魯商置業股份有限公司2017年度履行社會責任的報告（7頁）.PDF

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1、 1 魯商置業股份有限公司魯商置業股份有限公司 2012017 7 年度履行社會責任的報告年度履行社會責任的報告 本公司董事會及全體董事保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳本公司董事會及全體董事保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏，并對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。述或者重大遺漏，并對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。 魯商置業股份有限公司（以下簡稱“魯商置業” 、 “公司”或“本公司” ）作為一家國有控股房地產上市公司，始終牢記自己的使命和擔當，全力推進企業的全面發展，切實保護公司股東、客戶和員工的合法權益。2017 年，公司依法

2、經營、規范運作，在企業穩健、持續發展的過程中履行社會責任，在積極承擔對股東、債權人、員工、客戶、合作方等責任和義務的同時，致力于推動企業與自然、社會的和諧發展、通過公司內部規章制度、各項政策的落實實施，以及開展各式各樣的活動，以實際行動參與到履行社會責任的各個領域。 本報告為公司第七次向社會發布的社會責任報告，報告范圍為 2017 年 1 月1 日至 2017 年 12 月 31 日。 一、一、 公司概況公司概況 （一）公司簡介（一）公司簡介 本公司是山東省商業集團有限公司控股的一家專業從事房地產開發、 經營管理的上市公司（股票簡稱：魯商置業；股票代碼：600223） ，注冊資金人民幣1000

3、96.8 萬元，下設 40 多家權屬公司（含物業公司、設計院等非地產類公司） ，省內以濟南、青島為核心，重點布局臨沂、泰安、濟寧、菏澤等城市，省外已布局至北京、上海、重慶、哈爾濱等城市，形成了精品住宅、城市綜合體、大型購物中心、甲級 5A 寫字樓、高星級酒店等產品系列。物業管理的經營規模隨公司開發項目的增加穩步增長，外部市場業務進一步擴展。公司還利用自身專業的項目運作和管理能力開展項目代建業務，打造魯商代建品牌；涉足招商運營、設計服務、園林綠化等業務，進一步延伸了房地產開發鏈。近年來，公司還開拓大健康養老產業，搭建了“醫養康護游樂教”結合的多層次立體化的健康養老服務體系。 公司以“專業、創新、

4、精品、誠信、共贏”的開發標準，秉承“以仁筑城”的品牌理念，以客戶為導向，致力于塑造“幸福生活服務商”的企業形象；以專業視角精耕細作，構筑最有價值的生活空間；以責任姿態共襄和諧，在提升產品 2 品質和企業價值的同時，最大限度實現企業、客戶、投資者和社會的多方共贏。未來公司將根據市場發展趨勢，按照既定的區域發展戰略，注重高質量發展，加快產品線品牌的落地， 提升產品競爭力和服務水平， 深化產業戰略轉型， 推進 “雙軸雙翼”魯商大健康戰略落地，抓住中國人口老齡化趨勢所帶來的機遇，進一步完善健康產業戰略布局和產業鏈，打造公司核心競爭力，增強可持續發展能力。 ( (二二) )企業文化企業文化 魯商置業秉承

5、 “仁智合一，商行天下”的企業文化，身體力行中國房地產企業成功之道，塑造的不僅是一個企業，一番事業，更是一個品牌，一種文化，從而得以上下一心，凝聚成一股強大的力量，成為魯商置業在日益激烈的市場競爭中生存、立足、突圍并取得今日成功的源動力。 企業使命：履信尚義 興商潤民 企業精神：激情拼搏 全心奉獻 企業愿景：屹立百強 通達八方 核心價值：立在誠信 興在創新 成在協作 贏在執行 開發標準：專業、創新、精品、誠信、共贏 企業追求：幸福生活服務商 （三）公司治理（三）公司治理 1、健全完善公司治理水平，維護股東和投資者權益 公司不斷規范與完善法人治理結構，股東大會、董事會、監事會、管理層之間形成了權

6、責分明、相互制衡、相互協調、相輔相成的現代公司治理結構。公司嚴格按照法律法規和公司制度的有關規定，精心籌備各次會議，認真準備會議材料，注重與董事、監事的及時匯報溝通，注重與交易所、證監局等監管機構的及時匯報溝通，注重搜集證券媒體信息與投資者保持互動溝通。2017 年公司召開股東大會 2 次，召開董事會 15 次，召開監事會 5 次，會議的召集召開均嚴格按照相關法律法規的要求，公司的重大經營決策事項均嚴格按照要求履行程序，規范運作、依法經營，接受社會各界監督。 公司充分尊重和維護股東合法權益，完善投資者關系管理體系。2017 年，公司共披露臨時公告 48 篇，定期報告 4 篇，及時、完整的披露了

7、對投資者決策有實質性影響的信息。同時還通過上證 e 互動、郵箱等多種方式保持與投資者的溝通與互動，積極維護股東的合法權益。2017 年 6 月，公司修改了投資者關系管理制度 ，進一步完善和保護中小投資者的權益。2017 年 8 月 22 日，公司 3 參加由山東證監局舉辦的“2017 年山東轄區上市公司投資者集體接待日活動” ，進一步加強與投資者的溝通交流，提升上市公司投資者關系管理水平，切實維護投資者的合法權益。 2、繼續加強內控體系建設，提高公司可持續發展能力 報告期內，公司從戰略風險、財務風險、市場風險、運營風險、法律風險入手，遵循“由點到面，逐步實施，穩步推進，全面覆蓋”的總體思路，以

8、主營業務及重要流程為重點，以內部控制管理工作為基礎，通過識別分析風險，梳理制度流程，積極落實內部控制重點環節抓控。堅持以風險為導向，將內部控制建設與制度建設、流程優化等工作同步推進，通過識別控制缺陷，落實整改措施，不斷提高企業風險防范能力。加強信息溝通協調，堅持實行風險管理報告機制。通過要求各項目公司定期報送安全月報、法律訴訟月報等形式，及時了解公司潛在風險，掌握重大風險、重大事件的管理和重要流程的控制進展，打通風險管理工作上傳下達的溝通渠道。加強風險管理和內部控制宣貫工作，使廣大員工樹立 “控制風險就是創造效益”的觀念，使風控理論知識在理解和應用中更形象化、具體化、實用化。 二、經濟責任二、

9、經濟責任 （一）提高企業盈利水平，積極回饋社會（一）提高企業盈利水平，積極回饋社會 魯商置業始終以經濟效益和社會效益為中心，把握市場機遇，實現經營規模增長，服務社會經濟發展。作為房地產開發企業，公司每年直接及間接向社會提供大量的建材、工程、銷售、物業等就業崗位，吸納大量社會就業人員，為帶動上下游產業及社會發展做出貢獻。2017 年，面對復雜嚴峻的內外部環境，公司落實“發展轉型年”的要求，搶抓機遇、順勢而為，取得了較好的成績。公司2017 年度實現合同銷售額 95.96 億元，銷售面積 113.23 萬平方米，分別同比增加 32.21%和 13.42%。截止 2017 年底，公司在建面積達 28

10、2.35 萬平方米，2017年全年實現新開工 141.45 萬平方米，竣工面積 145 萬平方米，分別同比增加22.54%和 6.57%。 2017 年，公司實現營業收入 75.49 億元，同比減少 1.27%，實現利潤總額2.53 億元，實現歸屬于母公司所有者的凈利潤 1.05 億元, 分別同比增長 9.05%和 14.06%；截至 2017 年 12 月 31 日，公司總資產 433.95 億元，凈資產 23.32億元， 分別比 2016 年底增長 2.04%和 4.73%。作為一家國有控股的房地產上市公司，誠信經營、依法納稅，2017 年公司共納稅 14.61 億元，同比增長 56.42

11、%。 4 （二）注重服務品質，保障客戶、供應商和債權人的利益（二）注重服務品質，保障客戶、供應商和債權人的利益 品質服務是塑造企業形象的助推器，公司秉承客戶至上的理念，誠信經營，堅持把提升客戶服務水平和客戶滿意度作為公司的一項重要工作積極開展。 公司設置了獨立的客服管理部，形成客戶服務標準手冊 ，站在客戶的立場對品質管控提出具體的要求，并與中國指數研究院合作開展第三方客戶滿意度調查，發掘短板、反饋問題、跟進整改，使品質觀念融入到項目工作的日常。 公司與供應商及其他合作企業建立并長期保持著良好的合作關系， 秉承誠信為本的經營理念和企業準則，公司無論在項目建設、原材料采購，還是重大工程的招標工作方

12、面， 均按照國家相關規定嚴格執行。 為切實保障債權人的合法權益，公司在經營決策過程中，嚴格遵守信貸合作的商業規則，對于與債權人權益相關的重大事項，均向其進行了及時通報，未出現損害債權人利益的情形。2017 年 5月， 東方金誠國際信用評估有限公司通過對公司信用狀況進行評估，確定主體信用評級等級為 AA，評級展望為穩定。 （三）嚴格落實黨建工作責任制，構建懲防體系（三）嚴格落實黨建工作責任制，構建懲防體系 公司高度重視黨風廉政建設和反腐敗工作，把其納入公司總體工作部署，與經營工作一起部署落實、一起檢查考核。層層壓實“兩個責任” ，組織各級黨政領導干部和紀檢監察人員簽訂了 魯商置業黨委落實黨風廉政

13、建設主體責任書 、魯商置業紀委落實黨風廉政建設監督責任書和魯商置業領導人員一崗雙責責任書 、 廉潔從業承諾書 ，進一步增強各級領導干部的責任意識和紀律觀念。2017 年對青島、臨沂、濟南、泰安、濟寧、菏澤、哈爾濱等十一家直屬單位進行專項檢查，對存在問題的單位限期整改，效果顯著。建立中層以上管理人員廉潔檔案， 關鍵部位、 重點領域廉潔風險得到有效控制， 進一步落實八項規定精神、嚴防“四風”反彈。 三、三、 社會責任社會責任 （一）關注員工身心健康，保障員工權益（一）關注員工身心健康，保障員工權益 1、構建實操性培訓體系，注重員工的職業水平提升 2017 年培訓工作圍繞“一個中心，兩個基本點”的培

14、訓主線展開，緊緊圍繞“發展轉型年”的主題，堅持“請進來，走出去”的原則，以視頻培訓聯動為基礎，積極探索“一線課堂”現場培訓模式， 全面覆蓋、重點突出，構建分層級分專業的實操性培訓體系。同時，持續深入“以賽代訓”培訓模式，鼓勵員工立足本職崗位、學習專業知識。2017 年度公司開展多期高層管理者培訓，舉 5 辦財務、成本 “一線課堂”現場培訓，組織成本、營銷、工程專業知識技能大賽，舉辦幾十余場“置業講壇”及專業培訓，組織培訓 3000 余人次。 2、弘揚企業文化、豐富員工生活 公司高度關注員工工作和生活，營造“積極拼搏、全心奉獻、快樂工作、健康生活” 的企業精神， 采取多種措施做好員工的人文關懷，

15、 積極開展羽毛球比賽、登山比賽、春節茶話會等各類員工文體活動。組織員工參加商業集團 25 周年城市定向挑戰系列賽，各直屬單位員工及家屬都積極參與，取得了良好的成績。 3、構建幫扶體系，保障員工權益 開展扶貧幫困工作，建立“夏送清涼、冬送溫暖” 、扶貧幫困、走訪慰問等長效機制。2017 年，公司共計救助困難黨員、群眾、金秋助學 70 余人，并于春節期間走訪困難職工、駐外員工代表，在一定程度上緩解了職工的經濟困難和精神壓力，解決職工的燃眉之急。為駐外員工購買交通意外險、發放節日慰問品。召開駐外職工代表座談會、一線員工座談會等，廣泛聽取職工的意見和建議，切實為職工解決實際困難。 （二）開拓大健康養老

16、產業，構建養老服務體系（二）開拓大健康養老產業，構建養老服務體系 近年，公司還開拓大健康養老產業，搭建了“醫養康護游樂教”結合的多層次立體化的健康養老服務體系。報告期內，濟南福瑞達頤養中心于 2017 年 3 月31 日開始試運營，服務內容集機構養老、居家養老、日間照料與醫療保健四位一體， 有效結合市場實際和老年人的供需， 獲得 “山東省首批醫養結合示范單位”稱號。臨沂知春湖項目打造老年大學、膳食中心、健身中心、養生中心四大配套服務項目，老年大學于 2017 年 8 月份正式開業運營，可滿足健康管理、休閑娛樂、課業學習、銀發旅居、學術研討等需求，健康養生品牌逐步形成。公司逐步構建“健康管理體系

17、” 、 “居家養老服務體系” ，積極推動濟南、臨沂至山東省的養老產業的發展和養老體系的建設。 （三）關注社會公益事業，主動承擔社會責（三）關注社會公益事業，主動承擔社會責任任 2017 年，公司發動員工積極響應“慈善一日捐”活動，為公益事業積極做貢獻，全體職工共捐款 20 余萬元。積極組織開展無償獻血公益活動，2017 年 8月，公司組織 60 余名職工無償獻血，獻血量超過 2.5 萬毫升。 報告期內，魯商置業啟動了第一屆“愛心助學行動” ，對省內實地探訪家庭貧困且被高等院校錄取的新生開展助學活動，全體職工“愛心助學”捐款 12.8萬元。 此外，泰安公司走訪慰問了岱岳區夏張鎮家崗村 22 戶老

18、黨員及困難家庭， 6 開展了“環衛工人送清涼”活動，呼吁市民關愛尊重環衛工人，開展了“奉獻愛心助菜農”等公益活動，幫助滯銷菜農解決燃眉之急；濟寧公司為長溝鎮梁莊小學捐贈電腦，用于改善學校教學條件；哈爾濱公司開展“八一”慰問活動，為消防官兵發放慰問品， 進行 “喜迎十九大” 系列志愿服務， 幫助鄉親們收割稻米，為公益事業做一些力所能及的事情。 三、環境責任三、環境責任 2017 年，公司按照國家有關環境保護與資源節約的規定，結合實際情況，認真落實節能減排責任。公司努力將綠色節能技術應用到項目中，嚴格執行地方政府各項環保政策規定，做好揚塵污染治理措施。公司在建設項目設計、施工和運行的各個階段，嚴格

19、按照規定和程序進行環境影響評價，認真落實各項環境保護措施。 （一）嚴格落實施工措施，確保各項環保指標達標（一）嚴格落實施工措施，確保各項環保指標達標 公司在房地產開發建設施工過程中，嚴格落實各項環保標準施工措施，嚴格執行地方政府各項環保政策規定，在施工現場做好揚塵污染治理工作。施工現場道路使用可周轉鋼板鋪設，辦公區道路采用透水混凝土和透水磚鋪設，裸露土地進行綠化，噴淋系統覆蓋到位，現場設置揚塵在線監測系統，并設置霧炮和吸塵器進行降塵，確保實現安全文明施工。2017 年 3 月，公司代建山東省文物保護修復工場項目揚塵治理措施受到濟南市城鄉建設委員會通報表揚。 （二）采用新技術新材料，打造低能耗綠

20、色建筑（二）采用新技術新材料，打造低能耗綠色建筑 公司努力將行業最新的且穩定可操作的綠色節能技術應用到項目中。 泰安魯商中心 G7 項目采用被動式設計和相關節能施工技術，在保證建筑功能需求與合理舒適度（溫度、濕度、空氣品質等）的基礎上提高能源資源使用效率，減少建筑能源資源消耗量及對環境的影響。 公司代建山東省委黨校二期項目采用被動式低能耗和綠色三星建筑標準進行施工， 在被動式低能耗基礎上， 注重低耗、 高效、經濟、環保、集成與優化，最大限度地節約資源，為人們提供健康、舒適和高效的使用空間。 2017 年 10 月，臨沂魯商中心 A09#辦公樓裝配式建筑示范工程通過山東省住建廳技術審查，為今后公

21、司推進實施裝配式建筑標準化提供保障。2017年 11 月，公司獲選山東土木建筑學會綠色建筑與（近）零能耗建筑專業委員會副主任委員單位。 （三）建設綠色智慧住區（三）建設綠色智慧住區 公司積極參與綠色智慧城市建設，逐步推進綠色智慧住區建設。臨沂魯商金 7 悅城一期、泰安魯商中心項目通過利用物聯網、云計算、互聯網、信息智能終端等新一代信息技術，實現智慧家居系統、住區物聯系統和服務的緊密融合，集保障體系、建筑物與基礎設施、綜合服務管理信息平臺、物業管理與服務、社區管理與服務、 智慧應用等于一體的智慧住區， 并獲得了山東省綠色智慧住區 （社區）示范項目專項資金支持。 四、展望未來四、展望未來 2018 年，公司將在不斷提高自身管理能力和經營能力的同時，積極履行社會責任，支持公益事業建設，回報股東和投資者，保護員工的合法權益，注重項目品質和客戶口碑。積極參與社會公益事業和生態環境保護建設，推進健康養老產業創新，嚴格促進生態保護，為經濟、社會、環境的可持續發展承擔應有的責任。 魯商置業股份有限公司 2018 年 3 月 27 日