專業性、服務意識和收費情況主導著寵主的診療消費決策。與 2019 年相比，2023 年寵物診療消費的決策因素前三名依然是“診療水平”、“價格合適”、“服務態度”，占比分別為 94%、79%、72%，其中對醫院診療水平需求性醫療技術與專業性的需求性提升最多，達 7.6%。此外，消費者對“醫院環境”、“服務態度”、“設施設備”需求性的提升最多，提升比例分別為61pct、45pct、43pct，反映了當前年輕寵主在寵物健康方面的專業知識學習能力不斷加強，對于寵物醫院的服務性需求愈高。