企業協作辦公軟件的目標客群向一線生產者和自由職業者拓展，載體更趨多元化，中性情況下預計市場空間可達 175 億。傳統基礎辦公軟件的目標客群主要包括教育、黨政及企業辦公人員，其在企業市場的主要客群為使用 PC 進行辦公的知識型工作者。參考 5-7 年的 PC 替換周期，根據 IDC 數據測算，目前我國 PC 保有量約為 3.18 億臺，按照 85%配備基礎辦公軟件測算，我國傳統基礎辦公軟件客群約為 2.7 億人。而企業協作辦公軟件由于可提供即時通訊、日程管理、人員管理等業務流管理功能，其目標客群進一步拓展至生產一線工作者及自由職業者（含個體戶），且搭載終端向移動端等快速拓展，更趨于靈活化、多元化，以便于企業 金 山 辦 公 ( 6 8 8 1 1 1 ) 更充分的發揮協作辦公平臺的敏捷性。根據《第 47 次中國互聯網絡發 展狀況統計報告》，截止 2020 年 12 月底，我國網民總數達到 9.89 億人，其中教育行業 2.08 億人，黨政機關單位約 0.27 億人，知識型工作者約1.9 億人，服務業、生產制造業企業一線生產者合計約 1.01 億人，個體戶及自由職業者約 1.67 億人。由于辦公軟件在教育行業通常為免費提供的形式來持續培養年輕一代的使用習慣，黨政客戶出于安全性考慮對線上協作模式的接受度偏低，我們據此測算企業協作辦公平臺的潛在付費客群合計約為 4.58 億人（知識型工作者、一線生產者及自由職業者合計），相較傳統基礎辦公軟件的客群有明顯提升。由于經濟能力及使用頻率的差異，我們認為未來企業協作辦公軟件將在知識型工作者中擁有較高付費率，在一線工作人員及自由職業者中付費率相對較低。我們對該市場進行敏感性分析，認為中性情況下未來企業協作辦公軟件市場規模合計將達到 175 億元。