中建筑結構設計是在保證建筑本體結構安全和耐久使用的前提下，爭取達到結構建造成本最經濟合理。建筑結構設計優化在房屋結構設計中的應用，不但實現了房屋的美觀、實用，而且也減少了資源的消耗量。 菏澤魯商鳳凰城項目積極響應黨中央、省政府和菏澤市政府的號召，全力推進綠色建筑的建設。 在貫徹綠色建筑的理念和管理， 引領菏澤全新居住的典范，創造菏澤宜居極致。項目在規劃階段就引入了綠色建筑的概念，具體在節地與室外環境、節能與能源利用、節水與

19、水資源利用、節材與材料資源利用、室內環境質量、運營管理六個方面貫徹綠色建筑的要求，并順利通過了綠色節能建筑設計標識的評審，在節能與能源利用方面做出了表率。 濟寧南池公館項目繼續踐行綠色建筑理念，在 2013 年完成綠色節能建筑設計標識的申報工作，通過了省級專家組的評審， 2014 年 7 月獲得二星級綠色建筑設計標識證書，以高效的建筑節能率及雨水收集處理與景觀循環處理系統指標，得到山東省及國家住建部的認可，成為濟寧市生態社區的一面旗幟。 泰安魯商國際社區項目率先采用結構一體化技術，嚴格遵從“降低能耗、節約資源、減少浪費、提高效益”的原則，鼓勵全員節本增效，大力提倡綠色環保，并廣泛采納合理化建議

20、，形成“人人自覺、節約光榮”的良好風氣。 魯商物業繼續做好節能降耗工作的開展，引進能源公司與自行采購相結合，實施 LED 燈能源改造、 樓宇公共區域照明改造， 節能率可達 80%。 2014 年 3 月份，根據國家相關文件，公司逐步實現了住宅小區公用電執行居民用電價格的調整， 7 僅此一項，各住宅項目公區能源支出降幅達 30%。 2014 年，公司憑借高品質的產品和優良的服務榮獲了“2014 山東地產十大金牌企業” 、 “十大城市運營商” 、 “中國房地產（齊魯）領航企業” 、 “2014 省城地產十大領軍企業”等榮譽稱號。2015 年，公司將進一步增強社會責任意識，自覺承擔社會責任，給股東更多回報，為社會和諧發展貢獻力量。 魯商置業股份有限公司董事會 2015 年 3 月 26 日