14.行業實戰分享2-喬銳-38?C沖突賦能項目團隊（21頁）.pdf

1、38 C 沖突賦能項目團隊喬銳27thOct.2019喬銳 零工聯盟范式的探索者2019/10/3138 C 沖突賦能項目團隊2項目歸根結底是人的事2019/10/3138 C 沖突賦能項目團隊3WHONODOWHEN你永遠不知道接下來和誰在什么時候將要一起完成WHAT一件什么事做項目要軟硬兼施，項目經理要軟硬兼具2019/10/3138 C 沖突賦能項目團隊4健康聰明聰明目標方法技術健康最少的混亂高漲的士氣高協作程度高效率正能量做項目項目管理“軟技能”水平是項目經理段位的體現2019/10/3138 C 沖突賦能項目團隊5沖突是項目團隊協作的常態，更是項目團隊協作的賦能點2019/10/31

2、38 C 沖突賦能項目團隊6“38 沖突”才為項目團隊協作賦能2019/10/3138 C 沖突賦能項目團隊7惡毒的個人攻擊表面的和諧建設性破壞性38沖突點“38 沖突”什么樣2019/10/3138 C 沖突賦能項目團隊82019/10/3138 C 沖突賦能項目團隊9基于弱點的信任我將建立一個優秀的團隊所需的信任稱為“基于弱點的信任”（Vulnerability-Based Trust）。當團隊成員完全適應在彼此面前坦誠和毫無保留時，當它們能夠發自內心地說“我把事情搞砸了”、“我需要幫助”、“你的主意比我好”、“我希望我能做的和你一樣好”，甚至“對不起”時，就會產生這樣的信任。帕特里克 蘭

3、西奧尼2019/10/3138 C 沖突賦能項目團隊10“官話”vs“真話”2019/10/3138 C 沖突賦能項目團隊11Official Truthvs.Ground Truth用“關鍵對話”進行38沖突2019/10/3138 C 沖突賦能項目團隊12關鍵對話ToughCommunication高風險克服不溫不火，用CPR技巧將對話升溫2019/10/3138 C 沖突賦能項目團隊13內容（Content）模式（pattern）關系（relationship）有效進行關鍵對話的“3+2”技巧2019/10/3138 C 沖突賦能項目團隊143項內容1、分享事實，說出我的想法2、征詢你的

4、想法3、探尋我們共同的共識2項行為1、觀察對話氛圍2、做出必要行動，構建安全氛圍示真示好示弱項目啟動時，團隊必備38沖突契約2019/10/3138 C 沖突賦能項目團隊15五月花號公約團隊38C 沖突契約 正負面清單 因團隊而異善用團隊工作效率回顧法，防微杜漸2019/10/3138 C 沖突賦能項目團隊161.就最近發生的一件事，對他人表達感謝2.就最近發生的一件事，對別人提出改進期望和建議1.表達對反饋者的表達感謝2.說明可行的改進行動關于項目中沖突的觀察2019/10/3138 C 沖突賦能項目團隊17來源：Thamhain H.J.與 Wilemon D L,，Conflict ma

5、nagement in project life cycles（項目生命周期中的沖突管理），斯隆管理評論2019/10/3138 C 沖突賦能項目團隊18To Be One Goal One Team2019/10/3138 C 沖突賦能項目團隊1938 沖突成為專注項目管理領域的一門版權課程2019/10/3138 C 沖突賦能項目團隊202019/10/3138 C 沖突賦能項目團隊21PENNSYLVANIANewtown SquareBELGIUMBrusselsUAEDubaiINDIANew DelhiBULGARIASofiaBRAZILRio de JaneiroREPUBLIC OF SINGAPORESingaporeARGENTINABuenos AiresUNITED STATESWashington,D.C.