魯商置業股份有限公司2016年度履行社會責任的報告（6頁）.PDF

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1、 1 魯商置業股份有限公司魯商置業股份有限公司 2012016 6 年度履行社會責任的報告年度履行社會責任的報告 本公司董事會及全體董事保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳本公司董事會及全體董事保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏，并對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。述或者重大遺漏，并對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。 魯商置業股份有限公司（以下簡稱“魯商置業” 、 “公司”或“本公司” ）一直以來自覺地把社會責任融入企業戰略、文化和經營的全過程，全力推進企業的優化發展，切實保護公司股東、客戶和員工的合法權益。2016 年公司積極為

2、股東、客戶、員工創造價值，較好地履行了社會發展、公益事業以及環境保護等方面社會責任，積極推進企業、社會和環境發展的和諧統一。 公司按照公司法 、 證券法和上市公司治理準則等法律法規的要求，建立健全基本管理制度，嚴格規范“三會”運作，加強信息披露的準確性、及時性、 完整性。公司從治理層面到各業務流程均建立起系統的內控管理制度并有效實施，使內控理念深深融入企業管理文化中。 本報告為公司第六次向社會發布的社會責任報告，報告范圍為 2016 年 1 月1 日至 2016 年 12 月 31 日。 一、公司概況一、公司概況 本公司是山東省商業集團有限公司控股的一家專業從事房地產開發、 經營管理的上市公司

3、（股票簡稱：魯商置業；股票代碼：600223） ，注冊資金人民幣100096.8 萬元，下設 40 多家權屬公司（含物業公司、設計院等非地產類公司） ，其中地產開發項目 30 余個。公司堅持深耕山東，并積極實施全國化戰略，省內以濟南、青島為核心，重點布局臨沂、泰安、濟寧、菏澤等城市，省外已布局至北京、上海、重慶、哈爾濱等城市，開發業態涵蓋了大型購物廣場、商業步行街、住宅、寫字樓、酒店等。報告期內，公司房地產開發的銷售收入占總收入的比例保持在 90%以上，致力于成長為省內具有較大影響力并邁向“全國戰略”的大型房地產綜合開發集團企業。 魯商置業以“專業、創新、精品、誠信、共贏”的開發標準，致力于塑

4、造“品質地產供應商”的企業形象；以專業視角精耕細作，構筑最有價值的生活空間；以責任姿態共襄和諧，在提升產品品質和企業價值的同時，最大限度實現企業、客戶、投資者和社會的多方共贏。 2 二、社會責任的履行情況二、社會責任的履行情況 （一）公司在促進經濟可持續發展方面的工作 1、不斷完善健全公司治理，維護股東和投資者權益 公司不斷規范與完善法人治理結構，2016 年公司召開年度股東大會 1 次，臨時股東大會 1 次，召開董事會 22 次，召開監事會 4 次，會議的召集召開均嚴格按照相關法律法規的要求，公司的重大經營決策事項均嚴格按照要求履行程序，規范運作、依法經營，充分維護投資者的權益，接受社會各界

5、監督。 公司充分尊重和維護股東合法權益，完善投資者關系管理體系。2016 年，公司共披露臨時公告 58 篇，定期報告 4 篇，公司設專線接聽投資者電話，及時回復上海證券交易所 E 互動平臺系統投資者提問， 共接待了中泰證券、 國金證券、廣發證券、 華夏基金、新華基金等機構投資者和個人投資者的現場調研及電話咨詢數百人次，積極維護股東的合法權益。2016 年 3 月，公司組織開展投資者保護宣傳教育月活動，通過現場交流、網站等形式宣講投資者風險防范和自我保護方面內容。2016 年 6 月，公司參加了由山東證監局主辦的“責任共擔 成果共享 溝通創造價值山東轄區上市公司 2016 年投資者網上集體接待日

6、”活動，當天回答投資者提問 60 余條，加強了與廣大投資者的溝通聯系，進一步提升上市公司透明度和公司治理水平。 2、繼續加強內控體系建設，提高公司可持續發展能力 報告期內，公司從戰略風險、財務風險、市場風險、運營風險、法律風險入手，遵循“由點到面，逐步實施，穩步推進，全面覆蓋”的總體思路，以主營業務及重要流程為重點，以內部控制管理工作為基礎，通過識別分析風險，梳理制度流程，積極落實內部控制重點環節抓控。堅持以風險為導向，將內部控制建設與制度建設、流程優化等工作同步推進，通過識別控制缺陷，落實整改措施，不斷提高企業風險防范能力。梳理各層級現行制度并形成制度匯編，強化公司制度管理。加強信息溝通協調

7、，堅持實行風險管理報告機制。通過要求各項目公司定期報送安全月報、 法律訴訟月報等形式， 及時了解公司潛在風險， 掌握重大風險、重大事件的管理和重要流程的控制進展，打通風險管理工作上傳下達的溝通渠道。 加強風險管理和內部控制宣貫工作，以專題推送形式相關風險點及針對性案例進行深入淺出的提示與分析，使廣大員工樹立 “控制風險就是創造效益”的觀念，使風控理論知識在理解和應用中更形象化、具體化、實用化。 3 3、誠信經營，切實保障客戶、供應商和債權人的利益 公司始終秉承“履信尚義、興商潤民”的企業使命，在追求自身發展同時實現多方共贏。公司秉承客戶至上的理念，誠信經營，堅持把提升客戶服務水平和客戶滿意度作

8、為公司的一項重要工作積極開展。為進一步提升施工質量，引入工程第三方飛行檢測評價機制，全面開展實體工程質量實測實量、項目質量風險等監督檢查，系統總結業主較為關心的地上地下滲漏、回填土沉降、外墻保溫脫落等問題，制定標準做法并組織專題培訓，通過前期預控和過程管控，有效解決質量通病。品質服務方面，制定品控稽查作業指引 ，以客戶易投訴點作為重點，從營銷中心及社區物業服務等方面，開展第三方客戶滿意度調查。完善客戶投訴管理流程、維修流程，400 服務專線全年處理客訴 642 起。 公司與各級供應商及其他合作企業建立并長期保持著良好的戰略合作關系，秉承誠信為本的經營理念和恪守公平、平等、公開、公正的企業準則，

9、公司無論在項目建設、原材料采購，還是重大工程的招標工作方面，均按照國家相關規定嚴格執行。 為切實保障債權人的合法權益，公司在經營決策過程中，嚴格遵守信貸合作的商業規則，對于與債權人權益相關的重大事項，均向其進行了及時通報，未出現損害債權人利益的情形；公司在財務方面保持持續、穩健的財務政策，保證公司財務安全，從而保護了股東和債權人的長遠利益。 4、依法納稅，服務社會經濟，積極回饋社會 魯商置業始終以經濟效益和社會效益為中心，把握市場機遇，實現經營規模增長，服務社會經濟發展。2016 年，公司深入把握市場脈搏，按照“去庫存、增銷售、快回款、創效益”的總體思路，把握市場回暖機遇，公司實現合同銷售額

10、72.58 億元，銷售面積 99.83 萬平方米，分別同比增加 34.46%和 36.59%。同時，作為一家國企控股的房地產上市公司，誠信經營、依法納稅，2016 年公司共納稅 9.34 億。 作為房地產開發企業，公司每年直接及間接向社會提供大量的建材、工程、銷售、物業等就業崗位，吸納了大量社會就業人員，拉動上下游產業發展，為社會發展提供就業崗位和內需動力。 （二）公司在促進社會可持續發展方面的工作 1、關注社會公益事業，主動承擔社會責任 4 2016 年，公司發動員工積極響應“慈心一日捐”慈善捐款活動，幫殘扶貧，為公益事業添磚加瓦，在公司工會和團委的大力倡導下，各項目公司也都以實際行動響應。

11、 為幫助貧困學子完成學習的夢想，泰安魯商地產有限公司參與“愛傳百?！碧┌彩邪偎l村學校安心圖書室捐助活動，為其改善教學設施，為鄉村小學捐贈愛心圖書。2016 年高考期間，各地項目公司開展了“助力高考”公益愛心活動，在各個考點設立考生服務站，義務為考生及家長提供便利的幫助與服務。 開展“網聚愛心、關愛老人”活動，各項目公司走訪慰問多家敬老院，為老人送去祝福、帶來歡樂。涌動感恩熱潮，致力關愛社會，魯商置業工會慰問消防官兵，為消防官兵送去降溫解暑物品，表達對人民子弟兵的深厚情誼；在炎炎夏天和寒冷冬日，為一線交警和環衛工人提供飲水和歇腳處；協辦“共同的家園”主題文藝演出，慰問施工現場的農民工兄弟。 關

12、注特殊家庭，致力社區公益。組織“學雷鋒，我們在行動”系列活動，以社區服務中心為依托，開展了豐富的社區公益活動。組織專業理發師登門為老人免費理發；幫助社區內困難家庭爭取低保等幫扶救助政策；走進社區貧困青少年家庭送上年節用品；聯合醫療機構開展老年人義診活動；承辦消夏電影晚會、青少年舞蹈大賽等活動，組建太極拳社團，豐富社區老人孩子日常生活等等。 2、貫徹落實精準扶貧，圓滿完成幫扶工作 為貫徹落實黨中央和山東省政府精準扶貧相關精神，公司作為省屬國有企業，高度重視精準扶貧工作。2016 年度，公司在山東省商業集團有限公司黨委指導下，圓滿完成了 2016 年的幫扶工作。報告期內，公司累計投入產業扶貧專項資

13、金 106.22 萬元，建成果蔬大棚、花卉大棚、發電站等四個產業扶貧項目，幫助建檔立卡貧困人口脫貧 178 人。 3、倡導綠色環保、低碳生活，傳遞企業品牌文化 魯商置業一直積極倡導保護環境和生態平衡，構筑低碳綠色生活。 2016 年 3月，魯商置業組織各地項目開展了“擁抱春天播種綠色”主題義務植樹活動。號召共創森林城市，積極倡導資源節約，美化環境，保護生態平衡。2016 年 4月，魯商御龍灣項目組織“綠色出行 低碳生活”公益騎行活動，倡導公益環保，綠色出行。2016 年 6 月，泰安魯商地產有限公司組織泰安市第六屆全民健身運動會“魯商國際社區杯”半程馬拉松接力賽。2016 年 10-11 月，

14、公司組織“魯 5 商置業山東八市全民繽紛賽跑”活動，倡導慢跑和低碳生活，獲得了上萬市民熱情響應。 4、構建大健康產業，服務特色養老需求 伴隨著人口老齡化進程的加快、社會年齡結構變化以及居民健康意識的增強，社會養老服務需求將變得異常迫切。魯商置業積極推進大健康產業發展，完善適老化產品線及相關標準，形成魯商置業大健康綜合體、健康社區、頤養中心等標準產品和服務系列。臨沂知春湖健康城一期獲批 2016 年省重點建設項目，將構建成以健康養老、休閑養生、文化體驗、溫泉度假為主題，打造極具特色的居家康護服務體系；推動“嵌入式養老”落地，完成臨沂知春湖、泰安魯商國際社區、魯商國奧城健康小屋建設，為老人生活提供

15、健康社區服務；濟南福瑞達頤養中心獲批歷下區首推民生服務示范項目， 為老者系統提供專業醫療、 全面養護、生態環保的三位一體的高端長者健康服務中心。 5、關注員工身心健康，保障員工權益 （1）注重員工的職業發展與提升，發揮員工積極主動性 公司堅持員工與企業共同成長的理念，為員工提供培訓、學習機會，搭建學習平臺。2016 年，公司按照管理人員培訓、專業人員培訓和全員培訓三條主線，開展多種形式的員工培訓工作。公司全年組織培訓 460 余項，參訓逾 8000 人次。公司定期開設“置業講壇” ，聘請了工程、成本、設計、銷售、醫療健康等各專業領域的專家對公司員工進行現場培訓及專業交流。組織開展專業知識技能大

16、賽，積極推進專業知識、規章制度、操作流程的學習，激發員工的凝聚力和積極向上的氛圍。 （2）弘揚企業文化、豐富員工生活 公司高度關注員工工作和生活，營造“積極拼搏、全心奉獻、快樂工作、健康生活”的企業精神，采取多種措施做好員工的人文關懷，積極開展各類員工文體活動。開展扶貧幫困工作，2016 年共計幫扶困難員工百余人次；春節期間走訪困難職工、駐外員工代表；為駐外員工購買了交通意外險、發放節日慰問品。 （三）公司在促進環境及生態可持續發展方面的工作 2016 年，公司按照國家有關環境保護與資源節約的規定，結合實際情況，認真落實節能減排責任。公司努力在多個領域持續進行了系統的研究，努力將行業最新的且穩

17、定可操作的綠色節能技術應用到項目中。公司在建設項目設計、施 6 工、驗收和運行的各個階段，嚴格按照規定和程序進行環境影響評價，認真落實各項環境保護措施。 2016 年 9 月，魯商置業當選山東省被動式超低能耗綠色建筑創新協會副理事長單位、山東省節能與建設科技創新示范單位。泰安魯商中心 G7 號樓獲評山東省被動式超低能耗建筑示范工程，泰安魯商中心、臨沂魯商金悅城獲評山東省綠色智慧社區示范項目。2016 年，公司在建項目臨沂魯商中心獲評山東省“一星級綠色建筑”獎項；魯商常春藤項目獲評山東省“二星級綠色建筑”獎項；魯商松江新城獲評“哈爾濱優質工程獎” 、 “哈爾濱十佳房地產開發綠牌誠信企業” ；代建人力資源市場項目獲評“國家優質工程獎”等榮譽。 2017 年，公司將在提高企業經營管理水平、增強企業可持續發展能力、提高企業經濟效益的同時，積極履行社會責任，回報股東和投資者，保護員工的合法權益，注重項目品質和客戶口碑，努力為客戶提供滿意的服務和產品。積極參與社會公益事業和生態環境保護建設，推進健康養老產業創新，注重節能降耗和技術革新，全面推動企業、環境和社會的和諧共贏發展。 魯商置業股份有限公司 2017 年 3 月 14 日