CHC 業務搭建了成熟的三九商道客戶體系。三九商道 KA 平臺作為 OTC 職能管理“五大平臺”之一，自 2012 年成立以來保持快速增長，業務體量從 2.6 億發展到了 2021 年的30.6 億，復合增長率達到 31%。2020 年銷售數據顯示，OTC 事業部、專業品牌事業部、康復慢病事業部和大健康事業部在 KA 平臺的銷售額占比分別為 65%/25%/7%/3%。