數據積累及 Agent 迭代下，AI 客服成功率持續提升。Intercom 客戶統計顯示，目前26.8%的企業客戶認為 Fin2 Agent 應用可成功解決約 40-50%的客戶問題，35.4%的企業客戶認為 AI Agent 客服的響應成功率在 50%以上， Agent 客服的解答成功率從 24 年 5 月份剛推出時的 23%已提升至 1 月份的 54%，并且保持持續增長態勢。